iPhone 7 ha più problemi dopo l'installazione di iOS 11.1.2, riavvia in modo casuale, altri problemi

Dalla scorsa settimana, c'è un numero crescente di proprietari di iPhone che segnalano un problema di riavvio casuale e comportamenti irregolari simili inspiegabili a seguito di un aggiornamento. Ora sappiamo che questo è davvero un errore di codifica del firmware che Apple ha già rilasciato una patch per. Se si verifica un improvviso problema di riavvio casuale dopo l'installazione di un aggiornamento a partire dal 2 dicembre 2017, assicurarsi di controllare manualmente l'iPhone per un altro aggiornamento iOS per risolverlo.

Se cerchi soluzioni ad altri problemi #iOS, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono elencate le cose specifiche che puoi fare per prolungare la durata della batteria del tuo iPhone X.

Problema 1: iPhone 7 ha più problemi dopo l'installazione di iOS 11.1.2

Ciao. Dopo l'aggiornamento a iOS 11.1.2 durante il processo, è rimasto sullo schermo bianco con il logo per circa un'ora per rientrare. Il telefono si comportava lentamente con la fotocamera e le chiamate. Risponderei ad una chiamata in entrata e vibra ancora e poi conta secondi, ma non riescono a sentirmi e nemmeno io riesco a sentire. Facetime si connetterebbe, quindi si riconnetterebbe e disse Failed. Stessa cosa per le videochiamate di Facebook e WhatsApp.

Anche i messaggi vocali non funzionerebbero. Pertanto, ho forzato il riavvio e non ha funzionato. Ho quindi messo sotto la modalità di recupero per aggiornare di nuovo tramite iTunes e ha detto che non può essere aggiornato, ma ripristinare. Ho ripristinato e ho preso come 3 ore. Quindi, il telefono rimarrà sullo schermo bianco tutta la notte fino al giorno successivo si accenderà come nuovo per eseguire il backup di tutto. Le chiamate hanno funzionato solo per le prime volte, poi di nuovo si bloccheranno. L'ho ripristinato di nuovo e ho impiegato tutto il giorno a ritornare. Lo schermo si spegneva e tornava indietro, ma rimaneva in bianco, quindi alla fine si è acceso, ma il problema persisteva ancora.

Sono andato ad Apple e loro hanno aggiornato e ripristinato con ora 11.2 ed è rimasto sullo schermo bianco con il logo per ora 3 giorni e non è ancora diventato normale. Muore e deve caricarlo ma ancora sullo schermo bianco. Hanno detto che dovrebbe essere l'hardware e non il software. Non potevano nemmeno provare gli altoparlanti perché non si accendevano. Qualche soluzione? Grazie in anticipo! - Michelle

Soluzione: Ciao Michelle. Apple ha riconosciuto in questo sito Web che si è verificato un blocco di iOS con l'aggiornamento del software prima di iOS 11.2. Se l'unica modifica che hai fatto è stata l'installazione di un aggiornamento, il tuo telefono deve risentire del problema di codifica. Al momento, Apple afferma che qualsiasi problema associato a quel problema di codifica precedente a iOS 11.2 è già stato risolto. Se il tuo rimane dopo aver eseguito un ripristino dei dati di fabbrica (Ripristino) e installato iOS 11.2, devi chiedere ad Apple ulteriore assistenza. Devi tornare al negozio Apple in cui sei andato prima e dirgli che il problema si è verificato dopo un aggiornamento. Se i rappresentanti del servizio clienti in quel negozio non possono risolvere il problema al loro livello, dovrebbero aiutarvi a impostare una richiesta di riparazione o sostituzione del telefono.

Problema 2: iPhone 7 Plus si spegne da solo, lo schermo è bloccato

Mia figlia ha un iPhone 7 Plus e il telefono si spegnerà (con la forza). Non possiamo accedere alle impostazioni o connettersi al computer perché il suo schermo è bloccato, non può mettere il suo telefono in nessuna di queste cose. abbiamo riavviato il telefono 6 volte e ancora non funziona. Molto aggravante perché ha un lavoro scolastico con una squadra e non siamo in grado di avere contatti con loro. ultimo risultato ... portalo all'Apple Store al mattino. Inoltre, è un modello con Apple ogni volta che esce un nuovo telefono, il vecchio prodotto smette di funzionare. Sto iniziando a sentire che non ne vale la pena. - Andrea

Soluzione: Ciao Andrea. Siamo nel settore della risoluzione dei problemi da anni e possiamo dirti che i dispositivi Apple si rompono ogni giorno e non solo quando ci sono nuovi iPhone rilasciati. Mentre il problema con il telefono di tua figlia potrebbe sembrare coincidere con il nuovo iPhone 8 e X ora, vogliamo credere che possa essere causato da altri fattori.

Come accennato in precedenza, alcuni proprietari di iPhone hanno riscontrato problemi casuali di riavvio / riavvio su o dopo un aggiornamento iOS del 2 dicembre 2017. Se il telefono di tua figlia è stato aggiornato durante o dopo tale data, l'unica soluzione disponibile è installando l'ultimo aggiornamento (iOS 11.2) che include la patch per l'errore.

Se non riesci ad aggiornare il dispositivo normalmente, prova a disabilitare le notifiche per le app, quindi prova nuovamente a scaricare iOS 11.2.

