Come recuperare i file da una nota 5 che non si accende, non riconoscerà le impronte digitali, altri problemi

Ciao fan di Android e benvenuto nel nostro nuovo articolo # GalaxyNote5. Come al solito, stiamo discutendo dei problemi riportati nella nota 5 e delle loro soluzioni. Speriamo che le soluzioni che forniamo qui aiuteranno non solo quelle menzionate in questo post, ma altre che potrebbero avere problemi simili.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo portando per te oggi:

Problema 1: Galaxy Note 5 non si carica o si accende dopo una caduta accidentale

A chi può interessare: ho delle domande tecniche su un Samsung Galaxy Note 5. Ecco cosa è successo: stavo parlando al telefono con le cuffie bluetooth, salendo le scale quando il telefono scivolava e cadeva sul pavimento. Lascio immediatamente la chiamata. Lo schermo è nero e non risponde a nessun pulsante. La mia reazione iniziale era che lo schermo si era rotto, ma la chiamata è caduta, nessuna luce sopra lo schermo e le cuffie emettono un segnale acustico come quando stanno cercando di stabilire una connessione. Conclusione: il telefono è spento.

Lo metto sul caricabatterie e appare la schermata di ricarica (batteria con fulmine all'interno), ma non c'è succo verde che galleggia fino alla batteria. Conclusione: il telefono non si ricarica. Ho provato un sacco di cavi diversi e persino un laptop; stesso risultato. Ho rimosso la parte posteriore e disconnesso la batteria e l'ho ricollegato. Ho anche controllato due volte tutte le connessioni. Tutto bene. Ho provato il pulsante home + il pulsante di accensione per 10 secondi e niente. Ho provato il pulsante di accensione + tasto volume giù per 10 secondi e niente. Ho provato il pulsante di accensione + pulsante volume per 10 secondi e nulla. Qualsiasi e ogni assistenza sarebbe molto apprezzata. Grazie! - Monica

Soluzione: ciao Monica. In alcuni casi, gli utenti possono andare via con i loro telefoni intatti dopo averli accidentalmente rilasciati. Nella maggior parte dei casi però, specialmente quelli che comportano un brutto calo, i problemi possono essere mostrati subito o potrebbe richiedere del tempo per svilupparsi. Se l'unica cosa che hai fatto è stata abbandonare il telefono prima di notare questi problemi, smetti di cercare soluzioni software. Non c'è nessuna quantità di ritocchi o pressioni di pulsante che puoi fare per risolvere il tuo problema. È necessario avere un controllo professionale dello stato dell'hardware del telefono in modo da poter effettuare una valutazione. Se sei fortunato (sì, a volte la fortuna può giocare un ruolo in questo tipo di problema) e il problema è isolato da un componente che può essere facilmente sostituito come una batteria, il telefono dovrebbe funzionare normalmente. Se ci sono più parti rotte, o se la scheda madre è stata danneggiata in modo permanente, la sostituzione del telefono potrebbe essere l'unica soluzione.

Problema 2: l'app di messaggistica Galaxy Note 5 si blocca durante l'invio di SMS

Il mio Samsung Note 5, quando invio messaggi di testo, ho notato che alcuni numeri si bloccano in modo casuale e non invierà. Ad esempio, ho provato a inviare un testo di risposta a una persona solo due giorni fa, mentre le risposte stavano passando e poi hanno smesso di scorrere nei messaggi. Ora quel numero funziona bene e posso inviarlo con successo. Oggi c'è un altro numero di telefono a cui sto rispondendo e il testo si bloccherà. periodo. Sono andato ad AT & T e mi hanno detto che se fosse un iPhone, lo sto mandando alla fine. Non ha senso per me. qualche idea?

Oh e non ho problemi a mandare il testo a tutti gli altri. Inoltre, non so quale sia la versione di Android. - Morgan

Soluzione: Ciao Morgan. Non pensiamo nemmeno che si tratti di un problema legato alla rete o al numero. Ci deve essere un problema con l'app di messaggistica che stai utilizzando. Per controllare, di seguito sono le cose che devi provare.

Avviare in modalità provvisoria e osservare come funziona la messaggistica . Questo passaggio per la risoluzione dei problemi presuppone che tu stia utilizzando l'app nativa, ovvero l'app Messaggi preinstallata. È possibile che una delle app di terze parti sia difettosa e influenzi le prestazioni dell'app di messaggistica. Avviando il telefono in modalità provvisoria, impedisci l'esecuzione di app e servizi di terze parti, consentendo nel contempo alle app preinstallate come Messaggi di funzionare. Se il tuo problema non si verifica quando il dispositivo è in modalità provvisoria, è la prova del nostro sospetto.

