iPhone 7 wifi continua a disconnettere, SMS e dati mobili non funzionano, altri problemi

Ciao fan di iPhone! Benvenuto in un altro articolo # iPhone7. Questo post copre alcuni problemi di connessione che abbiamo raccolto finora, quindi spero che troverai utili i nostri suggerimenti.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #iOS, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo portando per te oggi:

Problema 1: l'iPhone 7 wifi continua a disconnettersi

Ciao. Questo semestre sto studiando all'estero a Shanghai, in Cina, e ho portato con me il mio iPhone 7 (acquistato a luglio 2017). Ci sono stati alcuni casi in cui il mio iPhone perderà il wifi per periodi di tempo, attualmente oltre 36 ore senza essere in grado di connettersi al wifi. Riconosce il wifi nella mia stanza e in altri luoghi del campus, ma quando provo a connettermi, non lo è. Per un breve secondo l'icona wifi apparirà in alto a sinistra dell'interfaccia. Come ho detto, questo accade periodicamente, e attualmente sta accadendo per la terza volta in 6 settimane. Dopo qualche tempo, il wifi torna e tutto è normale. Quando questo problema non si verifica, non ha alcun problema con il wifi. Ho una VPN. - Kyle Yang

Soluzione: Ciao Kyle. Hai provato qualcosa di diverso prima di sperimentare il problema? Ad esempio, se hai installato un'app ultimamente? Può essere il motivo per cui la funzionalità wifi si sta comportando. Per verificare, prendere in considerazione la disinstallazione della suddetta app e osservare come funziona il wifi. Dato che sei l'unico a conoscere la cronologia completa del tuo dispositivo, sta a te decidere cosa fare esattamente.

Tuttavia, se il problema si verifica da qualche tempo, il modo migliore per isolare il problema è ripristinare il telefono come nuovo dispositivo. Questo ti permetterà di rimuovere tutte le app e riportare tutte le impostazioni del software ai loro valori predefiniti. Poiché sappiamo che alle impostazioni del software di default, il wifi funziona normalmente, dovrebbe aiutarti a identificare se si tratta di un problema con le impostazioni wifi o di un'app. Per ripristinare il telefono, attenersi alla seguente procedura:

1. Crea un backup dei tuoi file. Puoi farlo in molti modi, ma il modo più veloce ed efficace è usare iTunes sul tuo PC o Mac.
2. Collega il tuo iPhone al computer con il cavo in dotazione con il telefono.
3. Presumiamo che ricordi il passcode del tuo telefono, quindi inseriscilo semplicemente quando ti viene richiesto.
4. Seleziona il tuo iPhone una volta che iTunes ti chiede il dispositivo specifico.
5. Una volta che ti trovi nel pannello di riepilogo o nella schermata, seleziona l'opzione che ripristinerà il tuo dispositivo (Ripristina).
6. Confermare facendo clic sul pulsante Ripristina.
7. Attendi qualche istante mentre iTunes ripristina il tuo dispositivo alle impostazioni di fabbrica. Potrebbe anche volerci del tempo se iTunes dovrà installare una versione aggiornata del sistema operativo.
8. Dopo questo reset di fabbrica, tutte le impostazioni del software dovrebbero essere ripristinate ai loro valori predefiniti.
9. Ripristina il tuo telefono come nuovo dispositivo e non dal backup.

Ora che il tuo telefono è stato ripristinato, assicurati di controllare come funziona il wifi per alcuni giorni quando non ci sono app installate. Se il problema di connessione wifi continua, deve trattarsi di un problema software o hardware sconosciuto. Per risolvere il problema, è necessario contattare Apple in modo che possano riparare o sostituire il telefono.

Tuttavia, se il wifi funziona correttamente dopo un ripristino completo, ma poi ritorna dopo aver reinstallato le app, una di queste deve essere la causa del problema. Per identificare dove si trova il problema, è necessario disinstallare le app una alla volta. Assicurati di osservare come funziona il wifi dopo aver disinstallato una singola app.

Problema 2: iPhone 7 SMS e dati mobili non funzionanti

Ho ricevuto il mio iPhone 7 la scorsa notte. Non riesco a ottenere alcun dato. L'interruttore è verde. Quindi indica che è in esecuzione. Anche LTE è all'altezza. Non posso inviare o ricevere messaggi. iMessaggi o testo normale non funzioneranno. Non ho accesso a Internet o app come Facebook o Twitter non funzioneranno neanche. Ho fatto tutto quello che posso pensare per risolvere questo problema. Sono tornato su AT & T, ho cambiato la scheda SIM, ho ripristinato le impostazioni di rete ... tu la chiami. L'ho provato Non c'era un'opzione per indicare che il telefono è un Iphone 7 e quel campo era richiesto, quindi ho solo messo 6s. Questo telefono è un iPhone 7 però. - Jamie Van Houzen

Soluzione: Ciao Jamie. Se non puoi inviare / ricevere SMS e il cellulare non funziona, è molto probabile che si tratti di un problema di account. In altre parole, potrebbe esserci un problema nel tuo gestore telefonico che impedisce il funzionamento dei servizi di base come SMS e dati mobili. Per verificare, prova a inserire la scheda SIM su un altro iPhone o telefono per vedere se funzionano. Se il problema rimane anche su un secondo telefono, è una conferma della nostra impressione. Per risolvere il problema, è necessario chiamare AT & T in modo che possano riattivare i servizi.

Se AT & T conferma che SMS e dati mobili dovrebbero funzionare nel telefono, è consigliabile eseguire un ripristino dei dati completo (ripristino).

