Come sapere se il tuo Galaxy S7 è falso o meno, non riceverà SMS, altri problemi

Ciao ragazzi! Benvenuti in un altro post di # GalaxyS7 che risponde ad alcune domande e problemi presentati da alcuni membri della nostra comunità. Speriamo che le soluzioni in questo post possano aiutare non solo gli utenti menzionati, ma anche altri con un'esperienza identica o simile.

Di seguito sono riportati gli argomenti specifici che copriamo per te oggi:

  1. Galaxy S7 non risponde, si blocca e si riavvia in modo casuale
  2. Galaxy S7 edge non può inviare MMS
  3. Verizon Galaxy S7 non funzionerà sulla rete ATT
  4. Galaxy S7 non si accende dopo aver impostato la modalità di risparmio energetico ultra
  5. Galaxy S7 non si ricarica
  6. Come dire se il tuo Galaxy S7 è falso o meno
  7. Galaxy S7 edge non riceverà SMS

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: Galaxy S7 non risponde, si blocca e si riavvia casualmente

Galaxy S7 di un mese. insieme a diventare lentamente non reattivo e gelido, fuori da dove si sta riavviando. Anche dopo il riavvio, a meno che non lo lascio da solo per un po ', balbetta come se la SPU fosse al massimo.

Anche durante questi eventi verrà visualizzato "Touchwiz" non risponde o "Sistema di elaborazione" non risponde attendere o chiudere ma nessuna delle due opzioni funziona. Nuovo telefono molto frustrante, non modificato e alcuni giochi e app. Sarà un richiamo? - Aaron

Soluzione: Ciao Aaron. C'è un criterio da seguire quando si tratta di un richiamo del prodotto, compreso il numero di dispositivi effettivamente dimostrato essere una fonte di danno per un utente. Di solito, il motivo principale per un richiamo è impedire che un prodotto metta in pericolo un consumatore o un utente. Un caso classico è il recente richiamo del prodotto di Samsung Galaxy Note 7 a causa della sua batteria difettosa che può causare danni fisici.

Non abbiamo mai sentito parlare di un Galaxy S7 che si comporta come il difettoso Note 7 quindi non c'è assolutamente alcun richiamo. Probabilmente il tuo caso è causato da un prodotto difettoso, pertanto ti consigliamo di inviarlo in modo che il suo hardware possa essere controllato.

Sebbene i tre sintomi menzionati qui (congelamento, assenza di risposta e riavvio casuale) siano coerenti con un problema hardware, ti consigliamo comunque di eseguire prima la risoluzione dei problemi del software di base per vedere se ciò farà la differenza. Se tale risoluzione dei problemi software non cambia nulla, è necessario visitare Samsung in modo che il telefono possa essere riparato o sostituito.

Ecco la risoluzione dei problemi del software che puoi provare:

Pulire la partizione della cache. A volte, la partizione della cache viene danneggiata dopo un aggiornamento o un'installazione dell'app, causando un comportamento erratico del telefono o delle app. L'eliminazione della partizione cache impone al telefono di creare una nuova cache di sistema eliminando prima quella precedente. Questo passaggio è un passaggio di manutenzione che è possibile eseguire anche quando il telefono non presenta problemi, quindi è possibile farlo in sicurezza. Speriamo che una volta aggiornata la cache del sistema, le app e il telefono in generale tornino a funzionare normalmente. Ecco come è fatto:

  1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
  2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
  3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
  5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
  6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
  7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
  8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
  9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Effettua il reset di fabbrica . Se l'aggiornamento della cache del sistema non dovesse funzionare, l'altro trucco del software che è possibile provare è quello di cancellare il telefono tramite il ripristino dei dati di fabbrica. Il ripristino delle impostazioni di fabbrica riporta tutte le impostazioni del telefono ai valori predefiniti, quindi se un problema tecnico è stato introdotto da qualche parte nel corso dell'utilizzo del dispositivo, questo passaggio dovrebbe eliminarlo.

Prima di procedere, assicurati di ripristinare prima i file insostituibili.

Per ripristinare i valori di fabbrica dell'S7, attenersi alla seguente procedura:

  1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
  2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
  3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
  5. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
  6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
  7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
  8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
  9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.
  10. Osservare il telefono per almeno 24 ore. NON installare alcuna app o aggiornamento durante questo periodo di osservazione. Ciò consentirà di vedere se il telefono si comporta ancora in modo irregolare anche quando l'ambiente software è stato ripristinato al suo stato noto e funzionante.

