Nota 5 le chiamate continuano a diminuire, nessun suono durante le chiamate, non possono accedere a voicemail, altri problemi di chiamata

Ciao # utenti GalaxyNote5! Benvenuti in un altro episodio di risoluzione dei problemi per la nota 5. Abbiamo deciso di risolvere alcuni problemi relativi alle chiamate in questo post, quindi speriamo che troverete alcune delle nostre soluzioni utili.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo portando per te oggi:

Problema 1: Galaxy Note 5 non può accedere a voicemail, continua a dire la password errata, il pagamento online non funziona

Sto avendo problemi con il mio Samsung Note 5 usando la mia tastiera durante una telefonata. Tutto andava bene fino a quando la scorsa settimana stavo cercando di entrare nella mia segreteria telefonica ma ogni volta che inserivo la mia password, ripeteva dicendo "Si prega di digitare la password". I numeri verrebbero digitati, ma penso che il sensore o qualsiasi altra cosa sia rotto, non esattamente sicuro. Così ho iniziato a giocarci e a premere qualsiasi numero, ma mi direbbe ancora "Inserisci la tua password". Ho anche provato a effettuare un pagamento tramite il telefono e mi avrebbe chiesto di scegliere le seguenti opzioni, vorrei scegli il numero 2, ancora una volta direbbe "Non ho capito la tua risposta in tempo. Per favore riprova. "Ho costantemente premuto il numero 2, ma avrei sempre ottenuto la stessa risposta. Sono andato nelle mie impostazioni per vedere se qualcosa era cambiato e tutto è ancora il modo in cui l'ho lasciato. Non sono sicuro che questo problema risalga al tempo in cui ho rovesciato per sbaglio l'acqua nel pulsante della mia casa, che ho fatto fare una pulizia dell'acqua. - Jalisa Begay

Soluzione: Ciao Jalisa. La prima cosa che vuoi sapere è se hai effettivamente la password corretta per la tua segreteria. Se puoi accedere alla tua segreteria telefonica con altri mezzi oltre a utilizzare la tua nota 5, assicurati di provarla. Alcuni operatori ti consentono persino di accedere alla tua segreteria telefonica utilizzando un numero di telefono diverso, quindi assicurati di farlo. Una volta verificato che la password è corretta, è necessario che ci sia un problema con il telefono. Il digitalizzatore potrebbe non funzionare correttamente, quindi la tua rete potrebbe non ricevere i caratteri corretti quando tenti di inserire la tua password Voicemail. Lo stesso motivo può essere vero perché il pagamento online non funziona.

Dato che il tuo telefono ha una storia di danni causati dall'acqua, la cosa migliore che puoi fare adesso è vedere se è colpa del malfunzionamento dell'hardware. Ti consigliamo di eseguire un ripristino dei dati di fabbrica per assicurarti di eliminare eventuali problemi software che potrebbero causare il problema. Se la password della casella vocale e il pagamento online continuano a non funzionare, è necessario verificare la presenza di eventuali problemi relativi alla scheda madre.

Per riferimento, ecco i passaggi su come ripristinare le impostazioni di fabbrica della nota 5:

1. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
2. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
5. L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
6. Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
8. Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Problema 2: le chiamate di Galaxy Note 5 continuano a cadere

Ho il Verizon Samsung Galaxy Note 5 e ho interrotto tutte le mie chiamate per circa 2 settimane. e dice che non c'è segnale. Perché? Non ho cambiato nulla, non il mio telefono, il wifi o la posizione da cui effettuo le chiamate. - Janice_leavitt

Soluzione: Ciao Janice. Le chiamate possono essere lasciate cadere per una serie di motivi, ma se accade per circa due settimane, potrebbe essere collegato alla rete. Per vedere se questo è il caso, è necessario assicurarsi di eseguire prima la risoluzione di tutti i dispositivi. Se il problema persiste dopo aver coperto tutte le basi, devi contattare il tuo operatore per supporto.

Pulire la partizione della cache . Per dare il via alla risoluzione dei problemi del tuo dispositivo, ti suggeriamo di pulire la partizione della cache. Ciò assicurerà che le app vengano caricate in modo efficiente e funzionino correttamente. Per cancellare la partizione della cache, attenersi alla seguente procedura:

1. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
2. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
5. L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
6. Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'cancella cache partizione' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
8. Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Installa aggiornamenti per Android e app . Uno dei motivi per cui molti utenti incontrano problemi sono gli aggiornamenti dovuti o la mancanza di esso. Assicurati di installare l'ultimo software disponibile e gli aggiornamenti delle app. Molti dispositivi Note 5 forniti dal gestore di telefonia mobile sono impostati per installare automaticamente gli aggiornamenti Android, ma se lo hai precedentemente modificato in manuale, assicurati di controllare regolarmente se non sono ancora stati installati aggiornamenti. Vettori e produttori di hardware come Samsung rilasciano regolarmente aggiornamenti per correggere bug noti. L'installazione fornisce entrambe le possibili correzioni e il rafforzamento della sicurezza del telefono.

