LG G7 ThinQ MMS sull'app Textra smette di funzionare dopo un aggiornamento

Questo post risponde a un caso specifico sull'errore MMS su LG G7 ThinQ dopo un aggiornamento. L'utente è un cliente Virgin Mobile che utilizza un'app Textra quando invia o riceve MMS. Se hai una situazione simile, scopri cosa puoi fare al di sotto.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema: LG G7 ThinQ MMS sull'app Textra smette di funzionare dopo un aggiornamento

Ho un LG G7 ThinQ con Virgin Mobile come mio vettore e uso Textra come app di messaggistica. Un paio di giorni fa il mio telefono ha effettuato alcuni aggiornamenti, incluso Textra, e ora non riesco a ricevere o inviare messaggi MMS.

Ho provato tutto ciò che potevo pensare o trovare su Google e niente ha funzionato. Non dispongo di dati mobili o di un piano dati mobile. Ho sempre usato la connessione wifi e non è mai stato un problema.

Ho provato (non in questo ordine):

  • Un soft reset
  • Reintroduzione della carta SIM
  • Aggiornamento di tutto (PRL, profilo, software, ecc.)
  • Riavviare il mio telefono più volte di quanto possa contare
  • Verifica delle impostazioni di rete
  • Cancellare tutto il CACHE (inclusa la partizione)
  • Passaggio tra l'app di messaggistica integrata e il textra (sono riuscito a ottenere l'MMS attraverso l'app integrata)
  • Mi sono assicurato che tutte le impostazioni fossero impostate in modo che Textra stesse disegnando su altre app
  • Ho disinstallato e reinstallato Textra
  • Ho provato a fare qualcosa con APN ma la mia pagina APN non fa altro che mostrare alcune cose in grigio. Un messaggio di Textra online diceva che si trattava di una sorta di errore Firmware in Android 7.0, ma non avevo il problema fino a quando non avessi aggiornato Textra. E c'erano probabilmente alcune altre cose che ho provato che non ricordo.

Ottengo messaggi come:

  • Impossibile ottenere MMS: nessuna connessione MMS
  • Impossibile inviare MMS

Potete per favore aiutarmi? Grazie.

Soluzione: l' MMS regolare necessita di dati mobili o di Internet cellulare per funzionare. Se l'app di messaggistica integrata consente l'MMS anche quando i dati mobili sono disattivati ​​o inesistenti, potrebbe esserci un accordo speciale che il tuo operatore sta implementando affinché ciò avvenga. Come Android, gli aggiornamenti dei carrier possono apportare modifiche all'ambiente software di un dispositivo rendendolo in continua evoluzione. Alcune di queste modifiche possono aggiungere o rimuovere funzioni. Ti consigliamo di parlare con il tuo operatore di telefonia o di rete in modo da sapere se è possibile correggere il problema o se esiste una nuova politica che blocchi app di terze parti come Textra dal servizio di MMS sul dispositivo. Per quanto riguarda la risoluzione dei messaggi di testo o MMS, molti dei fattori importanti che possono influire su di essi sono legati alla codifica, pertanto gli utenti finali sono solitamente indifesi. Se si tratta di un bug e il tuo corriere non ne è a conoscenza, potresti segnalare loro il problema in modo che possano creare un ticket e richiedere una revisione da parte del team di sviluppatori.

Se le modifiche si verificano subito dopo aver installato un aggiornamento del sistema o dell'operatore, la ragione più probabile sono le nuove modifiche quando si tratta del servizio di messaggistica. Questo può essere risolto solo dal tuo operatore, quindi devi contattarli per ulteriore assistenza.