Marshmallow su Galaxy S6 che causa problemi di abbinamento Bluetooth con l'autoradio Panasonic, altri problemi

Per coloro che cercano risposte ai loro problemi # GalaxyS6, questo post potrebbe aiutarti. In questo materiale, copriamo 6 problemi inviati da alcuni dei nostri lettori. Se non trovi qui il tuo problema Galaxy S6, assicurati di visitare gli articoli pubblicati in precedenza o continua a guardare altri post nel prossimo futuro.

Di seguito sono riportati gli argomenti specifici in questo articolo:

1. Domande su Galaxy S6 My Knox
2. Galaxy S6 non si ricarica correttamente
3. Marshmallow su Galaxy S6 che causa problemi di abbinamento Bluetooth con l'autoradio Panasonic
4. Galaxy S6 non si accende
5. Galaxy S6 non risponde dopo un aggiornamento
6. Lo schermo Galaxy S6 Edge smette di funzionare mentre giochi a Pokemon Go

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: domande su Galaxy S6 My Knox

Buon giorno, ho due domande. Al momento ho installato My Knox sull'S6. Quando imposto la VPN nelle impostazioni del dispositivo, si connette correttamente e fornisce una connessione al dispositivo all'esterno del contenitore. La connessione del contenitore non è protetta quando controllo le app Internet in entrambi gli ambienti. Tuttavia, ho ancora accesso alla rete sia dall'interno che dall'esterno del contenitore. 1. Quando utilizzo le impostazioni VPN sempre attivo nelle impostazioni, la connettività all'interno del contenitore si arresta completamente. C'è un modo per impostare Always-on VPN al di fuori del container e avere anche accesso alla rete al container Knox? (Voglio anche eseguire una VPN nel contenitore). 2. Poiché voglio eseguire una VPN all'interno del container, esiste una funzionalità VPN nativa in My Knox o sono bloccato con l'esecuzione di un'app di terze parti? (sembra sciocco sfoggiare le capacità di sicurezza di Knox e non fornire una trasmissione sicura dei dati da / verso il container, ma sembra che sia quello che sto trovando ...). Grazie! - Jason

Soluzione: Ciao Jason. Non c'è molta documentazione ufficiale su come funziona l'offerta My Knox di Samsung, quindi non possiamo fornire una risposta chiara e diretta alle tue domande. Per quanto ne sappiamo, non esiste una GUI (interfaccia utente grafica) per la versione corrente di Knox VPN che gli utenti come te possono utilizzare per modificare alcune impostazioni. Che si tratti di un design o di una limitazione, solo Samsung lo sa. Non abbiamo l'immagine completa della configurazione del telefono, date le informazioni limitate incluse nella descrizione del problema, ma riteniamo che le seguenti informazioni tratte dal sito Samsung su come proteggere i dati dell'app Knox Workspace aiuteranno:

Informazioni sulla sicurezza dei dati

Knox Workspace può proteggere i dati mentre è in:

• Archiviazione: quando un'app nel contenitore Knox salva i dati sul dispositivo, i dati possono essere crittografati per l'archiviazione utilizzando ODE (On-Device Encryption). Usa la nuova camera per mantenere i tuoi file ancora più sicuri. La camera è una cartella all'interno del contenitore Knox che è protetto con tecnologia Sensitive Data Protection (SDP) di livello difensivo. I dati rimangono crittografati anche dopo che l'utente è uscito dal contenitore Knox o ha spento il dispositivo.
• Transito - Quando un'app nel contenitore Knox invia o riceve dati da Internet, i dati possono essere crittografati tramite una connessione VPN (Virtual Private Network).
• Tempo reale: utilizza Knox Active Protection per monitorare lo stato del dispositivo. Knox Active Protection offre una panoramica delle informazioni sul dispositivo, tra cui il livello della batteria, l'archiviazione, la RAM e la sicurezza del sistema. Se Knox è installato sul dispositivo, Knox Active Protection (KAP) verrà automaticamente abilitato.

Knox Workspace supporta questi tipi di modelli VPN:

• VPN a livello di dispositivo *: tutto il traffico in uscita dal dispositivo passa attraverso la stessa connessione VPN. In questo caso, si utilizza il client VPN Android precaricato con il dispositivo. Questo metodo non è raccomandato in quanto non è sicuro come i prossimi due metodi. Se si utilizza Knox personale, questo è l'unico metodo VPN disponibile.
• VPN a livello di contenitore: tutti i dati inviati e ricevuti dal contenitore Knox passano attraverso la stessa connessione VPN. Con questo modello, si utilizza un client Knox VPN più potente, che supporta una gamma più ampia di protocolli VPN più sicuri.
• Per-app VPN: è possibile configurare fino a 5 connessioni VPN separate e assegnare app contenitore alle connessioni VPN. Con questo modello, un'app contenitore può avere una propria connessione VPN dedicata. È necessario anche il client Knox VPN per questo modello.

