iPhone 6 non emette alcun suono durante le chiamate, la porta del microfono e dell'auricolare non funziona, altri problemi audio

Benvenuto nel nostro post # iPhone6 ​​per questo giorno! Un certo numero di utenti ha segnalato problemi legati al suono negli ultimi giorni, quindi ne analizziamo alcuni qui. Speriamo che lo troverai utile.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #iOS, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo portando per te oggi:

Problema 1: iPhone 6 senza audio durante le chiamate

L'iPhone di mia figlia non ha audio durante le telefonate, ma l'audio funziona bene in tutti gli altri casi. Durante una telefonata, non riesce a sentire l'altro chiamante, ma l'altro chiamante può sentirla bene. Lo stesso problema se l'audio viene instradato all'altoparlante, all'altoparlante, all'auricolare o al Bluetooth. Tuttavia, l'altoparlante dell'altoparlante, l'altoparlante, l'auricolare e il Bluetooth funzionano perfettamente in ogni altro scenario, inclusi la riproduzione di musica, i giochi, le chiamate Skype, YouTube, Netflix, FaceTime e persino le chiamate telefoniche tramite la chiamata T-Mobile WiFi.

Apple ha controllato il telefono e ha affermato che si trattava di un problema di rete T-Mobile. T-Mobile ha controllato la rete più volte e continua a sostenere che non è stato riscontrato alcun problema. Ho provato a scambiare la scheda SIM con un altro telefono e il problema era ancora presente sull'iPhone 6 di mia figlia e l'altro telefono con la scheda SIM di mia figlia funzionava correttamente. - Mike Ruf

Soluzione: Ciao Mike. Potrebbe esserci un bug iOS che causa questo strano comportamento. Potrebbe anche essere un caso isolato poiché è la prima volta che sentiamo parlare di questo problema. Ecco i passaggi che puoi provare a risolvere il problema.

Assicurati che iOS e tutte le app siano aggiornate . Uno dei motivi per cui Apple rilascia aggiornamenti di volta in volta è quello di risolvere i problemi. Lo stesso si può dire per alcuni sviluppatori di app. Se imposti il ​​tuo telefono per non installare automaticamente gli aggiornamenti, ora è il momento di cambiarlo. Se il tuo iPhone è già in esecuzione all'ultima versione iOS e tutte le app sono aggiornate, salta semplicemente questo passaggio.

Forza chiudi l'app Telefono . Poiché il problema si verifica solo durante le chiamate, è possibile che sia causato da un bug nell'app Telefono. Per verificare se questo è il caso, assicurati di riavviare la suddetta app e vedere cosa succede. Ecco come farlo:

  1. Fare doppio clic sul pulsante Home per vedere le app utilizzate più di recente.
  2. Scorri verso destra o verso sinistra per trovare l'app che desideri chiudere
  3. Scorri verso l'alto nell'anteprima dell'app per chiudere l'app.

Utilizzare un'altra app per le chiamate vocali. Se il problema persiste dopo aver chiuso forzatamente l'app del telefono nativo, verificare se il problema si ripresenta quando si utilizza un'applicazione di terze parti. Ti suggeriamo di provare a utilizzare app ufficiali o ben costruite come Facebook Messenger o Google Hangouts. Questo è il modo più efficace per sapere se il problema è isolato o meno nell'app Apple Phone.

Ripristina tutte le impostazioni . Anche l'opzione Reimposta tutte le impostazioni in questo caso è importante, soprattutto se hai già provato i passaggi precedenti. Ciò garantirà l'aggiornamento di tutte le impostazioni di rete del telefono.

mai, se il problema si verifica su TUTTE le app che utilizzano la fotocamera posteriore, dovresti prendere in considerazione la possibilità di ripristinare tutte le impostazioni prima. Ecco come:

  1. Dalla schermata Home, vai su Impostazioni> Generali> Ripristina .
  2. Tocca Ripristina tutte le impostazioni .
  3. Se presentato, inserire il codice di accesso.
  4. Tocca Ripristina tutte le impostazioni.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica del dispositivo . Qualunque delle procedure di cui sopra dovrebbe aver risolto il problema ormai. Tuttavia, nel caso in cui rimanga a questo punto, l'ultima cosa che puoi fare prima di inviare il telefono è pulire il telefono. Questa procedura cancellerà i tuoi file personali quindi assicurati di creare prima un backup tramite iTunes o iCloud.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo iPhone, procedi come segue:

  1. Apri l'app Impostazioni .
  2. Tocca Generale .
  3. Tocca Ripristina .
  4. Tocca Cancella tutto il contenuto e le impostazioni .
  5. Se richiesto, inserisci il tuo passcode.
  6. Tocca Cancella iPhone .

