Come inviare bug report per iPhone 7 iOS 11 versione beta pubblica, altri problemi del sistema operativo

Oggi vi portiamo alcuni problemi relativi a iOS in un # iPhone7. Speriamo che quelli di voi che incontreranno problemi con la versione stabile di iOS 11 che uscirà presto saranno in grado di utilizzare questo post come buon riferimento su cosa fare. Ricorda che la risoluzione dei problemi del software iOS rimane la stessa indipendentemente dalla versione che stai utilizzando.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #iOS, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo portando per te oggi:

Problema 1: iPhone 7 bloccato nello schermo del logo Apple, bootloop

Ho comprato un iPhone 7 nello store Apple di New York l'8 dicembre 2016 (numero di serie F4GSK6BLHG73), ma 4 giorni fa è rimasto bloccato nel logo Apple e in infiniti cicli di avvio. Ho provato a riavviare da iTunes, senza successo. Ho visitato il servizio di supporto nel mio paese e non possono fare nulla (Guatemala). - Carlos Arenales

Soluzione: ciao Carlos. Bootloop a volte può essere un segno di un hardware malfunzionante, in particolare eMMC del telefono (chiamato anche dispositivo di archiviazione interno). Sfortunatamente, non esiste un test diretto che puoi fare per accertarlo. Poiché la descrizione del problema è molto approssimativa, non è possibile per noi sapere se la causa del problema è legata al software o all'hardware. Al momento, l'unica opzione per te è provare un ripristino tramite la modalità DFU. se sarai in grado di farlo con successo, significa che il motivo del problema è di natura software. In caso contrario, è necessario trovare un modo per sostituire la scheda madre del telefono o semplicemente sostituire completamente il telefono.

Di seguito sono riportati i passaggi su come ripristinare il tuo iPhone 7 tramite la modalità DFU. Se non l'hai provato prima, procedi nel seguente modo. Questa procedura richiede un computer con iTunes installato. Assicurati che iTunes esegua l'ultimo aggiornamento.

1. Nel tuo computer, chiudi tutte le app attive.
2. Apri iTunes.
3. Spegni il tuo iPhone. Se non è possibile spegnerlo normalmente, lasciare scaricare la batteria allo 0% in modo che il telefono si spenga autonomamente. Caricare il telefono per almeno un'ora senza tentare di accenderlo.
4. Collega il tuo iPhone al computer tramite cavo USB.
5. Tieni premuto il tasto di accensione per almeno 3 secondi.
6. Tieni premuto il pulsante Volume giù sul lato sinistro di iPhone mentre continui a tenere premuto il pulsante di accensione . Assicurati di tenere premuti i tasti Accensione e Riduzione volume per 10 secondi. Se al momento appare il logo Apple, ripeti i passaggi 5 e 6. Il logo Apple non dovrebbe essere visualizzato.
7. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù per altri 5 secondi. Se viene visualizzata la schermata Plug in iTunes, ripetere i passaggi 5-7. La spina nella schermata di iTunes non dovrebbe apparire.
8. Saprai che il tuo telefono è in modalità DFU se lo schermo rimane nero. Il tuo computer dovrebbe quindi dirti che iTunes ha rilevato un iPhone.
9. Seguire i passaggi sullo schermo del computer per eseguire un ripristino completo.

Problema 2: Come inviare bug report per iPhone 7 iOS 11 versione beta pubblica

Da quando ho installato iOS 11, ho riscontrato diversi bug sul mio iPhone7. L'ho aggiornato di recente su iOS11 (beta 7) tramite myiPhone. Dopo 2 o 4 giorni, il mio iphone è stato collegato al caricabatterie e ho visto che c'era un logo Apple che appariva sullo schermo per circa 6 secondi e poi si spegne e poi appare di nuovo, come se si fosse bloccato nel loop o qualcosa del genere. Ho provato ogni cosa aggiornando, eseguendo il downgrade, per ripristinare il mio sistema operativo, anche se l'ho ripristinato alle impostazioni di fabbrica, ma rimane bloccato nella stessa cosa. Ho già scaricato il firmware su iOS 10 e ho provato ad aggiornare il mio iphone con iTunes. Ho provato quasi ogni singola cosa che appare su internet come soluzione. Chiunque può aiutarmi sarebbe molto apprezzabile. Spero di vedere presto la tua risposta. - Shehroze

Soluzione: Ciao Shehroze. Una delle ragioni principali per cui gli sviluppatori di software, inclusa Apple, rilasciano una versione beta per le principali iterazioni del software, è quella di scoprire bug che non hanno previsto. Se riscontri qualche problema dopo aver installato iOS 11 e hai già provato tutta la solita dose di risoluzione dei problemi del software come quelli che hai menzionato sopra, la cosa migliore che puoi fare adesso è inviare un feedback ad Apple. Non c'è alcuna garanzia che si occuperanno presto del bug, ma ci si può aspettare, soprattutto perché potrebbero esserci milioni di utenti che segnalano altri problemi in questo momento.

