Le foto sono distorte quando vengono inviate sull'app di messaggistica Galaxy Note 5, altro problema

Benvenuti in un altro post che risolve alcuni problemi di # GalaxyNote5. Questo materiale ti porta altri 6 problemi che ci vengono sottoposti negli ultimi giorni. Dall'anno scorso, abbiamo coperto centinaia di altri problemi relativi alla Nota 5, pertanto ti consigliamo di visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi Nota 5 se non riesci a trovare una soluzione in questo post.

Di seguito sono riportati i problemi trattati in questo post:

1. Una parte dello schermo Galaxy Note 5 non funziona
2. Le foto sono distorte quando vengono inviate all'app di messaggistica Galaxy Note 5 | I messaggi di testo non sono ordinati correttamente su Galaxy Note 5
3. Soluzione al problema Galaxy Note 5 che mostra "x" nell'angolo in basso a sinistra
4. Galaxy Note 5 non si riaccenderà
5. Galaxy Note 5 grave ritardo e problemi di arresto anomalo delle app
6. Galaxy Note 5 sbloccato ha una scarsa ricezione del segnale da parte di Rogers

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: una parte dello schermo Galaxy Note 5 non funziona

Il mio touchscreen non funziona sul lato sinistro del mio telefono. Non riesco a digitare '1 2 q a' e utilizzare il blocco maiuscole sulla tastiera senza utilizzare lo stilo. Questo non funziona solo dal centro verso il basso o dall'area della tastiera sinistra. Tuttavia lo schermo funziona perfettamente tutto quando sono nella schermata di blocco. Il che mi porta a pensare che questo non sia un problema legato all'hardware. Il tuo aiuto sarebbe molto apprezzato. PS: questo non è un telefono portante. - Rao

Soluzione: Ciao Rao. Per verificare se tutte le aree del touchscreen funzionano, ti suggeriamo di aprire il menu di servizio componendo "* # 0 * #" (senza virgolette). Una volta entrato nel menu di servizio, cerca la casella "Tocca" e toccala. Lo schermo che comparirà ti permetterà quindi di verificare se c'è una porzione nel touchscreen che non risponderà al tuo tocco. Se ottieni una linea coerente in tutto, è una conferma che il tuo touchscreen sta funzionando bene.

Per risolvere il problema che si verifica in modalità normale, provare prima a cancellare la partizione della cache. Ecco come:

• Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
• Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
• Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
• L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
• Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'cancella cache partizione' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
• Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
• Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Dopo aver cancellato la partizione della cache, verificare di nuovo il problema. Se rimane, il prossimo passo per la risoluzione dei problemi è l'avvio della nota 5 in modalità provvisoria. Questo ti dirà che un'app di terze parti è irregolare causando un conflitto con alcune app o il sistema operativo. Se il problema non si verifica mentre il telefono è in modalità provvisoria, è una conferma della nostra impressione. Per avviare in modalità provvisoria, attenersi alla seguente procedura:

• Spegni completamente il telefono.
• Tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione e premere immediatamente e tenere premuto il pulsante Volume giù.
• Il telefono si riavvierà ma manterrà premuto il pulsante Volume giù.
• Una volta che il telefono ha terminato il riavvio, verrà visualizzata la "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
• Ora puoi rilasciare il pulsante Volume giù.
• Ricorda che la modalità provvisoria non ti dirà quale delle tue app è problematica. È necessario disinstallare le app una per una e verificare se il problema persiste per identificare il colpevole.

Se il problema si verifica anche mentre il dispositivo è in modalità provvisoria, l'ultima risorsa dovrebbe essere un reset principale. Fare riferimento ai seguenti passaggi su come farlo.

Problema n. 2: le foto sono distorte quando vengono inviate all'app di messaggistica Galaxy Note 5 | I messaggi di testo non sono ordinati correttamente su Galaxy Note 5

Quando invio immagini ai miei amici e loro le ricevono, sembra che l'immagine sia stata tagliata a metà e posizionata insieme ad un'angolazione strana o che l'immagine sia stata invertita a colori.

Inoltre, quando mandi un messaggio a qualcuno, inizierò il messaggio e quando risponderanno, tornerà prima del mio messaggio invece che dopo il mio messaggio ogni volta. - Darlene

Soluzione: Ciao Darlene. Il telefono potrebbe avere un problema con l'app di messaggistica che stai utilizzando. Per controllare, cancellare la cache e i dati della suddetta app, quindi replicare nuovamente il problema. Per cancellare la cache e i dati, attenersi alla seguente procedura:

• Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
• Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa di simile a Applicazioni o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6.0.
• Una volta lì, trova l'app di messaggistica e toccala.
• Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
• Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Se non si riesce a cancellare la cache e i dati della app di messaggistica, eseguire un ripristino dei dati di fabbrica. Ecco come:

• Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
• Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
• Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
• L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
• Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
• Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
• Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Queste due procedure terrebbero conto delle due preoccupazioni.

