iPhone 6 non può inviare e-mail, non rilevare la rete wifi, non installa alcun aggiornamento, altri problemi

Ciao utenti iOS! Benvenuto nel nostro ultimo articolo # iPhone6. Vi presentiamo 12 problemi e soluzioni per iPhone 6 in questo post, quindi speriamo che vi piaccia leggerlo.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #iOS, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo portando per te oggi:

Problema 1: iPhone 6 ha più problemi, continua a bloccarsi, elimina foto e contatti da solo, non installa alcun aggiornamento

Per alcune settimane ho notato che il mio iPhone 6s stava diventando sempre più difettoso. Alcune volte tutte le mie foto sono state cancellate dalla galleria fotografica. Ho fatto delle ricerche e sono riuscito a recuperarle eliminando le app. Tuttavia, ho dovuto farlo 7 volte e per molte di quelle volte, c'era ancora spazio sul mio iPhone perché ci fosse la quantità di foto che avevo.

Il mio telefono tende a congelare sempre più spesso. Tuttavia, il peggior problema che ho dovuto vivere con l'impossibilità di risolverlo non è in grado di scaricare alcuna app o aggiornare nessuna delle mie attuali app. Qualsiasi gioco che voglio scaricare, gratuito oa pagamento, lo stesso messaggio viene visualizzato ogni volta che provo a scaricarlo, "Hai già acquistato questo, quindi verrà scaricato gratuitamente senza alcun costo aggiuntivo." Ma nessuna delle app inizia a Scaricare. C'è un'app, tuttavia, che è rimasta bloccata nella fase di attesa dell'aggiornamento e non posso cancellarla o cancellare l'app. Sono preoccupato che se eseguo un hard reset sul mio telefono non riesco ancora a scaricare nulla e quindi il mio iPhone 6s sarebbe utile solo per effettuare alcune chiamate di volta in volta.

Oltre che le mie foto sono state eliminate a caso, anche i miei contatti sono stati cancellati una volta senza alcun motivo.

Inoltre, quando ho provato ad aggiornare il software, mi sarei solo preparato per iniziare l'aggiornamento per sempre e mai in realtà a scaricare l'aggiornamento. Ora, quando provo ad aggiornare il software, è solo bloccato sullo schermo che dice che è in cerca di un aggiornamento, che so che ce n'è uno. - Isabella

Soluzione: Ciao Isabella. Non c'è modo in cui nessuno possa rintracciare la vera causa di tutti questi problemi (se sono dovuti allo stesso problema) quindi è meglio se riesci a risolverli tutti in un colpo solo. Puoi farlo ripristinando tutte le impostazioni e / o ripristinando il tutto ai valori predefiniti. Presumiamo ovviamente che questo telefono non sia stato jailbroken, ma se lo è, continua prima con l'opzione Ripristina tutte le impostazioni .

Ripristina le impostazioni del software ai valori predefiniti tramite Ripristina tutte le impostazioni

Ripristina tutte le impostazioni può essere fatto in modo sicuro senza paura di perdere i tuoi dati personali come foto, video, contatti, ecc. Molti problemi possono essere risolti da questo problema quindi è un primo passo da fare nel tuo caso. Può essere facilmente Segui questi passaggi:

  1. Apri le impostazioni
  2. Scorri verso il basso e tocca Generale .
  3. Scorri di nuovo verso il basso e tocca Ripristina .
  4. Tocca Ripristina tutte le impostazioni .

Rimuovere il software jailbreak

Una volta ripristinate tutte le impostazioni e il problema persiste, il prossimo passo di risoluzione dei problemi, se il telefono è jailbroken, è quello di rimuovere il software jailbreak. Questa procedura restituirà tutte le impostazioni del telefono alla sua configurazione originale, quindi è praticamente come un reset di fabbrica. Tieni presente che dopo potrai accedere a Cydia Store e ad altre app e software non ufficiali. Al momento della stesura di questo documento, l'ultima versione di iOS è 10.3.3 quindi, una volta rimosso il software di jailbreak, il software verrà ripristinato su questa iterazione di iOS. Fortunatamente, esiste già un software di jailbreak esistente per questa versione, quindi è sufficiente eseguire nuovamente il jailbreak del dispositivo una volta eliminati i problemi.