Per inviare un feedback ad Apple per il tuo bug iOS 11, procedi nel seguente modo:

1. Vai alla schermata Home del tuo iPhone e apri l'app Feedback .
2. Tocca Accetta per accettare la Notifica di utilizzo.
3. Inserisci l'indirizzo email e la password del tuo ID Apple.
4. Tocca il pulsante Scrivi in alto a destra (o il pulsante Nuovo feedback nella parte inferiore dell'elenco.).
5. Inserisci un titolo descrittivo e quindi continua a esaminare il modulo, completando a turno ciascuna sezione.
6. Tocca Invia per inviare il rapporto ad Apple.

Ancora una volta, non vi è alcuna garanzia che il problema verrà risolto a breve, ma sicuramente farai un favore alla comunità di iOS facendo sapere a Apple di questo problema. Quanto prima si segnala il bug, maggiori sono le possibilità che gli ingegneri Apple possano intervenire. Tieni presente che i principali bug hanno la priorità, ma ciò non significa che quelli minori non saranno affatto rivisti. Ricorda, più persone segnalano lo stesso bug, più è probabile che Apple lo noterà, quindi continua a segnalare i bug che incontri, anche se sembrano ovvi.

Problema 3: iPhone 7 si blocca, non risponde, problema di prestazioni lente

Ciao. Sto avendo un sacco di problemi con il mio iPhone 7. È iniziato oggi a mezzogiorno per comportarsi bene; un minuto funzionava come al solito e il successivo si era congelato, non rispondendo, molto lento, lento. In altre parole, tutto ciò che hai descritto nel testo stava accadendo al mio telefono. Ho letto il tuo articolo e ho spiegato ogni cosa, ma il mio iPhone continua a non funzionare come prima. Si congela ancora con tutto - un tocco, alcune applicazioni richiedono molto per aprirsi e poi si chiudono all'improvviso, l'iPhone si spegne da solo e poi torna indietro. Sono frustrato perché l'iPhone non ha nemmeno un anno con me. Se puoi rispondere al mio messaggio, lo apprezzerò. Grazie per il tuo tempo. - Lorena Martinez

Soluzione: Ciao Lorena. Il problema di prestazioni lente dell'iPhone 7 può essere la manifestazione di un problema software o di un malfunzionamento dell'hardware. Ciascuna di queste categorie ha il corrispondente specifico insieme di possibili problemi. Per arrivare alla fine del problema, è necessario limitare i possibili fattori. Abbiamo già discusso questo problema in questo post, quindi assicurati di fare tutti i passaggi suggeriti. Ricorda, se il telefono rimane problematico dopo l'aggiornamento tramite la modalità DFU, il motivo più probabile è l'hardware difettoso.

Sfortunatamente, diagnosticare problemi hardware va oltre lo scopo del nostro blog in quanto richiede di controllare fisicamente il dispositivo. Ci vuole anche del tempo per farlo, per non parlare delle competenze e degli strumenti richiesti, in modo che possano essere eseguiti con successo. Certo, diagnosticare il problema è solo una parte dell'intero processo. Se la diagnosi sarà in grado di identificare la causa, c'è il prossimo passo logico di riparazione.

Ora, riparare in questo contesto significa che nel tuo telefono è presente un componente non funzionante. Dal momento che non si può veramente "riparare" una parte rotta, come un eMMC o una memoria cattiva, ciò che un tecnico intraprendente di solito fa è trovare lo stesso componente esatto da qualche parte e sostituire la parte cattiva con esso. Se non riesce a trovare una buona parte funzionante (di solito cannibalizzando da altri iPhone rotti), è il momento che lui / lei consiglierà una riparazione completa della scheda madre, che è un'opzione di riparazione più costosa. Quindi, a seconda del problema reale, la riparazione nel dispositivo può significare la sostituzione di parti o la sostituzione della scheda madre. In entrambi i casi, molto probabilmente pagherai una somma significativa.

Ti suggeriamo di lasciare che Apple aggiusti il ​​tuo telefono in modo da essere certo che il personale qualificato gestirà la riparazione.