Lo schermo di iPhone 8 non funziona, rimane nero anche se il telefono si accende, altri problemi

Ciao fan di Apple! Benvenuto nell'articolo # risoluzione dei problemi di iPhone8 di oggi. In questo post, copriamo tre problemi che alcuni utenti hanno segnalato la settimana scorsa. Speriamo che troverai le nostre soluzioni utili.

Prima di procedere ricordiamo che puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: lo schermo di iPhone 8 non funziona, rimane nero anche se il telefono si accende

Ciao. Il mio nuovo iPhone 8 non si accende quando mi sono svegliato questa mattina per caricarlo. L'ho comprato circa un mese fa il 20 dicembre 2017. Il telefono aveva almeno il 20% di batteria prima di dormire ieri. Il suono e la vibrazione funzionano ma lo schermo è nero. Non ci sono incrinature / graffi evidenti sulla parte anteriore, laterale e posteriore del mio iPhone. Sono sicuro che nessuno ha lasciato cadere il telefono quando stavo dormendo. I pulsanti audio, alimentazione e controllo funzionano ma sullo schermo non viene visualizzato nulla. Ho provato a caricare il mio telefono utilizzando un cavo, una presa e un altro sul mio laptop, ma il mio telefono non risponde ancora. Il riavvio e l'uso dei pulsanti audio per riavviare il telefono non funziona. Devo inviare il mio telefono per la riparazione? Cosa c'è di sbagliato nel mio telefono? È un problema hardware dovuto al fatto che il mio telefono è difettoso? Ho solo lasciato cadere il mio telefono una volta sul mio tappeto ed è sopravvissuto alla caduta. So che il mio telefono è coperto dalla garanzia Apple fino a dicembre 2018. - Sandy

Soluzione: Ciao Sandy. Il tuo telefono ha un problema con lo schermo nero. Ciò significa che non è completamente morto, ma probabilmente lo schermo lo è. Se si è certi che il dispositivo non ha subito alcun danno fisico né è stato esposto all'acqua, è possibile che si riesca a risolvere il problema eseguendo la risoluzione dei problemi di base.

Fai un hard reset

Il primo passo per la risoluzione dei problemi che devi fare è vedere se il reset hardware risolve un possibile bug del software. Se non l'hai ancora provato, ecco come è fatto:

  1. Premere i pulsanti Home e Accensione / Sospensione insieme.
  2. Attendi fino a quando il logo Apple appare sullo schermo.
  3. Quando viene visualizzato il logo Apple, rilasciare i pulsanti per consentire il riavvio del telefono.

Esegui un reset di fabbrica su iTunes

Il prossimo passo logico per la risoluzione dei problemi che è possibile provare è utilizzando iTunes per pulire il telefono tramite il ripristino dei dati di fabbrica. Questo è il massimo che puoi fare in questo caso. Ecco come farlo:

  1. Nel tuo computer, assicurati che iTunes sia aggiornato.
  2. Collega il tuo iPhone al computer con il cavo di illuminazione fornito con il dispositivo.
  3. Se un messaggio richiede il passcode del dispositivo o Trust Trust, segui i passaggi sullo schermo.
  4. Seleziona il tuo iPhone quando appare in iTunes.
  5. Una volta che iTunes rileva il tuo telefono, vai alla scheda Riepilogo e fai clic su e fai clic su Ripristina iPhone ....
  6. Fai clic su Ripristina per confermare l'azione.
  7. Attendi che il tuo iPhone ripristini il telefono e si riavvii da solo. Il tuo telefono dovrebbe essere buono come nuovo. Se il problema è causato da un problema software sconosciuto, lo schermo dovrebbe funzionare normalmente normalmente.

Contatta Apple per supporto

Se lo schermo del telefono rimane nero dopo aver eseguito le due procedure precedenti, è possibile presumere che lo schermo non abbia funzionato correttamente. Ti consigliamo di utilizzare la garanzia del dispositivo per averlo corretto gratuitamente. Se il centro di assistenza Apple non riesce a ripararlo in un giorno, potrebbe inviare il telefono funzionante dopo alcuni giorni.