Per quelli che si chiedono come rimuovere un jailbreak da un iPhone o da qualsiasi dispositivo iOS, di seguito sono riportati i passaggi:

  1. Assicurati di avere l'ultimo iTunes nel tuo Mac o PC. Se hai già installato iTunes aggiornato, crea un backup del tuo dispositivo. Se l'hai già fatto prima, salta questo passaggio e passa a quello successivo.
  2. Collega il dispositivo a un PC con iTunes installato o a un Mac tramite cavo USB.
  3. Se hai impostato un passcode, sblocca il dispositivo inserendo il passcode corretto.
  4. In Impostazioni, vai su iCloud> Trova il mio iPhone e disattivalo.
  5. Inserisci la password corretta per il tuo ID Apple.
  6. Tocca Disattiva .
  7. Nel tuo computer, vai sotto iTunes, fai clic sull'icona Dispositivi e seleziona il tuo dispositivo.
  8. Fare clic su questo computer in Backup.
  9. Fare clic su Esegui backup e selezionare App di backup dalla finestra di avviso.
  10. Fai clic su Ripristina iPhone e tocca Ripristina nella finestra di avviso.

iTunes ripristinerà ora tutto alle sue impostazioni predefinite e l'intero processo di download e reinstallazione del software può richiedere diversi minuti a seconda del computer e della velocità di connessione. Successivamente, segui le istruzioni sullo schermo su come ripristinare il tuo iPhone dal backup creato in precedenza.

Effettua un ripristino completo

Se il tuo telefono è attualmente in fase di stock o iOS ufficiale (non jailbroken), dovresti essere in grado di risolvere il problema ripristinando tutto allo stato originale. Ecco i passaggi per farlo:

  1. Crea un backup dei tuoi file. Puoi farlo in molti modi, ma il modo più veloce ed efficace è usare iTunes sul tuo PC o Mac. Se non vuoi affatto creare un dorso, puoi semplicemente cancellare tutto sul telefono seguendo i passaggi di questo link.
  2. Collega il tuo iPhone al computer con il cavo in dotazione con il telefono.
  3. Presumiamo che ricordi il passcode del tuo telefono, quindi inseriscilo semplicemente quando ti viene richiesto.
  4. Seleziona il tuo iPhone una volta che iTunes ti chiede il dispositivo specifico.
  5. Una volta che ti trovi nel pannello di riepilogo o nella schermata, seleziona l'opzione che ripristinerà il tuo dispositivo ( Ripristina ).
  6. Confermare facendo clic su Ripristina
  7. Attendi qualche istante mentre iTunes ripristina il tuo dispositivo alle impostazioni di fabbrica. Potrebbe anche volerci del tempo se iTunes dovrà installare una versione aggiornata del sistema operativo.
  8. Dopo questo reset di fabbrica, tutte le impostazioni del software dovrebbero essere ripristinate ai loro valori predefiniti.

Qualsiasi dei passaggi precedenti dovrebbe risolvere i problemi che incontri. Se tutti o alcuni di essi tornano in seguito, contatta l'assistenza Apple. Potrebbe esserci un problema hardware più profondo o relativo alla codifica, in particolare quello che causa il blocco del dispositivo. Il congelamento è uno dei segni più comuni di malfunzionamento dell'hardware, pertanto la risoluzione dei problemi del software non lo risolve affatto.

