Moto G Problemi comuni, domande, soluzioni e soluzioni alternative [Parte 1]

Moto G è uno dei telefoni di maggior successo di Motorola. È davvero un buon telefono ma non è privo di problemi. è per questo che ci dedichiamo un po 'del nostro tempo a scrivere questa serie di problemi e soluzioni Moto G. In questo post sono stati affrontati almeno dieci problemi comuni, ma sappiamo che centinaia, se non migliaia, di proprietari devono avere problemi.

Se possiedi questo telefono e riscontri dei problemi, prova a sfogliare il post e vedere se il problema è già stato risolto. In caso contrario, ci contatteremo a riguardo. Puoi gradire la nostra pagina Facebook per ottenere aggiornamenti tramite il tuo social network preferito, seguici sulla nostra community di Google Plus, iscriviti alla nostra newsletter o inviaci un'email a [email protected].

Chrome sta consumando molta RAM

Problema : Ciao, ho un telefono Android di 7 mesi, Motorola Moto G, ed è in esecuzione l'ultima versione di Android, 4.4 KitKat. Tutto è super cool e lo adoro. Ho dimenticato che tipo di browser stavo usando, ma dopo l'aggiornamento KK, ho iniziato a utilizzare Chrome poiché è il browser predefinito. Tuttavia, proprio di recente, mi sono imbattuto nell'utilizzo della RAM e ho scoperto che Chrome è il mangiatore di RAM più veloce di tutti. Ho anche notato che il mio telefono sembra rallentare quando navigo sul Web utilizzando Chrome e credo che sia perché il browser sta consumando molta RAM. Come puoi evitare questo? Quali sono i browser che consiglieresti? Grazie. - Sarah

Risposta : non ho nulla contro il browser Chrome di Google. Infatti, lo uso spesso sul mio computer tramite Firefox. Ma onestamente, è un ricordo di maiale anche su Windows, quindi non sono sorpreso di sentire problemi come questo. Non possiamo fare nulla per quanto riguarda il requisito di RAM del browser, ad eccezione della navigazione a schede al minimo durante l'utilizzo di Chrome. Inoltre, rendi un punto utile per cancellare cache, cookie e cronologia di volta in volta e minimizzare i segnalibri. Per quanto riguarda i consigli del browser, utilizzo personalmente il browser Opera e Dolphin, anche se ho installato Chrome e Firefox sul mio telefono.

Gmail e Google Drive non funzionano

Problema : mi è stato regalato un regalo dal mio fidanzato, un Moto G, la scorsa settimana e da allora non ero in grado di ricevere email perché Gmail non funzionava e così anche Google Drive. Non so quale sia il problema perché sono un noob in questo. Una cosa è certa, però, ho attivato la verifica in due passaggi sul mio account Google perché è l'email che utilizzo per elaborare i pagamenti tramite PayPal. Potete aiutarmi ragazzi con esso? - Miriam

Risposta : sono abbastanza sicuro che sia la verifica in due passaggi a causare questo problema. Ci sono, tuttavia, modi per aggirarlo. Innanzitutto, puoi scaricare l'app Google Authenticator dal Play Store per aiutarti a configurare il tuo account con la verifica in due passaggi. L'intero processo è facile in modo da poter seguire le istruzioni sullo schermo.

In secondo luogo, puoi impostare la password specifica per l'applicazione in modo da poter utilizzare Gmail e Google Drive sul telefono. Sebbene sia sempre conveniente avere una sola password per il tuo account Google, questa opzione non danneggerebbe la sicurezza del tuo account. Puoi visitare questa pagina per configurare la tua password specifica per l'applicazione.