Come con altre politiche di Knox, gli amministratori IT hanno la possibilità di abilitare e configurare queste funzionalità per soddisfare le politiche aziendali.

* Puoi usare Knox per gestire le connessioni VPN, ma solo per gli account utente che controlli. Ciò include in genere l'utente predefinito e qualsiasi area di lavoro Knox attivata. Le connessioni VPN per le app installate negli account utente che non controlli, come quelli creati per i profili gestiti di Android for Work, devono essere gestite separatamente.

Se le informazioni sopra riportate non sono pertinenti o non pertinenti nel tuo caso, ti consigliamo vivamente di contattare Samsung.

Problema n. 2: Galaxy S6 non si ricarica correttamente

Serie di eventi:

-Ricevato il telefono dal contatore per scoprire che si era spento per proteggersi dal surriscaldamento (si era anche stranamente spento il giorno prima, ma non c'era alcun messaggio sul perché).

-Non pensavo troppo, ma ho scoperto che non si caricava usando gli stessi cavi e caricabatterie che ho usato per tutto il tempo.

-Aspettò il telefono, lo inserì e sembrò che avrebbe dovuto caricarsi, quindi lo lasciai durante la notte.

-Il mattino seguente, la carica si era bloccata al 70%.

-Apri la giornata cercando di capire il problema, ma non è mai stato possibile caricare il telefono mentre era acceso (sembra che si carichi a dovere quando è spento).

Passi presi in ordine:

• ripristino graduale
• partizione della cache cancellata
• ripristino delle impostazioni di fabbrica
• scarica la batteria a zero, la collega, la carica e questa volta carica al 100% mentre è accesa.

Ho calcolato che il problema era risolto, ma dopo averlo scaricato all'85%, l'ho ricollegato per vedere se si caricava (è accaduta una cosa strana - più su quella sotto), e non si ricaricherà di nuovo (nessun simbolo del fulmine su il simbolo della batteria).

Ok, ecco le stranezze:

-Phone lo caricherà se è spento

-Se dopo aver riavviato il mio telefono con meno di una carica completa, collego il caricabatterie, ottengo il breve suono di ricarica, lo schermo ruota rapidamente da verticale a orizzontale, quindi diventa scuro (questo accade in meno di un secondo), quindi Ottengo due piccoli simboli X in ogni angolo della parte inferiore dello schermo (accanto al pulsante Home.

-La luce rossa di ricarica non si accende.

-Il mio telefono non ricarica né scarica mentre è collegato

- resta dell'85%

Certo, nessuno vuole spegnere un telefono solo per ottenere una ricarica completa. Deve esserci qualcosa in questi dettagli che spiegherebbe cosa sta succedendo. Destra? - Michael

Soluzione: Ciao Michael. Prova ad avviare il telefono in modalità provvisoria prima di tentare di ricaricare il telefono. Questo ti aiuterà a controllare se il problema tecnico è causato da un'app / servizio di terze parti o meno. Per avviare in modalità provvisoria, ecco i passaggi:

• Premi e tieni premuti i tasti Volume giù e Accensione per 20-30 secondi.
• Una volta visualizzato il logo Samsung, rilascia immediatamente il tasto di accensione, ma continua a premere il tasto Volume giù.
• Il telefono dovrebbe continuare a essere avviato e ti verrà richiesto di sbloccare il telefono come al solito.
• Saprai se il telefono è stato avviato correttamente in modalità provvisoria se il testo "Modalità provvisoria" è visualizzato nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.

Se il problema persiste mentre è attiva la modalità provvisoria, eseguire un altro ciclo di ripristino delle impostazioni di fabbrica e osservare il telefono per 24-48 ore. Assicurati di non installare nulla durante il periodo di osservazione. Se si verifica lo stesso comportamento di addebito, trovare un modo per sostituire il telefono.

Problema n. 3: Marshmallow su Galaxy S6 che causa problemi di associazione Bluetooth con l'autoradio Panasonic

Dopo l'aggiornamento di Marshmallow 6.0, il mio telefono S6 Verizon non verrà più associato al mio Toyota Highlander del 2014 che dispone di un sistema radio Panasonic. Toyota sostituisce la radio ... non ha risolto il problema. La radio Toyota ha tutti gli ultimi aggiornamenti di fabbrica. Al concessionario Toyota il mio S6 si è associato con successo in un'altra Toyota con una radio diversa da quella di Panasonic. Verizon mi ha dato un nuovo S6 che aveva già installato Marshmallow ma non ha risolto il problema. Mia moglie ha un S7 e si accoppia OK nell'Highlander. Il mio S6 si accoppia OK nel mio Mazda del 2009.

