iPhone 6 non si accende dopo l'aggiornamento interrotto dall'utente tramite iTunes, perde l'audio in modo casuale

Eccoci di nuovo e benvenuti in una nuova # risoluzione dei problemi di iPhone6. I problemi che trattiamo oggi includono il mancato avvio, la perdita casuale dei suoni di sistema e delle app dopo un aggiornamento. Speriamo che troverai le nostre soluzioni utili.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #iOS, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo portando per te oggi:

Problema 1: l'iPhone 6 perde l'audio in modo casuale dopo un aggiornamento

Ho un iPhone 6 che ha 14 mesi. È stato in un caso di Otter Box Defender dal primo giorno. Funzionava perfettamente fino a 3 settimane fa, quando ho installato il 10.3.3. aggiornare. Ora, di solito (2 - 3 volte al giorno) perdo il suono e devo riavviare il telefono per riprenderlo. Si tratta di un problema noto con il rilascio? Oltre a perdere il suono più volte al giorno (chiamate telefoniche e risposta del testo mancanti), questo è l'unico lato negativo della versione che ho.

Inoltre, può funzionare (quando si guarda YouTube o qualcosa su Facebook e può smettere di funzionare, e noto anche che quando si usa il microfono per il testo, spesso si annulla anche il suono. - Pat Gough

Soluzione: Ciao Pat. Apple non rilascia un elenco ufficiale dei problemi riscontrati dopo l'implementazione di ciascuna versione di iOS, ma possiamo confermare che nessun altro utente ci ha informati in merito ai problemi specifici che stai riscontrando in questo momento. Abbiamo provato a setacciare la rete per i rapporti di altri forum di terze parti e siti di supporto che potrebbero confermare se i tuoi problemi sono comuni tra i dispositivi che eseguono iOS 10.3.3 ma non abbiamo successo. Riteniamo che possano essere isolati sul tuo dispositivo, il che significa che potrebbero essere causati da contenuti o app esclusivi del tuo telefono. Per risolvere i problemi, ti consigliamo di fare le seguenti cose:

Installa gli ultimi aggiornamenti dell'app

Un sacco di volte, bug minori a seguito di un aggiornamento iOS sono causati dalle app. Assicurati di installare solo app supportate o compatibili con la tua versione iOS. Tieni presente che non tutte le app ricevono lo stesso livello di assistenza e manutenzione. Se tendi ad installare le app in modo impulsivo, ora è il momento di verificare se provengono da sviluppatori affidabili o competenti. Passare su ciascuna app e controllare la pagina di installazione di App Store per eventuali suggerimenti che potrebbero essere problematici. Alcuni buoni sviluppatori indicheranno se il loro prodotto è compatibile con l'ultimo aggiornamento del sistema operativo. In alternativa, puoi anche controllare le recensioni di altri utenti come te per vedere se hanno anche problemi identici o simili.

Se hai installato di recente un'app prima di riscontrare i problemi, inizia con quell'app. Se necessario, provare a disinstallarlo e vederlo risolve i problemi.

Ripristina le impostazioni

In alcuni casi, la reimpostazione di tutte le impostazioni di un iPhone può risolvere i problemi per cui non si desidera ignorarlo. Se al momento non hai provato a fare questo passo per la risoluzione dei problemi, procedi gentilmente alla seguente procedura:

1. Dalla schermata Home, vai su Impostazioni> Generali> Ripristina .
2. Tocca Ripristina tutte le impostazioni .
3. Se presentato, inserire il codice di accesso.
4. Tocca Ripristina tutte le impostazioni per confermare.
5. Attendi fino a quando il telefono non ha completamente ripristinato tutto.
6. Riavvia il tuo dispositivo.

Ripristina tutte le impostazioni ai valori di fabbrica

La risoluzione dei problemi di iOS è semplice. Se i problemi persistono dopo l'aggiornamento delle app e il ripristino di tutte le impostazioni, la cosa migliore da fare è pulire il telefono pulito, anche noto come reset di fabbrica. Ecco come:

1. Collega il tuo iPhone al computer con il cavo in dotazione con il telefono.
2. Presumiamo che ricordi il passcode del tuo telefono, quindi inseriscilo semplicemente quando ti viene richiesto.
3. Seleziona il tuo iPhone una volta che iTunes ti chiede il dispositivo specifico.
4. Una volta che ti trovi nel pannello di riepilogo o nella schermata, seleziona l'opzione che ripristinerà il tuo dispositivo ( Ripristina ).
5. Confermare facendo clic sul pulsante Ripristina .
6. Attendi qualche istante mentre iTunes ripristina il tuo dispositivo alle impostazioni di fabbrica. Potrebbe anche volerci del tempo se iTunes dovrà installare una versione aggiornata del sistema operativo.
7. Dopo questo reset di fabbrica, tutte le impostazioni del software dovrebbero essere ripristinate ai loro valori predefiniti.

Problema 2: iPhone 6 plus continua a buffering, apre le app da solo, chiama i contatti da solo

Il mio iPhone 6 Plus continua a congelarsi completamente, mantiene il buffering, apre app e chiama le persone. Ho già riavviato il mio telefono e lo schermo è ancora bloccato anche dopo il riavvio, mentre le linee si accendono nella parte superiore dello schermo. No, non ho bagnato il mio telefono e non l'ho lasciato dove dovrebbe essere questo tipo di problema.