Se non cambia nulla dopo aver eseguito il ripristino dei dati di fabbrica, è un'indicazione che c'è un problema più profondo che va oltre la tua capacità di risolvere in questo momento. Due delle cause più comuni dei problemi hardware includono lo shock non necessario causato dalla caduta accidentale e dall'esposizione acqua / umidità. Se hai lasciato cadere il telefono o bagnato, ma hai scelto di non dirlo a noi, la cosa migliore da fare per te è di avere il telefono riparato o sostituito.

D'altra parte, se il telefono funziona durante l'osservazione dopo un reset di fabbrica ma torna ad agire in modo irregolare dopo aver installato le app, la causa del problema deve essere una delle app installate. Assicurati di rimuovere le app fino a quando il sistema non sarà di nuovo stabile. Tieni presente che non tutte le app sono compatibili con tutti i dispositivi Android. È tua responsabilità effettuare alcune ricerche prima di installare un'app sul tuo dispositivo. Se il problema si ripresenta dopo aver installato le app, devi solo dare la colpa a te stesso.

Problema n. 2: Galaxy S7 edge non può inviare MMS

Ho anche un edge S7 e non posso inviare messaggi MMS. Era con Sprint e ora con Family Mobile. TUTTO funziona ad eccezione di questo. Ho provato tutti i tuoi passi e nulla lo ha risolto. Sembra che questo stia diventando un problema importante per molte persone e se c'è qualcosa che voi ragazzi potete fare, sarebbe molto apprezzato da molti utenti. Sono andato fino alla modalità di servizio e al cambio di banda. Niente funziona. Qualcosa di così semplice è ridicolo. Così frustrante per tutti gli utenti. Aiuto Pleeeeeeaaaase !!! - Zbuch24

Soluzione: Ciao Zbuch24. La mancata trasmissione di un MMS è un problema che non può essere causato da un'impostazione o configurazione errata del telefono. Si tratta di un servizio fornito da un operatore wireless, quindi se hai già provato tutti i nostri suggerimenti dai nostri altri post, il problema deve essere altrove che sul tuo telefono. Come utente, la risoluzione dei problemi che si può fare è limitata alle cose di base come pulire la partizione della cache, avviando e osservando in modalità provvisoria, cancellando la cache e i dati di una app di messaggistica e il ripristino dei dati di fabbrica. Se questi passaggi non cambieranno nulla, questa è la prova che il problema è alla fine della tua rete. Non c'è nulla che tecnici di terze parti come noi possano fare al riguardo. Dovresti parlare direttamente con il tuo operatore in modo che possa fornire supporto diretto, soprattutto perché sei un cliente pagante.

Per osservare il telefono in modalità provvisoria e cancellare i dati e la cache di un'applicazione di messaggistica, segui questi passaggi (i passaggi per cancellare la cache e il ripristino dei dati di fabbrica sono forniti sopra):

Come avviare in modalità provvisoria

  1. Spegni il tuo Galaxy S7.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
  4. Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
  5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.

Come cancellare la cache e i dati di una app di messaggistica

  1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
  2. Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa di simile a Applicazioni o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6.0.
  3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
  4. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
  5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Controlla altre possibili cause

L'MMS è solitamente associato ad altri servizi come gli SMS e le chiamate vocali. Se questi altri servizi funzionano correttamente, la causa più probabile del problema è la configurazione MMS non corretta. Lavora con il tuo operatore wireless per ottenere le informazioni corrette su come farlo. Il tuo telefono potrebbe non essere configurato correttamente per MMS. Le impostazioni MMS del tuo telefono potrebbero essere ancora quella di Sprint, quindi lavorare con il tuo attuale gestore è un must.

Problema n. 3: Verizon Galaxy S7 non funzionerà sulla rete ATT

Ho un Samsung Galaxy S7. Doveva essere sbloccato e funzionare con ATT. Era un telefono di Verizon. Ho capito: l'ho portato su ATT per scaricare i miei contatti, ecc. Ho fatto un paio di chiamate e sembrava funzionare. Beh, ha funzionato sul mio wifi di casa. Sono andato fuori città - niente internet. Entra e imposta la VPN con le impostazioni ATT. Sembrava funzionare. Ma la schermata principale di Verizon continua a venire. E non so come disinstallare. Intermittentemente, il touchscreen non risponde. Lo spengo - lo riavvio e sembra essere d'aiuto.

