Nota 5 schermo nero a causa di display difettoso IC, microfono non funziona durante le chiamate, altri problemi

Ciao ragazzi! Benvenuto in un altro articolo # GalaxyNote5. Come di consueto in questo blog, vi portiamo più note 5 e le loro rispettive soluzioni. Speriamo che troverai questo materiale informativo.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo portando per te oggi:

Problema 1: il microfono Galaxy Note 5 non funziona durante le chiamate, i video non emettono alcun suono

Due problemi

• Le persone hanno problemi a sentirmi quando siamo al telefono.
• Quando ricevo video da altre persone nelle e-mail o nei messaggi di testo, non hanno suoni anche se parlano visibilmente.

Ho un Samsung Galaxy Note 5. Ho appena ricevuto uno nuovo (probabilmente rinnovato) dall'assicurazione. - Sheila

Soluzione: Ciao Shiela. Il tuo telefono potrebbe avere problemi con il microfono e gli altoparlanti. Per verificare se entrambi funzionano correttamente, registrarsi e ascoltare la registrazione. Se non riesci a sentire te stesso, è una chiara indicazione che uno dei due (microfono o altoparlante) non funziona.

Ecco i passaggi esatti che vuoi fare:

1. Apri la cartella Samsung che conserva tutte le app Samsung.
2. Trova l'app Voice Recorder e toccala.
3. Registra te stesso mentre parli per almeno 30 secondi.
4. Ascolta il messaggio registrato.

Per verificare se il problema riguarda i diffusori (problema numero 2), puoi riprodurre video utilizzando altre app come YouTube o Facebook.

Puoi anche accedere al menu di servizio e testare l'oratore da lì. Ecco i passaggi:

1. Apri l'app Telefono.
2. Componi * # 0 * #.
3. Tocca la casella che dice Altoparlante .

Se il telefono rimane in silenzio dopo aver toccato la casella Altoparlante, significa che l'altoparlante è rotto.

Effettua un rapido reset di fabbrica e fai i test sopra. Assicurarsi che non ci siano app installate quando si eseguono di nuovo i test. Ecco i passaggi su come ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo telefono:

1. Crea un backup dei tuoi file importanti come foto, video, contatti, ecc. Puoi utilizzare Smart Switch per questa attività.
2. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
3. Trova e tocca l'icona Impostazioni.
4. Nella sezione "Personale", trova e tocca Backup e ripristina.
5. Tocca Ripristino dati di fabbrica.
6. Tocca Ripristina dispositivo per procedere con il ripristino.
7. A seconda del blocco di sicurezza utilizzato, inserire il PIN o la password.
8. Tocca Continua.
9. Tocca Elimina tutto per confermare l'azione.

Tieni presente che i risultati dei test sono gli stessi, non c'è nient'altro che puoi fare da te. Il telefono dovrebbe essere riparato o sostituito per rivolgersi al microfono o all'altoparlante o entrambi.

Tuttavia, se microfono e altoparlanti funzionano dopo un reset di fabbrica, la causa del problema potrebbe essere un bug di Android o una delle tue app. Per vedere se si tratta di un problema di app, installa le app individualmente, assicurandoti di osservare come funziona il telefono dopo ogni installazione.

Problema 2: le voci del calendario Galaxy Note 5 continuano a essere visualizzate dopo che sono state eliminate, l'app S Voice non si apre

Ho un SM-N920A, con calendario di lavoro e calendario personale in esecuzione. Di recente, dopo aver cancellato le voci del calendario personale, continuano ad apparire sul mio calendario; ma se riapro, è uno schermo vuoto. Come li rimuovo in modo permanente?

L'app My S voice non funziona. Funzionava quando comprai la mia nota 5, ma dopo un aggiornamento non si aprirà. Faccio clic sull'icona e non succede nulla. L'app non si apre più. Ho provato ad aprire l'app dalle impostazioni e non ha funzionato neanche. Come posso sistemare la mia app vocale S?

