Come recuperare i file dal Galaxy Note 5 che continua con il bootlooping, altri problemi

Alcuni utenti sfortunati potrebbero trovarsi alla disperata ricerca di modi per recuperare preziosi momenti dopo che i loro smartphone non funzionano più normalmente. In questo post, copriamo un certo utente # GalaxyNote5 che chiede assistenza su cosa fare per ottenere foto importanti dopo che il dispositivo ha deciso di eseguire il bootloop. Speriamo che la risoluzione che forniamo qui possa anche illuminare altri utenti che potrebbero avere un'esperienza simile.

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  1. Come recuperare file da Galaxy Note 5 che continua con il bootlooping
  2. Blocco dell'applicazione Galaxy Note 5 durante il tentativo di invio di MMS
  3. Errore "Scheda SIM bloccata per il ciclo di alimentazione" su Galaxy Note 5
  4. L'app Voicemail Galaxy Note 5 ha smesso di funzionare dopo l'aggiornamento di Marshmallow
  5. Galaxy Note 5 non può ricevere SMS da un utente GoPhone

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: come recuperare file da Galaxy Note 5 che continua con il bootlooping

Ciao The Droid Guys.

Così ho incontrato per la prima volta in assoluto, tra tutti i telefoni Android che ho mai posseduto, un "ciclo di avvio". Onestamente non so come sia successo.

Quindi ecco un po 'di informazioni. Ieri il mio Galaxy Note 5 funzionava come ha sempre funzionato prima. Ero appena tornato da un viaggio di fine settimana. L'ho usato un po 'durante il fine settimana, ma per lo più l'ho usato per fare foto, a parte l'utilizzo di alcune app. Così quando sono tornato a casa ero esausto e ho deciso di lanciare Sound Cloud in modo da poter ascoltare della musica prima di andare a dormire. La playlist che ho ascoltato ha circa 72 canzoni e due delle quali sono un po 'più di 1 ora di lunghezza ciascuna. Il mio telefono era circa l'85%. Ho anche dimenticato di collegare il mio telefono al caricatore prima della mano (probabilmente un grosso errore).

Così sono andato a dormire, poi mi sono svegliato verso le 4:30 del mattino, ho deciso di giocare un po 'con il mio telefono, poi ho notato che non si accendeva normalmente. Così ho pensato che il telefono fosse morto (3-4 ore di musica non-stop potrebbe essere stato il colpevole, ma chissà se). Quindi ho tenuto premuto il pulsante di accensione, il telefono è acceso, "Galaxy Note 5" è stato visualizzato, quindi l'animazione Samsung e infine il mio homescreen. Il 4% della batteria è rimasto. Collegato il mio caricabatterie al telefono, 3%, poi 0% e telefono spento, anche con il telefono in carica. Ho quindi lasciato che il telefono si carica un po ', quindi ho deciso di riaccendere il telefono. "Galaxy Note 5" nuovamente visualizzato, quindi nero, "Galaxy Note 5", ecc. Ecc.

Il telefono era ora bloccato in un ciclo di avvio e sinceramente non ho idea di come sia stato. Non ha senso So che non ho scaricato alcuna app che avrebbe causato che ciò accadesse.

Ecco alcune cose che ho provato:

Riavvio in modalità di ripristino. Pulisci partizione cache. Reboot. Nessuna correzione

Riavviato in modalità di manutenzione. Provato modalità provvisoria, anche in modalità debug USB. Nessuna correzione

Ho provato a riavviare in modalità provvisoria nella direzione opposta (tenendo premuto il pulsante di accensione fino alla visualizzazione di Galaxy Note 5, rilasciare, tenere premuto il tasto Volume giù fino a quando il telefono non si avvia in modalità provvisoria), ancora nessuna correzione.

Ci sono alcune foto che ho scattato durante il mio viaggio che voglio davvero mantenere. C'è un modo per recuperare i dati (supponendo che i dati siano ancora lì) anche se non riesco ad avviare correttamente il backup? Se ho portato il mio telefono in Verizon Wireless, hanno un sistema configurato per questa esatta situazione? Non mi interessa fare un Data Wipe / Factory Reset, ma voglio davvero vedere se c'è un modo possibile per recuperare le mie immagini prima di fare un reset completo.

Se ci sono delle informazioni che puoi fornirmi che potrebbero risolvere il mio problema, anche se sono solo le informazioni per ottenere in qualche modo l'accesso alle mie foto che voglio mantenere, sarei davvero riconoscente.

