Come risolvere i problemi relativi al sistema operativo Samsung Galaxy S7 Edge e relativi al firmware

• Sapere cosa fare se il tuo Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) acquistato altrove ha restrizioni.
• Scopri come gestire un telefono che mostra che il suo firmware è aggiornato quando sai che il tuo provider ha lanciato aggiornamenti di sicurezza.
• Scopri come risolvere l'errore "Sfortunatamente, com.samsung.ipservice si è fermato."
• Sapere cosa si dovrebbe fare se il telefono non riconosce più l'impronta digitale e il codice di accesso.
• Leggi la denuncia di un proprietario di S7 Edge il cui telefono scarica il 20% della sua batteria in 9 ore.

Molti proprietari di Samsung Galaxy S7 Edge si sono lamentati dei problemi relativi al firmware dopo aver scaricato aggiornamenti minori. La maggior parte dei problemi relativi al sistema operativo che si verificano dopo un aggiornamento sono minori, ma ci sono anche problemi che richiedono una risoluzione approfondita per essere risolti o capiti.

Di seguito sono riportati alcuni dei problemi che i nostri lettori ci hanno inviato. Se ci hai contattato in merito a questo problema, continua a leggere qui sotto per vedere se ho affrontato la tua preoccupazione. È anche possibile visitare la pagina di risoluzione dei problemi di S7 Edge poiché abbiamo già risposto a numerosi problemi da quando è stato rilasciato il dispositivo. Trova problemi simili o correlati al tuo e utilizza le soluzioni o le procedure di risoluzione dei problemi che abbiamo suggerito.

Per coloro che hanno problemi diversi e hanno bisogno di ulteriore assistenza, puoi contattarci e parlarci del tuo problema compilando il nostro questionario sui problemi con Android. Questo è un servizio gratuito quindi non preoccuparti di nulla. Tutto ciò che ti chiediamo è di fornire quanti più dettagli possibili in modo che possiamo darti soluzioni più accurate.

D : " Ho acquistato un Galaxy S7 Edge in Cina (autentico e autentico dal rivenditore ufficiale) pensando che avrebbe funzionato in Europa. Invece, non mi consente di accedere a Google Play, quindi non posso installare alcuna app. Penso che la Cina abbia alcune restrizioni (forse). Mi è stato detto che forse installando un sistema operativo "europeo" il telefono sarebbe diventato utilizzabile. Sono davvero bloccato e sono pronto a pagare / comprare tutto ciò che è necessario per far funzionare il telefono. Qualche idea? ”

A : Sarebbe stato meglio se includessi il numero esatto del modello del tuo telefono in modo da poter verificare se ci sono firmware europei compatibili con esso. Ma una cosa che dovresti provare è controllare se c'è un aggiornamento disponibile attraverso il menu Impostazioni. Puoi anche provare a utilizzare Smart Switch per verificare ulteriormente se è possibile aggiornarlo.

La tua ultima risorsa è trovare un tecnico in Europa in grado di eseguire il root del dispositivo e installare una ROM personalizzata. Il firmware modificato spesso elimina le restrizioni, anche se potrebbero esserci alcune funzionalità che potrebbero non funzionare in particolare Samsung Pay.

D : " Ho ricevuto il mio telefono all'inizio di marzo con la baseband che terminava APB5 (livello patch di sicurezza 1 febbraio 2016). Da allora, AT & T ha rilasciato 2 nuovi aggiornamenti / patch di sicurezza. (Patch di sicurezza di marzo e aprile). Devo ancora riceverlo e quando controllo, dice sempre che il software è aggiornato, anche usando Smart Switch. Mi sono assicurato di avere molto spazio, ho cancellato la cache e alla fine ho fatto un ripristino completo della fabbrica. Ancora niente. Qualche idea? Ho anche avuto lo stesso esatto problema con un precedente S5 che ho finito per scambiare in garanzia quando il tecnico AT & T non era in grado di risolverlo. Spero di evitare di nuovo quel fastidio. ”

A : Forse AT & T ha già estratto l'aggiornamento dai suoi server, ecco perché sia ​​il telefono che lo Smart Switch non riescono più a trovarlo. Penso che le persone che possono aiutarti meglio siano quelle di AT & T in quanto possono verificare se l'aggiornamento è ancora disponibile e, allo stesso tempo, possono spingere l'aggiornamento sul telefono dalla loro fine. Quindi, chiama il supporto tecnico e informati.