Osservare il telefono in modalità provvisoria . Un altro motivo per cui a volte i problemi possono verificarsi improvvisamente può essere dovuto a app o servizi scarsamente codificati. Se si tende ad installare molte app di terze parti senza verificare se sono state create da sviluppatori rispettabili o meno, è solo una questione di tempo prima che si verifichino inconvenienti di Android significativi. Fortunatamente, c'è un modo semplice per saperlo e cioè avviando il telefono in modalità sicura. Ecco come è fatto:

1. Spegni completamente il telefono.
2. Tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione e premere immediatamente e tenere premuto il pulsante Volume giù.
4. Il telefono si riavvierà ma manterrà premuto il pulsante Vol Down.
5. Una volta che il telefono ha terminato il riavvio, verrà visualizzata la "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
6. Ora puoi rilasciare il pulsante Volume giù.

Ora che il telefono è stato impostato in modalità provvisoria, tutte le app e i servizi di terze parti verranno bloccati. Ciò significa che sono attive solo le app preinstallate. Se le chiamate funzionano normalmente in questo momento, significa che è colpa di un'app di terze parti.

Pulisci il telefono con il ripristino delle impostazioni di fabbrica . Se il problema persiste anche se il telefono è in modalità provvisoria, il passaggio successivo nella scala di risoluzione dei problemi deve essere un ripristino di fabbrica. Ciò ripristinerà tutte le impostazioni del software ai loro valori predefiniti. Se un problema tecnico o un bug che si è sviluppato dopo un po 'di tempo causa il problema, il ripristino dei dati di fabbrica dovrebbe occuparsene.

Contatta il tuo operatore . Se il telefono continua a presentare problemi durante le chiamate anche dopo il ripristino dei dati di fabbrica, deve esserci un problema di rete. Assicurati di far sapere al tuo operatore del problema.

Problema 3: Galaxy Note 5 passa automaticamente al vivavoce quando viene data risposta alla chiamata

Ogni volta che ricevo una chiamata o effettuo una chiamata, quando si risponde alla chiamata, risponde automaticamente in modalità "altoparlante". Mi è stato detto che probabilmente è stata un'app che ho scaricato sul mio telefono a causare che ciò accada ma dopo aver cambiato il mio telefono DUE con T-Mobile, nessuno sembra sapere esattamente quale app causa questo problema. Hai sentito parlare di questo problema? Se è così, AIUTO PER FAVORE !! - Alicia Jones

Soluzione: Ciao Alicia. Se è causato da un'app scaricata, l'osservazione del telefono in modalità provvisoria dovrebbe aiutarti. Non abbiamo ancora sentito parlare di questo problema, quindi potrebbe trattarsi di un caso isolato. Si prega di avviare il telefono in modalità provvisoria e vedere come funziona la chiamata. Si prega di vedere i passaggi su come riavviare il vostro Note 5 in modalità provvisoria sopra.

Problema 4: Galaxy Note 5 senza audio durante le chiamate

Ho un nuovo telefono sostitutivo per Note 5 da un venditore eBay di grande successo. Era nuovo nella scatola e ora sono il mio secondo dallo stesso venditore con lo stesso problema. Il mio problema è casuale.

Posso fare o ricevere chiamate e il più delle volte tutto va bene, ma a volte non riesco a sentire l'altro lato della conversazione fin dall'inizio della chiamata. Quando parlo con quella persona a una chiamata ripetuta, dicono che potrebbero sentirmi bene. Ho anche provato a sostituire la scheda SIM e questo non ha aiutato. Sono in perdita per ciò che potrebbe accadere. 2 dispositivi diversi, entrambi nuovissimi nella confezione, una nuova scheda SIM. nulla è comune ad entrambi, ad eccezione di app e download. Sto eseguendo Apex Launcher, ma l'ho eseguito per un paio d'anni sul mio Note 5 originale e non ci sono stati problemi. Per favore aiuto. Non so quale versione di Android ho. - Mark Hall

Soluzione: Ciao Mark. È altamente improbabile sperimentare lo stesso identico problema su almeno 2 dispositivi, a meno che il problema non sia specifico dell'hardware o della codifica. E noi non facciamo così. La ragione più probabile è una cattiva app. Ti consigliamo di eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica e di osservare il telefono per alcuni giorni quando non sono installate app di terze parti. Se le chiamate funzionano normalmente dopo un ripristino di fabbrica quando non ci sono app installate, è la prova che è la prova che una delle tue app è problematica.