Come sbloccare un Galaxy S6 se non puoi inserire il passcode, altri problemi

Di seguito sono riportati altri problemi relativi a # GalaxyS6 riportati dalla nostra community nelle ultime settimane. Speriamo che le soluzioni fornite qui saranno utili. Se vuoi cercare altri problemi per S6, visita questa pagina .

1. Come risolvere l'errore 495 su Galaxy S6
2. S Voice on Galaxy S6 non funziona correttamente
3. Come riparare un Galaxy S6 non rispondente
4. Come sbloccare un Galaxy S6 se non è possibile inserire il codice di accesso
5. Galaxy S6 si avvia solo in modalità Download
6. Galaxy S6 non viene rilevato dal PC Windows 7

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: come correggere l'errore 495 su Galaxy S6

Ho iniziato a riscontrare problemi con Google Apps sul mio Wi-Fi la scorsa settimana (in particolare Google Play Store e YouTube). Dopo molte ore al telefono con il mio fornitore di servizi Internet (Comcast), Google, Samsung e Verizon e fatto un reset di fabbrica, è stato stabilito che c'era un problema con il mio telefono e mi è stato inviato un telefono sostitutivo. Ho appena ricevuto il mio nuovo telefono ieri e ho ripristinato tutti i miei dati e scaricato tutte le mie app. Questa mattina ho ricevuto una notifica per fare un aggiornamento del sistema e dopo lo stesso problema è iniziato di nuovo! Posso scaricare / aggiornare app dal Play Store solo tramite dati: il Wi-Fi a casa non funziona ma quando l'ho portato al chiosco Samsung di Best Buy (dopo un'altra lunga conversazione telefonica con Samsung) ha funzionato Wi-Fi!

Non sono riusciti a capire quale fosse il problema perché funzionava lì e ho già fatto tutta la risoluzione dei problemi più ovvia (svuota la cache, rimuovi l'account Google, ecc.). Tutti gli altri dispositivi sulla mia rete WiFi domestica si connettono senza problemi. Mio padre ha lo stesso telefono su T-Mobile e non ha problemi a casa mia. Viene visualizzato un errore 495 quando provo a scaricare o aggiornare app dal Play Store e su YouTube l'errore è "connessione al server persa, tocca per riprovare." Per favore aiuto !!! - Chanie

Soluzione: ciao Chanie. L'errore 495 può verificarsi sia nei dati mobili che nelle connessioni Wi-Fi, pertanto deve essere specifico per lo stato di un particolare servizio o app Google. Mentre alcuni utenti sono riusciti a risolverlo disinstallando gli aggiornamenti o eliminando i dati delle app Google Play Store e Google Services Framework, altri lo hanno fatto modificando le impostazioni di connessione, ad esempio assicurandosi che i dati in background non fossero limitati. Altri sono stati in grado di risolvere il problema eseguendo i passaggi già effettuati, incluso pulire la partizione della cache ed eseguire un ripristino dei dati di fabbrica.

Tuttavia, poiché nel tuo caso non sembra funzionare nulla, ti consigliamo di contattare direttamente Google per fornire assistenza immediata.

Problema n. 2: S Voice on Galaxy S6 non funziona correttamente

Dopo un aggiornamento automatico sul telefono, S Voice (che stava funzionando prima dell'aggiornamento) sembrerebbe ascoltare il mio comando, andare in modalità processo (rotella), quindi uscire silenziosamente. Non elaborerebbe alcun comando normale.

In Impostazioni> Applicazioni> S Voice ho trovato una funzione chiamata Cancella dati. Ho cliccato su quella funzione e ha fatto qualsiasi cosa. Come cancellare i cookie sui browser malfunzionanti, questo sembrava simile.

Dopo la cancellazione, S Voice risponderà a me e troverà i contatti per le richieste telefoniche, ma non potrà trovare altre applicazioni come musica o mappa. Ditelo, ho bisogno di indicazioni stradali per il 4300 Park Drive, a Melbourne, in Florida, e gira semplicemente la ruota, quindi si chiude silenziosamente. Chiedilo di riprodurre musica e risponderà che non riesce a trovare musica sul mio telefono. Chiedilo di aprire la musica e aprirà l'app musicale. Chiedilo di aprire le mappe e aprirà l'applicazione. - Mike

Soluzione: Ciao Mike. Gentilmente cancella la cache di sistema del telefono per assicurarti che i file temporanei relativi alle app vengano aggiornati. Per problemi minori relativi al firmware causati da app e aggiornamenti del firmware, pulire la partizione della cache spesso fa la differenza. È perché questa procedura cancellerà letteralmente tutti i file memorizzati nella cache nella partizione della cache, il che costringerà il sistema a crearne di nuovi durante il prossimo avvio.

