Come configurare il blocco dello schermo Galaxy S8 +, non è possibile inviare MMS, riavviare casualmente, altri problemi

Ora stiamo ricevendo un flusso costante di problemi segnalati # GalaxyS8 e # GalaxyS8 +, quindi ecco alcuni dei primi che affrontiamo finora. Assicurati di visitare anche la nostra principale pagina di risoluzione dei problemi Galaxy S8 seguendo questo link .

Di seguito sono riportati gli argomenti specifici discussi in questo materiale:

  1. Impossibile inviare SMS su Galaxy S8
  2. Galaxy S8 non rileva una scheda SD
  3. Come assegnare la suoneria del gruppo Contatti in Galaxy S8
  4. Galaxy S8 + si riavvia casualmente
  5. Galaxy S8 + non può inviare MMS
  6. Galaxy S8 + People Edge: impostazione della chiamata sullo schermo
  7. Lo schermo Galaxy S8 + non si bloccherà | Come configurare il blocco dello schermo Galaxy S8 +
  8. Verizon Galaxy S8 + richiede 30 minuti per il riavvio
  9. Lo schermo Galaxy S8 non risponderà | Galaxy S8 non si spegne

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: impossibile inviare SMS su Galaxy S8

Ho un telefono Samsung Galaxy S8 con servizio Consumer Cellular (via) AT & T. Il mio telefono non è in grado di inviare messaggi di testo. Ho provato le impostazioni raccomandate senza alcun risultato. Il mio ultimo telefono un S6 ha avuto lo stesso problema. Qualsiasi aiuto sarebbe apprezzato. Grazie! - Rena

Soluzione: Ciao Rena. Se stai utilizzando la stessa carta SIM o lo stesso numero sia su S6 che su S8, è altamente probabile che la causa del problema sia legata all'account. Invece di cercare modi per risolvere il tuo dispositivo, ti suggeriamo caldamente di contattare il tuo operatore e lasciare che gestiscano la situazione. Indipendentemente dal fatto che la nostra ipotesi sia corretta o meno, è responsabilità primaria aiutarti a risolvere questo problema, quindi contattarlo è la tua priorità.

Problema n. 2: Galaxy S8 non rileva una scheda SD

Il mio telefono in un primo momento ha riconosciuto la mia scheda SD da 128 GB. Adesso no. Si è appena fermato. Espellere e tornare indietro non aiuta. È come se non fosse affatto lì e non riesco a capire come ottenerlo per essere riconosciuto in modo affidabile. La scheda non viene visualizzata in nessun punto in cui il telefono ne mostrerebbe uno, l'archiviazione, i miei file ecc. - Akaplan.nj

Soluzione: Ciao Akaplan.nj. La prima cosa che vuoi fare è verificare se questo è un problema con la scheda SD o meno. Prova ad inserire la scheda SD su un altro dispositivo e controlla se è stata rilevata. Se non lo è, prova a riformattarlo e inseriscilo di nuovo. Se il secondo dispositivo non lo rileva in seguito, procurati un'altra scheda SD.

D'altra parte, se un secondo dispositivo rileva la scheda SD e funziona normalmente al suo interno, deve esserci un problema con il telefono. FARE un ripristino di fabbrica e vedere se rileva la scheda SD. Se non lo rileva ancora, inviarlo per la riparazione o la sostituzione.

Di seguito sono riportati i passaggi su come ripristinare le impostazioni di fabbrica del Galaxy S8:

  1. Eseguire il backup dei dati nella memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
  2. Spegni il dispositivo.
  3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica.
  6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
  8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
  9. Al termine del ripristino principale, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
  10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Problema n. 3: Come assegnare la suoneria del gruppo Contatti in Galaxy S8

Sul precedente Galaxy S5, sotto Contatti e gruppi, sotto i gruppi di modifica è possibile assegnare una suoneria e un tono di messaggio a ciascun gruppo. Sull'S8, vedo solo un'opzione suoneria. Qualche suggerimento o soluzione alternativa per assegnare un tono di messaggio diverso a ciascun gruppo? - Dave

Soluzione: Ciao Dave. Per assegnare una suoneria del gruppo Contatti, attenersi alla seguente procedura:

  1. Apri l'app Contatti.
  2. Tocca l'icona Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
  3. Tocca Gruppi.
  4. Tocca il gruppo che desideri modificare.
  5. Tocca MODIFICA in alto.
  6. Toccare la suoneria del gruppo per assegnare una suoneria.