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca Notifiche.
  3. Tocca un'applicazione, quindi disattiva Consenti notifiche . Ripeti questo passaggio per ogni app.
  4. Aggiorna il tuo dispositivo a iOS 11.2.
  5. Dopo l'aggiornamento, tocca Impostazioni> Notifiche e attiva Consenti notifiche di nuovo per ogni app.

Forza riavvia il tuo iPhone

Per risolvere il problema di congelamento, prendere in considerazione un riavvio forzato. Questo è l'equivalente virtuale di estrarre la batteria dal dispositivo per spegnere il telefono. Ecco come è fatto:

  1. Tieni premuto il tasto di accensione .
  2. Continua a tenere premuto il pulsante di accensione e tieni premuto il pulsante Volume giù situato sul lato sinistro dell'iPhone.
  3. Tieni premuti entrambi i pulsanti mentre l'iPhone si spegne e riaccende; rilascia entrambi i pulsanti quando il logo Apple appare sullo schermo.

Eseguire un recupero tramite la modalità DFU

Se non è possibile aggiornare il telefono, anche con l'aiuto di iTunes, l'unica altra risoluzione dei problemi disponibile per te è il ripristino delle impostazioni di fabbrica tramite la modalità DFU.

  1. Nel tuo computer, chiudi tutte le app attive.
  2. Apri iTunes.
  3. Spegni il tuo iPhone. Se non è possibile spegnerlo normalmente, lasciare scaricare la batteria allo 0% in modo che il telefono si spenga autonomamente. Caricare il telefono per almeno un'ora senza tentare di accenderlo.
  4. Collega il tuo iPhone al computer tramite cavo USB.
  5. Tieni premuto il tasto di accensione per almeno 3 secondi.
  6. Tieni premuto il pulsante Volume giù sul lato sinistro di iPhone mentre continui a tenere premuto il pulsante di accensione. Assicurati di tenere premuti i tasti Accensione e Riduzione volume per 10 secondi. Se al momento appare il logo Apple, ripeti i passaggi 5 e 6. Il logo Apple non dovrebbe essere visualizzato.
  7. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù per altri 5 secondi. Se viene visualizzata la schermata Plug in iTunes, ripetere i passaggi 5-7. La spina nella schermata di iTunes non dovrebbe apparire.
  8. Saprai che il tuo telefono è in modalità DFU se lo schermo rimane nero. Il tuo computer dovrebbe quindi dirti che iTunes ha rilevato un iPhone.
  9. Seguire i passaggi sullo schermo del computer per eseguire un ripristino completo.

Richiedi ulteriore supporto da parte di Apple

Se l'aggiornamento tramite la modalità DFU non ha esito positivo o se non puoi nemmeno iniziare a farlo a causa del fatto che il telefono non risponde, devi contattare Apple in modo che possa aiutarti ulteriormente.

Problema 3: iPhone 7 bloccato nel ciclo di avvio, continua a ricevere l'errore 4013 durante il ripristino

Il mio telefono è bloccato in un ciclo cercando di accendere e continua a lampeggiare il logo Apple ogni 5 secondi o giù di lì. Ho provato ad aggiornarlo e ripristinarlo quando l'aggiornamento non funzionava collegandolo ad iTunes sul mio portatile (ho scaricato prima l'ultima versione di itunes). Ho provato a ripristinare una seconda volta ma ho ricevuto lo stesso messaggio di errore "Impossibile ripristinare l'iPhone. Si è verificato un errore sconosciuto (4013) ". Qualche idea? - Michael

Soluzione: Ciao Michael. Se il telefono continua a riavviarsi da solo dopo averlo ripristinato (anziché aggiornare), questi sono gli altri passaggi per la risoluzione dei problemi che è possibile provare:

  • Assicurati che il PC o il Mac che stai utilizzando esegua il loro ultimo aggiornamento del sistema operativo. Una volta fatto ciò, è necessario riavviare il computer. Quindi, assicurati di controllare di nuovo gli aggiornamenti.
  • Tentare un altro ripristino utilizzando un cavo USB diverso.
  • Usa un altro computer per ripristinare il tuo iPhone.

Se incontrerai lo stesso messaggio di errore / codice, informalo Apple.

Problema 4: lo schermo di iPhone 7 è scuro

Non ho lasciato cadere il telefono o ho riportato danni all'acqua. Ero nel mezzo di usarlo, la batteria era al 40%. Prima lo schermo si blocca e poi ha iniziato a diventare lentamente più scuro fino a diventare nero. Cerco di ripristinarlo e tutto, tranne lo schermo, è passato dal nero al buio. Funziona ancora bene, credo, perché continua a ricevere messaggi (sono stato in grado di verificare a causa dei suoni) e oggi l'allarme mi sveglia. Provo a riavviare il telefono usando itunes ma non funziona. - Geovanna

Soluzione: Ciao Geovanna. Il ripristino e anche il recupero DFU possono risolvere solo problemi relativi al software. Se lo schermo non migliora o ritorna alla sua normale funzione dopo uno di essi, è ovvio che si ha un malfunzionamento hardware a portata di mano. Ciò significa che lo schermo, per qualsiasi motivo, ha smesso di funzionare correttamente. Sebbene i normali motivi del malfunzionamento dello schermo includano impatto fisico, danni causati dall'acqua o temperature estreme, è anche possibile che ci sia un errore hardware sconosciuto nell'assemblaggio dello schermo che causa l'oscuramento dello schermo o del monitor. Perché nessuna soluzione software può aiutarti a risolvere questo problema, assicurati di contattare Apple per ulteriore assistenza o riparazione.