Ora ricevo un messaggio intermittente "Non è una SIM Verizon". Ho visto le tue informazioni per effettuare il root del tuo telefono - utilizzare una buona app per l'esplorazione di file. Non so come fare il root o trovare un buon file explorer. Grazie in anticipo. - Tarynlyn7

Soluzione: Ciao Tarynlyn7. Il telefono è un dispositivo Samsung costruito per Verizon. Ciò significa che il suo hardware e software sono progettati per funzionare con i sistemi Verizon e l'utilizzo del dispositivo su altre reti non lo cambierà. Questo è il motivo per cui non è possibile "disinstallare" la schermata iniziale di Verizon o molte delle app di Verizon. Ciò che Verizon ha fatto al tuo telefono per farlo funzionare sulla rete ATT era solo per sbloccare alcune impostazioni di rete ma nient'altro. Il telefono continua a eseguire la versione di Verizon di Android e l'hardware rimane ovviamente lo stesso. La funzionalità wifi dovrebbe funzionare ma i dati mobili (dati cellulari) potrebbero non funzionare. Lo stesso vale per altri servizi di rete come SMS, MMS e chiamate vocali. Se si verificano problemi con questi altri servizi, è necessario lavorare con il supporto tecnico ATT in modo che possano aiutarvi a verificare se il telefono è compatibile con il loro sistema.

Per quanto possiamo ricordare, non abbiamo alcun post su come eseguire il root su Galaxy S7 e utilizzare un file explorer per fissare un telefono Verizon che non riconosce altre SIM card. Se il tuo telefono ti sta dicendo che hai inserito una SIM non Verizon, probabilmente è perché il telefono non è stato correttamente sbloccato da Verizon in primo luogo. Qualsiasi utente può affermare che il suo telefono è stato sbloccato prima di venderlo. Sfortunatamente, non c'è nulla che un acquirente possa fare a riguardo in quanto non può semplicemente chiamare Verizon per sbloccare il dispositivo.

Per il problema del touchscreen a intermittenza, la causa del problema potrebbe essere l'hardware difettoso, quindi ti consigliamo di provare un reset di fabbrica in modo da vedere se c'è una differenza dopo averlo fatto.

Problema n. 4: Galaxy S7 non si accende dopo aver impostato la modalità di risparmio energetico ultra

Ho avuto la modalità di risparmio energetico Ultra quando il mio telefono è morto la scorsa notte. Questa mattina, dopo averla ricaricata tutta la notte, sembrava essere in modalità di risparmio energetico perché lo schermo era in bianco e nero. Non è possibile disattivare UPSM e quando si tenta di accenderlo, non si accende.

Sembra che io possa usare tutte le app e fare ciò che vorrei normalmente, ma invece che il telefono è a colori, è in bianco e nero (in modalità risparmio energetico). Quando si spegne il telefono, una delle opzioni nell'elenco è la modalità di emergenza e viene disattivata. Quando provo ad accenderlo, non accadrà. Ho provato a riavviare, svuotare la cache, ecc. Potresti aiutarmi? - Elizabeth

Soluzione: Ciao Elizabeth. Questo problema è stato riscontrato anche in dispositivi più vecchi come il Galaxy S5 e S6 e in alcuni dispositivi Note, anche se non esiste un modello chiaro su cosa potrebbe causarlo. L'unico modo efficace per correggere questo bug è eseguire un reset di fabbrica. Prima di farlo, ti consigliamo di provare prima ad avviare il telefono in altre modalità e vedere se è possibile riavviare il telefono in seguito. Ecco come:

Avvio in modalità download:

  1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
  2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume DOWN, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume DOWN.
  4. Attendere fino alla visualizzazione della schermata di download.
  5. Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di far lampeggiare un supporto o un firmware personalizzato.
  6. Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Avvio in modalità provvisoria:

  1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
  4. Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
  5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
  6. L'unica differenza tra la modalità sicura e la modalità normale è che il primo impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se è possibile avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstallare tutte le app fino a quando il problema (che impedisce l'avvio normale) viene eliminato.

Avvio in modalità di ripristino:

  1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
  2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
  3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
  5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
  6. È possibile cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino di fabbrica in questa modalità.

Problema n. 5: Galaxy S7 non si ricarica

Ho un Samsung Galaxy S7 che improvvisamente ha smesso di funzionare. La sua batteria si scarica rapidamente (è scesa del 6% in pochi minuti) e ora non carica più nonostante inizialmente avesse detto che era in carica.

Quando ha avuto abbastanza energia per avviare, direbbe che è in carica, ma poi si spegne immediatamente. La batteria non sembra nemmeno la sua potenza di registrazione, dato che il telefono non si riscalda come una normale ricarica.

Ho messo un altro telefono nel cavo USB e si carica bene. Nessun danno è stato fatto al telefono, caduto o strappato dal cavo. - Kelcie

Soluzione: Ciao Kelcie. Un problema come questo è quasi sempre dovuto a una brutta batteria. Se il telefono continua a non ricaricarsi utilizzando altri caricabatterie, inviarlo gentilmente in modo che Samsung possa valutare se può essere riparato o se la sostituzione è un'opzione migliore.