Questa procedura è anche molto utile per risolvere problemi come riavvii casuali, loop di avvio, bloccati durante l'avvio e blocchi casuali dopo gli aggiornamenti. Ecco come si cancella la partizione della cache sul tuo S6:

• Spegni il dispositivo.
• Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
• Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare 'cancella cache partizione'.
• Premere il tasto di accensione per selezionare.
• Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se S Voice continua a funzionare male, fare un reset di fabbrica. Ciò garantirà che tutte le app di prima parte, compresa S Voice, eseguano la versione di fabbrica. I passaggi su come eseguire un ripristino di fabbrica sono illustrati di seguito:

Problema n. 3: come risolvere un Galaxy S6 non rispondente

Ho caricato l'unità mentre era acceso prima di andare a letto alle 22:00 circa. Quando mi sono svegliato alle 4 del mattino, ho premuto il tasto home per vedere l'ora, ma sfortunatamente non ha funzionato neanche dopo molte prove. Ho quindi premuto il pulsante di accensione in modo che si accenda o spenga, ma non è successo nulla. Ho fatto molte volte, a volte aggrappandomi per diversi secondi e ancora non è successo niente.

Lo schermo è spento o "nero" tranne che sul bordo, l'orologio notturno mostra l'ora "3:09" e l'indicatore della batteria al 100%. Non è cambiato da quando l'ho guardato alle 4 di questa mattina. Fino ad ora mostra ancora le stesse figure.

Ho chiesto a un amico di comporre il mio numero e non è successo niente al mio telefono ma si sente una suoneria sul telefono del mio amico. Dopo un po 'il messaggio sul telefono del mio amico dice "il telefono non è sorvegliato".

Cosa dovrei fare?

Grazie e non vedo l'ora di aiutarti in questo numero. - Roberto

Soluzione: Ciao Roberto. Se il tuo S6 è bloccato o non risponde, prova a simulare un "battery pull" premendo e tenendo premuti i pulsanti Power e Volume Down per circa 12 secondi fino a quando non viene visualizzata la modalità di avvio di manutenzione. Da lì, seleziona semplicemente Spegni usando i pulsanti Volume. Il telefono dovrebbe riavviarsi normalmente.

Problema n. 4: come sbloccare un Galaxy S6 se non è possibile inserire il codice di accesso

Lo schermo di S6 Edge + è in frantumi, tuttavia rimane acceso. La parte inferiore del touch screen non funziona, quindi non posso premere il pulsante "Invio" dopo aver digitato il mio passcode. Sto cercando di recuperare foto e contatti da inserire nel mio nuovo telefono, ma con il touchscreen che non mi consente di superare la schermata di blocco, non riesco a sbloccare il telefono per recuperare nulla.

Google Device Manager di Google mi consente solo di bloccare il telefono, ma non di sbloccarlo, e non è registrato con il mio account Samsung per qualche motivo, tuttavia il mio S5 più vecchio viene visualizzato sull'account Samsung. Il mio nuovo telefono sostitutivo è la nota 5. C'è un altro modo in cui posso sbloccare il telefono da remoto? O qualsiasi altro dispositivo (vecchio modello galassia) schermo che temporaneamente funzionerebbe come una sostituzione in un negozio di riparazione per accedere al telefono per sbloccare?

Lo schermo S6 Edge + sostitutivo è più di $ 200 da solo più la manodopera per sostituirlo, e non ho intenzione di mantenere il telefono perché anche l'intera parte posteriore è frantumata e il telaio è deformato. Grazie mille. - Cody

Soluzione: Ciao Cody. La funzione di blocco dello schermo è lì per uno scopo: per proteggere il telefono da accessi non autorizzati. Sebbene sia disponibile un sistema per riacquistare l'accesso al dispositivo, quasi tutte le opzioni propongono un ripristino completo, il che significa che perderete i vostri dati personali nel processo. Per quanto riguarda un utente medio, c'è solo una manciata che puoi fare.

Chiama Samsung

La prima cosa che puoi fare è chiamare Samsung e verificare se possono aiutarti a sbloccare il dispositivo. Alcune regioni possono offrire questo servizio fino a quando l'utente può fornire una prova di proprietà. Tieni presente però che la norma Samsung standard raccomanda un reset completo invece di questo servizio, ma vale comunque la pena provare.

Utilizza l'account Google per accedere

Se il tuo S6 è attualmente connesso a Internet, il che significa che i suoi dati Wi-Fi o mobili sono ancora connessi, potresti essere fortunato. Al momento della stesura, un utente può ora riacquistare l'accesso al proprio telefono semplicemente inserendo le credenziali di accesso corrette dell'account Google registrato.

Tieni presente che un account Google può essere qualsiasi e-mail e non necessariamente un account Gmail.