Problema 2: la porta per microfono e auricolare iPhone 6 non funziona

Ciao. Sto usando iPhone 6 da aprile 2017 ma per circa 7 giorni, il suo microfono non funziona. Ciò significa che il chiamante non è in grado di ascoltare la mia voce anche quando la metto in altoparlante. Inoltre la sua porta per le cuffie non è in grado di identificare le mie cuffie. è molto frustrante perché sono distaccato a 1000 km dalla mia città natale. potrebbe essere un problema di polvere o hardware. Per favore fatemi sapere cosa fare ora !!!! - Anirudh Kaushish

Soluzione: Ciao Anirudh. Come utente finale, sei limitato a fare la risoluzione dei problemi di base del software e non molto altro. A parte questo, puoi provare a controllare la porta della cuffia se è coperta di polvere o se ci sono detriti significativi che impediscono una buona connessione, ma questo è tutto. Ricorda che il tuo iPhone 6 non ha la certificazione IP67. Ciò significa che non ha la polvere e la resistenza all'acqua come l'iPhone 7. se il tuo telefono è regolarmente bombardato dalla polvere, è possibile che il microfono sia stato bloccato e che la porta dell'auricolare sia sporca.

Per verificare se si è verificato un problema hardware, provare a eseguire un ripristino completo. Ecco come:

  1. Crea un backup dei tuoi file. Puoi farlo in molti modi, ma il modo più veloce ed efficace è usare iTunes sul tuo PC o Mac. Se non vuoi affatto creare un backup, puoi semplicemente cancellare tutto sul telefono seguendo i passaggi di questo link.
  2. Collega il tuo iPhone al computer con il cavo in dotazione con il telefono.
  3. Presumiamo che ricordi il passcode del tuo telefono, quindi inseriscilo semplicemente quando ti viene richiesto.
  4. Seleziona il tuo iPhone una volta che iTunes ti chiede il dispositivo specifico.
  5. Una volta che ti trovi nel pannello di riepilogo o nella schermata, seleziona l'opzione che ripristinerà il tuo dispositivo (Ripristina).
  6. Confermare facendo clic sul pulsante Ripristina .
  7. Attendi qualche istante mentre iTunes ripristina il tuo dispositivo alle impostazioni di fabbrica. Potrebbe anche volerci del tempo se iTunes dovrà installare una versione aggiornata del sistema operativo.
  8. Dopo questo reset di fabbrica, tutte le impostazioni del software dovrebbero essere ripristinate ai loro valori predefiniti.

Se i problemi si ripresentano dopo un ripristino completo, si tratta di una conferma del nostro sospetto che sia la colpa del malfunzionamento dell'hardware. Se possibile, prova ad inviare il telefono ad Apple in modo che possa essere pulito, riparato o sostituito. Se questo è fuori discussione, lascia che un utente esperto o un tecnico apra il dispositivo per te in modo che l'hardware possa essere esaminato.

Problema 3: iPhone 6 salta la trasmissione ogni pochi secondi quando si utilizza MLB nell'app Bat

Ciao. Durante l'ascolto delle trasmissioni radio sull'MLB nell'app Bat, la trasmissione salterà per una frazione di secondo ogni pochi secondi. Inoltre, dopo alcuni minuti di trasmissione, salta indietro di un minuto e inizia a riprodurre. Dopo che si riproduce per circa un minuto, la connessione si interrompe. Ho pensato che fosse l'app, ma non ho problemi con le trasmissioni radio su questa app con il mio iPad. Altre app che riproducono musica o podcast o qualsiasi file audio, salta per una frazione di secondo ogni pochi secondi. Ho riavviato l'iPhone molte volte e non ha alcun effetto. Esiste un processore audio separato o IOS utilizza una memoria dedicata per l'audio che potrebbe essere danneggiata? Grazie per qualsiasi suggerimento che potresti fornire. - Jay

Soluzione: Ciao Jay. Potrebbe trattarsi di un bug nell'app locale del telefono, pertanto la prima fase della risoluzione dei problemi che si desidera eseguire è assicurarsi di installare gli aggiornamenti per il sistema operativo e tutte le altre app. Questo è un passaggio fondamentale di fronte a possibili problemi relativi a app o software. Se l'hai già fatto prima di contattarci, salta semplicemente.

Il prossimo passo che vorresti fare è assicurarti di forzare la chiusura dell'app in questione. Ecco come:

  1. Fare doppio clic sul pulsante Home per vedere le app utilizzate più di recente.
  2. Scorri verso destra o verso sinistra per trovare l'app che desideri chiudere
  3. Scorri verso l'alto nell'anteprima dell'app per chiudere l'app.

Dopo aver chiuso forzatamente l'app, assicurati di riavviare anche il telefono prima di testare nuovamente l'app.

Se il problema persiste, elimina l'app e reinstallala. Altrimenti, non esitare a fare un reset di fabbrica ( Cancella tutto il contenuto e le impostazioni ).

Se il problema si trova da qualche parte nel telefono, la cancellazione di tutti i contenuti e le impostazioni dovrebbe risolvere il problema. Se il problema persiste, assicurati di contattare lo sviluppatore dell'app stessa.