Come risolvere il Galaxy S9 che non risponde e non si carica

L'argomento di oggi è sicuramente uno dei problemi più comuni su qualsiasi smartphone. Può verificarsi su telefoni economici o di fascia alta e Samsung # GalaxyS9 non fa eccezione. In effetti, molti utenti S9 ci stanno contattando per chiedere aiuto perché il loro dispositivo non ha risposto, non si accende, o ha smesso di caricarsi per sempre. Se riscontri questo problema sul tuo S9, questo post dovrebbe essere d'aiuto.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: come risolvere il Galaxy S9 che non risponde e non si carica

Galassia Samsung S9 nuova di zecca di 1 mese. Il telefono scorreva e si spegne automaticamente come dovrebbe. L'ultima volta che lo ha fatto non si caricava con il caricatore di fabbrica corretto. È stato riavviato più volte e alla fine è riuscito a ricominciare a caricare. 2 giorni dopo esaurito la batteria e spento. Ora non riesco a farla caricare, non importa quante volte provo il riavvio con volume giù e pulsante di accensione anche con il caricabatterie collegato. Qualche risposta?

Soluzione: i motivi comuni per questo problema includono:

  • una brutta app
  • bug del software sconosciuto
  • accessori di ricarica rotti
  • porta di ricarica danneggiata
  • batteria scarica
  • malfunzionamento della scheda madre hardware generale

Per sapere se il problema può essere risolto sul tuo livello, queste sono le cose che puoi provare.

Forza il riavvio

Se il Galaxy S9 mostra segni di carica (la luce del LED continua a lampeggiare, il telefono vibra o emette un suono), puoi ancora riuscire a farlo funzionare nuovamente eseguendo un riavvio forzato. Per fare ciò, tieni premuti i tasti Accensione e Riduzione volume insieme per 10 secondi e attendi finché non si riavvia. Dopo la procedura, osservare il dispositivo se si riavvia ancora. In tal caso, passa al passaggio successivo.

Verifica se il telefono presenta problemi di schermo

Alcuni utenti potrebbero erroneamente identificare un problema di schermo negativo per il problema di assenza di alimentazione. Quest'ultimo indica che il telefono non si ricarica più, è diventato completamente non reattivo e non mostra alcun segno che sia ancora acceso (come la luce LED quando si carica o si ricevono notifiche, nessun suono, non vibra più). Se il tuo telefono ha una cattiva schermata, il tuo S9 dovrebbe comunque mostrare qualsiasi segno, sebbene lo schermo stesso rimanga nero. In questo caso, la cosa migliore che puoi fare è riparare il telefono. Assicurati di inviare il dispositivo a Samsung in modo che un tecnico qualificato possa ripararlo.

Utilizzare un altro set di cavo di ricarica e adattatore

Uno dei motivi comuni per cui gli smartphone non riescono ad accendersi può essere un cattivo accessorio di ricarica. Assicurati che il tuo dispositivo si ricarichi normalmente usando il cavo di lavoro e l'adattatore conosciuti. Se non hai un altro set pronto, puoi prenderne uno in prestito da un amico o andare in un negozio Samsung per provarne uno. Fondamentalmente, il tuo obiettivo sarebbe quello di sapere se gli accessori di ricarica che hai attualmente funzionino o meno, che svuotano totalmente la batteria.

Controllare la porta di ricarica

Questo non significa fissare la porta di ricarica (non lo farai a meno che non rischi di aprire il telefono e fare la riparazione vera e propria). Controllando la porta di ricarica, intendiamo semplicemente vedere se vi sono segni evidenti che potrebbe aver smesso di funzionare correttamente a causa della presenza di sporco o lanugine. Utilizzando uno strumento di ingrandimento, è possibile ispezionare in modo limitato se c'è qualcosa di sbagliato in un connettore piegato o danneggiato. Questo è spesso il motivo principale per cui un telefono non riesce a caricare o addebita irregolarmente. Se si vede che la porta è sporca o sporca, provare a pulirla con una bomboletta di aria compressa. Evitare di attaccare oggetti all'interno per evitare di danneggiare un connettore o compromettere la resistenza all'acqua. Se c'è un pin o un connettore piegato, non aggiustarlo da solo. Invece, vuoi che Samsung lo faccia per te attraverso il loro programma di riparazione. Assicurati di contattarli su ciò che devi fare esattamente.

Avviare in modalità provvisoria

Se il telefono non risponde del tutto e mostra luci a LED durante la carica o emette suoni durante il riavvio, è possibile che un'applicazione di terze parti interferisca con Android. Per vedere se questo è il caso, prova ad avviarlo in modalità provvisoria. Ecco come farlo:

  1. Assicurati di spegnere il dispositivo. Non sarà possibile avviarlo in modalità provvisoria se è acceso. Se non riesci a spegnerlo come al solito, lascia che la batteria si scarichi prima allo 0%.
  2. Una volta verificato che il telefono è stato spento, caricarlo per almeno 30 minuti prima di eseguire gli altri passaggi riportati di seguito.
  3. Tieni premuto il tasto di accensione accanto alla schermata del nome del modello.
  4. Quando "SAMSUNG" appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
  5. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
  6. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  7. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  8. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Se il telefono si avvia correttamente in modalità provvisoria, significa che hai un problema con un'app di terze parti. Una delle app che hai aggiunto sta probabilmente bloccando lo schermo o impedendone il normale funzionamento per un motivo. Per identificare quale delle tue app sta causando il problema, devi riavviare il telefono in modalità provvisoria e seguire questi passaggi:

