Le chiamate vocali dell'iPhone 6S non funzionano, causano rumori acuti durante le chiamate, altri problemi

Ciao e benvenuto nel nostro ultimo articolo # iPhone6 ​​e # iPhone6S. Oggi rispondiamo ad alcune domande riguardanti chiamate e problemi audio. Come i precedenti post, questi problemi ci sono stati segnalati da alcuni utenti iOS, quindi speriamo che troverete l'articolo di oggi utile.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #iOS, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo portando per te oggi:

Problema 1: iPhone 6 produce rumori acuti durante le chiamate

Avere un problema di rumore periodico molto acuto quando si effettuano chiamate cellulari (AT & T è il corriere). È appena iniziato circa due settimane fa. Nessun problema prima di allora. Nessuna coerenza su quando si verificano, a volte giorni / settimane a parte. Il rumore cancella entrambi i lati di una conversazione e dura da 20 a 40 secondi e poi si allontana. L'iPhone della moglie anche con AT & T non ha lo stesso problema. Qualche idea su cosa posso fare per eliminare questo problema? Ho appena installato iOS 11.0.2 oggi. - Bob

Soluzione: Ciao Bob. Un buon passo per la risoluzione dei problemi che dovresti fare in questo caso è di far sapere a AT & T. Dato che stai utilizzando il loro servizio quando si verifica questo problema, c'è la possibilità che si tratti di un problema di rete e che hanno sentito lo stesso problema da altri utenti. I bug minori vengono in genere scoperti dagli sviluppatori e dai gestori in questo modo, quindi segnalarli, anche se non esiste una soluzione immediata, potrebbero comunque comportare una correzione in un secondo momento. Ricorda, più utenti segnalano lo stesso problema, maggiore è la priorità di qualcun altro.

Per vedere se si tratta di un problema univoco nel tuo dispositivo, considera il ripristino del telefono come un nuovo dispositivo e osserva come funziona la chiamata vocale. Questo è il massimo che un utente come te può fare riguardo a questo problema. Per eseguire un ripristino completo, attenersi alla seguente procedura:

  1. Crea un backup dei tuoi file. Puoi farlo in molti modi, ma il modo più veloce ed efficace è usare iTunes sul tuo PC o Mac. Se non vuoi affatto creare un backup, puoi semplicemente cancellare tutto sul telefono seguendo i passaggi di questo link.
  2. Collega il tuo iPhone al computer con il cavo in dotazione con il telefono.
  3. Presumiamo che ricordi il passcode del tuo telefono, quindi inseriscilo semplicemente quando ti viene richiesto.
  4. Seleziona il tuo iPhone una volta che iTunes ti chiede il dispositivo specifico.
  5. Una volta che ti trovi nel pannello di riepilogo o nella schermata, seleziona l'opzione che ripristinerà il tuo dispositivo ( Ripristina ).
  6. Confermare facendo clic sul pulsante Ripristina .
  7. Attendi qualche istante mentre iTunes ripristina il tuo dispositivo alle impostazioni di fabbrica. Potrebbe anche volerci del tempo se iTunes dovrà installare una versione aggiornata del sistema operativo.
  8. Dopo questo reset di fabbrica, tutte le impostazioni del software dovrebbero essere ripristinate ai loro valori predefiniti.

Se ti capita di utilizzare un'app di telefono o combinatore di terze parti (e non l'app di composizione stock), prova a passare a un'altra app o semplicemente a utilizzare l'app Telefono di Apple. Il problema potrebbe essere causato da un bug sconosciuto nell'app.

Problema 2: iPhone 6S plus che mostra lo scolorimento dello schermo, ritardo durante le chiamate

Quindi ho comprato questo iPhone 6S plus circa un mese fa, e il caso è abbastanza simile. Circa 30 giorni dopo l'acquisto, ho sperimentato cose strane come lo schermo di errore improvviso e si trasforma in linee blu, ma va bene dopo aver bloccato il telefono. Ma dopo questo processo, il suono è andato perduto in aggiunta a grandi ritardi. Sì, ho eseguito un hard reset, un reset di fabbrica con ripristino e un reset di fabbrica senza ripristino (come un nuovo iphone), e ho aspettato senza fare niente e il problema persiste. Nessun suono e maggiore ritardo, a volte con schermo blu. Quando ho detto maggiore ritardo, raggiunge il livello di totale-unfunctioned in cui non riesco nemmeno a raggiungere e fare una chiamata, tutte le app, la suoneria, tutto. È possibile che abbia acquistato un iPhone non funzionante, considerando che l'hardware è l'unica risposta? - Hessa

Soluzione: Ciao Hessa. Con milioni di iPhone 6 e 6S prodotti, c'è sempre la possibilità che alcuni non funzionino come previsto. Dal momento che nulla è cambiato dopo aver effettuato i ripristini di fabbrica, l'hardware difettoso deve essere l'unica ragione da biasimare. Inoltre, qualsiasi scolorimento dello schermo significa quasi sempre un malfunzionamento dell'hardware, quindi se le linee blu sullo schermo persistono dopo il reset di fabbrica, questo non è assolutamente normale. Poiché non è possibile riparare hardware scadente con modifiche del software, l'unico modo per risolvere i problemi è la riparazione, ovvero l'invio del telefono ad Apple o ad un centro di assistenza indipendente.

