Nota 5 non si carica, Facebook Messenger non funziona con la tastiera bluetooth

L'articolo di risoluzione dei problemi di # GalaxyNote5 di oggi affronta due problemi: nessun problema di addebito e un raro bug di Facebook Messenger. Continuiamo a ricevere richieste di assistenza da parte di alcuni utenti della Nota 5 ogni giorno, quindi se non hai ancora visto il tuo numero pubblicato, continua a guardare per i prossimi post della Nota 5 nei prossimi giorni.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: schermo incrinato Galaxy Note 5 dopo una caduta accidentale, la porta di ricarica non funziona correttamente

Ciao. Grazie mille, in anticipo per qualsiasi tipo di assistenza. Per farla breve, l'ho lasciato cadere e ho distrutto il display. Mentre rimaneva ancora la batteria, era completamente nera, ma la spia restava accesa e l'azione "tasti" sul fondo rimaneva accesa. Circa ogni 10-20 secondi vibra brevemente una volta (la mia notifica di messaggio di testo standard) Alla fine, la batteria si scarica. Ma ora non sembra voler caricare affatto (quindi posso collegarlo al mio portatile per scaricare il contenuto (foto, ecc. Ecc.) L'ho collegato a un caricabatterie funzionante noto per oltre un'ora, e nessuna luce di indicatore Poi l'ho collegato al mio laptop. * Aggiornamento in tempo reale * Ok, dopo essere stato collegato al mio portatile per un po ', finalmente ho ottenuto una luce, e penso di essere riuscito a riaccenderlo. Ma ora, ho Penso che sia bloccato in una sorta di ciclo di accensione / spegnimento. Il mio portatile continua a dare il tono che qualcosa è stato collegato alla usb ... ma poi quasi subito dopo, è il suono di disconnessione ... e poi il telefono fa vibrare rapidamente. su questo argomento sarebbe molto apprezzato, grazie ancora in anticipo! - Terry

Soluzione: Ciao Terry. Per essere sinceri, il tuo telefono richiede una riparazione che ti piaccia o no. Lo stato corrente dello schermo, dove rimane nero, è un ovvio indicatore che ha smesso di funzionare dopo la caduta accidentale. Il minimo che puoi aspettarti è un monitor rotto, uno dei tre componenti principali dell'assemblaggio dello schermo. Anche se gli altri due componenti (digitalizzatore e cavo flessibile) funzionano normalmente, è comunque necessario sostituire lo schermo LCD / monitor se si desidera avere una schermata normalmente funzionante. Non c'è nessuna modifica del software che puoi fare per risolverlo.

In secondo luogo, il problema di addebito che stai riscontrando è probabilmente un altro effetto negativo di tale calo. La porta di ricarica è stata probabilmente danneggiata a causa di uno shock non necessario. Come per lo schermo, dovrai far controllare questo particolare componente da un tecnico in modo che possa essere riparato o sostituito.

Molto probabilmente gli strumenti di recupero dati non riescono a recuperare i file in questo caso perché la porta di ricarica è danneggiata. Inoltre, l'accesso al dispositivo di archiviazione sarà difficile, se non addirittura impossibile perché lo schermo non funziona bene. Qualsiasi altro dispositivo come un computer che tenta di accedere al dispositivo di archiviazione del tuo cellulare avrà bisogno del permesso di un utente, che può essere fatto solo toccando un'opzione sullo schermo. Finché lo schermo rimane inoperativo, non c'è molto poco o niente che tu possa fare dal punto di vista del software.

La soluzione migliore per te in questa situazione è contattare Samsung in modo che possano riparare il telefono o sostituirlo. Poiché il tuo telefono è chiaramente utilizzato in modo improprio, molto probabilmente la garanzia standard sarà annullata. In altre parole, la riparazione non sarà gratuita in questo caso. Si consiglia vivamente di lasciare che Samsung esegua la riparazione per assicurarsi che sia eseguita da un tecnico adeguatamente formato. Il costo di riparazione per il centro di assistenza Samsung e per un centro di assistenza indipendente sarà probabilmente lo stesso.