Problema 2: iPhone 6 non si carica, si accende

Il mio telefono è stato acquistato il 30/05/2017/2017. Oggi 28/07/2017, meno di 30 giorni dopo, il mio telefono non si caricherà. Prese i vicini per provare i loro caricabatterie. Ho provato il ripristino del sistema tenendo premuto il tasto home e spento per 20 secondi. Ho spento la porta di ricarica per assicurarmi di avere un buon contatto. Ciao ragazzi, sono molto frustrato per il problema con la batteria che sto avendo con il mio nuovo telefono. Mia figlia mi ha portato a prendere il mio primo Smart Phone. Senza esitazione mi ha fatto acquistare un iPhone 5S perché sarebbe il telefono migliore, più facile, più duro e più adatto a me. Acquistato dal negozio Verizon nel centro commerciale Meridian molti anni fa. OTTIMO TELEFONO ... È morto a causa di un problema di batteria, quindi ho aggiornato il mio nuovo iPhone 6 e ho avuto grandi speranze. All'improvviso il mio nuovo non si farà carico. Meno di 30 giorni.

Come detto sopra ho fatto del mio meglio per risolvere il problema prima di riportarlo nel negozio. - Eric

Soluzione: Ciao Eric. Se il tuo telefono è completamente morto, cioè, non mostra alcun segno che sta girando come vibrazione durante i riavvii, notifiche sonore per messaggi in arrivo o avvisi, non c'è nulla che tu possa fare al riguardo. Un dispositivo totalmente non responsivo di solito è dovuto a hardware difettoso come una batteria guasta o un circuito integrato di alimentazione, quindi richiede un controllo fisico da parte di un tecnico qualificato. Non conosciamo la cronologia completa del tuo dispositivo per essere in grado di dire con certezza se in questo caso è colpa dell'hardware difettoso, ma qualunque esso sia, devi assicurarti che il dispositivo sia gestito da un professionista.

Problema 3: l'iPhone 6 di eBay ha danneggiato lo schermo, le linee blu e rosse in orizzontale e verticale

Ciao. recentemente ho acquistato un iPhone 6 completamente rinnovato da eBay. Non appena ho collegato il caricabatterie, lo schermo mostrava il logo della batteria in carica, ma subito dopo ho iniziato a mostrare linee blu e rosse verticalmente e orizzontalmente. Ora il telefono non mostra nessun logo quando è collegato e sembra spento. Ma quando viene collegato al mio Macbook, iTunes mostra la durata della batteria, le app, ecc. ITunes lo riconosce ma non ho né display né audio.

Ho provato a contattare il negozio eBay da cui è stato acquistato ma sono chiusi fino a lunedì. Qualsiasi aiuto sarebbe molto apprezzato. Grazie per il servizio gratuito. Per favore aiuto. - Bryant

Soluzione: Ciao Bryant. Il fatto che il tuo telefono sembri caricarsi e essere rilevato dal tuo Macbook indica che si accende. Sfortunatamente, il problema sembra essere correlato allo schermo. Qualunque decolorazione dello schermo o linee colorate che scorrono sia orizzontalmente che verticalmente indica che lo schermo è difettoso. Le linee colorate vengono visualizzate solitamente dopo che uno schermo è stato sottoposto a troppa pressione. Il tuo telefono è stato danneggiato durante la consegna o era già rotto prima ancora che ti fosse stato inviato. La migliore linea di condotta per te è ottenere un rimborso da eBay. Se ciò non è possibile, potresti essere in grado di far sostituire il dispositivo dal venditore.

Uno schermo danneggiato richiede una sostituzione dello schermo, quindi a meno che non si desideri sborsare altri $ 100 + per la riparazione, ottenere un rimborso o la sostituzione del dispositivo è l'unica strada da percorrere.