Grazie!

(Ci scusiamo per la descrizione MOLTO lunga del mio problema, ma volevo solo descrivere tutto ciò che stavo facendo prima del ciclo di avvio, in quanto non ha alcun senso sul perché il ciclo di avvio si è verificato in primo luogo. Marshmallow a causa di questo stesso problema del ciclo di avvio, tra le altre ragioni). - Evan

Soluzione: Ciao Evan. Gli smartphone utilizzano la memoria flash, nota anche come chip Nand, per archiviare i dati in modo permanente. Sebbene i chip Nand non richiedano l'alimentazione per mantenere i dati personali come la RAM (Random Access Memory), devono essere alimentati in modo che sia possibile accedere a tali dati. Ciò significa che il tuo Note 5 deve essere avviato per poter recuperare i tuoi file personali. Se il tuo telefono non rimane acceso a lungo perché continua a riavviarsi da solo ogni pochi secondi, il recupero dei file non sarà possibile. La nota 5 deve rimanere stabile per i minuti in modo che un altro dispositivo come un computer collegato ad esso tramite un cavo USB possa eseguire una scansione della memoria per avviare il ripristino dei file.

La maggior parte dei software di recupero di terze parti che affermano di essere di aiuto in questa situazione sono effettivamente inutili in una situazione di bootloop come la tua. Al momento, l'unico modo per rendere stabile il telefono è eseguire una cancellazione completa tramite il ripristino dei dati di fabbrica. Sappiamo che non è quello che vuoi, ma perdere le tue preziose foto è il costo se vuoi continuare a utilizzare nuovamente il tuo Note 5.

Portare il telefono al centro di assistenza del tuo operatore o anche a Samsung produrrà lo stesso risultato e ti consigliamo sempre di eseguire un ripristino di fabbrica.

Problema n. 2: blocco dell'applicazione Galaxy Note 5 durante il tentativo di invio di MMS

Quando provo a inviare un'immagine tramite un messaggio di testo, questo richiama le mie opzioni, seleziono la mia immagine e poi dice ridimensionamento / compressione perché l'immagine è troppo grande. Lo schermo si blocca in un modo e non fa nulla. Per inviare l'immagine devo uscire completamente dalla mia messaggistica e poi tornare nei messaggi. Quando clicco sul contatto a cui desidero inviarlo, l'immagine è nella casella del messaggio e pronta per essere inviata. Come posso evitare il congelamento quando seleziono un'immagine da inviare? - Kelly

Soluzione: Ciao Kelly. Questo potrebbe essere un bug isolato per la tua unità poiché non abbiamo sentito parlare di un problema simile da parte di altri utenti della Nota 5. La prima cosa che puoi fare per risolvere il problema è cancellare la cache e i dati dell'app di messaggistica che stai utilizzando. È possibile eseguire questa procedura sia che si utilizzi l'app di messaggistica nativa o quella di terzi. Si prega di seguire questi passaggi:

  • Vai alle impostazioni.
  • Scorri fino alla scheda App e toccala.
  • Tocca l'app Messaggi.
  • Tocca Archiviazione.
  • Tocca Cancella cache e / o Cancella dati.

Ricorda, toccando il pulsante Cancella dati cancellerai i tuoi messaggi di testo in modo da farti creare un backup dei tuoi importanti thread SMS.

Se l'eliminazione della cache e dei dati dell'app non darà una risoluzione positiva, prendere in considerazione l'aggiornamento della cache di sistema del telefono. Durante il primo avvio, subito dopo aver acquistato il telefono, il sistema creerà i file per ogni app e servizio. Questi file verranno memorizzati in una determinata directory a cui solo il sistema potrebbe accedere; la directory è chiamata partizione cache. Nel corso del tempo, alcuni file vengono danneggiati soprattutto durante gli aggiornamenti. Se il nuovo sistema tenta di usarli, potrebbero verificarsi conflitti. Quindi, è necessario eliminare i file obsoleti in modo che il nuovo sistema ne crei di nuovi, ma dal momento che non si ha accesso a questi file, è necessario utilizzare la procedura che gli sviluppatori Android hanno configurato per la partizione della cache in modalità ripristino. Ecco come farlo:

  • Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
  • Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  • Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
  • Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
  • L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
  • Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'cancella cache partizione' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
  • Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
  • Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Se queste due procedure non funzionano, provare a ripristinare le impostazioni predefinite del telefono tramite il ripristino dei dati di fabbrica (passaggi forniti di seguito).