Inoltre continuo a spegnerlo e riaccenderlo, ma niente sembra funzionare. Se potessi per favore aiutarlo sarebbe fantastico grazie. - Karla

Soluzione: Ciao Karla. Se si è certi di non aver causato alcun danno hardware al telefono, il problema deve essere causato da un problema software. Potrebbe trattarsi di un'app o di un aggiornamento che hai installato di recente, quindi prova a ripristinare ciò che hai fatto. Se ti capita di installare un'app ultimamente, prova a rimuoverla dal sistema procedendo nel seguente modo:

1. Nella schermata Home, tocca e tieni premuto sull'icona della app.
2. Quando le icone iniziano a oscillare, tocca la X nell'angolo dell'applicazione che desideri disinstallare.
3. Tocca Elimina .

Se i problemi si sono verificati dopo l'installazione di un aggiornamento, la cosa migliore da fare è ripristinare tutte le impostazioni ai valori di fabbrica. Si prega di fare riferimento ai passaggi precedenti su come farlo.

In alternativa, è possibile ripristinare tutti i software e le app nuovamente disponibili. È possibile che il problema sia causato da un'app di terze parti o da un problema di codifica con l'attuale versione di iOS. Dal momento che non c'è modo di sapere quale di questi due potrebbe accadere, l'unica cosa che puoi fare è restituire tutto al modo in cui era il tuo telefono, quando non ci sono app di terze parti. Se non l'hai provato, ecco come:

1. Apri l'app Impostazioni .
2. Tocca Generale .
3. Tocca Ripristina .
4. Tocca Cancella tutto il contenuto e le impostazioni .
5. Se richiesto, inserisci il tuo passcode.
6. Tocca Cancella iPhone .

Entrambe le opzioni Ripristina e Cancella iPhone si tradurranno in perdita di dati quindi assicurati di eseguire il backup dei tuoi file su iTunes o su iCloud prima di eseguirli.

Tieni presente che il problema potrebbe tornare dopo un ripristino o un ripristino se il motivo principale è un'app non valida. In tal caso, disinstallare le app una per una e accertarsi di osservare il funzionamento del telefono. Questo richiederà del tempo se hai molte app installate, ma questo è l'unico metodo efficace per identificare il colpevole.

Problema 3: l'iPhone 6 non si accende dopo l'aggiornamento interrotto dall'utente tramite iTunes

Ciao. Ho un problema con il mio telefono circa un mese fa. Innanzitutto la connessione wifi ha smesso di funzionare, l'opzione di attivazione della connessione wifi era disattivata, quindi non ho potuto accenderlo. Ho provato a ripristinare le impostazioni di rete, ma questo non ha funzionato. Alla fine ho provato a ripristinarlo alle impostazioni di fabbrica su iTunes. L'ho fatto collegare al mio portatile e iTunes ha scaricato l'ultimo software per ripristinarlo. Durante il download l'ho collegato al computer portatile per controllare qualcosa e il resto è stato scollegato. La prossima volta che l'ho preso, lo schermo era vuoto / nero e non rispondeva. Ho provato di tutto. Ho provato a ricollegarlo a iTunes ma itunes non lo riconosce, ho provato a forzare l'avvio ma non risponde. Puoi in qualche modo dirmi cosa c'è che non va? Sto indovinando che è un problema della scheda madre. - Shari

Soluzione: Ciao Shari. L'interruzione di un dispositivo durante l'aggiornamento, sia che si scolleghi intenzionalmente sia che si spenga da solo, si traduce di solito in cose brutte. In molti casi, può portare a un problema permanente della scheda madre a causa di un dispositivo di archiviazione danneggiato (NAND eMMC). Questo è il motivo principale per cui i produttori consigliano costantemente agli utenti di assicurarsi che il loro dispositivo sia completamente carico o abbia abbastanza livelli di batteria prima di installare un aggiornamento.

Al momento, non conosciamo il vero stato del tuo dispositivo. Se non risponde affatto, o se sembra non rispondere, l'unica cosa che puoi fare è provare un aggiornamento del firmware del dispositivo (DFU). Ecco come:

1. Spegni il tuo iPhone. Se non è possibile spegnerlo perché lo schermo non funziona, attendere che la batteria si scarichi completamente fino a quando il telefono non si spegne da solo.
2. Se hai atteso che la batteria si scarichi, assicurati di caricare il telefono per almeno altri 30 minuti.
3. Nel tuo computer, assicurati che iTunes sia in esecuzione.
4. Una volta spento il telefono, collegalo al computer tramite un cavo lampo.
5. Premere e tenere premuto il pulsante di accensione sul portatile per tre secondi.
6. Mentre si tiene premuto il pulsante di accensione, premere e tenere premuto il pulsante Volume inferiore per circa 10 secondi. Assicurati di cronometrare correttamente poiché tenere premuto il pulsante di accensione troppo a lungo potrebbe semplicemente riavviare il dispositivo.
7. Dopo circa 10 secondi, rilascia il pulsante di accensione. Assicurati di non rilasciare il pulsante Volume giù insieme al pulsante di accensione. Attendere circa altri 5 secondi dopo aver rilasciato il pulsante di accensione prima di rilasciare il pulsante Volume giù.
8. Se hai eseguito correttamente il processo, il tuo computer dovrebbe visualizzare "iTunes ha rilevato un iPhone in modalità di ripristino. È necessario ripristinare questo iPhone prima che possa essere utilizzato con iTunes. "Messaggio.
9. È ora possibile avviare il processo di ripristino facendo clic sul pulsante Ripristina iPhone.

Ricorda che se lo schermo rimane scuro o non risponde durante e dopo l'intero processo di aggiornamento di DFU, devi inviare il telefono a un centro di assistenza Apple.