Come risolvere il problema di Samsung Galaxy S7 Edge Black Screen Of Death (BSoD)

Abbiamo ricevuto tonnellate di segnalazioni non solo dai possessori di Samsung Galaxy S7 Edge ma anche da altri utenti di telefoni Android per quanto riguarda il problema della schermata nera della morte (BSoD). Questo problema non è esclusivo di una sola marca o modello, ma riguarda anche i dispositivi che eseguono il sistema operativo Android. Uno dei sintomi più comuni di questo problema è quando lo schermo diventa vuoto e i pulsanti hardware non rispondono.

A differenza di altri problemi legati all'alimentazione, il BSoD è più complicato perché in questo caso, il sistema e altri servizi potrebbero andare in crash e questo è il motivo per cui il dispositivo non è in grado di accendersi o rispondere a qualsiasi cosa tu voglia che faccia. Anche se abbiamo già pubblicato post su questo problema più volte, a beneficio di altri utenti, risolverò questo problema ancora una volta in questo articolo.

Ma prima di ogni altra cosa, se hai un altro problema con il tuo telefono, lascia la pagina di risoluzione dei problemi di S7 Edge poiché abbiamo già affrontato centinaia di problemi segnalati dai proprietari. Le probabilità sono che ci siano già soluzioni esistenti sul nostro sito web o, almeno, ci sono problemi simili che abbiamo già risolto. Quindi, prova a trovare quelli che sono simili o correlati al tuo problema. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci compilando il questionario relativo ai problemi con Android.

Risoluzione dei problemi Galaxy S7 Edge con schermo nero e non risponde

Problema: Ciao, ho un Samsung S7 Edge. Oggi ho ricaricato completamente il mio telefono e poi sono arrivato alla mia macchina. Quando sono arrivato alla mia macchina, ho iniziato a guardare un video da Whatsapp e improvvisamente il video crash e anche il telefono. Il telefono si spegne e si riavvia da solo. Il logo si accese e quindi passa all'animazione delle lettere SAMSUNG e non si carica correttamente. Di nuovo, si spegne e si riavvia da solo. Lo fa ancora per 15 minuti e non si riavvia mai correttamente. Ora, lo schermo nero e il led in alto si stanno sbiadendo blu e azzurro. Questo ha portato la luce è sempre così quando si accende il telefono. Ho provato OGNI processo di ripristino che le persone hanno registrato su Youtube e ho anche fatto ricerche sul Web e sono lo stesso processo che ho fatto prima. Per favore ho bisogno del tuo aiuto. Cosa posso fare per riparare il mio telefono. Non conosco la mia versione di Android.

Soluzione: il motivo più comune per cui il dispositivo sta riscontrando questo problema è dovuto a arresti anomali del sistema. In altre parole, il firmware e altri servizi hanno smesso di funzionare e il tuo dispositivo non ha risposto. In base alla tua affermazione che il LED sopra lo schermo si illumina mentre lo schermo è nero, è un chiaro indicatore che i componenti hardware sono perfetti e questo è solo un problema di software. La cosa buona è che questo problema può essere risolto da solo senza consultare alcun tecnico e spendere soldi per la riparazione. Questi sono i metodi che devi fare:

Esegui il riavvio forzato sul tuo Galaxy S7 Edge

A volte, a causa di diverse applicazioni in esecuzione contemporaneamente, è possibile che il firmware si arresti in modo anomalo e che il dispositivo funzioni in modo anomalo. Quindi, questa volta se non hai provato a riavviare il telefono questo sarebbe il momento giusto per farlo.

In questo modo simulerai la disconnessione della batteria che ha un effetto simile a quello della procedura di estrazione della batteria che facciamo spesso con i telefoni con batterie rimovibili. In questo modo, tutte le applicazioni in esecuzione che potrebbero impedire l'avvio del telefono verranno chiuse.

Per fare ciò, tieni premuti contemporaneamente i tasti Accensione e Volume giù per 10 secondi e attendi fino a quando il telefono non si è avviato. Se si avvia con successo, quindi, questo è solo un problema tecnico nel sistema. Ma se ancora non risponde, connetti il ​​tuo telefono al caricabatterie e ripeti il ​​metodo. Questa volta, se non funziona ancora, puoi passare al metodo successivo.

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Prova ad avviare il telefono in modalità provvisoria

A volte le app possono causare il crash del firmware e avere sintomi simili a quelli della schermata nera della morte. È assolutamente necessario provare a isolare il problema per sapere se questo problema è dovuto ad alcune app che potrebbero essere diventate canaglia. Prova a eseguire il telefono in modalità provvisoria seguendo questi passaggi:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Premi e tieni premuto il tasto di accensione accanto allo schermo LCD Samsung Galaxy S7.
  3. Quando "SAMSUNG" appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
  4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
  5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Supponendo che il telefono sia stato avviato correttamente in modalità provvisoria, ora puoi essere certo che il problema è minore. È quindi possibile procedere alla ricerca di quale applicazione sta causando il problema e disinstallarlo.

  1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
  2. Tocca Impostazioni.
  3. Tocca Applicazioni.
  4. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona Menu> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
  5. Tocca Disinstalla.
  6. Tocca nuovamente Disinstalla per confermare.

Prova a riavviare il telefono in modalità di ripristino

Se S7 Edge non è stato avviato in modalità provvisoria, provare a eseguire l'avvio in modalità di ripristino, che alimenta tutti i componenti hardware ma non carica la normale interfaccia visualizzata quando il telefono funziona normalmente. Quello che stiamo cercando di ottenere qui è sapere se il tuo telefono è ancora in grado di funzionare in questa modalità perché, se lo è, il problema è probabilmente correlato al firmware. In caso contrario, esiste la possibilità che si tratti di un problema hardware serio.

Supponendo che il dispositivo sia stato avviato correttamente in questa modalità, provare a cancellare prima la partizione della cache e, se non si avvia il telefono, provare a eseguire il ripristino dei dati di fabbrica.

Come avviare Galaxy S7 Edge in modalità di ripristino e cancellare la partizione della cache

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuti contemporaneamente il tasto Volume su, il tasto Home e il tasto Accensione.
  3. Quando il telefono si accende, la schermata di ripristino del sistema Android appare ca. 30 secondi dopo.
  4. Rilascia tutti i tasti.
  5. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "wipe cache partition."
  6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
  7. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
  8. Quando la partizione della cache di wipe è completa, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
  9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Come eseguire il ripristino generale dalla modalità di ripristino

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica".
  5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
  7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
  8. Al termine del ripristino principale, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
  9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se il telefono non può essere avviato in modalità di ripristino, è giunto il momento di portarlo al negozio per farsi dare un'occhiata da un tecnico. È possibile che il telefono stia soffrendo di un grave problema hardware.

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