Come recuperare i file se il tuo Galaxy S7 non si riaccenderà, altri problemi

Ciao e benvenuto nel nostro nuovo articolo # GalaxyS7. Il nostro post per oggi discute 8 altri problemi e soluzioni relativi a S7. Non dimenticare di farci sapere il tuo problema se non riesci a trovare nulla di utile in questo post.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo portando per te oggi:

Problema 1: il cursore del mouse della cuffia VR non funziona correttamente

Recentemente ho acquistato una cuffia e un telecomando VR, ma quando provo a usare il telecomando, il puntatore del mouse si sposta in basso a destra sullo schermo. Ho esaminato tutte le impostazioni e non ho visto nulla per un mouse. Ho effettuato un reset sul mio telefono e ho provato a riavviarlo, non ha funzionato. Per favore dimmi come posso risolvere questo problema di deriva del mouse non riesco a capirlo e non ho visto nulla al riguardo nei forum. - Josh

Soluzione: Ciao Josh. Non sappiamo quale dispositivo VR e telecomando possiedi, quindi non possiamo fornire istruzioni specifiche su ciò che devi fare. Ti suggeriamo di provare a controllare il manuale di tali dispositivi o di contattare i loro produttori.

Problema 2: impossibile installare l'app Samsung Secure Folder sul Galaxy S7 edge

Recentemente ho aggiornato il mio Samsung S7 edge G935W8 a Nougat 7.0. Ho acquistato questo telefono da Best Buy nel mese di aprile 2015 con il vettore di Rogers in origine, ma ho pagato il gestore per sbloccarlo e ora lo uso con il carrier Bell. Dopo aver fatto l'ultimo aggiornamento, sono andato a scaricare l'app della cartella protetta dall'app store Galaxy. Ma quando ho eseguito il wizard di installazione per la cartella sicura, è apparso un messaggio che diceva "La cartella sicura non può essere configurata come software non autorizzato installato su questo dispositivo." Non avevo idea di cosa significasse questo messaggio, quindi ho parlato con alcuni amici e googled per imparare questo spesso indica che il mio dispositivo è stato radicato. Non ho eseguito il root di questo telefono (non sapevo nemmeno come o perché sarebbe stato rootato), quindi ho cercato come verificare se il tuo dispositivo fosse effettivamente rootato, cosa che mi ha mostrato alcuni siti Web e app. Ciascuno che ho provato mi ha confermato che il mio dispositivo NON era radicato. Quindi, queste app / siti web sono sbagliate? Posso mettere il mio telefono in una modalità per capire che non è radicato? Ho provato la fabbrica a resettarlo sia tramite lo switch intelligente che attraverso la modalità di ripristino, ma non hanno funzionato. - Steve

Soluzione: Ciao Steve. In molti casi, sì, il messaggio che si sta ricevendo di solito indica che un telefono può essere rootato o in esecuzione software non ufficiale. In alcuni casi, può anche essere un indicatore del fatto che Samsung non rilevi il software come ufficiale anche se lo è. Questo di solito accade se un gestore modifica il software, facendo perdere la configurazione originale riconosciuta dal sistema Samsung. Se il problema persiste dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica e senza app o aggiornamenti installati, non c'è davvero molto che si possa fare, a meno che non si desideri ripristinare la versione del firmware con quella originale.

Problema 3: Galaxy S7 continua a bloccarsi, lo schermo non risponde, si riavvia casualmente

Ciao, il mio S7 rimane con schermo non risponde, si blocca, si ferma e si riavvia senza una ragione apparente. A volte, posso forzare il riavvio con il [potere + volume giù], ma la maggior parte delle volte non risponde finché la batteria non è scarica (a volte con l'indicatore LED acceso o lampeggiante in verde e blu). Quindi devo caricarlo e usarlo fino a quando si blocca di nuovo. Ho già fatto il reset principale. Funziona per una settimana, quindi ha iniziato a bloccarsi di nuovo. Apprezzo il vostro aiuto. Grazie. - Iván

Soluzione: Ciao Iván. Se il telefono funziona correttamente dopo il ripristino dei dati di fabbrica, la causa principale dei problemi potrebbe essere una delle app installate successivamente o un problema hardware che può svilupparsi nel tempo. Uno di questi problemi hardware è un flash o memoria malfunzionante. Se non si tratta di un problema con l'app, dovresti prendere in considerazione la sostituzione del telefono in quanto la riparazione non la ripara.