Star nella barra di notifica

Problema : ho iniziato ad avere questo problema circa una settimana fa. Fondamentalmente, a parte le normali icone nella mia barra di notifica, c'è una stella che non fa nulla. Non so come ci sia arrivato e non so come liberarmene. Fa parte del sistema? A proposito, il mio telefono è Moto G, che ho comprato circa 3 mesi fa. Aiutami per favore. Grazie. - Melli

Risposta : è una pubblicità push che potrebbe essere stata installata sul telefono al momento dell'installazione di una determinata app. Per eliminarlo, è necessario ricordare e trovare l'app installata, iniziare con l'installazione più recente. Se rimane lì anche dopo aver disinstallato le app sospette, non c'è altra opzione se non quella di eseguire un reset di fabbrica. Successivamente, rendi necessario installare un'app anti-virus o anti-malware.

Si spegne a caso

Problema : la mia Moto G ha solo 4 mesi ma sto già riscontrando molti problemi. Il più fastidioso, tuttavia, è che si spegne a caso. Ci sono stati momenti in cui ero nel bel mezzo della chiamata e il mio telefono semplicemente è morto su di me. Mi chiedo perché il problema sembra accadere molto quando sono nel mezzo della chiamata e solo poche volte mentre stavo facendo qualcos'altro. Puoi aiutarmi con questo, per favore? - Janice

Risposta : il problema degli arresti "casuali" è che non sapresti per certo quando si verificherà la prossima istanza. Ma in base alla tua affermazione, mi sembra che questo sia un problema di batteria. I telefoni con difetti o problemi della batteria si comportano in questo modo - si spengono quando li si utilizza ampiamente. Durante una chiamata, il telefono eseguirà molti servizi a una frequenza più elevata, quindi richiede molta potenza. Questo è quando la batteria si arresta a causa di instabilità. È meglio chiamare Motorola o far sostituire l'unità dal fornitore in quanto sono sicuro che sia ancora in garanzia.

I download di app non possono finire

Problema : Ciao, ho un telefono Moto G e recentemente ho aggiornato il firmware del mio telefono e alcune app. Tutto è andato bene, ma ciò che è allarmante è che dopo l'aggiornamento, non riesco a scaricare app dal Play Store. Voglio dire, posso scaricarli ma da qualche parte sarebbe bloccato, quindi non posso installare le app che ho scaricato. Cosa devo fare per risolvere questo problema? - Jason

Risposta : un aggiornamento o due di un'app potrebbero aver incasinato le impostazioni del telefono, ecco perché. Ma dal momento che riguarda i download di app, dovremo concentrarci sul Play Store. Hai detto di aver aggiornato alcune app dopo aver aggiornato il tuo firmware, credo che tu abbia aggiornato anche il Play Store.

La prima cosa che dovresti fare è forzare Stop al Play Store, svuotare la cache e i dati. Questa procedura riavvierà il servizio del Play Store non appena avvii l'app mentre cancelli i dati probabilmente corrotti.

La seconda cosa da fare nel caso in cui la prima procedura non possa risolvere il problema è disinstallare l'aggiornamento di Play Store. È necessario tornare al gestore applicazioni e toccare Disinstalla pulsante aggiornamenti. Riavviare il telefono dopo averlo fatto per aggiornare l'intera memoria del telefono.

La terza cosa che devi fare nel caso in cui le prime due procedure falliscano è il reset di fabbrica.

Si blocca durante l'avvio

Problema : c'era un caso in cui dovevo riavviare il mio telefono ma ero deluso perché non poteva continuare ad avviarsi. Il telefono si accende ma, qualche volta dopo la visualizzazione del logo, il telefono rimane in quella schermata. Non so se è stato a causa dell'aggiornamento che ho installato di recente o qualcos'altro. Qualsiasi suggerimento sarebbe sicuramente apprezzato. Grazie. - Mico

