iPhone 7 non può ricevere e-mail quando vengono scaricati prima sul computer, altri problemi

Ciao e benvenuto nell'articolo di risoluzione dei problemi n. IPhone7 di oggi. A causa di un numero crescente di problemi relativi alle email ultimamente, ecco una breve guida alla risoluzione dei problemi per alcuni problemi e-mail segnalati a noi. Come al solito, questa non è una guida esauriente per tutti i problemi di posta elettronica in iPhone 7, ma è solo una raccolta di una serie di problemi e le loro soluzioni. Speriamo che troverai qualcosa di utile in esso.

Prima di procedere ricordiamo che puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: l'app email di iPhone 7 continua a bloccarsi, non si apre affatto

L'app di posta elettronica (preinstallata su iphone 7) non funziona più. Se premuto, si apre e si chiude immediatamente (a volte sono riuscito a vedere per un paio di secondi le e-mail ricevute). Lo spengo, ho reinstallato l'app, reimpostato l'account, acquistato spazio di archiviazione aggiuntivo su iCloud: nulla funziona a lungo. Dopo aver reinstallato l'app (ci vogliono poche ore per recuperare tutti i contatti) funziona per giorni o anche per alcune settimane - che, bang! Il mio account di posta elettronica è un account aziendale e tutte le email provengono dal server dell'azienda. Ho controllato tre volte con l'IT e hanno rinunciato, nessuna soluzione. In questi giorni, un problema simile è apparso a uno dei miei colleghi - è stato risolto tramite una reinstallazione dell'app email - mi aspetto che accada di nuovo. Qualche indizio? È ovvio che non si tratta di un problema hardware. - Emil

Soluzione: Ciao Emil. Senza la cronologia e la conoscenza approfondita del tuo dispositivo, non saremo in grado di individuare da dove possa provenire il problema. A quanto pare hai già provato i passaggi di base per la risoluzione dei problemi, in modo che si tratti di un bug sconosciuto che Apple non ha previsto di recente o di qualcosa causato da un errore o un bug del tuo server di posta elettronica.

Se il tuo reparto IT è in difficoltà e non riescono a capire il motivo del problema, qualsiasi gruppo di supporto come noi è in una posizione molto peggiore per aiutarti. Non abbiamo accesso agli errori e ai log nel tuo sistema e anche se potessimo averli, c'è la possibilità che non siamo in grado di interpretarli per ottenere una risposta.

Per verificare se si tratta di qualcosa con l'app di posta elettronica che stai utilizzando, considera l'utilizzo di un altro client di posta elettronica. Ci sono molti client di posta elettronica gratuiti che puoi provare come Outlook di Microsoft o le app di Gmail di Google nell'App Store. Se qualcuno di loro soccomberà allo stesso sintomo, dovresti continuare a lavorare con i tuoi esperti IT per trovare una soluzione.

Problema 2: iPhone 7 non può ricevere e-mail una volta scaricati sul computer

Per prima cosa voglio ringraziarti per l'aiuto. Mio padre, 74 anni, sta impazzendo perché mio fratello gemello ha controllato il suo account yahoo sul suo computer di casa. Quando ha effettuato l'accesso, ha richiamato il suo account yahoo. Sono stato in grado di cancellare il suo account e fare in modo che mio padre tornasse indietro senza effettuare il login. Da quel momento, le e-mail vanno al suo computer come dovrebbero, ma non verranno al suo Telefono. Sono attualmente a scuola a tempo pieno e lavoro durante il giorno, venerdì, sabato e domenica sera, quindi ho solo 20 minuti al giorno (durante il mio pranzo) per risolvere il problema. Ho provato tutto quello che so ma non riesco a capirlo. Per favore, per favore, per favore l'amore di noi pazienti pazienti là fuori puoi per favore dirmi come posso automaticamente ottenere le mie e-mail da papà sul suo computer per inviare al suo cellulare. So che è facile, ma non riesco a capirlo. Grazie mille, Geoffrey Yoste

PS: non conosco la versione iOS

Soluzione: Ciao Geoffrey. Non possiamo pensare ad alcun motivo per cui l'accesso a un account Yahoo in un computer impedirà alle e-mail di entrare in un account e-mail configurato in precedenza in un iPhone, ma la cosa migliore che puoi fare adesso è impostare di nuovo il telefono. Per prima cosa, assicurati che l'e-mail di tuo padre NON sia impostata per usare POP3 nel suo computer. Se la sua e-mail è stata impostata in questo modo, tutte le nuove e-mail in arrivo che possono essere aperte dal primo dispositivo, come il suo computer, verranno scaricate solo su di esso. Ciò significa che potrebbe non essere in grado di accedere a tutti nel suo telefono se il suo computer è il primo a recuperare i messaggi. Per risolvere il problema, devi reimpostare l'e-mail utilizzando IMAP. Assicurati di eliminare prima l'account email di tuo padre dall'applicazione di posta elettronica. Tieni presente che la rimozione del suo account e-mail eliminerà le e-mail memorizzate localmente nel computer, quindi assicurati di eseguirne il backup. I messaggi che sono memorizzati nei server di Yahoo saranno comunque lì. Una volta eliminato l'account, puoi aggiungere nuovamente l'account email. Per aggiungerlo utilizzando il protocollo di download IMAP, fare riferimento alle informazioni in questa pagina: Impostazioni del server IMAP per Yahoo Mail.