Soluzione: il primo passaggio nel ladder di risoluzione dei problemi per questo caso consiste nel cancellare la partizione della cache. Ciò contribuirà a garantire che Android utilizzi una buona cache di lavoro durante il caricamento delle app. Ecco come cancellare la partizione della cache sulla tua Nota 5:

1. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
2. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
5. L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
6. Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione cancella la partizione della cache e premi il tasto di accensione per selezionarla.
7. Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
8. Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.
9. Controlla se le app ora funzionano correttamente.

Se le app continuano a comportarsi in modo irregolare, il passaggio successivo dovrebbe essere quello di cancellare la cache e cancellare i dati. Assicurati di pulire la cache prima dei dati. Dopo aver cancellato la cache di un'app, controlla come si comporta la suddetta app. Se ciò non risolve il problema, continua con la cancellazione dei dati dell'app. Ecco i passaggi:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
2. Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in applicazioni come Application o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
4. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Clear Cache e Clear Data per l'applicazione.

Infine, se le app di calendario e S Voice rimangono problematiche, non esitare a eseguire il ripristino dei dati di fabbrica.

1. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
2. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
5. L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
6. Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
8. Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Problema 3: Galaxy Note 5 non si collegherà alla rete 4G LTE

Signore, 3G sta funzionando bene, ma se seleziono la modalità LTE e si riavvia, va sempre in ricerca in modalità di rete e nessuna rete trovata fino a quando non ritorna alla modalità automatica. Il mio operatore non è elencato nella casella combinata. Rete = Zong

Secondo la tabella delle frequenze di sammobile.com, Zong non supporta le bande 4G della nota 5. Tutto questo va bene, perché la modalità LTE non si connette alla rete se 3g o 2g. Sta solo cercando. - Mansoor

Soluzione: Ciao Mansoor. Il miglior gruppo di supporto in grado di far luce su questo problema è il tuo operatore. Se questa Nota 5 viene da loro e la loro rete 4G non viene rilevata, è un problema alla fine, o alla Nota 5. Se prima eri in grado di connettersi al 4G di questa rete, assicurati di parlare a loro per il supporto.

Se il tuo telefono non viene da loro, il che significa che probabilmente è stato creato per un gestore diverso, quindi c'è la possibilità che sia incompatibile con la rete corrente a cui stai tentando di connettersi. O quello, o c'è un problema di configurazione che deve essere affrontato. Non disponiamo di informazioni sul tuo dispositivo per essere in grado di individuare la causa del tuo problema, quindi la cosa migliore da fare ora è contattare il tuo operatore.

Problema 4: le chiamate rifiutate in Galaxy Note 5 inoltrano la voicemail all'orologio Gear S2

Ho un Galaxy Note 5 e un orologio Samsung Gear S2. Se qualcuno chiama il mio telefono e rifiuto la chiamata, la segreteria telefonica finisce sul mio orologio anziché sul mio telefono. E la maggior parte delle volte l'orologio non mi avvisa che c'è un messaggio vocale. Come faccio a ricevere sul telefono le chiamate perse / rifiutate sul mio telefono? - Shall52378

Soluzione: Ciao Shall52378. A quanto pare hai un problema di inoltro. Poiché la segreteria telefonica non può essere salvata su due dispositivi contemporaneamente, è necessario disattivare l'inoltro di chiamata nel telefono in modo che il sistema del tuo operatore sia obbligato a salvare solo le chiamate rifiutate nella segreteria telefonica del telefono.

Tieni presente che il servizio di posta vocale varia a seconda del gestore e che il tuo potrebbe funzionare in modo diverso. Se non è possibile risolvere il problema disattivando l'inoltro di chiamata nel telefono, contattare il corriere.