Risposta : Se questo problema si verifica a causa di un aggiornamento, almeno, c'è un'alta probabilità che si tratti di un problema software. Avvia il telefono in modalità di ripristino e cancella la partizione della cache da lì. Ogni app ha un set di file contenenti dati utilizzati dal telefono per farli correre più velocemente la prossima volta che vengono lanciati. Ma a volte, i dati diventano corrotti e rimanere bloccati durante l'avvio è la reazione comune del telefono dopo che non è stato in grado di leggere alcuni file. Cancellare quelle cache costringerà il telefono a memorizzare nuovi e più freschi set di dati. Questa volta, il telefono potrebbe avviarsi normalmente. Altrimenti, eseguire un ripristino dei dati di fabbrica per eliminare la personalizzazione, le impostazioni e tutto il telefono tranne le app e i file predefiniti. Tuttavia, assicurarsi di eseguire il backup di tutti i dati importanti prima di questa procedura.

Impossibile scaricare i messaggi MMS

Problema : ho aggiornato il mio Moto G su Android 4.4.2 a gennaio e da allora non ho potuto scaricare alcun messaggio MMS. Li ricevo però e c'è un messaggio che dice "clicca per scaricare", ma la cosa è l'ellissi continua a girare e girare senza davvero scaricare l'immagine o il video. Continua a dire "riprovare" ma non finisce mai veramente quello che è iniziato. C'è una soluzione a questo? - Pedro

Risposta : prima di tutto, assicurati di controllare se i dati mobili sono stati abilitati sul tuo telefono. Anche se disponi di Wi-Fi, non puoi ricevere messaggi MMS perché il telefono utilizza i dati mobili per farlo. Ovviamente, è ovvio che devi avere crediti sul tuo conto se stai utilizzando un piano prepagato. In secondo luogo, assicurati che l'impostazione Recupero automatico sia abilitata su Hangouts o qualsiasi altra app di messaggistica che stai utilizzando.

Se il problema persiste, disattiva Hangouts e controlla se riesci a ricevere e scaricare i messaggi MMS. Vi sono state segnalazioni di problemi di KitKat-Hangouts. Se i messaggi arrivano dopo aver disattivato Hangouts, prova ad avviare la modalità di ripristino e cancellare la partizione della cache. Abilita Hangouts e controlla se può scaricare i messaggi questa volta. In caso contrario, eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica, che potrebbe risolvere il problema.

Le chiamate vanno direttamente alla segreteria

Problema : il mio Moto G è in realtà solo un paio di mesi. Tutto in questo è buono e lo adoro fino a 3 giorni fa. Non lo so, voglio dire, davvero non ne ho idea, qual è il problema ma ho smesso di ricevere chiamate e testi. Il mio amico dice che quando ha provato a chiamarmi, la chiamata è andata direttamente alla segreteria telefonica, almeno, questo è stato il primo problema. Oggi qualcuno ha detto che una registrazione dice che il mio servizio è stato disattivato e quando ho chiamato il mio numero da un altro telefono, posso sentire la stessa cosa. Come posso disattivare il mio servizio quando ho un piano attivo con il mio operatore? È un problema telefonico? Grazie. - Gioia

Risposta : Accade tutto il tempo e il fatto è che non è proprio un problema telefonico. Chiama la hotline del tuo fornitore di servizi e chiedi al rappresentante di ricontrollare lo stato del tuo account. Anche quando il rappresentante dice o vede che l'account è attivo, chiedigli di chiamare il tuo numero in modo che lui / lei possa sapere qual è il vero problema.

Quando lavoravo come rappresentante tecnico, ricevo spesso questo tipo di problemi. Abbiamo uno strumento in grado di risolvere questo problema in un clic. Anche se il mio sistema dice che l'account è attivo e in regola, controllare il numero di telefono su quello strumento mostrerebbe che è "Disattivato". Credo che tutti i fornitori di servizi negli Stati Uniti abbiano questo tipo di strumento o almeno, il rappresentante potrebbe aiutare riattivi il numero.

Quindi, prima di fare qualcosa per il tuo telefono, chiama prima il tuo fornitore di servizi.