Per vedere se si tratta di un problema con l'app, puoi avviare il telefono in modalità provvisoria o eseguire un altro giro di ripristino di fabbrica e accertarti che vengano reinstallate solo le buone app. L'avvio in modalità provvisoria impedisce l'esecuzione di app e servizi di terze parti, pertanto se i problemi non si verificano, puoi scommettere che è stata causata un'applicazione non valida. Per avviare S7 in modalità provvisoria, attenersi alla seguente procedura:

1. Spegni il tuo Galaxy S7.
2. Tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.

Problema 4: le chiamate telefoniche Galaxy S7 continuano a cadere, la batteria si scarica velocemente, il lettore di impronte digitali non funziona dopo l'aggiornamento di Nougat

Ho aggiornato il mio telefono ieri sera. è una versione USA sbloccata. L'aggiornamento software è elencato come G935UUEU4BQE2 / G935U0YM4BQE2 / G935UUEU4BQE2. Dice che i messaggi di testo non vengono inviati ma vengono ricevuti dalle persone. Sto facendo cadere un sacco di telefonate, il mio lettore di impronte digitali non funziona affatto e la mia batteria si scarica rapidamente. Ho cancellato la cache del sistema, ma sto cercando di fare un sistema completo. Esistono problemi di versione noti Sto eseguendo Android Nougat 7.0 non 7.1. Uso il wireless Straight Talk sulle torri Verizon. - Steve

Soluzione: Ciao Steve. Con milioni di persone che utilizzano dispositivi Galaxy che eseguono tutti i tipi di versioni Android, non è sorprendente ricevere tutti i tipi di problemi che seguono gli aggiornamenti. Ci sono centinaia di migliaia, se non milioni, di possibili punti di errore in un sistema Android, quindi tutto può succedere. I tuoi problemi sono alcuni dei problemi più comuni, anche quando gli aggiornamenti non sono installati, quindi dovresti risolverli risolvendo problemi e soluzioni software. Ti suggeriamo di provare un reset di fabbrica e vedere cosa succede da lì. Assicurati di tenere a bada l'installazione delle tue app fino a quando non avrai osservato come funzionano gli SMS e altre funzioni. Ciò ti consentirà di verificare se il problema persiste o meno. Se i problemi non si verificano, è un'indicazione che sia (A) un'app problematica è responsabile, o (B) la versione del firmware che hai installato è mal codificata. Per risolvere un possibile problema relativo all'app, puoi semplicemente disinstallare l'app incriminata eseguendo tentativi ed errori. Per la seconda possibilità (firmware mal codificato), non c'è molto che tu possa fare al riguardo. Se hai ricevuto aggiornamenti via etere (aggiornamento via etere o OTA), devi informare il tuo operatore in modo che possano fare qualcosa al riguardo.

Di seguito sono riportati i passaggi su come ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo Galaxy S7:

1. Crea un backup dei tuoi file importanti come foto, video, contatti, ecc. Puoi utilizzare Smart Switch per questa attività.
2. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
3. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
4. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
5. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
6. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
7. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
8. Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
9. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
10. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Problema 5: Galaxy S7 non supererà la schermata del logo del vettore

Ciao. Mi chiamo Steve e di recente ho acquistato un Samsung S7 sbloccato mentre viaggiavo a New York (il 10 giugno 2017). Mi è stato assicurato che il telefono funzionerà con altre reti, ma ho inserito un'altra SIM diversa e il telefono non può oltrepassare lo schermo di Metro PCS. Fondamentalmente sembra che il telefono giri solo in giro. Ho provato a rimuovere la SIM e la scheda Micro SD, ma senza fortuna. Ho provato a utilizzare il software Smart Switch ma, poiché il telefono non si avvia correttamente, il software non comunica nemmeno con il telefono. Potete aiutarmi con qualche consiglio su cosa potrei fare? Ho già lasciato gli Stati Uniti e ritorno nel mio paese, le Isole Salomone. - Steve

Soluzione: Ciao Steve. Uno smartphone funzionante funziona normalmente, ovvero carica correttamente il sistema operativo, con o senza una scheda SIM o una scheda SD. Non possiamo vedere la tua logica per cui hai scelto di dirci che il telefono non si carica affatto (non può superare lo schermo del Metro PCS) con una carta SIM diversa. Il telefono funzionava mentre eri ancora negli Stati Uniti? Avresti dovuto dirci se lo ha fatto, o se hai provato a farlo dopo aver acquistato il dispositivo.