Problema n. 6: come sapere se il tuo Galaxy S7 è falso o meno

Ciao. Un altro problema che ho notato è che il telefono indica sempre una rete 4G sullo schermo anteriore, mentre sullo stato interno è sempre su Edge e la rete è sempre lenta. Mi chiedo davvero quale delle indicazioni sia vera.

E il telefono indica anche una RAM da 1.85GB all'interno. Mi ha fatto diffidare della credibilità del telefono, dato che le specifiche standard di S7 sono 4 GB di RAM. Questo telefono non ha un normale indicatore LED tradizionale per indicare quando è in carica, una caratteristica comune a tutti i telefoni Samsung. Si blocca circa 5 secondi frequentemente, e un'altra cosa è indica Android 6.0.1 e anche 4.2.2 nell'app di sistema. Non so quale versione di Android esegua realmente il sistema. Grazie. - Michael

Soluzione: Ciao Michael. Non sappiamo come si ottiene questo telefono, ma se lo hai acquistato da una fonte non ufficiale, c'è una possibilità che potrebbe essere un knock-off.

Di seguito sono elencate alcune delle cose che puoi controllare per verificare se il tuo dispositivo Samsung è autentico o meno.

  1. Controllare l'imballaggio I produttori ufficiali come Samsung hanno fatto un grande sforzo per rendere i loro prodotti sorprendenti. Una confezione originale Galaxy S7 è elegante e costosa come quella di questo video. Ci dovrebbe anche essere un sigillo in plastica Samsung dall'aspetto ufficiale che è necessario tagliare prima di poter vedere il telefono e gli accessori all'interno. Se nel tuo telefono manca una confezione, è molto probabile che si tratti di un falso.
  2. Cerca i segni fuori posto . Questo può essere difficile da controllare se non si dispone di un Galaxy S7 reale con cui confrontarsi. Samsung entra nei minimi dettagli per perfezionare l'aspetto del proprio dispositivo, ma non tanto per i produttori di falsi.
  3. Luminosità dello schermo Un vero Galaxy S7 ha uno schermo più ricco e vivido rispetto a un falso ma, ancora una volta, un occhio non allenato potrebbe non essere in grado di distinguere se non si ha un prodotto genuino da confrontare a fianco.
  4. Slot per schede SIM . Un numero di falsi dispositivi Galaxy S7 che incontriamo ha un divario più ampio in cui si trova lo slot della scheda SIM. Grazie al suo design resistente all'acqua, un vero Galaxy S7 si assicura che lo spazio nell'apposito slot sia stretto e quasi in un unico pezzo con la custodia.
  5. Specifiche inferiori . Hai ragione. Il vero Galaxy S7 sfoggia una RAM da 4 GB. Se il tuo telefono mostra solo 2 GB, allora è sicuramente un falso.

Se ritieni che il tuo telefono non sia autentico ma ne hai pagato un prezzo intero, considera di restituirlo al negozio in modo da poterlo sostituire.

Problema # 7: Galaxy S7 edge non riceverà SMS

Galaxy S7 edge è stato resettato da Sprint e dal rivenditore. Hanno inviato una nuova sostituzione del telefono e ancora non riceveranno SMS, ma riceveranno MMS. Posso effettuare chiamate e ricevere chiamate. Posso inviare SMS ma, posso solo ricevere una risposta se l'immagine è allegata al testo in arrivo. Best Buy ha effettuato il reset principale, sostituito il telefono, sostituito la carta SIM, contattato Sprint per verificare i blocchi, ha lo stesso problema con il nuovo aggiornamento. Abbiamo trascorso 2 ore con Sprint, due ore con Best Buy. - Rick

Soluzione : Ciao Rick. Il tuo telefono è originariamente di Sprint o di altri corrieri? Tieni presente che i telefoni di altri operatori potrebbero non avere tutte le funzionalità funzionanti se utilizzati in un'altra rete. Un buon esempio è quello di cui discutiamo sopra (numero di Tarynlyn7). In questo caso, dovresti continuare a lavorare con il tuo attuale gestore per vedere se c'è qualcosa che possono fare per far funzionare il tuo telefono con il loro sistema.

Se il tuo telefono è un telefono Sprint originale e sei abbonato a Sprint, il problema deve avere qualcosa a che fare con il modo in cui viene effettuato il provisioning del tuo account. Questo problema può essere risolto solo dal tuo operatore e non c'è nulla che tecnici come noi possano fare per te.

Ovviamente, stiamo presumendo che tu abbia già fatto le basi come assicurarti che la tua casella di posta non sia piena, provare altre app di messaggistica e fare un reset di fabbrica. Se hai già provato queste tre cose, continua a lavorare con il tuo operatore per ottenere una soluzione.