Come risolvere un iPhone 7 con problemi di schermo nero (ma il pulsante Home è acceso)

Molti proprietari di # iPhone7 incontrano un problema comune chiamato problema schermo nero sui loro dispositivi. Fondamentalmente, il problema descrive un iPhone 7 che sembra accendersi anche se il suo schermo non risponde e rimane nero. In questa guida alla risoluzione dei problemi, forniamo le tre cose che puoi fare su questo problema.

Prima di procedere ricordiamo che puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema di oggi: lo schermo di iPhone 7 è nero ma il pulsante Home è acceso

iPhone 7 si è bloccato dopo aver tentato di aggiornare un'app. E lo schermo è diventato nero. Il pulsante Home funziona ancora, il che significa che non è spento, solo lo schermo per qualche motivo. Anche il testo e le chiamate non svegliano il telefono. Ho provato a connettere il mio iPhone al mio portatile, ma in qualche modo il mio portatile mi chiedeva di consentire al computer di accedere alle informazioni del telefono (come se non l'avessi mai collegato prima ma sono abbastanza sicuro di averlo), ma senza lo schermo del mio telefono accendendo, non posso consentire l'accesso. - Franceen

Come risolvere un iPhone 7 con problemi di schermo nero anche se continua a funzionare

In questo caso, è evidente che l'iPhone 7 non è completamente morto poiché il pulsante Home sembra funzionare e un laptop rileva ancora il dispositivo. Le possibili ragioni di questa situazione potrebbero essere una delle seguenti:

• il dispositivo si è bloccato per qualche motivo
• un'app sconosciuta o un bug del software ha causato l'arresto anomalo del display
• l'assemblaggio dello schermo ha subito un malfunzionamento o un guasto hardware catastrofico

Per risolvere il problema, è necessario eseguire una serie di passaggi per la risoluzione dei problemi per comprendere meglio il problema. Da lì, dovresti essere in grado di trovare la soluzione appropriata.

Passo 1: Forza riavvia il tuo iPhone 7

Se sei sicuro che il tuo iPhone non sia stato fisicamente danneggiato o danneggiato prima che diventi morto, ci sono buone probabilità che tu possa risolvere il problema al tuo livello. È possibile che qualcosa sia andato storto durante o dopo l'aggiornamento. A questo punto, vorremmo pensare che il tuo dispositivo potrebbe aver semplicemente rilevato un errore che non può gestire, quindi devi aiutarlo a recuperare. Per farlo, vuoi forzare il riavvio. Ecco come:

1. Tieni premuto il tasto di accensione .
2. Continua a tenere premuto il pulsante di accensione e tieni premuto il pulsante Volume giù situato sul lato sinistro dell'iPhone.
3. Tieni premuti entrambi i pulsanti mentre l'iPhone si spegne e riaccende; rilascia entrambi i pulsanti quando il logo Apple appare sullo schermo.

Passaggio 2: eseguire un recupero DFU

Dovrebbe forzare il riavvio del tuo iPhone 7 non funzionerà affatto, il sistema operativo potrebbe essersi arrestato in modo anomalo o bloccato anche se non c'è modo di saperlo di sicuro poiché lo schermo è ancora nero. Se il telefono rimane acceso o se il pulsante Home è ancora acceso, c'è ancora la speranza che il problema sia risolvibile dall'utente. Il prossimo passo per la risoluzione dei problemi che vuoi provare è un recupero DFU. A differenza di un normale ripristino, questo processo si basa su una combinazione di pulsanti hardware e iTunes per diagnosticare il software e, auspicabilmente, riportare il telefono alla sua normale routine. Il ripristino di DFU richiede un computer quindi assicurati di averne uno. Quindi, installa l'ultimo software iTunes su di esso prima di fare quanto segue:

1. Nel tuo computer, chiudi tutte le app attive.
2. Apri iTunes.
3. Spegni il tuo iPhone. Se non è possibile spegnerlo normalmente, lasciare scaricare la batteria allo 0% in modo che il telefono si spenga autonomamente. Caricare il telefono per almeno un'ora senza tentare di accenderlo.
4. Collega il tuo iPhone al computer tramite cavo USB.
5. Tieni premuto il tasto di accensione per almeno 3 secondi.
6. Tieni premuto il pulsante Volume giù sul lato sinistro di iPhone mentre continui a tenere premuto il pulsante di accensione. Assicurati di tenere premuti i tasti Accensione e Riduzione volume per 10 secondi. Se al momento appare il logo Apple, ripeti i passaggi 5 e 6. Il logo Apple non dovrebbe essere visualizzato.
7. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù per altri 5 secondi. Se viene visualizzata la schermata Plug in iTunes, ripetere i passaggi 5-7. La spina nella schermata di iTunes non dovrebbe apparire.
8. Saprai che il tuo telefono è in modalità DFU se lo schermo rimane nero. Il tuo computer dovrebbe quindi dirti che iTunes ha rilevato un iPhone.
9. Seguire i passaggi sullo schermo del computer per eseguire un ripristino completo.

Passaggio 3: ottieni supporto da Apple

Il recupero DFU può gestire solo i problemi relativi al software. Finché la causa dell'errore di visualizzazione è di natura software, il ripristino di DFU dovrebbe funzionare. Se hai seguito le nostre istruzioni alla lettera ma lo schermo del telefono rimane nero, questo è un chiaro segno che il problema è causato da qualcosa nel reparto hardware.

Il gruppo schermo del tuo iPhone ha 5 componenti principali: LCD, digitalizzatore, fotocamera frontale, pulsante Home e cavi flessibili. L'LCD è il monitor che mostra l'immagine. Il digitalizzatore è un sottile strato di materiale sensibile che converte i tuoi tocchi in segnali digitali. Questi segnali vengono quindi inoltrati alla scheda logica tramite cavo flessibile che viene eseguito dal digitalizzatore. Nella tua situazione, è possibile che solo il display LCD sia rotto mentre il resto dei componenti funziona ancora. Sfortunatamente, un LCD rotto fisicamente richiede ancora un lavoro importante dal momento che il telefono deve essere riparato. Basandoci sulla nostra esperienza per anni con gli iPhone, gli assemblati di schermate di questi dispositivi Apple sono generalmente affidabili e solo gli abusi estremi possono farli fallire. È molto raro vedere uno schermo di iPhone andare a male a causa di un problema tecnico del software. In molti casi, gli schermi dell'iPhone si sono rotti perché il dispositivo è caduto, colpito da un oggetto solido, danneggiato dall'acqua o esposto a calore o freddo estremo. Se una qualsiasi di queste cose si è verificata sul tuo dispositivo prima dello schermo perché è ora, dovresti prendere seriamente in considerazione l'idea di inviare il telefono ad Apple in modo che possa essere riparato.