  1. Avviare in modalità provvisoria.
  2. Verifica il problema.
  3. Una volta che hai confermato la responsabilità di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app individualmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
  4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
  5. Se il tuo S9 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Avvio in altre modalità

Nel caso in cui il problema si trova sul sistema operativo stesso, è possibile provare ad avviare il dispositivo in altre modalità di avvio per verificare. Ci sono altre due modalità che possono aiutarti. Uno è chiamato modalità di recupero e l'altro è Odino o modalità download. Queste modalità sono indipendenti da Android, il che significa che dovresti caricarle anche se Android è diventato problematico o corrotto. Non dipendono da Android che funzioni normalmente per poter essere caricato. Quindi, se riesci ad avviare il telefono in modalità Recupero o Odin, ma non in modalità normale, puoi scommettere che c'è un problema con il sistema operativo Android che causa il problema.

Prima di provare a riavviare il telefono in una di queste due modalità, è necessario spegnerlo prima, come in modalità provvisoria.

Per avviare il tuo S9 in modalità di ripristino:

  1. Spegni il dispositivo. Questo è importante. Se non riesci a spegnerlo, non sarai mai in grado di avviare la modalità di recupero. Se non si è in grado di spegnere il dispositivo regolarmente tramite il pulsante di accensione, attendere che la batteria del telefono sia scarica. Quindi, caricare il telefono per 30 minuti prima di avviare la modalità di ripristino.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).

In modalità di ripristino, è possibile cancellare la partizione della cache e ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo. Se il telefono si avvia a Recovery, assicurati di fare queste potenziali soluzioni.

Per avviare il tuo S9 a Odin / Modalità download:

  1. Spegni il dispositivo. Questo è importante. Se non riesci a spegnerlo, non sarai mai in grado di avviare la modalità Odin. Se non si è in grado di spegnere il dispositivo regolarmente tramite il pulsante di accensione, attendere che la batteria del telefono sia scarica. Quindi, caricare il telefono per 30 minuti prima di avviare la modalità Odin.
  2. Tieni premuto il tasto Volume giù e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Attendi alcuni istanti per visualizzare la Modalità download. Se non viene visualizzato nulla o il telefono non risponde, probabilmente non è possibile caricare questa modalità.

In modalità Odin, è possibile ripristinare il firmware nella sua versione stock. Se il tuo S9 si avvia solo in download o in modalità Odin, puoi inviarlo a Samsung per essere riparato oppure puoi provare a eseguire il flash del firmware da solo. Il flashing è rischioso e può potenzialmente danneggiare il tuo dispositivo. Assicurati di fare abbastanza ricerche in modo da conoscere le cose che potrebbero andare storte ed evitarle.

Ottieni un aiuto professionale da Samsung

Nella maggior parte dei casi simili ai tuoi, la riparazione è quasi sempre la risposta. Se i suggerimenti di cui sopra non ti saranno d'aiuto, visita il tuo negozio Samsung o il Centro assistenza di zona in modo che qualcuno che fa riparare il telefono per vivere possa aiutarti.

Problema n. 2: lo schermo Galaxy S9 non risponde quando viene immesso il passcode

Aveva installato l'ultimo aggiornamento e ora lo schermo non risponde quando provo a scorrere per sbloccare. Sono in grado di riavviare in modalità normale e sicura, e appare la schermata iniziale, tuttavia quando faccio scorrere per inserire il mio passcode lo schermo diventa vuoto. posso scorrere per accedere alla fotocamera e alle impostazioni audio, a tutto ciò che non richiede il log in. ho provato a ridurre il volume, a erogare potenza e a ricevere una schermata di avviso verde 'il sistema operativo personalizzato può causare problemi critici ...'. vol down per annullare e il telefono si avvierà. il telefono funziona bc posso vedere i messaggi di anteprima e ascoltare i suoni di notifica, ma non rispondo per il passaggio del login o per arrivare alla schermata di spegnimento per spegnere completamente il dispositivo. questo succede anche in modalità sicura. Puoi aiutarmi con questo? Grazie.

Soluzione: l'aggiornamento potrebbe aver compromesso le configurazioni del sistema operativo. Prova a cancellare prima la partizione della cache e vedere cosa succede. Il telefono utilizza una cache speciale chiamata cache di sistema per caricare rapidamente le app, ma a volte gli aggiornamenti potrebbero danneggiarli. Per assicurarti che il tuo telefono abbia una buona cache di sistema, procedi nel seguente modo:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilasciare tutte e tre le chiavi.
  4. Un messaggio di "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per 30 - 60 secondi prima che vengano visualizzate le opzioni del menu di ripristino del sistema Android.
  5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare la partizione della cache wipe.
  6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
  7. Premere il tasto Volume giù per evidenziare sì, loro e premere il tasto di accensione per selezionare.
  8. Al termine della partizione della cache di wipe, il sistema di riavvio ora viene evidenziato.
  9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se la cancellazione della partizione della cache non cambia nulla, eseguire un ripristino di fabbrica per riportare tutte le informazioni del software ai valori predefiniti. Ecco come farlo:

  1. Eseguire il backup dei dati nella memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Samsung sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Samsung per completare il ripristino principale.
  2. Spegni il dispositivo.
  3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
  6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
  8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
  9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.