Problema 4: iPhone 6 ha lo schermo blu e nero, non si accende

Ciao ragazzi. Il mio telefono funzionava correttamente in modalità risparmio batteria e aveva almeno il 9% di batteria rimasta. Ho collegato un cavo aux per ascoltare musica utilizzando l'app iPlay disponibile su Apple Store. Il mio telefono si è schiantato ed è morto. L'ho caricato ma non appare nulla sullo schermo nero. Ho forzato il riavvio e il logo Apple è apparso, ma c'era un mix di blu e nero sullo schermo, con un piccolo sfarfallio. Ho chiuso di nuovo il telefono ma ora non forzerà il riavvio. - Fakhir

Soluzione: ciao Fakhir. Il telefono continua a svolgere una delle seguenti operazioni:

  • vibra quando riavviato
  • emette un suono quando scrivi il tuo numero o lo chiami, o quando c'è una notifica dell'app in arrivo
  • Il LED si accende

Se il tuo telefono fa alcune o tutte queste cose, ma lo schermo rimane nero, lo schermo deve essere rotto. Per vedere se questo è il caso, assicurati di lasciare il telefono in carica per almeno 1 ora usando un altro caricatore funzionante conosciuto. Se rimane spento, fare riparare o sostituire il telefono.

Problema 5: la fotocamera di iPhone 6 è sfocata, non mette a fuoco

La mia telecamera posteriore ha improvvisamente smesso di funzionare un giorno e da allora non è stata completamente sfocata e non si metterà a fuoco a meno che non sia a un centimetro da un oggetto, quindi si concentrerà. Dal momento che è successo, la fotocamera ha funzionato due volte per un paio di secondi e tornò sfocata. Ho provato tutto per aggiustarlo, ma niente funziona. Sento che sono andato a Apple Store, quindi avrei ricevuto un iPhone sostitutivo? - Reneventer1708

Soluzione: Ciao Reneventer1708. Circa due anni fa, Apple ha riconosciuto che un certo numero di dispositivi iPhone 6 forniti con fotocamere difettose. Secondo loro, sono stati interessati solo i dispositivi venduti tra settembre 2014 e gennaio 2015, quindi non possiamo essere sicuri che il tuo sia uno di questi. Se un ripristino completo (passaggi forniti sopra) non risolverà il problema, ti consigliamo di contattare l'assistenza Apple o visitare questo link.

Problema 6: lo schermo dell'iPhone 6 rimane nero dopo la sostituzione dello schermo

Tutto apposto. Ho avuto il mio iPhone 6 per poco meno di 2 mesi. Due settimane in cui ho rotto il telefono. È andato tutto bene fino a ieri, quando ho deciso di ripararlo. Dovevano usare uno schermo bianco anziché nero a causa dell'esaurimento. Ha funzionato il resto della giornata e questa mattina completamente bene. All'improvviso vado per accenderlo e con mio orrore, è solo uno schermo nero con una singola striscia sul lato. È su come sono riuscito a ricominciare ma quello non ha cambiato niente. Qualche idea su cosa fare? - Arabella

Soluzione: Ciao Arabella. Ti consigliamo di restituire il telefono al negozio che ha effettuato la riparazione. Una sostituzione dello schermo di iPhone 6 a volte può essere una procedura complicata, anche per tecnici esperti e, se non eseguita correttamente, potrebbe aggravare il problema originale o crearne uno completamente nuovo. Il negozio deve tenere traccia di dove si trova il punto di errore e correggerlo di conseguenza.

Problema 7: iPhone 6 non rileva la rete wifi, non mostra il wifi nella barra di stato

All'improvviso, non riesco più a vedere il mio display del punto di accesso wireless nella parte superiore della home page in cui appare l'indicatore del segnale AT & T. Appare LTE. Vengono visualizzati il ​​display del tempo e altre icone. WIFI SSID mostra connesso; VPN tenta di lanciare. Nessuna app aperta utilizzando il piano dati AT & T. Sono grandfathered per l'utilizzo illimitato di dati. Incapace di fare qualsiasi cosa in questo momento, tranne leggere ebooks nell'app NOOK. - Don

Soluzione: Ciao Don. Il tuo telefono esegue l'ultima versione di iOS? A volte, i bug di iOS possono essere risolti installando gli aggiornamenti, quindi assicurati di aggiornare prima il sistema operativo.