Problema n. 5: Galaxy S6 si avvia solo in modalità download

Il mio telefono ha già un problema di ricarica in cui i ragazzi del negozio menzionano che c'è un esaurimento nella porta del caricabatterie nel mio telefono, quindi a volte la ricarica veloce si interrompe. Questo è iniziato da 3 settimane a un mese fa ... e ho comprato il mio telefono alla fine di gennaio.

ORA il problema principale è quando mi sono svegliato questa mattina, ho visto la modalità fabbrica e il mio telefono in stato di download. cerco rapidamente su di esso per vedere come e perché diavolo stava succedendo e ho visto premere tutti i tasti per uscire ... ho fatto ma non so perché solo così il mio telefono è andato in modalità fabbrica.

Reseting ROM o qualunque cosa sia ... come succede quando non ho comandato al mio telefono di farlo. Tutto quello che ho fatto è stato collegare la scorsa notte per caricare e notare ancora una volta che la porta di ricarica del telefono è difettosa. Quindi a questo punto è stata una ricarica lenta ....

Qual è il problema alla base del mio telefono che passa improvvisamente in modalità di fabbrica, modalità di download, modalità di ripristino, a seconda di quale si sceglie di chiamarla e accadrà di nuovo? - Kathy-ann

Soluzione: Ciao Kathy-ann. La causa del problema potrebbe essere la cattiva porta USB. La modalità di download viene generalmente attivata premendo la combinazione di tasti hardware corretta. A volte può essere attivato se il telefono pensa di inserirlo in un computer. Nel tuo caso, la porta USB errata potrebbe inviare segnali in conflitto al sistema operativo che potrebbero essere interpretati dal dispositivo come un tentativo di avvio in modalità Odin o Download. La porta USB malfunzionante potrebbe ora inviare continuamente questi segnali che, anche se è possibile avviare il telefono in modalità normale, alla fine tornerà alla modalità di download dopo un po 'di tempo.

L'unica cosa che puoi fare sulla tua parte è vedere se puoi riavviare il tuo S6 al normale avvio simulando un "battery pull", con passaggi sopra descritti. Se questo non funziona, prova a eseguire un ripristino di fabbrica procedendo nel modo seguente:

• Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
• Premi e tieni premuti i tasti Volume su, Casa e Accensione.
• Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
• Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino Android dopo circa 30 secondi.
• Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione, 'cancella dati / ripristino fabbrica' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
• Premere di nuovo il pulsante Volume giù fino a quando l'opzione 'Sì - elimina tutti i dati utente' è evidenziata e quindi premere il tasto di accensione per selezionarla.
• Al termine del ripristino, evidenziare 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Se questa procedura non funziona, ti consigliamo di avere la porta USB riparata o il telefono sostituito.

Problema n. 6: Galaxy S6 non viene rilevato dal PC Windows 7

Il mio telefono non è più in grado di connettersi al mio PC Windows 7 per trasferire file. Inserisco il cavo USB originale tra i due, quindi scorri verso il basso, quindi tocca "Connesso per la ricarica" ​​per visualizzare le altre opzioni USB. Tocco "Trasferimento di file multimediali". La finestra si chiude immediatamente senza alcuna indicazione che la connessione è cambiata. Quando faccio scorrere nuovamente verso il basso, il rettangolo che diceva "Connesso per la ricarica" ​​prima è sparito e non riesco a capire in nessun altro modo di accedere alle opzioni di connessione. Il mio computer non rileva una connessione al telefono.

Ho provato a riavviare il mio telefono, a riavviare il mio computer, ad aggiornare i miei driver sul mio PC, a utilizzare una porta USB diversa sul mio PC ea chiudere tutte le app sul mio telefono. Questo è successo dopo un aumento del tasso con cui il mio telefono decide di caricare lentamente quando ho il caricatore originale collegato a una presa di corrente. - Erik

Soluzione: Ciao Erik. Questo problema si verifica anche quando colleghi il tuo S6 a un altro computer, preferibilmente uno a cui non ti sei mai connesso prima? Se sì, il problema deve essere specifico per il telefono. Assicurati di aver effettuato un reset di fabbrica sul telefono per assicurarti che non ci siano glitch firmware che impediscono il corretto collegamento a un sistema Windows.

Se il tuo telefono si collega bene a un altro PC, è un'indicazione che ci deve essere un problema con il tuo computer oi suoi driver. Con il tuo S6 collegato ad esso tramite cavo USB, vai a Gestione dispositivi, cerca il tuo telefono Android, fai clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo e seleziona Disinstalla. Successivamente, scollegare il S6 dal computer, riavviare entrambi i dispositivi, quindi collegarli nuovamente.

Se questa procedura non cambia nulla, torna di nuovo a Gestione periferiche, fai clic su Controller Universal Serial Bus e disinstalla ognuno degli elementi mostrati. Quindi, scollegare nuovamente l'S6 dal computer, riavviare entrambi i dispositivi, quindi ricollegarli. Questo costringerà il PC a rilevare il nuovo hardware in seguito.