Problema 5: Galaxy Note 5 bloccato in modalità provvisoria

Il mio Samsung Note 5 entra in modalità provvisoria e NON carica la batteria. L'ho sostituito con una NUOVA batteria ma il problema persiste ancora dove si spegne improvvisamente da solo e si riavvia in modalità provvisoria. L'ho aggiornato con il software più aggiornato ma il problema è ancora lì. Potete offrire qualche suggerimento utile? Grazie in anticipo. - Shiv

Soluzione: Ciao Shiv. Il solito modo di uscire dalla modalità provvisoria è semplicemente riavviare il telefono. L'altro metodo è abbassando la barra di stato e attivando la modalità sicura disattivando la modalità provvisoria. Se entrambi questi metodi non hanno funzionato, allora c'è o:

• un problema tecnico Android che lo causa, o
• un hardware difettoso come un pulsante rotto costringendo il telefono a rimanere bloccato in questa modalità.

Poiché hai già aperto il telefono in precedenza, dopo aver sostituito la batteria, ti suggeriamo di assicurarti che i pulsanti hardware come il bilanciere del volume e la modalità Power funzionino.

Se pensi che si tratti di un problema di Android, puoi scegliere di riflettere il bootloader e quindi il firmware successivo. Ecco i passaggi su come flashare un bootloader. I passaggi esatti potrebbero essere leggermente diversi nel modello di telefono in uso, quindi assicurati di effettuare ulteriori ricerche. I passaggi seguenti sono solo a scopo dimostrativo:

1. Cerca il firmware corretto per il tuo modello di telefono e scaricalo. Assicurati di selezionare quello giusto. Dovrebbe essere lo stesso firmware esatto che è stato eseguito in precedenza sul dispositivo. Supponiamo di elencare la versione del firmware da qualche parte. Se prima non l'hai notato, c'è la possibilità che tu scelga quella sbagliata. Come forse sapete ora, l'uso di un firmware errato può causare complicazioni, quindi buona fortuna.
2. Diciamo ora di aver identificato il firmware corretto. Dovresti quindi scaricarlo sul tuo computer. Il file del firmware dovrebbe avere un sacco di file come AP_, BL_, CSC_, ecc.
3. Cerca il file che inizia con un'etichetta BL; questo dovrebbe essere il corrispondente file bootloader per questo firmware. Una volta identificato il file del bootloader, copialo sul desktop del tuo computer o in qualsiasi altra cartella a cui puoi accedere facilmente.
4. Procedere con il resto della procedura di lampeggio usando il programma Odin.
5. In Odin, fai clic sulla scheda BL e assicurati di utilizzare il file del bootloader identificato in precedenza.
6. Ora, assicurati che lo stato "Dispositivo aggiunto" e il suo "ID: Box COM" siano diventati blu prima di premere il pulsante START. Questo avvierà il lampeggio del bootloader del tuo telefono.
7. Riavvia il telefono una volta completata la procedura.

Problema 6: chiamate vocali e dati mobili non funzionano in Galaxy Note 5

Ho avuto il mio Note 5 per anni e non ho mai avuto un problema. 2 giorni fa la rete parlava e 4G ha smesso di funzionare senza motivo. Ho seguito le tue istruzioni e ho appena fatto un reset di fabbrica. Questo non ha risolto il problema. Quando cerco manualmente la rete, nessuna opzione diventa disponibile. Posso ancora connettermi al Wifi. C'è ancora una barra del segnale a piena forza in alto vicino al tempo. Non riesco a effettuare chiamate di testo o ottenere 4G. Sono in Belgio ma non posso selezionarlo. - Kieran.kobelke

Soluzione: Ciao Kieran.kobelke. Se il telefono mostra barre del segnale cellulare rilevate nella barra di stato, non si tratta di un problema del dispositivo. È molto improbabile che entrambi i servizi voce e dati si fermino tutti nello stesso momento in un dispositivo. Ci deve essere un problema con il tuo account o sul lato della rete, quindi ti consigliamo di contattare il tuo operatore per risolvere il problema.

