La messaggistica di gruppo iPhone 6 non funziona, non è possibile ricevere messaggi, altri problemi

Benvenuto nel nostro nuovo articolo # risoluzione dei problemi iPhone6. In questo post, discutiamo alcuni problemi che riguardano l'aspetto audio di questo dispositivo, nonché alcuni problemi di messaggistica. Ci auguriamo che troverai un valido riferimento per la risoluzione dei problemi.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #iOS, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo portando per te oggi:

Problema 1: il microfono dell'iPhone 6 non funziona anche dopo una sostituzione

Sono sul mio secondo iPhone 6 e il microfono non funziona a meno che l'altoparlante non funzioni più. Come il primo 1 ho provato a pulirlo con uno stuzzicadenti ma non funziona ancora. Il primo telefono era nuovo di zecca e il microfono non funzionava nei primi mesi. Quando aveva 368 giorni, ha smesso di caricarsi troppo. Dopo un sacco di problemi, O2 lo ha sostituito con un microtelefono ricondizionato quasi nuovo. C'è un problema noto con il microfono quando si utilizza il telefono in modo standard perché è estremamente improbabile che entrambi i dispositivi incontrino lo stesso errore di come il telefono viene ricondizionato, nonostante con ogni probabilità si tratti di alimenti? Certamente un ritorno entro 14 giorni che O2 offre per circa £ 50 in meno rispetto a nex ma poiché ritengo che la garanzia non sia trasferibile non è coperta dalla garanzia Apple. solo la legge del consumatore del Regno Unito che stabilisce un prodotto dovrebbe durare il tempo che si può ragionevolmente prevedere, che è sempre superiore a 12 mesi per un prodotto premium come un iPhone venduto a £ 500+.

Spero che tu sia in grado di fornire consigli e diagrammi per risolvere il problema da casa. Come cliente disabile, ho grossi problemi per arrivare al negozio O2 e il più vicino Apple Store è il Liverpool / Manchester, nonostante Warrington sia una città estremamente grande (250.000 + residenti). Non vedo l'ora di sentirti con una soluzione a lungo termine facile ed efficace. - Mark Thorpe

Soluzione: Ciao Mark. Non pensiamo che il problema sia dal lato hardware. Ciò significa che entrambi i telefoni non erano realmente difettosi in quanto il problema era probabilmente causato da un contenuto (app). Questo è il motivo per cui un utente deve prima risolvere il problema con il software, prima di richiedere un nuovo telefono. Sappiamo che hai provato a pulire la posizione in cui si trovava il microfono, ma a quanto pare non ti ha detto esattamente nulla di conclusivo. Avresti dovuto cercare di limitare le possibili cause del software disinstallando app o eseguendo un reset di fabbrica sul telefono prima di portarlo in O2. Che il problema rimanga nell'unità di sostituzione è una chiara indicazione che hai semplicemente reintrodotto la causa del malfunzionamento del microfono reinstallando lo stesso set di app.

Per risolvere il problema nel dispositivo corrente, assicurati di ripristinare il telefono come nuovo dispositivo (non da un backup). Questo ti permetterà di vedere se ciò che sospettiamo è vero o no. Per ripristinare il dispositivo, procedi gentilmente alla seguente procedura:

1. Crea un backup dei tuoi file. Puoi farlo in molti modi, ma il modo più veloce ed efficace è usare iTunes sul tuo PC o Mac. Se non vuoi affatto creare un backup, puoi semplicemente cancellare tutto sul telefono seguendo i passaggi di questo link.
2. Collega il tuo iPhone al computer con il cavo in dotazione con il telefono.
3. Presumiamo che ricordi il passcode del tuo telefono, quindi inseriscilo semplicemente quando ti viene richiesto.
4. Seleziona il tuo iPhone una volta che iTunes ti chiede il dispositivo specifico.
5. Una volta che ti trovi nel pannello di riepilogo o nella schermata, seleziona l'opzione che ripristinerà il tuo dispositivo ( Ripristina ).
6. Confermare facendo clic sul pulsante Ripristina .
7. Attendi qualche istante mentre iTunes ripristina il tuo dispositivo alle impostazioni di fabbrica. Potrebbe anche volerci del tempo se iTunes dovrà installare una versione aggiornata del sistema operativo.
8. Dopo questo reset di fabbrica, tutte le impostazioni del software dovrebbero essere ripristinate ai loro valori predefiniti.
9. Assicurati di non installare nessuna app a questo punto. Invece, si desidera verificare se il microfono del telefono funziona o meno.