Di seguito sono riportati i passaggi su come avviare il telefono in modalità provvisoria:

1. Spegni completamente il telefono.
2. Tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione e premere immediatamente e tenere premuto il pulsante Volume giù.
4. Il telefono si riavvierà ma manterrà premuto il pulsante Volume giù.
5. Una volta che il telefono ha terminato il riavvio, verrà visualizzata la "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
6. Ora puoi rilasciare il pulsante Volume giù.

Pulisci la cache e i dati dell'app . Se stai utilizzando un'app di messaggistica di terze parti, la mossa migliore che puoi fare è cancellare prima la cache dell'app. Se non funziona, procedi alla cancellazione dei dati dell'app. La cancellazione dei dati di un'app ripristinerà lo stato predefinito dell'applicazione. In un'app di messaggistica, questo eliminerà tutti i tuoi messaggi, quindi assicurati di eseguirne il backup prima di procedere. Ecco i passaggi su come eliminare la cache e i dati di un'app:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
2. Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in applicazioni come Application o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
4. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Utilizzare una diversa app di messaggistica . Se entrambe le procedure non funzionano, prova a utilizzare un'altra app.

Problema 3: Galaxy Note 5 non si accende

Buon pomeriggio. Anche se non così tanto per me. Ho acquistato il Samsung Galaxy Note 5 2 mesi fa e ora non si accende. Fondamentalmente, ho fatto qualsiasi tipo di problema nel girare la cosa dannata e ancora nessun risultato. Ha funzionato bene stamattina, il suo allarme mi ha svegliato. Poi, quando sono andato a caricarlo e sono tornato, non si accendeva né mostrava che si stava caricando .. lo schermo è completamente nero. Mi sono preso molta cura di questo, sempre in un caso e nemmeno un graffio..potrebbe essere la batteria ..? o il mio telefono è già pronto :( - Kailey

Soluzione : Ciao Kailey. Prova a vedere se è possibile accendere il telefono in altre modalità. Ecco i passaggi:

Avvio in modalità di ripristino :

1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il logo Samsung Galaxy viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. È possibile cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino di fabbrica in questa modalità.

Avvio in modalità download :

1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume DOWN, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il logo Samsung Galaxy viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume DOWN.
4. Attendere fino alla visualizzazione della schermata di download.
5. Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di far lampeggiare un supporto o un firmware personalizzato.
6. Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Avvio in modalità provvisoria :

1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
2. Tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Samsung Galaxy, rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
6. L'unica differenza tra la modalità sicura e la modalità normale è che il primo impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se è possibile avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstallare tutte le app fino a quando il problema (che impedisce l'avvio normale) viene eliminato.

NOTA : se il telefono rimane spento, inviare il telefono.

Problema 4: Galaxy Note 5 non riconoscerà le impronte digitali

Non stavo avendo problemi con le impronte digitali e la password di backup dopo aver aggiornato il mio Samsung Note 5. Ma di recente, quando ho scansionato le mie impronte digitali come al solito, il mio telefono non legge nulla, nessuna vibrazione (di solito il mio telefono vibra un po 'quando ho scansionato il mio impronta digitale), niente di niente. Ho provato la password di backup e quando ho toccato il campo vuoto, anche la tastiera non è apparsa! Non potevo entrare affatto. Solo quando ho riavviato il mio telefono avrebbe funzionato per una volta o due volte. Ma dopo che lo scanner e la password di backup non funzionavano di nuovo. Ora ho usato l'impostazione della schermata di scorrimento senza password. Funziona bene ma non ha alcuna sicurezza. Quindi cosa fare a riguardo? Sono abbastanza sicuro che non sia dovuto all'aggiornamento, o è vero? - Jessjesslyn

Soluzione: Ciao Jessjesslyn. Se sei sicuro che questo problema sia iniziato dopo aver installato un aggiornamento, vogliamo che tu faccia tre cose: eliminare e registrare nuovamente una nuova impronta digitale, cancellazione della partizione della cache e ripristino delle impostazioni di fabbrica. Ognuno di loro dovrebbe risolvere il problema.