Problema 7: Come sbloccare Galaxy Note 5 quando la password è stata dimenticata

Ho davvero bisogno di aiuto. Mia madre ha un cancro terminale e sta morendo. Ha un Galaxy Note 5 Verizon. Quello che è successo è che ho lasciato il mio lavoro per prendermi cura di lei e ho venduto il mio telefono. Lei ha ancora il suo. Lei ha la demenza. Ha chiuso il suo telefono e ha dimenticato la password. Ora non possiamo entrare nel suo telefono perché non conosce le sue informazioni sull'account Gmail, e ora ho bisogno del suo telefono per entrare in contatto con le persone e questo è tutto ciò che abbiamo. Per favore aiutatemi al più presto !!! - Billy

Soluzione: Ciao Billy. Non esiste un metodo ufficiale per sbloccare un dispositivo se un utente non è in grado di fornire le credenziali dell'account Google corrette. Sappiamo che la tua situazione dovrebbe essere un'eccezione, ma sfortunatamente Samsung non ha un piano di emergenza quando si tratta del tuo caso. Se si desidera utilizzare nuovamente il telefono, è necessario ricorrere a metodi non ufficiali su come aggirare la protezione di ripristino di fabbrica. Non abbiamo testato tutti i metodi che si possono trovare online, quindi dovrai investire tempo e sforzi nel testare ciascuno di essi.

Tieni presente che l'esclusione di FRP pulirà il telefono in modo da perdere tutti i file personali di tua madre e i suoi contatti.

Problema 8: Problemi del firmware di AT & T Galaxy Note 5

L'ultima volta che ho eseguito un aggiornamento sul mio Note 5 (Samsung) e la suoneria dei messaggi di testo hanno smesso di funzionare e ho dovuto ripristinare il telefono alle impostazioni di fabbrica. Ho appena ricevuto un altro aggiornamento da AT & T per un aggiornamento e mi chiedevo se ci fossero problemi con l'ultimo aggiornamento. Grazie. - Glomack9408

Soluzione: Ciao Glomack9408. Non lavoriamo per AT & T, né monitoriamo costantemente i problemi relativi a AT & T, quindi non possiamo dire con certezza se ci sono problemi significativi che molti utenti sperimentano con il loro firmware. Cerchiamo solo di aiutare gli utenti a risolvere i problemi mentre arrivano, ma in realtà non teniamo un numero limitato di problemi sulla base del vettore. Ti suggeriamo di visitare il forum di AT & T per ottenere informazioni di prima mano da altri utenti o dal team di supporto tecnico AT & T.

In generale, quasi tutti gli aggiornamenti possono portare a qualche problema. Sappiamo che il team di sviluppatori AT & T gode di un'ottima reputazione, ma non esiste un sistema perfetto. Android è così pieno di buchi che ci sono milioni di possibili punti di errore quando viene eseguito. C'è una buona probabilità che i problemi successivi all'aggiornamento del firmware non siano completamente dovuti all'errore degli sviluppatori di AT & T, quindi è utile poter ottenere input da altri utenti AT & T anche visitando il loro forum della comunità di volta in volta.

Se riscontri un problema specifico dopo l'installazione di un aggiornamento, ti invitiamo a comunicarcelo in modo che possiamo fare del nostro meglio per aiutarti.

Problema 9: lo schermo Galaxy Note 5 è nero dopo una caduta accidentale

Ho lasciato cadere il mio telefono sul cemento, ma ha uno scivolo sulla custodia esterna e una protezione in vetro temperato. Ora non riesce ad avviarsi. Sento la musica di avvio ma lo schermo è nero. La luce blu in alto a sinistra si attenua e si illumina e fino a quel momento non è in grado di spegnersi. - Kevineterry1976

Soluzione: Ciao Kevineterry1976. I casi protettivi sono bravi a prevenire i graffi ma non faranno molto quando si tratta di ridurre l'impatto di una goccia. Se il problema dello schermo si è verificato subito dopo aver abbandonato accidentalmente il dispositivo, è necessario averlo servito. Lo schermo potrebbe essersi rotto dalla scheda madre o semplicemente essere morto a causa dello shock non necessario. Non c'è un trucco magico del software che puoi fare per riparare un hardware difettoso come una schermata non funzionante dopo una caduta.