Se ciò non risolve il problema, la prossima cosa buona che vuoi fare è di cancellare la procedura Tutti i contenuti e le impostazioni . Assicurati di creare un backup dei tuoi file prima di procedere come segue:

  1. Esci dal tuo account iCloud (se applicabile).
  2. Vai a Impostazioni .
  3. Tocca Generale .
  4. Tocca Ripristina .
  5. Tocca Cancella tutto il contenuto e le impostazioni .

In alternativa, puoi anche eseguire un ripristino completo. Questo costringerà il telefono a riportare tutte le impostazioni del software ai loro valori predefiniti, il che significa che l'indicatore wifi mancante nella barra di stato dovrebbe riapparire. Se anche questo non funziona, assicurati di controllare con altre reti wifi. Se il tuo telefono è in grado di rilevare altre reti wifi ma non quella con cui stai riscontrando un problema, devi risolvere i problemi di rete (se sei l'amministratore).

Se il telefono continua a non rilevare altri access point wireless, il chip di rete potrebbe non funzionare correttamente. Contatta Apple per supporto.

Problema 8: iPhone 6 non accetta il passcode, Touch ID non funziona

Touch ID non funziona e non accetterà la password numerica manuale per entrare. Posso entrare manualmente dopo un po '. La schermata è stata sostituita con l'aftermarket, il ripristino del telefono in modalità fabbrica, l'ID della mano disattivato. Una volta superato lo schermo di protezione iniziale, il telefono funziona correttamente. Aiuto! - Ed

Soluzione: Ciao Ed. Il sensore Touch ID è codificato sulla scheda madre, quindi se il tasto Home originale viene sostituito durante la sostituzione dello schermo, Touch ID non funzionerà affatto. Se il pulsante Home originale è ancora in posizione ma Touch ID non funziona ancora, il cavo flessibile situato dietro la piastra di protezione LCD potrebbe essere danneggiato o potrebbero esserci altre complicazioni durante la riparazione. Il motivo per cui il dispositivo non accetta il passcode o lo elabora lentamente potrebbe essere dovuto anche a una riparazione difettosa. Tuttavia, ciò non può essere determinato dalla speculazione, quindi è necessario far controllare il telefono da un professionista per identificare il motivo.

Problema 9: lo schermo dell'iPhone 6 non rileva i tocchi, funziona solo in modo casuale

Quindi mio fratello ha bussato il mio mac sul mio telefono e ha rotto lo schermo. Sono andato in un negozio per sostituire lo schermo e dopo alcuni giorni lo schermo ha smesso di rispondere al mio tocco. Sono entrato di nuovo per sostituire lo schermo e ha fatto la stessa cosa. Quindi il problema è che il touch screen non funziona o funziona solo a volte. È davvero casuale e voglio sapere cosa c'è che non va e come posso risolverlo? - Daniel

Soluzione: Ciao Daniel. Si suppone che una procedura di sostituzione dello schermo risolva uno schermo rotto sostituendo il vecchio con un nuovo schermo. Dopodiché, si prevede che la nuova schermata funzioni di nuovo normalmente. Che ciò non accada è una chiara indicazione che potrebbe esserci un altro problema con il dispositivo. Lo shock non necessario durante l'incidente deve aver danneggiato anche la scheda madre, causando il problema di schermo intermittente che stai riscontrando. Un problema come questo non è facile da diagnosticare e / o correggere, quindi lascia che un tecnico esperto controlli il telefono.

Il nostro blog non fornisce strumenti di diagnostica e suggerimenti per la risoluzione dei problemi, quindi se intendi risolvere questo problema o identificarne la causa, visita altri siti.

Problema 10: il microfono dell'iPhone 6 non funzionerà quando il wifi è spento

Ho un iPhone 6, sbloccato in fabbrica su T-Mobile. Posso effettuare e ricevere chiamate sia con chiamate wifi che senza. Tuttavia, se non sono su wifi il mio microfono è morto. Posso ancora sentire ma non riescono a sentirmi.