I pixel gialli appaiono sullo schermo

Problema : ho comprato un telefono Moto G a gennaio e l'ho appena aggiornato ad Android 4.4 KitKat. Sono una persona molto attenta. Sono quasi certo che non ci fossero pixel gialli sul mio schermo e questo è un mio problema perché quei pixel sono visibili sul mio schermo, specialmente quando lo sfondo è bianco come quando lancio un browser. Quando scatto foto con uno sfondo bianco, appaiono anche quei pixel. Non so quale sia il problema. Cosa dovrei fare? - Josh

Risposta : Ci sono due possibilità qui: potrebbe essere un problema hardware o un problema tecnico del software. Non possiamo fare qualcosa sul lato hardware delle cose, ma possiamo almeno provare a risolvere il problema se fosse sul lato software.

La prima cosa che dovresti fare è scattare una foto con uno sfondo bianco per rendere quei pixel gialli abbastanza visibili da poter essere facilmente individuati. Copia l'immagine sul tuo computer e prova a trovare quei pixel. Se sono ancora presenti nell'immagine, il sensore della tua fotocamera potrebbe avere alcuni problemi. In caso contrario, potrebbe essere solo un problema con lo schermo. Ma il fatto è che hai detto che non erano lì prima dell'aggiornamento KK.

Entrambi i pixel gialli compaiono sull'immagine, non pulire la partizione della cache avviandosi alla modalità di ripristino. Dopodiché, riavvia il telefono e prova a vedere se il problema è ancora presente. Se è così, non c'è altra opzione se non quella di fare un reset di fabbrica. Bene, prima fai il backup di tutti i dati importanti inclusi messaggi, contatti, ecc. Perché potresti perderli durante il processo.

Infine, chiamare Motorola o portare il telefono a un tecnico autorizzato per farlo controllare fisicamente.

Problemi Wi-Fi dopo l'aggiornamento di KK 4.4

Problema : sono abbastanza sicuro che il Wi-Fi del mio telefono stava andando benissimo prima, ma per qualche motivo, il segnale si è indebolito notevolmente. Abbiamo installato il router nel soggiorno. Prima, ero in grado di ottenere barre piene quando ero nella mia stanza con porte e finestre chiuse. Ma ora, sarei fortunato se ricevessi la metà del segnale che il mio telefono stava ricevendo in precedenza. Se è importante, ho aggiornato il mio telefono all'ultima versione di Android, 4.4 KitKat. Potreste chiarire la questione per favore. - Lady G

Risposta : chiedetevi, questo problema si è verificato solo dopo l'aggiornamento di KK Android 4.4? Se sì, allora è un problema software. Tutto ciò che devi fare è avviare il ripristino e cancellare la partizione della cache. Ecco come:

  1. Spegni il telefono.
  2. Premere e tenere premuto il pulsante Volume giù per 3 secondi, quindi premere il tasto di accensione e rilasciare entrambi.
  3. Il telefono visualizza diverse opzioni di avvio, utilizza Volume giù per scorrere ed evidenziare Ripristino e premere il tasto Volume su per selezionarlo.
  4. Quando il telefono visualizza il logo Motorola e Android in difficoltà, tenere premuto il tasto Volume su per 15 secondi, quindi toccare e rilasciare il tasto di accensione.
  5. Il dispositivo mostrerà opzioni di menu aggiuntive (il testo apparirà in blu).
  6. Utilizzare il tasto Volume giù per scorrere per cancellare la partizione della cache e il tasto di accensione per selezionare questa opzione.
  7. Il dispositivo eseguirà quindi la cancellazione della partizione.
  8. Il dispositivo si riavvierà e avvierà la normale sequenza di accensione.

Dopo aver eseguito la procedura sopra, controlla se la tua connettività Wi-Fi è migliorata. In caso contrario, seguire la stessa procedura, ma invece di scegliere la partizione della cache di cancellazione, eseguire un ripristino di fabbrica. Naturalmente, è necessario eseguire il backup dei dati che non si desidera perdere lungo il processo.

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