Come trasferire file da Galaxy S7 a un PC, altri problemi

Per quelli di voi che ci hanno inviato richieste di assistenza su # GalaxyS7 e # GalaxyS7edge, controllate questo articolo per vedere se abbiamo una soluzione per voi. Abbiamo in programma di pubblicare più materiale sui problemi di Galaxy S7 nelle prossime settimane, quindi fai attenzione.

Di seguito sono riportati gli argomenti specifici affrontati qui oggi:

1. Come trasferire file da Galaxy S7 a un PC
2. L'app Galaxy S7 Messages si blocca quando si effettua il menu degli allegati a schermo intero
3. L'email di lavoro non funziona su Galaxy S7 edge
4. Galaxy S7 continua a mostrare il messaggio non inviato durante l'invio di testo con oltre 160 caratteri
5. Galaxy S7 non si ricarica dopo che è caduto in piscina
6. Galaxy S7 si carica e si spegne e scarica velocemente la batteria | Galaxy S7 si riavvia in modo casuale, si spegne da solo

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: come trasferire file da Galaxy S7 a un PC

Utilizzando il cavo USB in dotazione con il telefono, non riesco ancora a scaricare le mie foto sul mio computer. Ho visto su alcuni forum che ho bisogno di sbloccare il mio telefono per fare questo. Sembra, tuttavia, dopo aver guardato intorno, che Verizon contemporaneamente dice: Tutti gli oggetti 4LTE sono venduti sbloccati fuori dalla scatola ma poi sotto, ho letto che non è possibile sbloccare il telefono fino alla scadenza del contratto.

Non riesco a fare testa o croce su tutto ciò. Anche se ho collaborato con Verizon, come faccio a "inserire" il mio nuovo codice sim (che dovrò pagare) nel mio telefono?

Tutto ciò che voglio è liberare spazio sul mio telefono in modo da poter scattare più foto.

Aiuto! - Tina

Soluzione: Ciao Tina. "Sbloccare" il tuo Galaxy S7 significa cambiare alcuni aspetti del software in modo che possa essere utilizzato con altre reti diverse da Verizon. Ciò non ha nulla a che fare con la prima cosa che vuoi, ovvero spostare alcuni dei tuoi file su un computer in modo da liberare spazio. Sbloccato o no, dovresti essere in grado di trasferire file dal tuo S7 a un computer tramite cavo USB.

Come riferimento, queste sono le cose che devi fare, assumendo che tu abbia un computer Windows. Se hai un Mac, i passaggi dovrebbero essere leggermente simili ma i passaggi generali dovrebbero essere uguali.

1. Il primo passo è collegare di nuovo il tuo S7 al PC tramite cavo USB. Una volta che il tuo telefono è stato riconosciuto dal computer, puoi già iniziare a spostare i tuoi file come musica, immagini e altri contenuti. Per ripristinare facilmente i contenuti dopo il ripristino, puoi creare nuove cartelle specifiche per ogni tipo di file sul tuo computer. Ad esempio, è possibile creare una cartella musicale per la memorizzazione di file musicali (audio) copiati dal telefono sul PC.
   • Inserire un'estremità del cavo USB nella porta del caricatore / accessorio situata nella parte inferiore del telefono.
   • Inserisci l'altra estremità del cavo USB in una porta USB disponibile sul tuo computer.
   • Rimuovere il cavo USB dalla testina di ricarica per accedervi quando necessario. (Il software del driver del dispositivo verrà quindi automaticamente installato sul computer la prima volta che si collega il telefono ad esso.)
2. Sul telefono, trascinare la barra di stato verso il basso per mostrare al pannello delle notifiche.
3. Seleziona un'opzione di trasferimento file. (Un'indicazione che il tuo telefono è già accessibile tramite il computer è un messaggio che dice "Connesso come dispositivo multimediale" o "Connesso come videocamera".)
4. Toccare "Connesso come dispositivo multimediale", quindi selezionare la casella accanto a Dispositivo multimediale (MTP). A quel punto potresti iniziare a spostare i contenuti dal tuo telefono. Suggerimento: in genere, "Connesso come dispositivo multimediale" è un'opzione utilizzata per la maggior parte dei trasferimenti di file. Se si desidera modificare questa opzione, è sufficiente toccare la notifica nel pannello di notifica. In questo modo si aprirà la schermata di connessione del computer USB in cui è possibile toccare per selezionare una delle opzioni preferite.
5. Per iniziare a copiare i contenuti, fai clic sull'opzione su "Apri dispositivo per visualizzare i file" sul tuo computer.
6. Passa al contenuto desiderato sul tuo telefono.
7. Trascina e rilascia i file nella cartella selezionata sul tuo computer.
8. Al termine della copia di tutti i file importanti, scollegare in modo sicuro il telefono dal computer.