Problema 2: bug dell'app iPhone 8 Mail, che non mostra il numero corretto di messaggi e-mail

Ho appena acquistato un iPhone 8 Plus, un aggiornamento dal mio 6S. Ho eseguito il backup del mio 6S sul mio computer e ripristinato gli 8 in più da quel backup. La mia email mi sta dando problemi. Sul mio 6S, il seguente numero di email appare nelle seguenti caselle di posta: VIP 13, Unread 171, Flagged 110, Attachments 24,  su 8 plus ci sono: VIP 13, Unread 171, flag 22 e allegati 18. Se si scorre verso il basso nelle caselle specifiche sull'iPhone, esso aggiorna e porta il numero di e-mail in ciascuna casella fino all'importo corretto, ma se esco dalla posta e torno indietro, il numero diminuisce di nuovo. C'è una soluzione per questo? Qualsiasi aiuto sarebbe molto apprezzato. - Tanya

Soluzione: Ciao Tanya. Sembra che tu abbia riscontrato un bug nella tua applicazione di posta elettronica. Se utilizzi l'app di Apple (Apple) Mail, di seguito sono elencate le cose che puoi provare:

Soluzione n. 1: chiudere e riavviare l'app di posta

Chiudere e riaprire un'applicazione è una tattica collaudata per correggere bug minori delle app, quindi assicurati di farlo anche in questo caso. A volte, l'interruzione di un'app e la sua esecuzione per alcuni secondi consente di chiarire alcuni bug o funzionalità. Se non l'hai provato, ecco come:

  1. Accedi a Fast App Switcher facendo doppio clic sul pulsante Home .
  2. Cerca l'anteprima dell'app Mail.
  3. Una volta trovata l'app, scorrere verso l'alto dalla parte superiore del bordo dello schermo. Una volta che l'app scompare, riavvia il tuo iPhone.

Soluzione n. 2: Installa aggiornamenti app e iOS

Alcuni bug vengono risolti semplicemente installando gli aggiornamenti, quindi se non lo hai ancora fatto, assicurati di farlo. E no, non intendiamo aggiornamenti per l'app Mail solo qui. È necessario installare qualsiasi aggiornamento disponibile per tutte le app e anche per il sistema operativo.

Per verificare se sono disponibili aggiornamenti per le tue app, procedi nel seguente modo:

  1. Apri l' app App Store .
  2. Tocca Aggiornamenti in basso.
  3. Se è disponibile un aggiornamento per le app, dovresti visualizzare un elenco di app con aggiornamenti in sospeso. Tocca Aggiorna per installare la nuova versione dell'app.

A volte può essere fastidioso controllare regolarmente App Store per aggiornare le app. Se desideri consentire al tuo dispositivo di installare gli aggiornamenti autonomamente, puoi farlo procedendo nel seguente modo:

  1. Tocca Impostazioni app.
  2. Tocca iTunes e App Store.
  3. Cerca la sezione Download automatici .
  4. Spostare il cursore Aggiornamenti sulla posizione ON (verde).
  5. Se non si desidera che il dispositivo installi aggiornamenti tramite rete cellulare, è possibile farlo spostando il cursore Usa dati cellulare su Off (bianco).

