Come risolvere i problemi relativi all'app Samsung Galaxy S7 Edge

I problemi relativi alle app sono tra i problemi più comuni #Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge) i proprietari si sono lamentati e la compatibilità con il sistema è spesso la causa. Ci sono centinaia di migliaia di app per utenti Android là fuori e potresti averne già installate nel tuo telefono. È difficile tenere traccia degli aggiornamenti delle app ed è qui che il problema inizia spesso.

I problemi delle app si verificano spesso dopo un aggiornamento del firmware perché alcune delle cache vengono danneggiate durante il processo di aggiornamento o alcuni dei dati sono già obsoleti e il sistema deve sostituirli con uno nuovo.

In questo post, ti guiderò su come risolvere i problemi relativi alle app ma, prima ancora, ecco alcuni segni che dovresti sapere per valutare se il problema riguarda le app o il firmware:

  • C'è un errore che ti dice che un'app specifica ha smesso di funzionare
  • L'app si chiude immediatamente dopo l'apertura
  • Continua a congelarsi o rimanere in ritardo durante l'uso
  • Ha interrotto la sincronizzazione o non è in grado di estrarre gli aggiornamenti dai suoi server
  • Il telefono si ritarda quando l'app è in uso
  • Il sistema si arresta in modo anomalo casualmente quando lo si utilizza

Ora, prima di approfondire la nostra risoluzione dei problemi, se avete altri dubbi, visitate la nostra pagina di risoluzione dei problemi di S7 Edge mentre elenciamo tutti i problemi che affrontiamo. Potremmo aver già risposto alle tue domande prima. Puoi anche contattarci direttamente compilando questo modulo. Siate certi che esamineremo il vostro problema e creeremo soluzioni e guide per la risoluzione dei problemi.

Risolvi i problemi relativi alle app con Galaxy S7 Edge

Ecco alcuni passaggi pratici che puoi eseguire se riscontri problemi relativi alle app:

Passaggio 1: riavviare il telefono

Se è la prima volta che l'app si arresta o si chiude forzatamente, potrebbe essere solo un problema tecnico. Riavvia il telefono e prova a utilizzare l'app. Se il problema si ripresenta, allora ci deve essere qualcosa di sbagliato con l'applicazione.

Passaggio 2: prova ad aggiornare le tue app

Apri l'app Play Store e visualizza le tue app. Puoi capire immediatamente se l'app con cui hai problemi deve essere aggiornata. Mentre ti trovi nella stessa pagina, prova ad aggiornare anche altre app.

Passaggio 3: cancellare la cache e i dati

Questa è di gran lunga la procedura più efficace per risolvere i problemi delle app, in quanto riporta l'app alle sue impostazioni predefinite ed elimina ogni bit di cache e dati che sta utilizzando. Seguire questi passaggi per eseguire tale procedura:

  1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
  2. Trova e tocca Impostazioni.
  3. Tocca Applicazioni e quindi Gestione applicazioni.
  4. Scorri fino alla scheda TUTTI.
  5. Trova e tocca l'app in questione.
  6. Tocca prima il pulsante Forza Chiudi.
  7. Quindi, tocca Memoria.
  8. Tocca Cancella cache e quindi Cancella dati, Elimina.

Passaggio 4: pulire la partizione della cache

Se il problema dell'app si è verificato immediatamente dopo l'aggiornamento del firmware, provare a cancellare la partizione della cache. Non preoccuparti, nessuno dei tuoi dati o file verrà cancellato eseguendo questa procedura, solo la cache di sistema:

  1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
  3. Quando Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
  5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
  6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
  7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
  8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di pulire la partizione. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
  9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Passaggio 5: disinstallare l'app e reinstallarla

Se l'aggiornamento dell'app non ha risolto il problema, è ora di disinstallarlo dopo aver svuotato la cache e i dati. A questo punto, puoi decidere se provare ad utilizzare la stessa app o provare le sue alternative. Ci devono essere alcune altre app nel Play Store che offrono gli stessi servizi.

Se vuoi utilizzare la stessa app, prova a scaricarla dal Play Store per assicurarti di avere l'ultima versione.

Questa procedura è applicabile alle app di terze parti solo perché non è possibile disinstallare quelle preinstallate senza prima eseguire il rooting del telefono.

Passaggio 6: eseguire la reimpostazione generale per riportare il telefono ai valori predefiniti di fabbrica

Questa è la tua ultima risorsa ma non garantisce una soluzione. Tuttavia, poiché stiamo risolvendo i problemi causati dalle applicazioni, questa procedura ha una maggiore possibilità di risolverli. Il compromesso è che è necessario passare attraverso il fastidio di eseguire il backup di tutto ciò che non si vuole perdere, perché se non si riesce a farlo, si potrebbe perdere e mai recuperarli.

Inoltre, è necessario farlo prima di inviare il telefono per la riparazione per eliminare tutte le tue informazioni personali.

  1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.

NOTA : non importa per quanto tempo premi e tieni premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono ma dal momento in cui premi e tieni premuto il tasto di accensione, è il momento in cui il telefono inizia a rispondere.

  1. Quando Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
  2. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.

NOTA : il messaggio "Installazione aggiornamento del sistema" potrebbe apparire sullo schermo per diversi secondi prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.

  1. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
  2. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
  3. Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
  4. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
  5. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Infine, se il problema persiste dopo il ripristino, chiedere aiuto a professionisti o tecnici. Puoi riportare il telefono al tuo fornitore o al negozio in cui lo hai acquistato.

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