Nota 5 wifi smette di funzionare quando il telefono è in modalità sleep, le chiamate wifi non funzionano, altri problemi

Ciao fan di # GalaxyNote5! Ecco un altro post sulla risoluzione dei problemi di Note 5 per te. Speriamo che possa aiutare alcuni membri della nostra comunità a gestire i loro problemi di rete.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo portando per te oggi:

Problema 1: il wifi Galaxy Note 5 smette di funzionare quando il telefono è in modalità di sospensione

La connessione Wifi si interrompe quando il dispositivo dorme. Sblocco il dispositivo e il Wi-Fi ricomincia. Il dispositivo è impostato su Mantieni la connessione Wi-Fi attiva durante il sonno. Non sono sicuro che eventuali app di terze parti lo stiano facendo. Consiste nel lasciare cadere quando è bloccato e ricominciare da capo quando è sbloccato. MOdel è SM-N9208. - Cliff

Soluzione: Ciao Cliff. È possibile che un'app di terze parti stia causando questo problema. Se sospetti che un'app sia responsabile, ci sono due modi per saperlo.

Uno è l'avvio del dispositivo in modalità provvisoria. Quando il telefono è in modalità provvisoria, tutte le app di terze parti verranno bloccate. Se uno di questi è il motivo per cui il wifi si ferma quando il tuo telefono dorme, il problema non si verifica. Per riavviare il telefono in modalità provvisoria, è necessario effettuare le seguenti operazioni:

1. Spegni completamente il telefono.
2. Tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione e premere immediatamente e tenere premuto il pulsante Volume giù.
4. Il telefono si riavvierà ma manterrà premuto il pulsante Volume giù.
5. Una volta che il telefono ha terminato il riavvio, verrà visualizzata la "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
6. Ora puoi rilasciare il pulsante Volume giù.

L'altro metodo che puoi provare, che è anche quello che ti raccomandiamo per te è il reset di fabbrica. Sebbene sia una soluzione più drastica e richieda più sforzi, potrebbe essere in grado di risolvere il problema aiutandoti a isolare l'app incriminata o eliminando un possibile bug del sistema operativo che potrebbe essersi sviluppato dopo qualche tempo. Poiché la funzionalità wifi è incorporata nel sistema operativo, il ripristino dei dati di fabbrica dovrebbe essere in grado di aiutarti semplicemente riportando tutte le impostazioni allo stato di funzionamento noto.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica della nota 5, attenersi alla seguente procedura:

1. Crea un backup dei tuoi file importanti come foto, video, contatti, ecc. Puoi utilizzare Smart Switch per questa attività.
2. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
3. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
5. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
6. L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
7. Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione Sì - cancella tutti i dati utente e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
8. Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
9. Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.
10. Riattiva il telefono ma assicurati di non reinstallare ancora nessuna app. Dato che non sei sicuro che si tratti di un'app o di un problema del sistema operativo, assicurati di osservare come funziona il wifi prima. Se la rete wifi funziona di nuovo normalmente, anche quando il dispositivo è in modalità di sospensione, reinstallare nuovamente le app. Se il problema non verrà ripristinato dopo che tutte le app sono state installate, il ripristino dei dati di fabbrica deve aver eliminato il bug. Se il problema si ripresenta dopo la reinstallazione dell'app, è necessario rimuovere le app dal sistema finché il problema non si risolve. Se hai un sacco di app, questo potrebbe richiedere un po 'di tempo, ma non esiste un modo diretto per sapere quale app sta causando tale problema.

Problema 2: Le chiamate wifi Galaxy Note 5 non funzionano a causa della mancanza di aggiornamento di Android

Non riesco a ottenere chiamate WIFI sul mio telefono in quanto non verrà aggiornato. Quando aggiorno, mi dice che è aggiornato e che posso riprovare tra 24 ore. - Tonya Gray

Soluzione: Ciao Tonya. Esistono numerosi motivi per cui un dispositivo Android non riesce a installare un aggiornamento, ma i due più comuni sono:

• il telefono non è del corriere in cui ti trovi adesso
• Nota 5 potrebbe già essere in esecuzione l'ultimo aggiornamento software disponibile in questo momento

I telefoni con marchio Carrier eseguono software specifico per il gestore. Ad esempio, se sei in una rete AT & T in questo momento, ma il tuo Note 5 è stato originariamente creato per Verizon, non puoi aspettarti di installare alcun aggiornamento Android su di esso. Il firmware AT & T è diverso dal firmware di Verizon e l'installazione di una versione firmware errata su un dispositivo può causare seri problemi. Gli operatori dispongono di un sistema che rileva se un dispositivo nella propria rete esegue il firmware o meno. Se rilevano che il tuo dispositivo non è compatibile, non verrà inviato alcun aggiornamento a prescindere dal numero di volte che dovrai richiederlo nel telefono.