Supponiamo che il tuo S7 non sia nuovo di zecca quando lo hai acquistato (altrimenti questo problema non si verificherà), ma se lo fosse, dovresti averlo sostituito immediatamente. Se la sostituzione del telefono è fuori questione, prova a vedere se è possibile risolvere il problema eseguendo una cancellazione della cache e master tramite la modalità di ripristino. Ecco i passaggi su come avviare la modalità di recupero:

1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il logo Samsung Galaxy viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. È possibile cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino di fabbrica in questa modalità.

Se la cancellazione della partizione della cache o del ripristino principale non risolve il problema, puoi anche provare a eseguire il flash del bootloader e / o del firmware. Essere consapevoli però che il flashing è una procedura rischiosa e può potenzialmente far crollare il telefono. Assicurati di fare ulteriori ricerche su come farlo sul tuo modello di telefono particolare prima di farlo.

A scopo dimostrativo, ecco i passaggi di esempio su come far lampeggiare un bootloader. I passaggi esatti possono variare sul telefono. Ancora una volta, dovresti cercare oltre il nostro sito web come eseguire esattamente i passaggi sul tuo telefono per evitare problemi.

1. Cerca il firmware corretto per il tuo modello di telefono e scaricalo. Assicurati di selezionare quello giusto. Dovrebbe essere lo stesso firmware esatto che è stato eseguito in precedenza sul dispositivo. Supponiamo di elencare la versione del firmware da qualche parte. Se prima non l'hai notato, c'è la possibilità che tu scelga quella sbagliata. Come forse sapete ora, l'uso di un firmware errato può causare complicazioni, quindi buona fortuna.
2. Diciamo ora di aver identificato il firmware corretto. Dovresti quindi scaricarlo sul tuo computer. Il file del firmware dovrebbe avere un sacco di file come AP_, BL_, CSC_, ecc.
3. Cerca il file che inizia con un'etichetta BL; questo dovrebbe essere il corrispondente file bootloader per questo firmware. Una volta identificato il file del bootloader, copialo sul desktop del tuo computer o in qualsiasi altra cartella a cui puoi accedere facilmente.
4. Procedere con il resto della procedura di lampeggio usando il programma Odin.
5. In Odin, fai clic sulla scheda BL e assicurati di utilizzare il file del bootloader identificato in precedenza.
6. Ora, assicurati che lo stato "Dispositivo aggiunto" e il suo "ID: Box COM" siano diventati blu prima di premere il pulsante START. Questo avvierà il lampeggio del bootloader del tuo telefono.
7. Riavvia il telefono una volta completata la procedura.

Problema 6: il Galaxy S7 edge non risponde, si surriscalda durante la ricarica

Ciao, ho un vantaggio Ss7. Negli ultimi giorni, il mio telefono inizia a congelarsi. Lo schermo è diventato vuoto e tutti i pulsanti non rispondono. Provo la combinazione di tutti i pulsanti come potenza + volume giù, potenza + home + volume su o giù e non succede nulla. Si mantiene nero. Ma sento il mio telefono diventare più caldo. Si raffredderà dopo lo scarico della batteria immagino (sapendo collegando la presa e ricomincia da zero). Quando si blocca, tutti i pulsanti non funzionano, anche la ricarica non funziona .. per favore aiutatemi. Questo è davvero fastidioso. Voglio dire aspettare che la batteria si scarichi per un giorno intero e dopo la carica chi sa quando si bloccherà di nuovo (soprattutto una volta al giorno). Questo succede un mese dopo la sostituzione dello schermo. Non ricordo ci sono aggiornamenti, ma la prima volta che succede è quando mi collego al wifi. Questo è tutto ... in attesa del tuo suggerimento Dovrei ridurlo a flash prima di aggiornare o .... beh non lo so più .. Grazie. - Primandayosepriadi

Soluzione: Ciao Primandayosepriadi. La risoluzione dei problemi di Android è semplice e il tuo problema non è un'eccezione a una regola particolare - se nessuna soluzione software può essere d'aiuto, la colpa è dell'hardware difettoso. Detto questo, ti suggeriamo di provare il ripristino dei dati di fabbrica e sì, se hai fatto lampeggiare un firmware non ufficiale, ridiscilo a una versione precedente di Android. Se quelli non funzioneranno, far riparare o sostituire il telefono.