Problema n. 2: l'app Galaxy S7 Messages si arresta in modo anomalo quando si effettua il menu degli allegati a schermo intero

Quando provo ad aggiungere un allegato tramite Messaggi (l'app di testo normale, non Facebook), funziona bene finché non provo a rendere il menu degli allegati a schermo intero. Se faccio scorrere verso l'alto per ingrandirlo o ruotare lo schermo lateralmente, si blocca e viene visualizzato "Sfortunatamente i messaggi si sono fermati". Lo fa se provo a rendere Camera, Galley o Altro a schermo intero. La normale app per fotocamera funziona bene, così come la galleria. Succede solo se provo a prendere una delle opzioni di allegato a schermo intero tramite Messaggi. Ho provato a forzare l'arresto della app, a cancellare i suoi dati, a eseguire un soft reset, a cancellare la partizione della cache e infine a ripristinare i dati di fabbrica. Il problema è ancora lì e non era stato poche settimane fa. Ho pensato che il reset di fabbrica avrebbe sicuramente risolto il problema. qualche idea? - John

Soluzione: Ciao John. Questo può essere un bug specifico del firmware, il che significa che esiste solo per la versione specifica per Android rilasciata dal tuo operatore. Non abbiamo sentito parlare di questo problema in modo tale che pensiamo che potrebbe essere isolato sul tuo dispositivo o su dispositivi con la stessa build Android.

Prova a cancellare prima la partizione della cache e vedere cosa succede. Se nulla cambia, non pensiamo che fare un reset di fabbrica possa far male.

Ecco i passaggi su come cancellare la partizione della cache su una Nota 5:

• Spegni il telefono.
• Una volta che il telefono si è spento completamente, tieni premuti contemporaneamente i pulsanti Volume, Home e Accensione.
• Attendi fino a quando non compare il logo Samsung prima di rilasciare il pulsante di accensione.
• Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia gli altri due pulsanti.
• Attendi che venga visualizzato il menu Ripristino (potrebbe essere necessario fino a un minuto).
• Vai a cancellare l'opzione di partizione della cache usando i pulsanti Volume, quindi premi il pulsante di accensione per confermare.
• Attendi che il dispositivo cancelli la partizione della cache
• Una volta eliminata la cache, l'opzione Riavvia il sistema ora verrà evidenziata.
• Premere nuovamente il pulsante di accensione per confermare il riavvio.

Problema n. 3: l'email di lavoro non funziona su Galaxy S7 edge

Grazie per tutto ciò che fai per la comunità. Detto questo, devo ancora trovare suggerimenti utili per questo problema. Con entrambi i miei S6 Edge, e ora con il mio S7 Edge, ho lo stesso problema - Non riesco a ottenere l'app di posta elettronica Android (o forse Samsung) da sincronizzare con l'email del mio posto di lavoro.

Inserisco le informazioni manualmente, e lo accetta e sembra che entri nella posta in arrivo, tuttavia non riceverà e-mail, né le invierà. Ho attivato le impostazioni di sincronizzazione all'interno dell'app e la sincronizzazione principale. Ho rimosso e ricreato l'account, svuotato la cache dell'app email e, a questo punto, ho scambiato il mio S6 Edge con l'Edge S7. Ancora, non riesco a ottenere l'email della mia azienda sul mio telefono. Il più vicino che posso ottenere è l'apertura di OWA. Ma, come amministratore di sistema per la mia azienda, ho bisogno di avere avvisi immediati e accesso all'e-mail. Altri utenti su altri dispositivi Android e iPhone non hanno problemi ad aggiungere i loro account e-mail ... Qualche idea su altri problemi di configurazione che potrebbero causare il mio problema? - Kent

Soluzione: Ciao Kent. Un problema come questo richiede che tu lavori con il tuo dipartimento IT o con gli amministratori di Exchange (supponendo che tu abbia problemi con un account Exchange qui) e non con noi. Non abbiamo accesso alle configurazioni della tua rete aziendale, quindi il meglio che possiamo fare è speculare. Con una descrizione del problema così generale, non siamo in grado di individuare esattamente dove possa trovarsi il problema.