Ho parlato con i tecnici dell'iPhone sia al telefono che al negozio. Lo hanno messo su una macchina diagnostica e la testano bene. Ho cancellato il software e reinstallato su 10.3.3. Questo non ha aiutato. qualche idea? Hai mai sentito parlare di questo? Nessuno ha quello che posso trovare. Grazie. - Ricco

Soluzione: Ciao ricco. È la prima volta che sentiamo parlare di questo particolare problema in modo che possa essere isolato sul tuo dispositivo. Potrebbe esserci un bug del firmware sconosciuto che provoca il blocco del funzionamento del microfono quando non si effettua una chiamata wifi. Ti suggeriamo di far sapere al tuo operatore del problema per vedere se ne sono a conoscenza da alcuni dei loro clienti. In caso contrario, contatta Apple e prendi in considerazione la possibilità di sostituire il telefono.

Problema 11: iPhone 6 non può inviare email

Recentemente, non posso inviare e-mail dal mio iPhone 6S Plus. Non sono sicuro quando è iniziato. Il messaggio che continuo a ricevere è "CAN NOT SEND MAIL." Una copia è stata inserita nella posta in uscita. Il destinatario (indirizzo email qui) è stato rifiutato dal server perché l'utente è sconosciuto. "Ricevo questa risposta indipendentemente dall'indirizzo e-mail, dal mio elenco di contatti o dalla mia rubrica, sto cercando di inviare una e-mail a. Ho l'ultimo aggiornamento sul mio telefono, IOS 10.3.3. - Bob

Soluzione: Ciao Bob. Ci sono un certo numero di motivi per cui l'e-mail non riesce a inviare, ma riteniamo che il tuo possa essere correlato all'account o al gestore di rete.

Per verificare se è sul lato dell'account, prova a inviare un'email tramite webmail. Non sappiamo con quale account email hai un problema ma ti suggeriamo di accedervi tramite webmail per vedere. Ad esempio, se stai riscontrando un problema con un account Apple, prova ad accedervi utilizzando un PC o un Mac tramite un browser e verifica se è possibile inviare e-mail. Se puoi, il problema deve essere correlato a una restrizione di rete a cui sei connesso. Se non sarai ancora in grado di inviare email a nessuno dei tuoi contatti, è più probabile che si tratti di un problema di account, quindi assicurati di lavorare con il tuo fornitore di servizi di posta elettronica.

Se pensi di avere un problema relativo alla rete o all'operatore in corso (perché puoi inviare tramite webmail ma non puoi usare il tuo iPhone 6), prova a utilizzare un altro wifi (se non puoi inviare quando sei su wifi), o parla con il tuo operatore (se non puoi quando ci sono dati mobili). Per un eventuale problema relativo alla rete wifi, prova a connetterti a una rete diversa per vedere. In caso contrario, contatta l'amministratore wifi o il tuo provider di servizi Internet (non il tuo gestore di telefonia mobile) per il supporto. Se hai un problema con i dati mobili, è il momento in cui desideri informare il tuo gestore di telefonia mobile.

Problema 12: iPhone 6 non si riaccenderà

Ero nel bel mezzo di una telefonata e il telefono è morto. Ho notato che l'email era stata congelata per circa due ore prima, ma alla fine è tornata. Ho collegato il telefono a un caricabatterie funzionante e niente. Ho tenuto premuto il pulsante di accensione e il tasto home contemporaneamente ma nulla. Abbiamo avuto una morte in famiglia e sto organizzando il funerale e non posso accedere a informazioni, numeri di telefono, note importanti. Si prega di aiutare al più presto! L'Apple Store è chiuso. - Angelique

Soluzione: Ciao Angelique. Come quello che diciamo sopra a Eric, c'è poco o nulla che un utente finale possa fare se un iPhone non si accende. Non c'è trucco software che è possibile eseguire per forzare il telefono a riaccendere. Se l'utilizzo di un altro caricabatterie funzionante noto non riaccende il telefono, la causa più probabile di questo problema è il malfunzionamento dell'hardware. Per sapere, devi far controllare un professionista. Sappiamo che questo è un percorso scomodo per te, ma è l'unico modo efficace per te.