Problema 10: Galaxy Note 5 non scarica l'e-mail, non può configurare l'e-mail AT & T in Galaxy Note 5

Il mio Galaxy Note 5 improvvisamente non scaricherà le e-mail da AT & T. Iniziato due giorni fa. Hanno controllato le impostazioni, che sembrano essere normali, ma quando provo a sincronizzarmi con il mio account e-mail att.net, ricevo un messaggio "Impossibile impostare l'account. Impossibile connettersi al server in modo sicuro. "

Ho provato a svuotare la cache e i dati, che hanno rimosso l'account att.net dal mio telefono, e ora non posso ricreare l'account - ottenere lo stesso "Impossibile configurare l'account. Impossibile connettersi al server in modo sicuro ".

Mia moglie ha iniziato ad avere lo stesso problema sul suo S5 nello stesso periodo, quindi suppongo che AT & T abbia ottimizzato qualcosa, ma il loro aiuto è meno utile del solito dalla vendita di Yahoo. Eventuali suggerimenti?

Nessuno di noi ha problemi a connettersi con i nostri account att.net tramite i nostri laptop / desktop. Entrambi i telefoni funzionano con Marshmallow. - Fred

Soluzione: Ciao Fred. Per configurare correttamente un account e-mail, è necessario utilizzare le impostazioni corrette del server di posta. Queste impostazioni sono solitamente fornite dal tuo gestore telefonico se le chiedi al telefono. Di solito però, puoi anche ottenerli dal loro sito web.

Per quanto ne sappiamo, le seguenti sono le impostazioni del server di posta se hai un dominio att.net (ad esempio, [email protected]):

Tipo di protocollo: POP3

Server / porta in entrata: inbound.att.net / 995

Server / porta SMTP: outbound.att.net / 465

Tipo di protocollo: IMAP

Server / porta in entrata: imap.mail.att.net / 993

Server / porta SMTP: smtp.mail.att.net / 465 o 587

Se hai già provato queste impostazioni del server di posta prima di contattarci, devi continuare a collaborare con il corriere per ripararlo.

Problema 11: problema della schermata nera Galaxy Note 5 a causa di un cattivo display IC

Ciao. Un paio di mesi fa il mio Samsung Note 5 si fermò sul retro e la cicatrice nera apparve sullo schermo che poi aumentò e l'intero schermo divenne nero. Ho pensato che fosse il problema di cambiare lo schermo LCD, quindi ho tenuto il telefono a casa per alcuni mesi. Dopo, ho portato il mio cellulare al riparatore. Ha detto che è un display IC - non funziona. Dovremo cambiarlo, ma per ottenere il suo display IC avremo bisogno di una dead board per togliere il display IC e inserirli nel telefono danneggiato. ma ancora non ha trovato nessuna scheda morta per togliere il display IC. Quindi, per favore, illustra qual è il vero problema e suggerisce anche una soluzione. - Hesda1only

Soluzione : Ciao Hesda1only. Il display IC è un componente importante nella scheda madre di un telefono che fa funzionare correttamente lo schermo. Se un tecnico ha esaminato fisicamente il telefono e concluso che l'IC del display è andato male, ciò significa che il telefono deve essere riparato minimamente.

Anche se non pensiamo che il problema abbia qualcosa a che fare con il display IC (raramente fallisce ma non è impossibile) il tecnico che ha partecipato ha più autorità di noi in questo caso poiché è stato in grado di esaminare fisicamente il telefono. Detto questo, dovresti seguire la sua raccomandazione.

Quello che sta cercando di fare è farti risparmiare dei soldi cercando una scheda madre morta cannibalizzando il componente necessario. Sebbene possa essere un approccio valido, potrebbe essere necessario del tempo prima che una scheda madre disponibile possa fornire il componente necessario. Se non puoi aspettare, puoi scegliere di sostituire completamente la scheda madre corrente nel tuo telefono. Questo ti costerà di più ma è un processo di riparazione più veloce.