Nota : se il microfono funziona normalmente quando non ci sono app installate ma non quando hai reinstallato alcune o tutte le tue app, devi identificare la causa del problema. Questo viene fatto disinstallando le app una ad una, assicurandoti di osservare come funziona il microfono dopo ogni disinstallazione. Questo potrebbe richiedere del tempo se hai molte app, ma è l'unico modo efficace per individuare il motivo del tuo problema.

Problema 2: il volume del suono dell'iPhone 6 è troppo basso quando è collegato all'auto Bluetooth, come aumentare il volume per gli apparecchi acustici

Ciao. Questo è un nuovissimo iPhone 6. Ho un nuovo iPhone 6, installato la scorsa settimana. Quando ricevo chiamate attraverso la mia auto, Volvo XC70, il volume è molto basso. Non riesco a sentire il chiamante con il volume al telefono alzato completamente e il volume nell'auto. Questo è iniziato con la prima telefonata che ho ricevuto in macchina. Il mio iPhone precedente non ha avuto problemi. Per favore aiuto.

Inoltre, come posso configurare il mio telefono per funzionare con i miei apparecchi acustici? Il volume per alcune chiamate e video è troppo basso anche con il suono alzato completamente. O c'è un modo per aumentare il volume? Grazie. - Businessm92

Soluzione: Ciao Businessm92. Nella maggior parte dei casi che coinvolge il Bluetooth, il problema è causato dall'incompatibilità più che da qualsiasi altra ragione. Non pensiamo che ci sia alcun problema di incompatibilità tra il tuo iPhone e il sistema audio della tua auto. Il motivo più probabile è il modo in cui sono configurate le impostazioni del volume nel telefono. Detto questo, assicurati di fare i seguenti suggerimenti:

• Controlla le impostazioni audio andando in Impostazioni> Suono e assicurati che la soundbar del volume sia impostata correttamente. Inoltre, assicurarsi di disabilitare i pulsanti Cambia con per aumentare il volume.
• Ripristina tutte le impostazioni del telefono procedendo nel seguente modo:
  • Dalla schermata Home, vai su Impostazioni> Generali> Ripristina .
  • Tocca Ripristina tutte le impostazioni .
  • Se presentato, inserire il codice di accesso.
  • Tocca Ripristina tutte le impostazioni per confermare.

Potrebbero essere necessari alcuni minuti prima che il ripristino venga completato, quindi lascia che il telefono finisca il lavoro. Una volta che il telefono ha completato il ripristino di tutte le impostazioni, testare nuovamente il volume del telefono

• Esegui un ripristino completo (passaggi forniti sopra) per verificare se sono presenti bug di app o sistema operativo che causano il problema. Anche in questo caso, assicurati di non reinstallare le tue app dopo aver ripristinato il telefono. Devi controllare come funziona il volume subito dopo aver ripristinato il dispositivo e quando non ci sono ancora app installate.

Per aumentare il volume degli altoparlanti quando l'apparecchio acustico è acceso, è necessario andare in Impostazioni> Generali> Accessibilità> Apparecchi acustici. Assicurati di attivare gli apparecchi acustici per emettere il suono tramite l'altoparlante del telefono più forte.

Problema 3: la messaggistica del gruppo iPhone 6 non funziona, non è possibile ricevere messaggi

La messaggistica di gruppo non funziona. Stava lavorando ieri. Posso inviare i messaggi e le persone possono riceverli, ma non posso riceverli. Non importa se si tratta di un mix di iPhone e androidi o solo di iPhone nel messaggio di gruppo. Sono passate più di 12 ore da quando mi hanno informato che mi mancano i messaggi di gruppo dei colleghi. - Amanda Ballard

Soluzione: Ciao Amanda. La prima fase di risoluzione dei problemi che si desidera eseguire in questo caso è controllare se iMessage è impostato correttamente per ricevere messaggi. Per farlo, vai in Impostazioni> Messaggi e controlla gli indirizzi e il numero di cellulare elencati in Invia e ricevi. Se si dispone di più di un elemento nell'elenco, è possibile utilizzare il metodo di eliminazione inviando un messaggio di prova a ciascuno di essi. Ad esempio, se si elencano una combinazione di indirizzi e-mail e numeri di telefono, è possibile risolvere il problema disattivando un numero di cellulare o un indirizzo e-mail nell'elenco dei luoghi da cui è possibile inviare e ricevere.