Se è la prima volta che hai provato a configurare il tuo account e-mail su uno smartphone, potrebbero esserci alcune impostazioni che devono essere abilitate dai membri IT aziendali per far funzionare l'installazione.

Problema n. 4: Galaxy S7 continua a mostrare messaggi di messaggi non inviati durante l'invio di testo con oltre 160 caratteri

Quando invio un messaggio di lunghezza superiore a 160 caratteri, il messaggio dice che il messaggio non è ancora riuscito ma il messaggio è ancora ricevuto dal destinatario. Inoltre, se qualcuno mi invia un messaggio e sono nel mezzo di usare il telefono e quindi rispondere utilizzando la finestra pop-up che appare quando arriva il messaggio, posso solo inviare un messaggio di 160 caratteri. Tuttavia, se apro completamente l'app di messaggistica e rispondo al messaggio in questo modo, posso inviare qualsiasi messaggio di dimensioni che desidero?

Anche a volte i messaggi vengono inviati due o tre volte. Ricevo un avviso da giffgaff che diceva "quel messaggio era gratis ..." ogni volta che invio un messaggio e continuo a riceverli anche quando un messaggio sembra non essere riuscito. - Phil

Soluzione: Ciao Phil. Questo può essere un bug di app o firmware, quindi la prima cosa che vuoi fare è cancellare la cache e i dati dell'app di messaggistica. Ecco come:

• Vai a Impostazioni telefono.
• Tocca la scheda Dispositivo.
• Cerca Applicazioni e toccalo.
• Una volta entrato nel menu Applicazioni, cerca Gestione applicazioni e toccalo.
• All'interno di Gestione applicazioni, tocca Tutte le app.
• Cerca l'app email che stai utilizzando e toccala.
• Da lì, dovresti vedere una pagina che elenca le informazioni e le opzioni specifiche dell'app. Tocca Archiviazione.
• Toccare Cancella cache e Cancella dati.

Se nulla cambia, eliminare la partizione della cache (passaggi forniti sopra). Tuttavia, se il problema persiste, prendere in considerazione un reset di fabbrica per assicurarsi che il firmware sia aggiornato.

Infine, chiama prima il tuo operatore wireless in modo che possa offrirti assistenza diretta in merito al messaggio che continua a essere visualizzato dopo l'invio di un messaggio di testo.

Problema n. 5: Galaxy S7 non si ricarica dopo che è caduto in piscina

Buongiorno. Ho trovato il tuo articolo online e mi chiedevo se potessi aiutarmi. Sono caduto nella piscina di mio padre con il mio S7 Edge + in tasca 4 giorni fa. Ero in acqua per un totale di 5-10 secondi.

Ho fatto l'errore di asciugarlo e provare ad accenderlo e ho ottenuto la luce blu poi schermo vuoto. Così l'ho gettato in un sacchetto di riso minuto (solo il riso che aveva) e lasciato riposare in quella busta per 3 giorni. L'ho lasciato anche su un trasformatore asciutto per riscaldarlo nella borsa.

Dopo tutto il riso e il calore e così via ... Il telefono ha effettivamente iniziato a caricarsi. È arrivato al 2% di carica (MOLTO lentamente) e ho provato ad accenderlo.

Il telefono si è avviato, ma è morto immediatamente a causa della batteria scarica. Ora quando lo collego, registra la carica e dice anche una ricarica rapida e dice "1 ora 19min fino a carica completa", che è il tempo normale per questo telefono allo 0%. Il telefono non si ricarica, ma rimane allo 0%.

Voglio davvero solo togliere qualche foto da questo telefono.