Inoltre, assicurati di aver impostato correttamente l'ora e la data del dispositivo dopo il ripristino dei dati di fabbrica. Ciò fornirà all'app di messaggistica l'ora e la data corrette su cui operare quando si selezionano i messaggi in arrivo.

Problema n. 3: problema della soluzione Galaxy Note 5 che mostra "x" nell'angolo in basso a sinistra

Voglio dire grazie. Oggi il mio Note 5 è andato sullo schermo nero con una piccola "x" bianca nell'angolo in basso a sinistra e non avevo idea di cosa fare. Ho cercato su Google il problema e sono arrivato alla tua pagina web. Ho eseguito un riavvio premendo il pulsante di accensione e abbassamento del volume insieme per 15 secondi e il telefono funziona correttamente ora. Grazie. - Kirk

Soluzione: Ciao Kirk. Siamo lieti di essere di aiuto. Grazie per averci comunicato che la nostra soluzione ha funzionato.

Problema n. 4: Galaxy Note 5 non si riaccenderà

Ciao! Il mio nome è Taylor e ho trovato i tuoi post a metà fusione circa la possibilità di murare il mio nuovo Note 5. Spero che tu possa dirmi se c'è ancora qualche speranza.

Così ieri ho ricevuto un nuovo telefono da un rivenditore su eBay. Il telefono era una demo di T-Mobile store e non è mai stato attivato o utilizzato come dispositivo personale. Quando l'ho acceso e collegato alla mia rete è stato aggiornato come un matto. Sono riuscito a farlo attraverso 2 OS aggiornati (Lollipop e Marshmallow credo) e poi ho chiesto che ne avessi un'altra ancora. Quando ho avviato l'aggiornamento ho ottenuto il tipico "Non sarai in grado di utilizzare il tuo telefono per niente per 10 minuti .. yada yada". Tuttavia, è stato bloccato nell'aggiornamento in qualche modo. Non ero sicuro di quanto tempo fosse passato, perché ho avviato l'aggiornamento e poi mi sono addormentato un po ', ma mi sono svegliato per controllarlo e il dispositivo era solo uno schermo nero e non si accendeva. Abbiamo riavviato il dispositivo. Questa volta tutto è andato come al solito, barra di avanzamento percentuale, poi il cambio di marcia mentre formava le app o qualcosa del genere ... poi il telefono si riavvia e tutto va bene. È rimasto acceso tutta la notte e caricato, poi questa mattina durante l'uso di routine, ho bloccato il mio schermo. Quando ho scelto il mio telefono per controllare i messaggi, era completamente spento e non si riaccendeva. Sono saltato su Google per una soluzione. Ho provato tutte le opzioni per reimpostare e accendere in modalità sicura e di recupero per cancellare i dati e ricominciare da capo, ma il mio telefono non risponde affatto. Quando l'ho collegato al computer non viene riconosciuto affatto, né indica che si sta caricando.

Ho un appuntamento con un riparatore di tecnologia in un po ', ma mi chiedevo quale sia la tua opinione. Sembra che sia stato interrotto durante l'aggiornamento. Ha appena sparato al piccolo androide con la pallina blu, ma nessuna barra percentuale. Il mio telefono è al di là della speranza? Grazie per il tuo tempo e la tua risposta. - Taylor

Soluzione: Ciao Taylor. Non possiamo davvero parlare molto dei telefoni dimostrativi perché non siamo sicuri di quali siano le loro differenze con le normali note 5s dei consumatori. La regola generale per la risoluzione di questo tipo di problema è che, se il telefono rimane totalmente indifferente quando si provano combinazioni di diversi pulsanti hardware, è più probabile che la causa sia la malfunzionamento dell'hardware. Se non accade nulla dopo aver provato la modalità sicura, la modalità Odin o la modalità di ripristino, è possibile presumere che ci sia un problema nel reparto hardware.

Ti suggeriamo di procedere con la riparazione come pianificato in modo che l'hardware possa essere controllato in dettaglio.