Q : " È il famoso problema edge S7; ipservices thingy. So esattamente quando è successo a me e perché, stavo giocando con il mio telefono e sono andato a "Smart Manager" ho visto il "Device Security" "DISATTIVATO" così l'ho attivato ed era questione di pochi minuti e l'errore è iniziato spuntando a caso. Ho cercato di disattivare la sicurezza non sapevo come, ho provato il tuo metodo di cancellare la cache, non ha funzionato ... Non voglio reimpostare il mio dispositivo coz è 2 molto mal di testa poiché l'errore non sta influenzando le prestazioni del mio dispositivo è solo fastidioso. ”

A : In questo caso, poiché il problema è iniziato dopo aver abilitato la sicurezza del dispositivo, andare su Impostazioni> Blocca schermo e sicurezza> disattiva Sicurezza dispositivo. Ma nel caso in cui l'errore continui a comparire e tu sia impossibile eseguire tale attività, avviare il telefono in modalità provvisoria e seguire la stessa procedura per disabilitare la sicurezza del dispositivo.

Come avviare S7 Edge in modalità provvisoria

1. Tieni premuto il tasto di accensione.
2. Non appena è possibile visualizzare il 'Samsung Galaxy S7 EDGE' sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto il tasto Volume giù.
3. Continua a tenere premuto il pulsante Volume giù fino a quando il dispositivo non termina il riavvio.
4. Puoi rilasciarlo quando puoi vedere "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.

Q : " È un problema di sicurezza. Ho caricato l'app per la protezione delle impronte digitali e ho elencato un passcode che ho annotato e ho fatto riferimento molte volte dopo l'aggiornamento delle app il telefono non accetterebbe più l'impronta digitale e ho chiesto il mio passcode l'ho inserito più e più volte ho persino provato un un paio di altri passcode preferiti non ho fortuna sono chiuso fuori dal mio telefono. ”

A : Francamente, non c'è molto che possiamo fare perché non possiamo entrare nel tuo telefono in primo luogo. Tuttavia, ci sono state testimonianze di alcuni proprietari che hanno riscontrato questo problema e sono riusciti a riottenere l'accesso al proprio telefono senza perdere i propri dati. Quello che hanno fatto è stato cancellare la partizione della cache.

Se il problema si è verificato dopo un aggiornamento, è possibile che alcune cache utilizzate dal sistema per utilizzare lo scanner di impronte digitali siano state danneggiate. Quindi, è logico eliminare la cache di sistema in modo che il nuovo firmware crei nuove cache. Prova a seguire questi passaggi e vedere se fanno la differenza:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di pulire la partizione della cache. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Se l'eliminazione della cache di sistema non ha risolto il problema, non ti resta altra scelta che eseguire il ripristino principale solo per riottenere l'accesso al tuo telefono. Il compromesso è che perderai tutti i dati salvati nella memoria interna del tuo telefono incluse le tue impostazioni, informazioni personali, foto, video, app, ecc.

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.

NOTA : non importa per quanto tempo premi e tieni premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono ma dal momento in cui premi e tieni premuto il tasto di accensione, è il momento in cui il telefono inizia a rispondere.

3. Quando Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.

NOTA : il messaggio "Installazione aggiornamento del sistema" potrebbe apparire sullo schermo per diversi secondi prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.

5. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Q : " Ho appena avuto la mia cella la settimana scorsa. Il motivo per cui sono passato a questo portatile dal mio iPhone 6 plus è dovuto a problemi di batteria. Sto affrontando un sacco di drenaggio della batteria e sono andato al mio centro di assistenza, ma si rifiutano di accettare la mia denuncia affermando che la mia cella è assolutamente soddisfacente. La mia batteria si sta scaricando di circa il 20% in nove ore senza alcuna notifica. E il mio tempo di utilizzo stimato nella sezione batteria delle impostazioni al 100% è di 28 ore dove ho confrontato la mia cella con i miei amici e il suo utilizzo stimato arriva fino a 48 ore. Per favore aiutatemi! ”

A : Risponderò alla tua domanda sulla base di fatti che hai dichiarato. Prima di tutto, l'utilizzo stimato nella sezione batteria non è accurato, ecco perché hanno aggiunto la parola "stimato" lì.

Hai detto che i telefoni dei tuoi amici mostrano circa 48 ore di utilizzo "stimato", ma hanno anche affermato che il tuo telefono esaurisce il 20% in 9 ore. Quindi, se moltiplichi 9 ore per 5 (20% x 5 = 100%), allora avrai circa 45 ore, giusto? Bene, è abbastanza vicino a 48 ore, credo. Potrebbe essere il motivo per cui il centro di assistenza non onorerà il tuo reclamo.

Un'altra cosa, devi considerare che tu ed i tuoi amici avete abitudini diverse nell'usare i vostri telefoni. Potresti aver scaricato e stai utilizzando più app di loro per questo motivo il tuo telefono scarica la batteria più rapidamente della loro. Spero che tu capisca il mio punto di vista. In caso contrario, inoltrare successivamente il reclamo e chiamare Samsung. Protesta sul motivo per cui il tuo telefono consuma il 20% della batteria in 9 ore senza l'uso e comunica loro esattamente ciò che ci hai detto. Vediamo se ti danno una risposta diversa.