Di seguito sono riportati i passaggi su come cancellare la partizione della cache e il ripristino dei dati di fabbrica. Siamo abbastanza sicuri di sapere come cancellare la tua impronta digitale e registrarne una nuova.

Nota 5 pulire la partizione della cache

1. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
2. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
5. L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
6. Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'cancella cache partizione' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
8. Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Nota 5 ripristino di fabbrica

1. Crea un backup dei tuoi file importanti come foto, video, contatti, ecc. Puoi utilizzare Smart Switch per questa attività.
2. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
3. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
5. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
6. L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
7. Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
8. Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
9. Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Problema 5: Galaxy Note 5 non si accende | Come recuperare i file da una nota 5 che non si accende

My Galaxy Note 5 non si accende completamente. Lo stavo usando il 15 maggio per inviare messaggi casualmente e poi sono andato sulla schermata principale e poi ho chiuso il mio telefono, ma quando l'ho fatto, non si è spento all'istante come avrebbe dovuto. Ho premuto di nuovo il pulsante di accensione, quindi lo schermo è diventato nero. così ho deciso di fare un 'soft reset' sperando che lo risolvesse. Ma quando lo feci, vibrò all'istante senza che io premessi un pulsante come se si accendesse e il logo si aprisse per circa 2 secondi e il telefono si spegnerebbe dopo 2 secondi. Ho provato di nuovo, ma con un caricabatterie e ancora fatto la stessa cosa, ma ha mostrato che era in carica al posto del logo e ancora spento. Capisco che si tratta di un vecchio telefono, ma anche con uno schermo rotto, lasciato cadere molte volte e metà di esso praticamente immerso nell'acqua funzionava ancora bene. Sono davvero spaventato e frustrato perché ho molte informazioni importanti che non posso perdere. - Daniel C

Soluzione: Ciao Daniel. Se il tuo telefono è stato gravemente abbandonato ed esposto ad acqua prima, dovresti davvero considerare di avere l'hardware controllato. Se il telefono non si accende dopo aver provato un altro cavo USB e un cavo di ricarica, un tecnico deve controllare e valutare l'hardware. Solo allora saprai se c'è un modo per salvarlo o meno.

Per quanto riguarda il tuo desiderio di recuperare i tuoi dati, dipende dal fatto che il tuo telefono possa essere riavviato normalmente. Se rimane spento a causa di un malfunzionamento dell'hardware, sei sfortunato.

Problema 6: Galaxy Note 5 si ricarica molto lentamente, non si ricarica se il telefono è acceso

Il mio telefono ha quasi un anno. Non si carica se è acceso. Tuttavia, caricherà in modalità spegnimento ma molto lentamente. Il problema è iniziato un giorno con il telefono che non si carica affatto! Poi ho spento le corde e ho scoperto che si carica solo quando è spento. Ho provato a tenere premuto il pulsante di accensione per 30 secondi. Non ha funzionato. Potete per favore aiutarmi a trovare la soluzione? Ho davvero bisogno del mio telefono. Mia figlia ha la fibrosi cistica ed è dentro e fuori dall'ospedale molto. Non ho i soldi per andare a un tecnico in questo momento. Potete per favore aiutare? - Laurie

Soluzione : Ciao Laurie. La prima cosa che si desidera verificare è la possibilità che un problema tecnico possa essere alla base del problema. Per fare ciò, è necessario ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo. Dopo di ciò, lascialo caricare mentre è acceso (e assicurati di non installare alcuna app o aggiornamento). Se la ricarica rimane irregolare dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, è necessario prendere in considerazione la riparazione o la sostituzione del telefono. Non è disponibile la risoluzione dei problemi software che è possibile risolvere per risolvere un problema hardware.

Problema 7: Galaxy Note 5 continua a esaurire lo spazio disponibile

Ho una scheda SD, tuttavia il telefono è dotato di MOLTE app precaricate che non possono essere spostate o cancellate. Di conseguenza, ogni 10 - 15 minuti di utilizzo devo svuotare la cache del telefono insieme a cancellare i dati su alcune app che non uso mai. I dati continuano a riapparire pochi minuti dopo e il ciclo ricomincia daccapo. Non sono sicuro di cosa succederebbe se cancellassi i dati su app come: Google Foto, Chrome, Drive, Pinterest, Tumblr o Lookout. Comprendo che la cancellazione dei dati è essenzialmente la stessa di quando l'app è stata installata per la prima volta. Ma da allora, ho creato album in Google Foto, ho salvato i segnalibri in Chrome, creato le Bacheche in Pinterest, ho salvato i post su Dama e coda in Tumblr e non so cosa viene memorizzato nei dati di Lookout. Come faccio a distinguere tra le informazioni archiviate direttamente dalla società (Google Foto, Chrome, Tumblr, ecc.) E quali informazioni sono memorizzate nei dati della mia app sul telefono? GRAZIE MOLTO per qualsiasi aiuto tu possa darmi. - Todd