Problema n. 5: Galaxy Note 5 grave ritardo e problemi di arresto anomalo delle app

Ciao amico. Stavo leggendo la tua pagina online sui numeri Galaxy Note 5 e mi chiedo se puoi aiutarmi. Un paio di giorni fa il mio Note ha iniziato a sembrare un po 'folle, aprendo app (fino a 40 secondi di attesa) e occasionalmente si bloccava dopo essere rimasto indietro.

Ora il suo ritardo e congelamento su tutto, dalle applicazioni di apertura fino a rispondere alle chiamate telefoniche.

Ricevo costantemente il messaggio precedente dopo aver provato a utilizzare un'applicazione come "Internet Explorer non risponde", "la videocamera ha smesso di funzionare" e oggi "l'interfaccia utente del sistema ha smesso di funzionare".

Anche il telefono è stato costantemente ripristinato quando provo ad aprire app.

Ho cancellato la partizione e ripristinato i valori di fabbrica e non ha fatto nulla per risolvere il problema.

Spero che tu abbia qualche idea su quale sia il problema e su come risolverlo. Grazie. - Matt

Soluzione: Ciao Matt. Prima di tutto, supponiamo che tu non abbia modificato il software ufficiale prima che questo problema si verificasse. Arresti anomali e problemi di prestazioni sono alcuni dei problemi comuni che seguono una modifica del software non ufficiale, o addirittura riuscita, non ufficiale. Stiamo parlando di rooting e flashing qui. Se hai fatto uno di questi, ci aspettiamo che tu non sia un utente medio di Android e devi sapere che i problemi potrebbero emergere dopo averli fatti. Devi cercare soluzioni tu stesso coinvolgendo lo sviluppatore del software che stai utilizzando, o visitando altri forum che affrontano problemi di rooting e flashing come XDA Developers Forum.

In secondo luogo, dovresti sapere che le prestazioni lente o i problemi di arresto anomalo dell'app possono essere sintomi di problemi hardware. Non conosciamo la cronologia completa del tuo dispositivo (e non ne hai parlato), quindi supponiamo che non sia mai stato danneggiato fisicamente né visto l'acqua. In tal caso, il ripristino dei dati di fabbrica avrebbe dovuto risolvere i problemi. Che nulla accade dopo un reset di fabbrica significa solo due cose:

1. che hai semplicemente installato app incompatibili dopo un reset di fabbrica, o
2. che un problema hardware sconosciuto è responsabile.

Per controllare, fare un altro giro di reset di fabbrica e osservare il telefono per 24 ore. Assicurati di non installare nulla (app o aggiornamenti) durante questo periodo. Se i problemi persistono, trova un modo per far controllare l'hardware o sostituire il telefono.

Problema n. 6: Galaxy Note 5 sbloccato ha una scarsa ricezione del segnale da Rogers

1. Vivo in Ontario, ho una nota 5 sbloccata e il mio corriere è Rogers. Credo di aver provato assolutamente tutto con questo dispositivo. La potenza del segnale è terribile. Il telefono dice che nessun servizio o chiamate di emergenza solo circa il 60-80% delle volte.

-Ho restituito il telefono in garanzia

-Ho sostituito la carta SIM due volte

-Ho impostato di nuovo il telefono su "Impostazioni produttore" Tante volte

-Io ho persino cambiato la scheda SIM in un utente Bell (la potenza del segnale è migliorata)

-La forza del segnale di My Note 2 va bene

- e il mio prossimo passo è gettarlo contro il muro

Per favore aiutami o dimmi che questo telefono non può funzionare su Rogers in Ontario, quindi posso semplicemente andare avanti. Haha (non è davvero così divertente).

Se hai bisogno di QUALSIASI altra informazione da me, per favore non esitare a chiedere.

Grazie per il tuo tempo! - Chris

Soluzione: ciao Chris. Non tutti i telefoni sono creati uguali e ci sarà sempre la possibilità che un utente su centinaia di migliaia riceverà un'unità cattiva (o nel caso della nota 7, potrebbe essere chiunque). Non è impossibile dire che il tuo Note 5 potrebbe avere qualche problema con la sua radio wireless (supponendo che la tua posizione abbia una buona copertura del segnale da Rogers). Un problema come questo può essere causato da un brutto chip fisico o un firmware del modem mal codificato (baseband). Normalmente, la versione in banda base di un telefono (che è un codice separato dal sistema operativo) è in bundle insieme agli aggiornamenti di Android. Per assicurarti che il tuo telefono abbia la versione aggiornata della banda base, prova ad aggiornarlo tramite Smart Switch sul tuo computer. Se ciò non cambierà nulla, considera la sostituzione del dispositivo. Di nuovo, devi chiedere che venga sostituito anziché riparato.