NOTA: i passaggi sopra riportati sono applicabili ai dispositivi Samsung Galaxy con Android Nougat (Android 7).

Problema n. 4: Galaxy S8 + si riavvia casualmente

Il mio Samsung Galaxy S8 + si spegne a caso e si riavvia, e lo farà nel bel mezzo del parlare al telefono, ascoltare la musica, o se gioco. E devo cercare per vedere se c'è una soluzione rapida e semplice e non la vedo. Quindi se qualcuno potesse tornare con me per risolvere questo, lo apprezzerei molto. Grazie. - James

Soluzione: Ciao James. Un problema come questo può essere causato da un problema software, un bug dell'app o un hardware non corretto, quindi il tuo compito principale è quello di limitare prima le cause possibili. Per fare ciò, si desidera eseguire la risoluzione dei problemi di base del software.

Per prima cosa, vuoi cancellare la partizione della cache. Ciò garantirà che la cache di sistema non sia danneggiata. Ecco come:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica".
  5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  6. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "wipe cache partition."
  7. Premere il tasto di accensione per selezionare.
  8. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
  9. Quando la partizione della cache di wipe è completa, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
  10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Dopo aver cancellato la partizione della cache, provare ad osservare nuovamente il telefono per almeno 24 ore per vedere se il problema si ripresenta. In caso affermativo, il tuo prossimo passo è determinare se è colpa di un'app di terze parti. Per farlo, prova ad avviare il telefono in modalità sicura e ad osservarlo per un giorno. Segui questi passi:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione accanto alla schermata del nome del modello.
  3. Quando "SAMSUNG" appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
  4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
  5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
  8. Osservare il telefono in modalità provvisoria per almeno un giorno intero.

La modalità provvisoria blocca app e servizi di terze parti, quindi se il problema non si verifica durante questo periodo, è una conferma della nostra impressione che la colpa di un'app di terze parti. Devi disinstallare le app fino a quando il problema non viene eliminato.

Infine, se tutto il resto fallisce, fare un reset di fabbrica. Questo è l'ultimo passaggio per la risoluzione dei problemi che è possibile eseguire. Se il problema persiste, inviare il telefono per la riparazione o la sostituzione.

Problema n. 5: Galaxy S8 + non può inviare MMS

Ho appena ricevuto il nuovo Galaxy S8 + mercoledì e ho trasferito tutto dalla S6 alla S8. Sono stato in grado di inviare e ricevere messaggi di testo ma non è stato in grado di inviare o ricevere immagini. Niente di quello che ho provato sembrava funzionare. Ho contattato Verizon e loro non sono riusciti a capirlo. Ho modificato le impostazioni dell'app per APN in manuale e ho inserito 80 per il numero di porta. Questo non ha risolto il problema. Tuttavia, ho cambiato da legacy a sistema e ha funzionato, una specie di. Sono stato in grado di ricevere MMS ma non ho potuto inviare MMS. Alla fine ho rinunciato e sono tornato su Go SMS che odio, ma offrono GIF (le persone mi hanno inviato una piccola GIF nei messaggi ma non giocano); prova ad aggiungere presto questa funzione. Le impostazioni APN per il telefono stesso non possono essere modificate o non è possibile creare un nuovo APN (Aggiungi). - Rickydeansd

Soluzione: Ciao Rickydeansd. Esistono diverse possibili cause per questo problema, ma ti consigliamo di collaborare con il tuo gestore per risolverlo e non affidarti a team di assistenza di terze parti come noi. C'è solo così tanto che possiamo fare, soprattutto che non hai fornito alcuna informazione utile sul tuo telefono e sul tuo account. Dicendoci che stai avendo un problema non ci dà alcun indizio.

Se il tuo telefono è stato costruito per un gestore diverso e non per Verizon, potrebbero esserci alcune limitazioni del software che causano il problema, quindi devi eseguire la tua ricerca visitando i forum del tuo vecchio operatore telefonico per verificare se altri hanno riscontrato lo stesso problema. Un sacco di persone scoprono le risposte in questo modo, quindi cerca di esaurire tutto se il tuo attuale corriere non ti può aiutare affatto. Tieni presente che Samsung fornisce l'hardware solo a questi operatori. Il software in esecuzione su questi dispositivi viene fornito dai rispettivi gestori in modo che ognuno possa eseguire un Android codificato significativamente diverso. Ad esempio, T-Mobile utilizza il proprio software per il Galaxy S8, quindi se si utilizza questo telefono nella rete Verizon, è sempre possibile prevedere che alcuni servizi potrebbero non funzionare affatto.