Inoltre, se la casella accanto al numero di telefono in Avvia nuove conversazioni da non è selezionata, assicurati di mettere un segno di spunta su di essa.

Riavvia l'app iMessage

Proprio come il riavvio di un telefono può a volte correggere i bug, il riavvio di un'app può, a volte, risolvere problemi non spiegati. Per farlo, tocca semplicemente due volte il pulsante Home e scorri verso l'alto sull'app iMessage. Questo aggiornerà l'app.

In alternativa, puoi anche riavviare l'app tramite Impostazioni> Messaggi. Quando ti trovi in ​​quella sezione, disattiva iMessage, quindi spegni il tuo iPhone. Una volta che il telefono ha terminato il riavvio, torna in Impostazioni> Messaggi quindi riavvia iMessage.

Elimina vecchi messaggi

L'app iMessage ha una capacità limitata di memorizzazione dei messaggi. Se ricevi regolarmente molto traffico, c'è una possibilità che il motivo del tuo problema siano troppi messaggi memorizzati dall'app. Prova a eliminare i vecchi thread di conversazione per liberare memoria sufficiente e riavviare iMessage.

Installa l'app in sospeso e gli aggiornamenti iOS

Alcuni aggiornamenti sono rilasciati per correggere i bug noti. Assicurati di non saltare gli aggiornamenti quando sono disponibili. Devi installare entrambi gli aggiornamenti per app e iOS.

Resettare tutte le impostazioni

Se a questo punto della tua risoluzione dei problemi non è cambiato nulla, dovresti considerare di reimpostare tutte le impostazioni del software per vedere se ciò farà la differenza. Ecco come:

1. Dalla schermata Home, vai su Impostazioni> Generali> Ripristina .
2. Tocca Ripristina tutte le impostazioni .
3. Se presentato, inserire il codice di accesso.
4. Tocca Ripristina tutte le impostazioni per confermare.

Effettua un ripristino completo

Se tutto il resto fallisce, è sufficiente riportare tutto alle impostazioni di fabbrica. Fare riferimento ai passaggi precedenti su come farlo.

Problema 4: iPhone 6 non visualizza il nome del contatto per ogni messaggio, non può inviare risposta per ogni messaggio

Ho un iPhone 6 acquistato da mio figlio dal Giappone. Tutto è ok tranne sulla parte di testo. Posso creare un nuovo messaggio e inviarlo senza problemi. Posso anche ricevere messaggi. Ho 2 problemi però.

Innanzitutto, ogni volta che ricevo un messaggio, questo riflette solo il numero che è presente nei Contatti, quindi è difficile determinare chi è il Mittente a meno che non abbiate selezionato manualmente i Contatti.

In secondo luogo, non posso rispondere a nessun messaggio ricevuto, la soluzione è creare un nuovo messaggio per rispondere al mittente. Quindi, non crea thread conversazionali ma crea piuttosto 2 thread, 1 per i messaggi che ho inviato e l'altro 1 per i messaggi del Sender. Spero tu possa aiutarmi. - Coco

Soluzione: Ciao Coco. Per risolvere entrambi i problemi, devi assicurarti che tutti i contatti non abbiano duplicati nell'elenco dei contatti. Avere due voci nell'elenco dei contatti con le stesse informazioni (come lo stesso numero di telefono o indirizzo e-mail) confonde il sistema operativo in modo che non possa identificare correttamente il nome. Se ciò accade, viene visualizzato il numero o l'e-mail del mittente anziché il nome del contatto. Questo è anche il motivo per cui non sei in grado di rispondere semplicemente a un messaggio ricevuto. Passa sopra l'elenco dei contatti e controlla manualmente ciascuno di essi. Assicurati di eliminare tutti i contatti già elencati con un nome diverso.