Problema 7: Galaxy S7 edge non si ricarica, non si accende

Ho appena letto il tuo articolo "Come riparare il tuo Samsung Galaxy S7 Edge che non si ricarica via cavo o wireless, si surriscalda durante la ricarica [Guida alla risoluzione dei problemi]." Avevo speranze fino al passaggio 4. Non posso fare nulla dal punto 4 in poi, la mia batteria è MORTA! Tuttavia, ritengo che si tratti di un problema del firmware poiché la batteria era morta e rimase in quella condizione per 4 giorni prima che avessi il tempo di occuparmene. Ma con una batteria scarica non riesco a riavviare, entrare in modalità di recupero o in modalità provvisoria e non verrà caricata dal caricabatterie rapido Samsung o dal caricabatterie wireless Samsung. Sono disperato perché ho così tanto al telefono (molto risparmiato ma troppo non salvato da perdere). Come posso avere un po 'di energia? Quanto basta per entrare in Recovery Mode ?? Grazie. - Rick

Soluzione: Ciao Rick. Se il telefono non mostra alcuna indicazione di vita (luce LED accesa, vibrazione durante il riavvio, suono o vibrazione quando ci sono notifiche in arrivo), l'unica cosa che puoi fare è inviarla. A volte, il telefono può apparire morto o no ricarica a causa di cattiva porta di ricarica quindi se si dispone di un caricabatterie wireless, provare la ricarica wireless per almeno 30 minuti. Se il telefono rimane spento, farlo riparare o sostituire.

Per quanto riguarda il recupero dei dati, è possibile farlo solo se è possibile far avviare il telefono in modalità normale o sicura. Se il telefono è completamente guasto, non sarà possibile accedere alla sua memoria e trasferirne il contenuto. Non c'è alcun software "magico" che puoi fare per riparare hardware scadente. È possibile che il problema sia isolato solo dalla batteria, quindi farla sostituire da un tecnico può risolvere il problema facilmente. Se il problema è più serio e coinvolge la scheda madre, puoi salutare quei dati addio.

Per evitare di perdere dati insostituibili (foto, video, documenti, ecc.) In futuro, prendi sempre l'abitudine di creare un backup. Non sappiamo quante volte l'abbiamo enfatizzato in quasi tutti i nostri articoli, ma c'è una ragione per cui questa saggezza persiste ormai da decenni e questo perché i dispositivi di archiviazione digitale e l'elettronica non sono affidabili. Se non esegui regolarmente il backup dei tuoi file, hai solo te stesso da incolpare.

Problema 8: come recuperare i file se Galaxy S7 non si riattiva

Il mio telefono è rimasto bloccato durante il riavvio e mostrava la schermata blu. Ho provato tutto sul tuo sito Web e nulla ha funzionato, quindi ho portato il telefono all'ufficio Samsung. Hanno suonato qualcosa e ora tutto quello che posso vedere è lo schermo nero con il logo del bordo Galaxy S7 (lo stesso logo che vedi quando si riavvia il telefono). Da qui non riesco ad avviare il mio telefono o a portarlo in modalità provvisoria premendo i tasti come per il tuo sito web. Voglio recuperare i miei dati dal mio telefono prima del reset di fabbrica, se necessario. Hai bisogno della tua assistenza. Se tu potessi aiutare sarebbe un genio. - Talat1426

Soluzione: Ciao Talat1426. Come accennato in precedenza, è possibile accedere alla memoria o al dispositivo di memorizzazione di un S7 solo se è possibile avviarlo in modalità provvisoria o normale. Non c'è altro modo per spostare i file da e verso il dispositivo di archiviazione nello stato corrente del telefono. Anche Samsung non può farci nulla.

Se si desidera risolvere il problema, prendere in considerazione un reset di fabbrica. Ciò, ovviamente, cancellerebbe tutto ma potresti avere di nuovo un buon telefono funzionante.

Inoltre, non sappiamo cosa abbia fatto Samsung sul tuo telefono, ma se hanno provato a farlo prima, cioè ha installato una nuova copia del software, i tuoi file devono essere già finiti, quindi non c'è motivo di impedire il ripristino dei dati di fabbrica.

Alcuni utenti sono stati in grado di risolvere un problema simile avviando i loro telefoni in modalità alternative. Per riferimento, ecco i passaggi su come farlo e l'eventuale risoluzione dei problemi di follow-up che è possibile fare per ciascuno:

Avvio in modalità di ripristino :

1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il logo Samsung Galaxy viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. È possibile cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino di fabbrica in questa modalità.

Avvio in modalità download :

1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume DOWN, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il logo Samsung Galaxy viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume DOWN.
4. Attendere fino alla visualizzazione della schermata di download.
5. Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di far lampeggiare un supporto o un firmware personalizzato.
6. Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Avvio in modalità provvisoria :

1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
2. Tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Samsung Galaxy, rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
6. L'unica differenza tra la modalità sicura e la modalità normale è che il primo impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se è possibile avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstallare tutte le app fino a quando il problema (che impedisce l'avvio normale) viene eliminato.