In secondo luogo, è possibile che sul telefono sia già installata la versione firmware più recente disponibile. Se il tuo Note 5 è originario del corriere in cui ti trovi ora, dovresti parlare con il tuo operatore per il supporto delle chiamate wifi. Il servizio di chiamata Wifi è un servizio specifico per l'operatore e può subire interruzioni proprio come qualsiasi altro servizio. Se le chiamate WiFi hanno funzionato su questo dispositivo in precedenza, la causa più probabile del problema deve essere sul lato rete.

Problema 3: l'icona di dati mobili Galaxy Note 5 non scomparirà

L'icona mobile data / 4G viene visualizzata anche quando è spenta o anche quando il dispositivo è fortemente connesso a una rete wifi. È noioso. Gentilmente aiuto. - Inaam.phulpoto

Soluzione: Ciao Inaam.phulpoto. Questo sembra un bug del sistema operativo, quindi è necessario eseguire due operazioni di base: cancellare la partizione della cache ed eseguire un ripristino dei dati di fabbrica (passaggi forniti sopra).

Per cancellare la partizione della cache, procedi gentilmente alla seguente procedura:

1. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
2. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
5. L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
6. Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'cancella cache partizione' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
8. Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Problema 4: il wifi Galaxy Note 5 continua a disconnettersi

Sono sul mio terzo Galaxy Note 5. Tutti si disconnettono e ricollegano costantemente al WiFi. Verizon non è stato d'aiuto. Ho cancellato molte app e non sono molto esperto di tecnologia ma non so cos'altro fare per cercare di risolvere il problema. - Brad

Soluzione: Ciao Brad. Se il problema si verifica tra tutti e tre i diversi dispositivi Note 5, è necessario che ci sia qualcosa di sbagliato nel contenuto o nelle app nel dispositivo. Per verificare che sia semplice. Ecco cosa devi fare:

1. Cancella tutto dalla nota 5 eseguendo il ripristino dei dati di fabbrica (passaggi forniti sopra).
2. Riattiva il telefono ma non installa nessuna app.
3. Lascia che il telefono funzioni per 24 ore mentre osservi come funziona il wifi.

Supponiamo che non ci siano problemi con la tua rete wifi (che non stia cadendo o perdendo il segnale). Per assicurarti che non si tratti di un problema con il wifi locale, prova a connetterti a un'altra rete wifi durante questo periodo di osservazione. Il tuo wifi dovrebbe funzionare correttamente o no in questo momento. Il buon senso dovrebbe dirti se il problema è dovuto a una delle tue app oppure no.

Sappiamo che hai detto che hai già rimosso molte app. Ciò non significa però che tu abbia rimosso quella problematica. Per sapere quale di loro causa questo problema, disinstalla le app una per una e assicurati di controllare come funziona il wifi dopo ogni disinstallazione. Se hai centinaia di app, questo processo può essere noioso ma non c'è modo di restringere le possibili cause a parte questo.

Problema 5: Galaxy Note 5 connesso all'hotspot mobile non si sblocca

Ciao gruppo. Ho un Samsung Note 5 che non si collega al wifi di casa ma si collega al mio hotspot mobile. Tuttavia, Google è bloccato perché mia moglie ha dimenticato i suoi dettagli. Ho scaricato il file e ho usato un cavo OTG ma il telefono non lo sta prelevando affatto quando lo collego al telefono. Potresti dirmi se potresti aiutarmi per favore? Cordiali saluti. - Ahmad Jawansher

Soluzione: Ciao Ahmad. Al momento della stesura di questo documento, non esiste un modo ufficiale per sbloccare un dispositivo Galaxy bloccato da Factory Reset Protection (FRP) se non fornendo le credenziali dell'account Google corrette. Se non puoi farlo, è sfortunato. L'aspetto positivo è che il telefono è connesso a Internet (tramite hotspot mobile), quindi è sufficiente ripristinare la password di account di Google di tua moglie su un altro dispositivo e utilizzare la password aggiornata per sbloccare la Nota 5.