Problema 3: come sapere se iPhone 7 è stato infettato da un virus

Recentemente ho avuto un paio di strani incidenti sul mio iPhone 7. Su un sito web che stavo sfogliando tutta la pagina stava pulsando delicatamente dentro e fuori, come per lo zoom avanti e indietro, un po 'come respirare. Poi oggi, mentre scrivevo un numero di interno sul tastierino durante una telefonata, il pulsante che volevo (1) non premeva nessuna risposta, quindi appena dopo averlo premuto lo schermo diventa momentaneamente nero. Ho cancellato la chiamata e suonato di nuovo e tutto andava bene. Ho un virus? O sono problemi di schermo tattile? Grazie. - Emma

Soluzione: Ciao Emma. Sebbene ci sia la possibilità che tu abbia visitato un sito Web con trappole esplosive che potrebbe avere a sua volta infettato il tuo dispositivo con un virus, non c'è davvero modo per noi di sapere se questo è il caso o meno. Se sospetti che il tuo telefono sia stato infettato da un virus o da un malware, prova a installare un'app antivirus e verifica se rileva qualcosa. In alternativa, puoi pulire il telefono con un ripristino completo (passaggi forniti sopra) o cancellando tutti i contenuti e le impostazioni. Per eseguire quest'ultimo, attenersi alla seguente procedura:

1. Esci dal tuo account iCloud (se applicabile).
2. Vai a Impostazioni .
3. Tocca Generale .
4. Tocca Ripristina .
5. Tocca Cancella tutto il contenuto e le impostazioni .

Tieni presente che i virus possono anche essere diffusi tramite app, quindi anche se non visiti alcun sito Web dannoso, potresti comunque infettare il telefono con le app. Quando si tratta di app, è bene avere una mentalità sospettosa. Gli sviluppatori hanno diversi motivi per cui costruiscono app anche se la maggior parte di loro ha qualcosa a che fare con i soldi. Se non possono monetizzare i loro prodotti con mezzi legittimi, possono ricorrere a metodi meno legali, come l'inserimento di codici che consentano la visualizzazione regolare degli annunci. Peggio ancora, alcuni sviluppatori potrebbero persino consentire alle loro app legittime di aprire una backdoor per consentire ad altri codici maligni di assumere il controllo del telefono o di rubare informazioni personali. Se si tende ad installare app senza controllare da dove provengono, o se si può fidare del loro sviluppatore, molto probabilmente finirà con un dispositivo infetto o un telefono compromesso.

Problema 4: il wifi dell'iPhone 7 perde la connessione quando si lascia la stanza in cui si trova il router, la fotocamera anteriore è sfocata

Ciao! Mia figlia ha un iPhone 7. Tutti noi abbiamo gli iPhone in famiglia e solo il suo perde la ricezione al nostro wifi quando lascia la stanza dove sono il router e il modem. Abbiamo provato a cambiare il wifi ... modalità aereo e Bluetooth. Abbiamo anche ripristinato e hard reset. Abbiamo rimosso la connessione di rete e reinstallato. Niente ha funzionato. Qualcosa potrebbe essere rotto internamente al telefono?

Ho cinque figli e sono una mamma single ... quindi sto cercando di risolvere i problemi prima di spendere soldi. Grazie!

Inoltre ho un iPhone 6 Plus ... comprato usato. La fotocamera frontale è sfocata e quando ricevo telefonate è molto difficile sentire la persona parlare a meno che non abbia l'altoparlante acceso. Qualche idea per questi problemi? Grazie mille per il tuo tempo !! - Jessicamoon05

Soluzione: Ciao Jessicamoon05. Sì, è possibile che un telefono possa soffrire di problemi interni come una connessione wifi interrotta. Se tutti i dispositivi funzionano normalmente sulla rete Wi-Fi e solo un dispositivo non lo è, è molto probabile che si tratti di un problema con l'iPhone 7 di tua figlia. Per essere sicuri che non si tratti di un router, ti consigliamo di chiamare il tuo fornitore di servizi Internet (la società che fornito il router e la tua casa internet) e permetti loro di aiutarti a risolvere il problema. Se un altro membro della famiglia amministra la tua rete wifi, è possibile che lui / lei possa aver cambiato alcune impostazioni per impedire che l'iPhone di tua figlia smetta di funzionare. Pertanto, è importante parlare con il proprio fornitore di servizi Internet (ISP) in modo che possano verificare se tutte le impostazioni del router sono state configurate correttamente.

Se il tuo ISP non troverà nulla di male con il router o le sue impostazioni, dovrai eseguire un ripristino completo nell'iPhone di tua figlia per vedere se ha qualcosa a che fare con il sistema operativo. Assicurati di non ripristinare il telefono dal backup per evitare di reintrodurre lo stesso bug. Invece, vorrai ripristinarlo come un nuovo dispositivo. Se anche questo non funziona, è necessario contattare Apple per ulteriore supporto.

Per il tuo problema con la fotocamera frontale, il problema potrebbe essere causato dall'app della fotocamera che stai utilizzando, quindi assicurati di provare a utilizzare un'altra app per rilevare eventuali differenze. Se l'output è sempre lo stesso, è il momento in cui puoi provare anche un ripristino completo. Questo assicurerà di rimuovere qualsiasi problema tecnico del sistema operativo, se ce n'è uno. Se l'uscita della telecamera non cambierà dopo questo, è lecito ritenere che tu abbia un problema hardware. Per risolvere ciò, è necessario inviare il telefono.