Il rappresentante Samsung presso Best Buy Store ha controllato le mie impostazioni S6 e che non avevo alcuna APP in grado di spiegare o risolvere il problema, e persino andato al mio Highlander nel parcheggio e provare l'abbinamento. Il rappresentante Samsung ha anche avviato il mio S6 in modalità provvisoria e non lo accetterebbe ancora. Il rappresentante ha anche effettuato un completo riavvio e ricollocamento di Marshmallow 6.0, ma il mio S6 non si accoppiasse. Un mio amico ha un AT & T S6 con 5.0 Lollipop abbinato al mio Highlander, e quando ha ricevuto l'aggiornamento per l'AT & T Marshmallow 6.0, si accoppia ancora nel mio Highlander. Ho detto a Verizon Tech Support che è mia opinione che il problema sia iniziato quando hanno aggiunto le loro modifiche alla 6.0 e sono stati eliminati. Attualmente ho più di un anno rimanente sul mio contratto Verizon S6, e mi costerebbe $ 360 per l'aggiornamento a un S7, che non ho intenzione di fare, e Verizon ha detto che non aiuterà con i costi di aggiornamento. - Jack

Soluzione: Ciao Jack. Questo tipo di problema coinvolge più fattori, quindi è necessario assicurarsi di averli tutti coperti. Questi fattori includono:

• Hardware Samsung
• Sistema operativo del telefono
• Versione Bluetooth del telefono e compatibilità con altri dispositivi
• Hardware per autoradio
• Sistema operativo dell'autoradio
• Versione Bluetooth dell'autoradio e compatibilità con altri dispositivi

La comunicazione Bluetooth tra dispositivi funziona solo se l'hardware e il software dei due dispositivi sono compatibili. Solitamente, i problemi Bluetooth si verificano solo quando un dispositivo utilizza un protocollo diverso (come Bluetooth Smart) rispetto all'altro (come il Bluetooth "classico"). La maggior parte degli smartphone, compresi i telefoni della serie Galaxy, utilizza Bluetooth Smart. Non possiamo dire con certezza se c'è un'incompatibilità hardware tra il telefono e l'autoradio, ma vale la pena controllare.

In questo caso non è necessario concentrarsi esclusivamente sul dispositivo Samsung. Per quanto riguarda la risoluzione dei problemi relativi al bluetooth, sei limitato alle cose che hai già provato, ad esempio l'avvio in modalità provvisoria, la cancellazione della partizione della cache e il ripristino dei dati di fabbrica. Se tali passaggi non sono di aiuto, è possibile presumere che il problema deve essere sull'altro dispositivo.

Devi assicurarti di risolvere il problema del sistema radio della tua auto. Non abbiamo familiarità con tutti i sistemi di autoradio là fuori, quindi non possiamo fornire alcun passaggio specifico che tu possa fare. In generale, tuttavia, si desidera assicurarsi innanzitutto di eliminare tutti i profili esistenti dal sistema prima di tentare un'altra connessione. Se non hai idea di come farlo, assicurati di contattare il produttore per supporto.

Problema n. 4: Galaxy S6 non si accende

Ciao. Quindi ieri sera stavo caricando il mio telefono a casa di un amico e tutto andava bene. Sono tornato a casa, sono svenuto e quando mi sono svegliato oggi il mio telefono era morto. Mettilo sul caricatore e non è successo niente. Ho provato altri 2 caricatori, e la mia macchina e ancora niente. L'ho portato ad At & T e tutti hanno detto che dovevo presentare una richiesta di sostituzione.