Problema 2: Galaxy Note 5 non si ricarica tramite cavo o pad wireless

Hey ragazzi. Prima di tutto, grazie per questa pagina - voi ragazzi ovviamente aiutate molte persone e probabilmente non ne avrete abbastanza. Spero che tu possa aiutarmi ancora. Ho avuto il problema con il mio Note 5 che non si ricarica più via cavo. Ho provato tutti i metodi sulla tua pagina di aiuto, e non ha funzionato (anche il reset di fabbrica), quindi ho deciso che era la porta che è stata danneggiata, quindi ho comprato un caricabatterie wireless. La ricarica wireless ha funzionato bene per una settimana circa e poi si è interrotta. Ha dato un simbolo di ricarica, ma la batteria% non è mai aumentata. Ho provato diverse porte di ricarica (collegato a un PC, un belkin, una porta di ricarica per iPad, un powerboard con USB), cavi diversi, modalità aereo, spegnimento, modalità sicura - tutto. Ho quindi provato di nuovo tutti i metodi di risoluzione dei problemi nella pagina di aiuto, e quando ho cancellato la partizione della cache ha funzionato di nuovo. Ha addebitato tutto bene, ma poi circa un giorno dopo, quando l'ho lasciato addebitare durante la notte, ha fatto di nuovo la stessa cosa. Ora sto trovando che ho bisogno di cancellare la partizione della cache ogni volta che voglio caricare, che come sono certo che puoi immaginare non è l'ideale. Presumo che questo deve significare che c'è un qualche tipo di aggiornamento software che viene corrotto ogni volta che tenta di aggiornarsi automaticamente. Ho esaminato ed eliminato tutte le app che non uso più, ma ho ancora lo stesso problema. Hai qualche suggerimento su cosa posso fare ora per risolvere questo problema? Qualcuno ha avuto un'idea su un'app specifica che sta corrompendo la cache o sta portando al problema? Grazie. - Adrian

Soluzione: Ciao Adrian. In circostanze normali, il ripristino dei dati di fabbrica dovrebbe risolvere la maggior parte dei problemi relativi a cause correlate al software. Le uniche eccezioni a questa regola includono quanto segue:

• l'app che causa problemi viene reintrodotta dopo aver effettuato un reset di fabbrica
• il sistema operativo installato è intrinsecamente imperfetto (problema di codifica)
• malfunzionamento dell'hardware

Se hai già eliminato la possibilità che un'app di terze parti causi il problema effettuando un ripristino delle impostazioni di fabbrica e osservando il telefono per almeno 24 ore quando non sono installate altre app, allora uno dei due motivi rimanenti sopra deve essere la causa .

Al momento non siamo a conoscenza di alcuna versione del firmware della Nota 5 che possa determinare la situazione in cui ti trovi. Se la tua Nota 5 è stata fornita dal tuo operatore, assicurati di contattarla e segnala il problema. Ciò consentirà loro di creare un ticket per il problema e di consentire all'utente di ottenere informazioni di prima mano da loro se si tratta di un problema noto con il firmware in esecuzione sul proprio dispositivo.

Se non si tratta di un'app di terze parti o di un problema di codifica del firmware, l'hardware danneggiato deve essere in ritardo. Un tecnico deve controllare personalmente il dispositivo per eseguire la diagnostica. È possibile che uno o entrambi i circuiti integrati di gestione dell'energia di Note 5 siano problematici. Non essere in grado di controllare fisicamente il telefono significa che possiamo solo speculare al meglio.

Se il tuo Note 5 è ancora coperto da una garanzia di Samsung, ti suggeriamo di utilizzarlo per far riparare il dispositivo gratuitamente. Altrimenti, dovrai investire in una riparazione a pagamento per avere di nuovo un dispositivo funzionante.