Soluzione: Ciao Todd. La risposta alla tua domanda dipende dal tipo di app. Ad esempio, la maggior parte delle app di social networking come Facebook possono conservare la cache (in generale, questi sono un insieme temporaneo di file utilizzati per le prestazioni e le attività correlate all'aggiornamento) e dati dell'utente come foto, video, schermate o qualsiasi altro tipo di file che sono salvato localmente (significato mantenuto sotto la cartella principale di Facebook). In altre parole, il tipo di file che una particolare app sta mantenendo varia. Alcuni di essi possono essere cancellati in modo sicuro mentre altri potrebbero essere necessari per mantenere determinate funzioni di un'app. Se vuoi sapere che cosa tiene una app, puoi giocare con l'app My Files per sfogliare le cartelle.

Se desideri risolvere il problema in modo permanente, ti suggeriamo di ridurre il numero di app che installi e di rimuovere dal dispositivo di archiviazione interno del telefono i file critici non di sistema come foto, video, musica e così via. È possibile utilizzare la scheda SD per memorizzarli.

Problema 8: Wet Galaxy Note 5 non si accende più, non può recuperare i file dopo che la nota 5 ha smesso di riaccendere

Ho un Galaxy Note 5. Due mesi fa mi sono chiuso fuori dal mio telefono e ho eseguito un reset di fabbrica. Sfortunatamente, la mia scheda di memoria era stata corrotta di recente, quindi ho perso TUTTE le mie foto ... che includevano le foto del mio bambino di 3 mesi. Avanti veloce a questa mattina ... Il mio telefono funzionava alle 5 del mattino. Ho usato alcune app, le ho chiuse e ho cercato di dormire qualche ora. Ho provato a usare il mio telefono tra le 10 e ho uno schermo congelato che si è trasformato in uno schermo nero. Il telefono non è acceso da allora. Come già detto, ho dovuto ripristinare il mio telefono 2 o 3 mesi fa. 2 o 3 mesi prima, ho lasciato cadere il telefono nella toilette. Lo aprì, lo lasciò cadere nel riso, lo accese dopo 14 ore e funzionò come nuovo. Non voglio davvero perdere di nuovo tutte le mie foto. Per favore aiuto! - Mary

Soluzione: Ciao Mary. In molti casi, gli effetti dei danni causati dall'acqua possono essere istantanei, mentre in altri i problemi possono talvolta richiedere del tempo per svilupparsi. Mettere un telefono bagnato in una borsa di riso NON è una soluzione. È solo una delle serie di passaggi che è necessario eseguire per applicare il "primo soccorso" al dispositivo bagnato (altri includono lo smontaggio del telefono, la rimozione della batteria, la pulizia delle parti smontate e della batteria con alcool e l'asciugatura delle parti in un sacchetto di riso per alcuni giorni). E come nella vita reale, una procedura di primo soccorso può essere critica ma non curerà il vero problema. L'esposizione della scheda madre all'umidità, per quanto piccola, può avere un effetto più duraturo in quanto la corrosione può svilupparsi per giorni o settimane. Una volta che la corrosione ha raggiunto una certa misura, tuttavia, non può mai essere annullata e sarà più probabile che si espanda ulteriormente. Se non hai mai inviato il telefono a un tecnico dopo averlo bagnato qualche mese fa, ora è il momento giusto per farlo. Se sei fortunato e il danno è isolato solo da un componente che può essere facilmente sostituito come la batteria o la porta di ricarica, potresti comunque essere in grado di salvare il tuo telefono, salvando così anche le tue foto.

E comunque, prendi sempre l'abitudine di creare un backup dei tuoi momenti personali insostituibili come foto e video su un altro dispositivo o su un cloud in ogni momento. I dispositivi di archiviazione digitale possono fallire in qualsiasi momento. Questo è un fatto. Hai solo te stesso da incolpare se perderai di nuovo importanti dati in futuro.