Problema 3: le chiamate vocali di iPhone 6S non funzionano

Ciao. Non sono in grado di effettuare chiamate o ricevere chiamate dal mio iPhone 6S. qual è il problema non stavo capendo. Ho chiamato il mio servizio clienti di rete da un altro numero e mi hanno detto che ogni cosa va bene e la mia rete è in stato attivo. Quindi, mi hanno detto che il problema sarà nel mio cellulare. Quindi, per favore aiutami da questo. Non riesco a effettuare chiamate o ricevere chiamate per 4 giorni. - Rowthurajesh11

Soluzione: Ciao Rowthurajesh11. Un modo per verificare se c'è un problema di account o di rete è inserire la scheda SIM (se ci si trova in una rete GSM e non CDMA) su un altro dispositivo. Se è possibile effettuare e ricevere chiamate in un altro telefono utilizzando la SIM, è un chiaro segno che il problema si trova nel dispositivo stesso.

Di seguito sono le cose che puoi fare per provare e risolvere il problema.

    1. Verifica che la Modalità aereo sia disabilitata . Alcuni utenti di solito dimenticano di disabilitare la Modalità aereo dopo averla accesa. Per disattivarlo, vai su Impostazioni e attiva la Modalità aereo, attendi cinque secondi, quindi spegnilo.
    2. Controllare la modalità Non disturbare . Un'altra cosa buona da verificare è le impostazioni di Non disturbare. Non disturbare impedisce al telefono di effettuare notifiche e avvisi e di consentire alle chiamate di entrare. Per controllarlo, vai su Impostazioni> Non disturbare e assicurati che sia disattivato.
    3. Verifica se hai bloccato i numeri di telefono . Se non riesci a effettuare o ricevere chiamate da un determinato numero di telefono, è possibile che detto numero sia stato incluso nell'elenco dei blocchi. Per vedere se questo è il caso vai su Impostazioni> Telefono> Blocco chiamate e identificazione .
    4. Verifica se la deviazione delle chiamate è abilitata . L'inoltro delle chiamate è spesso un servizio a valore aggiunto, il che significa che può essere abilitato solo dal tuo operatore a pagamento. Se non sei sicuro di aver attivato questa funzione in precedenza, ecco come controllare: vai in Impostazioni > Telefono> Inoltro chiamate e assicurati che sia disattivato.
    5. Installa aggiornamenti per iOS e app . Non abbiamo idea di quale sia lo stato attuale del software del tuo telefono, né abbiamo alcuna informazione sulla sua storia. C'è tuttavia la possibilità che il problema sia causato da un'app incompatibile o da un bug sconosciuto di iOS, quindi prova a vedere se è possibile risolvere il problema installando gli aggiornamenti dell'app e del sistema operativo. Per verificare se sono disponibili aggiornamenti, vai in Impostazioni> Generali> Informazioni.
  • Effettua un ripristino completo . Se tutto il resto fallisce, è sempre consigliabile ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo (Ripristino). Se non hai mai provato a eseguire un ripristino, fai riferimento ai passaggi precedenti.

Problema 4: iPhone 6 produce distorsione del rumore durante una chiamata

Ciao. Il mio problema è una terribile distorsione del rumore durante il tentativo di effettuare una chiamata. non è la prima volta che succede e, a causa di uno schermo rotto, ho pensato che fosse questo il problema, ma non ne sono così sicuro ora perché questo iPhone che ho ora ha un paio di mesi. ora è tutto e sta facendo di nuovo la stessa cosa e non ho fatto nulla al telefono. Nessun danno. Aiutatemi perché sono preoccupato che dovrò sostituirmi di nuovo e non ho fondi per farlo. Grazie molto. - Karen Coyle

Soluzione: Ciao Karen. Il tuo problema potrebbe essere simile a quello di Bob sopra, quindi ti invitiamo a controllare e a fare i nostri suggerimenti per lui. Dato che l'hardware del tuo telefono è già stato aperto in precedenza, c'è anche la possibilità che la situazione attuale possa essere un effetto di un cattivo hardware andato male. Se un reset di fabbrica non aiuta a risolvere il problema, l'unica altra risorsa è il servizio.

Problema 5: iPhone 6 abbassa il volume del suono da solo

Il mio iPhone 6 continua a girare il volume da solo. Sono entrato in Impostazioni> Suoni e ho disattivato l'interruttore che dice "cambia con i pulsanti" e lo sta ancora facendo. Non succede tutte le volte (ma è abbastanza fastidioso) quando premo il tasto Home per controllare i messaggi, ecc. Ho pensato che potrebbe essere toccato dal mio caso, quindi ho tagliato gli interruttori abbastanza dove sono non toccare. Non ho nemmeno tentato di riprodurre musica o altro sul mio telefono, ancora. Sono sicuro che si tratta di un problema software o hardware. C'è qualcosa che posso fare? - Charla Lewis

Soluzione: Ciao Charla. Il volume del suono non dovrebbe abbassarsi da solo, quindi deve esserci qualcosa che faccia sì che il telefono lo faccia. Cerca di ricordare se hai fatto qualcosa di diverso prima che si verifichi questo problema e prova a annullarlo. Ad esempio, se il problema è iniziato subito dopo aver installato una nuova app, è possibile che tale app possa essere codificata in modo errato, causando il problema. Il 90% dei casi simili ai tuoi è dovuto a contenuti o app, quindi assicurati di vedere se una delle app installate è da incolpare. Ancora meglio, esegui un ripristino completo e osserva come funziona il volume quando non sono installate app di terze parti. In questo modo, puoi vedere qualsiasi differenza.