Questo è successo davvero dal nulla. Non l'ho lasciato o niente. Mi prendo sempre cura dei miei telefoni, e ho avuto un caso su di esso da quando l'ho acquistato poco più di un anno fa. Questo è successo casualmente. C'è qualche speranza per questo telefono? In caso contrario, c'è qualche possibilità di ottenere qualcosa fuori di esso? (Immagini, contatti non salvati, ecc.) Inoltre, non sono sicuro della versione di Android che ho, la aggiorno appena ogni volta che uno diventa disponibile, e ne ho fatto uno circa un mese fa. Grazie per il tuo tempo. - Ryan

Soluzione: Ciao Ryan. C'è poco o nulla che un utente finale possa fare se il suo dispositivo non si riaccende. Il meglio che puoi fare adesso è controllare se il telefono risponderà se provi ad avviarlo in altre modalità di avvio come la modalità di recupero, la modalità Odin o la modalità sicura. Se è possibile accenderlo in modalità di ripristino, è possibile risolvere il problema cancellando la partizione della cache. Se ciò non dovesse funzionare, potrebbe essere necessario un reset di fabbrica. Ecco come:

• Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
• Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare 'cancella cache partizione' / 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
• Premere il tasto di accensione per selezionare.
• Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se non riesci a far avviare il telefono al ripristino, prova la modalità Odin o la modalità di download. In questa modalità, l'unica opzione è quella di far lampeggiare una memoria o una ROM personalizzata. Fare questa procedura cancellerà tutto dal telefono. Per avviare in modalità download, attenersi alla seguente procedura:

• Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume giù, tasto Home e tasto di accensione.
• Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume giù e il tasto Home.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume giù e Home.

Se sei fortunato, potresti comunque riuscire ad avviare il telefono in modalità provvisoria. Ciò ti consentirà di eseguire il backup dei tuoi file su un altro dispositivo. Fare riferimento ai passaggi precedenti su come avviare in modalità provvisoria.

Se tutte e tre le combinazioni di pulsanti hardware non funzionano, o se il telefono non risponde quando si tenta di eseguirle, si è sfortunati. Fai sostituire il telefono.

Problema n. 5: Galaxy S6 non risponde dopo un aggiornamento

Ciao. In primo luogo, un buon lavoro nell'accogliere una sfida perché ne ho una per te. Un po 'sul problema. 1. Aggiornamento di sistema applicato come richiesto. Questo funzionava normalmente, dopo aver terminato l'aggiornamento, il telefono si riavviava normalmente, lo splash screen SAMSUNG, ecc. Tutto sembrava normale, ma poi lo schermo si spense e rimase con la luce di notifica costante blu / verde, da allora in poi. 2. Passare attraverso tutto il solito e poi alcuni, cercando di ottenere qualche segno di vita. Attraversato come suggerito dal tuo io buono ma sfortunatamente nessun dado. "Samsung Galaxy S6 Edge non si accende o non si riavvia." Ho pensato di rimuovere la batteria per dare alla scheda la possibilità di resettare. Qual è la tua opinione su questo? Apprezzerei le tue opinioni su questo problema. Grazie in anticipo. - Pete

Soluzione: Ciao Pete. Se la risoluzione dei problemi del software che hai provato non ha funzionato, il telefono potrebbe essere stato disattivato. Se il tuo telefono non è più in garanzia con Samsung, il tuo piano di apertura e sostituzione della batteria potrebbe non guastare. Gli aggiornamenti OTA raramente provocano la totale mancanza di risposta del telefono (a meno che tu non abbia modificato il software ufficiale eseguendo il rooting / flashing prima dell'aggiornamento), quindi devi anche richiamare l'attenzione del tuo gestore per questo. Gli aggiornamenti avviati dal gestore possono contenere problemi di codifica, pertanto è consigliabile segnalare il problema.

Problema n. 6: Lo schermo Galaxy S6 Edge smette di funzionare mentre giochi a Pokemon Go

Ho un Samsung S6 Edge. Stavo giocando a Pokemon Go quando lo schermo si bloccava. Il telefono rispondeva ancora alle pressioni dei pulsanti e alle sezioni di tocco "indietro" e "app" sullo schermo accanto al pulsante centrale. Ho eseguito una reimpostazione parziale, ho avviato il telefono in modalità provvisoria, ho svuotato la cache, riavviato il telefono. Tutti hanno ancora mostrato l'app Pokemon in esecuzione. Lo schermo non rispondeva al tocco. Ho eseguito un riavvio in fabbrica. Lo schermo continuava a non rispondere al tocco. Ho comprato un nuovo telefono e ho lasciato il bordo S6 spento per un mese. L'ho acceso a caso e lo schermo funzionava di nuovo. Nel giro di poche ore non ha risposto al tocco. 90 minuti dopo stava funzionando di nuovo. Un'ora dopo, non risponde per toccare di nuovo. Qualche idea? - Samirah

Soluzione: Ciao Samirah. Come accennato nell'argomento precedente, se la risoluzione dei problemi software non funziona, è possibile presumere che il telefono soffra di un malfunzionamento dell'hardware. Prova a sostituire il gruppo schermo. Puoi chiamare Samsung per farlo anche se la garanzia è già scaduta.