Problema 3: l'app Facebook Messenger di Galaxy Note 5 non funziona con la tastiera bluetooth

Il mio Samsung Note 5 si collega a una tastiera bluetooth. Funziona alla grande con e-mail o con qualsiasi altra esigenza di scrittura TRANNE su Facebook Messenger. Giuro di essere stato in grado di digitare sulla mia tastiera BT in FB Messenger. E ora, tutto ciò che fa se provo a usare la mia tastiera, lo fa "uscire" dalla "tastiera che appare sullo schermo". 1. Vado in una persona a cui voglio inviare un messaggio. I tocca l'area messaggi. 2. Si apre l'area che dice: "Digita un messaggio" 3. Se cerco di usare la tastiera Bluetooth, ritorna semplicemente allo "stato" non digitato dello schermo.  Quello che è successo non è possibile utilizzare una tastiera BT esterna su FB Message, ma su tutto il resto. Posso usarlo per scrivere quello che voglio creare post su FB?  TUTTO!  Solo non messenger. Molto frustrante. Ho aggiornato il mio Samsung ed è stato riavviato non molto tempo fa nel negozio TMobile (come ho avuto un problema in quanto non poteva ricevere le telefonate correttamente). Hanno aggiornato il problema con una correzione del software in modo che il mio telefono funzionasse. Ma questo problema della "tastiera BT" è andato avanti per mesi prima e dopo il riavvio. Quindi il "riavvio" o "riavvio" o "reset" qualsiasi cosa tu chiami, non l'ha risolto. Grazie per avermelo fatto sapere. Tutto quello che ho trovato è che le persone vogliono "inviare" il messaggio dal loro tastiera ... e questo non mi ha disturbato a non essere in grado di farlo?  Voglio solo scrivere sulla mia "grande tastiera ** ed BT" su FB Messenger! LOL. Inoltre, il mio telefono dice che il mio software è aggiornato con Android versione 7.0 - con livello patch di sicurezza Android 1 Nov 2017. - Linda

Soluzione: Ciao Linda. È la prima volta che riceviamo un rapporto come questo, quindi non possiamo davvero dire con certezza se si tratta di un caso isolato o comune. Gli altri forum più vicini al tuo caso sono menzionati in questo risultato della pagina di ricerca di Google. Nessuno ha menzionato lo stesso identico scenario in cui ti trovi, quindi c'è la possibilità che ciò possa essere causato da qualcosa di unico nel tuo dispositivo.

Ti suggeriamo di provare quanto segue:

1. Eseguire il backup dei dati (foto, video, musica, contatti, ecc.)
2. Ripristino delle impostazioni di fabbrica della nota 5 (passaggi forniti di seguito).
3. Reinstallare solo Facebook Messenger (senza altre app) e osservare come funziona quando si utilizza la tastiera Bluetooth.
4. Contatta il team di Facebook Messenger.

Per riferimento, questi sono i passaggi su come ripristinare le impostazioni di fabbrica della nota 5:

Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.

1. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
2. Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
4. L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
5. Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
6. Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
7. Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Come contattare il supporto di Facebook Messenger

Lasciare il team di supporto di Facebook che c'è un bug nel loro prodotto è facile. Basta aprire l'app Facebook Messenger, fare clic sull'icona del piccolo account in alto a destra e toccare Segnala un problema . Quando crei un bug di segnalazione, cerca di essere il più chiaro possibile e assicurati di includere alcune modifiche rilevanti che hai fatto prima di notare il problema. Ad esempio, se questo problema si è verificato dopo l'installazione di un nuovo aggiornamento Android, assicurati di menzionarlo per aiutare gli sviluppatori a indirizzare la risoluzione dei problemi in una buona direzione. Puoi anche includere i passaggi di risoluzione dei problemi che hai seguito finora come quelli che ti suggeriamo sopra.