Un altro modo per aggiornare le tue app, specialmente se tendi a passare un sacco di tempo nel tuo computer, è tramite iTunes. Invece di aspettare che il tuo telefono installi gli aggiornamenti quando sei lontano dal tuo computer, perché non usare il tempo del tuo computer per installare anche gli aggiornamenti delle app sul tuo iPhone 8? Se non l'hai ancora provato, ecco cosa devi fare:

  1. Nel computer, apri l'app di iTunes.
  2. Fai clic sull'icona delle app nell'angolo in alto a sinistra. Puoi anche andare tramite Visualizza> App .
  3. Fai clic su Aggiornamenti per aprire l'elenco di app con gli aggiornamenti disponibili. Se lo desideri, puoi fare clic sull'app per ottenere dettagli sull'aggiornamento.
  4. Fai clic su Aggiorna per avviare l'installazione degli aggiornamenti per un'app.
  5. Se si desidera installare gli aggiornamenti per tutte le app, fare clic sul pulsante Aggiorna tutte le app nell'angolo in basso a destra.

Soluzione n. 3: installa l'aggiornamento iOS

Proprio come le app obsolete possono causare problemi, anche la versione precedente del sistema operativo può esserlo. Assicurati che il tuo iPhone 8 esegua l'ultima versione iOS in questo momento per vedere se farà la differenza. Per impostazione predefinita, il tuo iPhone 8 dovrebbe installare automaticamente gli aggiornamenti iOS. Per verificare se sono disponibili aggiornamenti per il tuo dispositivo, procedi nel seguente modo:

  1. Crea un backup dei tuoi file importanti tramite iCloud o iTunes. Questo dovrebbe essere un passo di routing per te prima di installare qualsiasi aggiornamento iOS. Fare così ti salverà da un angoscia nel caso in cui qualcosa vada storto con l'aggiornamento.
  2. A meno che tu non abbia un piano dati illimitato, assicurati di essere connesso al wifi. Gli aggiornamenti di iOS possono richiedere diverse centinaia di MB, quindi sicuramente danneggeranno la tua indennità mensile di dati. Inoltre, assicurati che il tuo iPhone sia collegato a un caricabatterie, o che sia rimasto un sacco di carica in quanto può richiedere molto tempo per scaricare il pacchetto di installazione.
  3. Apri l'app Impostazioni .
  4. Scorri verso il basso fino a Generale e toccalo.
  5. Toccare il menu di aggiornamento del software in modo che l'iPhone controlli eventuali aggiornamenti iOS disponibili.
  6. Tocca Installa o Scarica e Installa .
  7. Se viene richiesto se si desidera eseguire il download tramite Wi-Fi, toccare OK .
  8. Tocca Accetto per accettare i Termini.
  9. Attendi che il tuo iPhone scarichi l'aggiornamento.
  10. Premi Installa per avviare l'installazione degli aggiornamenti scaricati.

Soluzione 4: contatta Apple

L'app di posta è sviluppata da Apple, quindi se le soluzioni di cui sopra non sono di alcuna utilità, assicurati di far loro sapere del bug che stai riscontrando.

Problema 3: iPhone 8 che mostra l'errore 4013 di iTunes durante il tentativo di aggiornamento

Il telefono ha lo schermo bianco e lampeggia anche in nero. Quando tengo premuto il pulsante di accensione e il pulsante di riduzione del volume, si passa alla modalità di ripristino e si collega alla schermata di iTunes. Ho cercato di aggiornare e poi ripristinare il telefono e non lo farà. Ehi, il messaggio di errore 4013. So anche che il telefono ha esaurito la memoria. Probabilmente è il motivo per cui non si aggiornerà ma dovrebbe almeno ripristinare il telefono. Mi piacerebbe fare un reset di fabbrica su di esso. - Dave

Soluzione: Ciao Dave. Idealmente, è necessario lasciare almeno 1 GB di spazio di archiviazione disponibile per consentire al sistema operativo di creare cache ed eseguire altre attività senza riscontrare errori relativi allo storage. Se al momento il tuo iPhone ha esaurito lo spazio di archiviazione, ti consigliamo di eliminare prima i dati critici non di sistema. Ciò significa innanzitutto eliminare foto e video. Le app non necessarie possono andare a. Una volta che hai almeno 1 GB di spazio di archiviazione gratuito, puoi provare le possibili soluzioni dettagliate in questo link Apple.