Quali sono i tuoi pensieri? Grazie. - Chris

Soluzione: ciao Chris. Pensieri? Bene, prima di tutto, devi condizionarti con l'idea che il telefono potrebbe essere sparito. Se il sintomo che hai descritto qui non era presente prima di esporre il telefono in acqua, puoi tranquillamente presumere che i componenti interni del dispositivo siano stati danneggiati. Indipendentemente dal fatto che il danno sia esteso dipende dai componenti esposti. Se l'acqua è limitata solo nell'area della porta di ricarica, è possibile che la sostituzione della porta micro-USB possa funzionare. Tuttavia, se l'acqua danneggiata si è diffusa in altre parti o se ha corroso i componenti metallici della scheda madre, l'unica soluzione che si può sperare è la sostituzione dell'unità.

Che tu accenda il tuo telefono senza esserti assicurato che non ci sia più umidità o acqua all'interno, potrebbe anche aver amplificato il danno iniziale. In un mondo ideale, è necessario interrompere immediatamente l'alimentazione rimuovendo fisicamente la batteria, che non è prontamente disponibile nel tuo caso. Lasciare la batteria collegata a un dispositivo elettronico danneggiato dall'acqua non va a buon fine. L'accensione del telefono potrebbe essere in qualche modo in cortocircuito in questo momento, complicando ulteriormente la situazione.

Poiché i danni causati dall'acqua annullano automaticamente la garanzia, in questo momento non puoi contare su Samsung per sostituire il telefono gratuitamente. Se la sostituzione del telefono non è un'opzione per voi, fare controllare il dispositivo da un tecnico competente in modo che possa essere pulito e riparato se necessario. Questo percorso non garantisce che il telefono tornerà al suo stato operativo precedente completamente, ma è l'unica opzione rimanente per te.

Problema n. 6: i caricabatterie di Galaxy S7 si accendono e si spengono e scaricano la batteria velocemente Galaxy S7 si riavvia in modo casuale, si spegne da solo

Una coppia o problemi che possono o non possono essere correlati (IT idiota qui).

A volte (e stasera è stato particolarmente orribile) il telefono sarà collegato al caricabatterie e non si caricherà, né si alternerà continuamente tra ricarica e non ricarica. Ho provato a pulire la porta e ho controllato per vedere se i poli sono danneggiati ma sembrano essere a posto. Ho notato che la batteria si sta scaricando molto più velocemente anche con il caricabatterie collegato ... come se stesse succhiando l'alimentazione. Ho provato un caricatore per auto, USB nel computer e jack per auto, e anche un caricatore da muro (il muro ha funzionato al meglio e lo ha tenuto in carica più a lungo).

Un altro problema, non so se correlato o meno, è che il telefono continuerà a spegnersi quando sono nella mia tasca. Ciò accade solo occasionalmente, ma lo farà diverse volte di seguito. E non so mai che il telefono si è spento prima di andare a premere il pulsante principale in basso (non il tasto di accensione), e si riaccenderà e andrà a lanciare le pagine di benvenuto iniziali.

Tutto ciò sta diventando davvero irritante. Lavoro un lavoro che può essere pericoloso e ho bisogno di avere questo telefono caricato e funzionante in ogni momento. Inoltre non vedo l'ora di doverlo sostituire, non se lo può permettere. Ogni aiuto che puoi dare è molto apprezzato! - Rachel

Soluzione: Ciao Racheal. La regola generale da seguire quando si risolve un problema con un dispositivo Android come questo è fare prima le soluzioni software. Ti consigliamo di farlo anche tu.

Detto questo, la prima cosa che vuoi fare è vedere se una terza parte che hai installato lo sta causando. Avvia il telefono in modalità provvisoria e lascia che il telefono funzioni in questa modalità per almeno 48 ore. Questo ti darà ampio spazio per osservare la differenza. La modalità provvisoria impedirà l'esecuzione di app di terze parti e funzioneranno solo quelle di base. Per avviare il telefono in modalità provvisoria, procedi nel seguente modo:

• Spegni il tuo Galaxy S7.
• Tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
• Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
• Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.

Se il problema persiste dopo aver osservato il telefono per un paio di giorni, eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica in modo da poter eliminare possibili errori che potrebbero essersi sviluppati nel tempo. Proprio come in modalità provvisoria, osserva il telefono per altri 2 giorni per vedere eventuali modifiche. Se anche questo non dovesse cambiare, è un'indicazione che potrebbe esserci un errore hardware dietro il problema. Chiama Samsung e fai riparare o sostituire il telefono.