Samsung Galaxy A5 continua a mostrare l'errore "Purtroppo, Facebook è stato fermato" [Guida alla risoluzione dei problemi]

Alcuni dei nostri lettori che possiedono il Samsung Galaxy A5 ci hanno contattato in merito al messaggio di errore "Purtroppo, Facebook si è fermato". Apparentemente, l'errore indica che l'app di Facebook si è bloccata o ha smesso di funzionare per qualche motivo. Potrebbe essere solo un problema minore, ma è molto fastidioso, specialmente se usi l'app ogni giorno.

In questo post, esamineremo questo problema e prenderemo in considerazione ogni possibilità e li escluderemo uno alla volta finché non saremo in grado di determinare di che cosa si tratta. Dobbiamo eliminare il messaggio di errore per poter continuare a utilizzare l'app senza interruzioni. Quindi, se sei uno dei possessori di questo dispositivo e al momento sei bloccato da un problema simile, continua a leggere di seguito perché questo post potrebbe essere in grado di aiutarti.

Ora, prima di procedere, se hai altri problemi con il tuo dispositivo, assicurati di visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi di Galaxy A5 perché abbiamo già affrontato alcuni dei problemi più comuni con questo telefono. Trova problemi simili ai tuoi e utilizza le soluzioni o soluzioni alternative che abbiamo suggerito. Se hai ancora bisogno del nostro aiuto dopo, riempire il questionario relativo ai problemi con Android e premere Invia per contattarci.

Risoluzione dei problemi di Galaxy A5 con errore "Facebook ha smesso"

Lo scopo di questa guida alla risoluzione dei problemi è per noi determinare quale sia il problema, in modo che possiamo provare a trovare una soluzione che possa risolvere il problema per sempre. Mentre vogliamo aiutare i nostri lettori, non suggeriamo cose che possono potenzialmente danneggiare i loro telefoni in modo da poter stare tranquilli che questa guida sia sicura per il tuo dispositivo e i tuoi dati.

Cancella la cache e i dati dell'app Facebook

Il messaggio di errore menziona in modo specifico Facebook come causa di arresto anomalo, quindi dovremo seguirlo prima. È preinstallato sul tuo Galaxy A5, quindi non puoi rimuoverlo ma puoi resettarlo e aggiornarlo. La prima cosa che voglio che tu faccia è la reimpostazione perché è molto efficace nell'affrontare problemi relativi alle app.

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca App.
4. Trova e tocca Facebook.
5. Tocca Archiviazione.
6. Tocca Cancella cache.
7. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.

Dopo aver eseguito questa procedura, apri l'app per verificare se si blocca ancora e in caso affermativo, la prossima cosa che dovresti fare è provare ad aggiornarlo. Anche se è preinstallato sul tuo dispositivo, gli aggiornamenti sono ancora disponibili per l'app separati dal firmware, quindi devi verificare se è disponibile un aggiornamento per l'app e, in caso affermativo, installarlo.

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Play Store.
3. Tocca il tasto Menu, quindi tocca Le mie app. Per mantenere le tue app aggiornate automaticamente, tocca il tasto Menu, tocca Impostazioni, quindi tocca Aggiornamento automatico app per selezionare la casella di controllo.
4. Tocca Facebook, quindi tocca Aggiorna per aggiornarlo. Se il pulsante Aggiorna è disabilitato, significa che non ci sono aggiornamenti disponibili per l'app.

Dopo averlo aggiornato e si blocca ancora, passare al metodo successivo.

Prova ad aggiornare Messenger

Facebook e Messenger lavorano insieme per darti un'esperienza più fluida e migliore quando comunichi con i tuoi amici. Tuttavia, quest'ultimo non è preinstallato sul tuo telefono, quindi è fondamentalmente di terze parti.

Alcuni dei nostri lettori hanno riferito di essere stati in grado di risolvere il problema aggiornando Messenger e questo è quello che voglio che tu faccia in questa procedura perché c'è una possibilità che si tratti solo di un problema di compatibilità temporanea:

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Play Store.
3. Tocca il tasto Menu, quindi tocca Le mie app. Per mantenere le tue app aggiornate automaticamente, tocca il tasto Menu, tocca Impostazioni, quindi tocca Aggiornamento automatico app per selezionare la casella di controllo.
4. Tocca Messenger, quindi tocca Aggiorna per aggiornare l'app.

Dopo questa procedura e l'errore si presenta ancora ogni volta che apri Facebook, è ora di guardare questo problema in una prospettiva diversa.

Esegui il tuo telefono in modalità provvisoria

Questo disabiliterà temporaneamente tutte le app di terze parti che potrebbero essere la causa del problema. Fare questa procedura isolerà immediatamente il problema. Quindi se l'errore non viene visualizzato in questa modalità, significa che il problema è causato da una o alcune app installate. È quindi necessario trovare quell'app e quindi disinstallarla per risolvere il problema.

Ecco come si avvia il telefono in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
3. Quando viene visualizzato 'SAMSUNG' sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi 'Modalità provvisoria'.

E questo è come si disinstalla un'app dal telefono:

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca App.
4. Tocca l'applicazione desiderata
5. Tocca Disinstalla.
6. Tocca nuovamente Disinstalla per confermare.

Tuttavia, se l'errore si ripresenta anche in modalità provvisoria o se il problema persiste anche dopo aver disinstallato alcune app, dovresti provare il passaggio successivo.

Esegui in modalità di ripristino e cancella la partizione della cache

Le cache di sistema danneggiate possono anche causare l'arresto anomalo delle applicazioni, motivo per cui è necessario eliminare tutte le cache nel telefono in modo che vengano sostituite con nuove. Fortunatamente, c'è un modo semplice per farlo e tutto ciò che devi fare è eseguire il tuo telefono in modalità di ripristino e pulire la partizione della cache:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù per evidenziare 'sì' e premere il tasto di accensione per selezionare.
8. Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se il problema persiste dopo aver eseguito questa procedura, non hai altra scelta se non quella di ripristinare il telefono.

Esegui il backup dei file e fai il reset principale

Per un problema relativo alle app, un reset è la sua fine, ma dovrai passare attraverso il fastidio di eseguire il backup di file e dati prima del ripristino e dopo il ripristino. Ma quando si tratta di efficacia, questa è una procedura su cui puoi sempre contare. Prenditi un po 'di tempo per fare un backup dei tuoi file e dati, quindi disattiva la protezione del ripristino di fabbrica rimuovendo il tuo account Google dal tuo telefono. Dopo di che, sentiti libero di seguire questi passaggi per resettare il tuo dispositivo:

1. Eseguire il backup dei dati nella memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
5. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
6. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica".
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
8. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
9. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
10. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
11. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Spero che questa guida alla risoluzione dei problemi possa aiutarti in un modo o nell'altro. Sentiti libero di contattarci se hai ancora bisogno del nostro aiuto.

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