Come cancellare la cache e i dati delle app di messaggistica su Galaxy S8 e S8 +

Un altro possibile motivo per cui non è possibile inviare MMS è l'enorme numero di messaggi nella casella di posta in arrivo o negli elementi inviati. Prova a cancellare la cache e i dati della app di messaggistica prima di tentare di inviare un altro MMS e vedere come funziona. Ecco come farlo:

  1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
  2. Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa di simile a Applicazioni o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6.0.
  3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
  4. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
  5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

A volte, possono verificarsi problemi con MMS se si verificano anche problemi di connessione dati mobili. Assicurati di avere una buona connessione internet (non wifi) quando provi ad inviare un MMS e a vederlo funzionare. Se il problema persiste anche se i dati mobili funzionano correttamente sul telefono, prendere nota del messaggio di errore o del comportamento dell'app di messaggistica contattare il proprio operatore. Assicurati di menzionare qualsiasi errore tu possa ottenere al tuo operatore in quanto ciò potrebbe aiutarli a identificare il problema più velocemente.

Inoltre, assicurati di consentire loro di controllare se vi sono fattori correlati all'account che potrebbero impedirti di inviare MMS. Potrebbero non aver configurato o fornito correttamente il tuo account in questo momento.

Ovviamente, la risoluzione dei problemi implica che controllino tutte le impostazioni del dispositivo (impostazioni di rete) affinché MMS funzioni. In primo luogo, è il loro compito principale assicurarsi che i loro servizi funzionino correttamente sui dispositivi dei loro abbonati.

Problema n. 6: impostazione chiamata Galaxy S8 + People Edge

Nella schermata Galaxy S8 + People Edge, quando l'ho configurato, ho accidentalmente impostato l'opzione su chiamata o messaggio quando tocco un contatto. Questo fa sì che sia un processo a due tap invece di toccare e chiamare. Non riesco a capire come cambiarlo di nuovo in modo che quando tocco una persona fa semplicemente la chiamata. Qualsiasi aiuto tu possa dare sarebbe molto apprezzato. Ho bisogno di liberarmi dell'opzione messaggio per accelerare le cose! - Marc

Soluzione: Ciao Marc. Non siamo in grado di trovare alcuna opzione per ripristinare l'app People Edge di S8 nella configurazione precedente. Non pensiamo che ci sia una tale opzione anche. Nel nostro Galaxy S8, è sempre un processo a due mani (prima devi toccare il contatto, quindi toccare l'icona del telefono o l'icona del messaggio). Se sei sicuro che il tuo abbia un metodo più efficiente, ti suggeriamo di cancellare la cache e i dati dell'app di People Edge. Ecco come:

  1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
  2. Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa di simile a Applicazioni o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6.0.
  3. Tocca l'icona Altre opzioni in alto a destra (l'icona a tre punti).
  4. Tocca Mostra app di sistema .
  5. Trova People Edge e toccalo.
  6. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
  7. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Se non si riesce a cancellare i dati dell'app People Edge, eseguire un ripristino dei dati di fabbrica.

Problema 7: lo schermo Galaxy S8 + non si bloccherà | Come configurare il blocco dello schermo Galaxy S8 +

Ho un problema con il blocco del Galaxy S8 plus. Ho provato l'impronta digitale, il riconoscimento del volto e il numero PIN e ancora qualcuno può accedere al mio telefono. Nella schermata 'always on', una volta chiuso il telefono, è presente il pulsante 'home'. Se tocco due volte questa schermata bloccata viene mostrato con un lucchetto sbloccato. Al di sotto di questo si dice 'scorrere lo schermo per sbloccare'. Lo faccio e questo apre il mio telefono! Ho chiesto ad un amico di farlo per me e hanno anche avuto accesso al mio telefono! Se tocchi il "lucchetto sbloccato" il dispositivo si blocca e devo inserire il mio pin, il pattern o qualsiasi altra misura di sicurezza che ho impostato. Questo accade SOLO quando tocchi il "lucchetto sbloccato". Se non lo faccio, e faccio semplicemente scorrere lo schermo, ottengo l'accesso al telefono. È un problema noto? O sto facendo qualcosa di sbagliato? Saluti. - Neil

Soluzione: Ciao Neil. Non pensiamo che tu abbia impostato correttamente il blocco dello schermo del tuo telefono, ecco come farlo.