Quindi devi lavorare sull'iPhone di tuo padre e fare passi simili. In sostanza, vuoi assicurarti che il suo account Yahoo utilizzi anche IMAP, quindi se non lo è, eliminalo dall'app iOS Mail, quindi aggiungilo nuovamente. Per verificare se la tua e-mail è un account POP3, vai su Impostazioni> Account e password, tocca il tuo account, tocca Account, quindi cerca l'etichetta Informazioni account POP . Le stesse impostazioni IMAP fornite sopra possono essere utilizzate per impostare l'account Yahoo di tuo padre nel suo iPhone.

Ora che hai impostato il suo account Yahoo su entrambi i dispositivi, ognuno di essi sarà in grado di accedere alle sue e-mail. Ricorda che l'utilizzo di POP3 consentirà a un solo dispositivo di controllare le e-mail alla volta. Se tuo padre controlla le sue e-mail con almeno 2 dispositivi, deve usare IMAP ogni volta che imposta il suo account e-mail.

Problema 3: iPhone 7 non può inviare email, mostrando l'errore "Can not send email ...."

Non riesco a inviare email dal mio Apple iPhone 7. Ogni volta che provo a inviare un messaggio, il codice di errore è "Can not Send Mail. Il nome utente o la password per [email protected] non sono corretti. "Non ho problemi a ricevere, solo a inviare. Quando invio un messaggio dalla mia email AOL (stesse informazioni 'del mio telefono) non ci sono problemi nell'invio. I messaggi inviati dal mio computer appariranno sul mio telefono anche se inviati dal computer. Uso il mio iPhone molto più del mio computer, quindi è difficile non poter inviare un messaggio. Questo problema è iniziato circa 2 settimane fa. Ho provato la tua pagina di risoluzione dei problemi ... senza fortuna. Dovrei chiudere il mio account sul mio telefono e ricominciare da capo? Voglio ancora la stessa connessione con / sul mio computer. HO BISOGNO DI AIUTO / Grazie. - Linda

Soluzione: Ciao Linda. The Can not Send Mail. Il nome utente o la password per [email protected] non sono corretti. l'errore è molto probabilmente dovuto a impostazioni errate nella tua app di posta. Per risolvere il problema, attenersi alla seguente procedura:

Passaggio 1: controlla la posta in uscita dell'app della posta

Posta in uscita è l'opposto di Posta in arrivo. Fondamentalmente, è una cartella che mantiene le e-mail non inviate in modo da poterle inviare di nuovo in un secondo momento. Per vedere le email che stai cercando di inviare sono bloccate in Outbook, puoi fare quanto segue:

  1. In Mail, tocca Mailbox nell'angolo in alto a sinistra.
  2. Tocca Posta in uscita. Se non vedi una posta in uscita, allora la tua email è stata inviata.
  3. Tocca un'e-mail nella posta in uscita. Assicurati che l'indirizzo email del destinatario sia corretto.
  4. Tocca Invia.

Passaggio 2: verifica che le impostazioni dell'app Mail siano corrette

Quando si imposta l'account e-mail per la prima volta, l'app Mail cerca di renderla il più comoda possibile facendo tutto il lavoro pesante in background, come ad esempio assicurandosi che tutte le impostazioni del server siano a posto. Per fare ciò, dovresti controllare manualmente le impostazioni dell'app Mail e confrontarle con le impostazioni per il tuo account e-mail specifico. Ecco come:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca Account e password.
  3. Tocca il tuo account di posta elettronica.
  4. Tocca l'indirizzo email accanto al tuo account. Questo mostrerà informazioni sull'account rilevanti che dovrai ricontrollare.
  5. Quindi, apri il browser Safari e utilizza lo strumento di ricerca delle impostazioni di Mail di Apple. Confronta le impostazioni nella pagina visualizzata e assicurati che siano uguali alle impostazioni del tuo telefono.

Passaggio 3: imposta nuovamente l'account di posta elettronica

Questa è una soluzione drastica che puoi provare in modo da assicurarti di non perdere email importanti durante questo passaggio. Questo è particolarmente importante se imposti il ​​tuo account usando POP3 invece di IMAP. Se si utilizza POP3, ciò significa che le e-mail visualizzate da questo telefono potrebbero essere disponibili solo su questo dispositivo. Assicurati di averne copie nel server o altrove prima di rimuovere il tuo account.

Una volta creato un backup di e-mail importanti, puoi aprire l'app Impostazioni, quindi accedere a Account e password . Quindi, si desidera toccare il proprio account e-mail in modo da poterlo rimuovere. Per rimuovere, tocca Elimina account. Successivamente, aggiungi di nuovo il tuo account.

Passaggio 4: ottenere supporto dal proprio fornitore di servizi di posta elettronica

Se i passaggi da 1 a 3 non sono affatto d'aiuto, contatta AOL e assicurati che non ci siano problemi con il tuo account.

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