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Scorri verso il basso e trova Blocco schermo e sicurezza .
  3. Tocca Blocca schermo e sicurezza .
  4. Sotto Tipo di blocco schermo, configura il tipo di blocco che hai scelto.
  5. Dopo aver configurato il tipo di blocco desiderato, torna a Blocca schermo e menu di sicurezza e tocca Impostazioni blocco di sicurezza .
  6. Qui puoi scegliere l' opzione Blocca automaticamente o Blocca istantaneamente con l' opzione del tasto di accensione . Ti consigliamo di selezionare Blocca all'istante con il tasto di accensione in modo da poter bloccare manualmente lo schermo premendo il tasto di accensione in qualsiasi momento.

NOTA : se in precedenza hai attivato Smart Lock, questo potrebbe essere il motivo per cui lo schermo non si blocca affatto. Se è necessario proteggere il telefono più spesso, disabilitare semplicemente Smart Lock.

Problema n. 8: Verizon Galaxy S8 + richiede 30 minuti per il riavvio

Ciao! Quindi ecco la mia domanda / preoccupazione. Ho un Samsung S8 plus (Verizon) e recentemente ho riavviato il mio telefono (nessun motivo, volevo solo riavviarlo) e ci sono voluti 30 minuti per l'avvio !!! Ho pensato che forse aveva qualcosa a che fare con la crittografia, ma ho guardato e nessuna delle mie impostazioni è impostata per quello.

Stasera, ho deciso di riavviarlo di nuovo, e mentre sto digitando questo, sono passati 25 minuti e sono ancora in fase di avvio. Il primo riavvio dello schermo è stato bloccato sullo schermo di base con la rotazione della ruota. Questa seconda volta, è bloccato sulla pagina iniziale di Verizon e i 4 punti lampeggiano in sequenza.

L'unica cosa che sto usando sul mio telefono che non è in stock è Nova Launcher ... ma ho zero problemi con il telefono quando è acceso e funzionante.

La mia preoccupazione è che se sono in giro e la mia batteria si spegne, o se per caso il mio telefono decide di riavviarsi e c'è un'emergenza dovrò aspettare 30 o più minuti prima di poter accedere nuovamente al mio telefono !!

Una volta riacceso, rimuoverò la scheda SD e riproveremo ... appena prima di andare a letto. Ho cercato l'interwebs e non ho incontrato nessun altro con questo problema .. Aiuto per favore !!!!! - Brett

Soluzione: Ciao Brett. Sono passate solo settimane da quando sono stati rilasciati i Galaxy S8 e S8 +, quindi non siamo sicuri se altri utenti stanno vivendo lo stesso problema (che potrebbe suggerire un problema Samsung), o se sta accadendo solo su determinati utenti Verizon (che in questo caso possono significare un possibile problema con il firmware di Verizon). Ti suggeriamo di contattare Verizon per poter tenere d'occhio questo particolare bug. Abbiamo un Galaxy S8 internazionale e non lo fa, quindi c'è la possibilità che si tratti di un bug di Verizon.

Se hai tempo, prova a pulire il telefono eseguendo un reset di fabbrica e guarda come funziona in seguito. Se il problema persiste, sostituirlo con uno nuovo.

Problema n. 9: lo schermo Galaxy S8 non risponderà | Galaxy S8 non si spegne

Non riesco a far rispondere il telefono e a fare qualsiasi cosa. Si accende, ma lo schermo a scorrimento per aprire il telefono non risponde. Ho provato ad aprire il telefono in modalità provvisoria, ma non riesco a spegnere il telefono. Sono stato in grado di riavviarlo usando il volume basso e il pulsante di accensione, ma questo è tutto. Non riesco a spegnere il dispositivo o a raggiungere lo schermo per cancellare la cache ... .HELP. - Laura

Soluzione: ciao Laura. Sembra che tu non abbia altra scelta qui, ma un reset di fabbrica tramite la modalità di recupero. Prova i passaggi seguenti. Se lo schermo del telefono non risponde, contattare Samsung o il corriere per la riparazione o la sostituzione.

  1. Eseguire il backup dei dati nella memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
  2. Spegni il dispositivo.
  3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica.
  6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
  8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
  9. Al termine del ripristino principale, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
  10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.