Problema n. 3: errore "Scheda SIM bloccata per il ciclo di alimentazione" su Galaxy Note 5

Non avevo fatto nulla di nuovo e improvvisamente ho ricevuto un messaggio che diceva "SIM card bloccata per favore, power cycle device". E il telefono funziona ancora bene su Wi-Fi, ma non riesco a ottenere il servizio per più di pochi minuti dopo il riavvio del mio telefono. Lo sta facendo da qualche giorno. Ho provato il power cycling, togliendo la scheda SIM e riprendendola più volte ecc. Ancora ricevendo lo stesso errore pochi minuti dopo che il mio telefono è di nuovo acceso. Ho persino ripristinato le impostazioni di fabbrica e ripristinato le impostazioni di rete dopo aver rimosso e reinserito la scheda SIM. - Ryan

Soluzione: Ciao Ryan. Questo problema non ha nulla a che fare con il tuo telefono. Il motivo più probabile per l'errore è dovuto all'accoppiamento non corretto dell'ICCID (Integrated Circuit Card Identifier), noto anche come numero di serie della scheda SIM, con il numero di serie elettronico (ESN) del telefono. Ciò significa che la carta SIM che stai utilizzando potrebbe non funzionare correttamente o che il record del tuo operatore mostra che l'ICCID è "sconosciuto". Puoi chiamarli per chiedere una sostituzione della SIM o dire loro che il tuo ICCID corrisponda al ESN del tuo telefono.

Problema n. 4: l'app di Voicemail Galaxy Note 5 ha smesso di funzionare dopo l'aggiornamento di Marshmallow

Da Marshmallow, l'app Voicemail ha smesso di funzionare. Mentre un chiamante può lasciare una segreteria telefonica, non appare come un numero sull'icona, né la posta vocale viene visualizzata nell'app. Leggo qui per impostare la posta vocale visiva, ma quell'opzione non è disponibile per me in quanto sembra essere impostata. Ho cancellato la cache per l'app. Quando è successo per la prima volta ho preso il telefono con Sprint e loro non ne avevano la minima idea, ma Force ha fermato l'app e ha riavviato il telefono e ha funzionato. L'ho provato questa volta e non ha funzionato. - Alyson

Soluzione: Ciao Alyson. Se l'app Voicemail è stata installata sul telefono come app preinstallata, la parte migliore che può aiutarti a risolverlo è lo stesso sviluppatore. C'è solo così tanto che puoi fare quando si tratta di risoluzione dei problemi dell'app. Cancellare la cache e i dati di un'app, oltre a eseguire un ripristino dei dati di fabbrica, è quanto di meglio puoi fare per te. Se nulla cambia dopo aver eseguito queste procedure, il problema deve essere correlato al modo in cui l'app è codificata. Chiama il tuo operatore e di 'loro che una delle loro app non funziona correttamente dopo un aggiornamento.

Problema n. 5: Galaxy Note 5 non può ricevere SMS da un utente GoPhone

Sono passato da AT & T GoPhone al servizio Consumer Cellular che si trova anche sulla rete AT & T. Ho scoperto che non posso ricevere messaggi di testo da un utente di GoPhone AT & T, ma posso inviarne uno con successo. L'utente GoPhone invia e riceve messaggi a un utente Verizon e inoltre non ho problemi con l'invio e la ricezione da parte dell'utente Verizon o di qualsiasi altro utente. Non riesco a ricevere i messaggi dall'utente GoPhone ora che sono passato a Consumer e sto utilizzando lo stesso telefono. È interessante notare che se cambio l'utilizzo di Hangouts, posso ricevere il messaggio di testo di questo utente GoPhone ... ma nient'altro funziona, quindi Hangouts è fuori questione. Ho avuto Consumer Cellulare ripristinare le impostazioni di rete 2 volte senza fortuna.

Grazie per la luce che puoi versare su questo. - Cathy

Soluzione: ciao Cathy. Il motivo del problema può essere dovuto a pochi fattori, quindi li controlleremo uno per uno.

La prima cosa di cui vuoi assicurarti è vedere se l'utente che sta tentando di inviarti un messaggio di testo sta inserendo il tuo numero correttamente alla sua fine. Puoi chiedergli di inserire manualmente il tuo numero per vedere la differenza.

La prossima cosa da fare è assicurarsi che quell'utente non sia incluso nelle impostazioni dei tuoi contatti / spam bloccati. È anche possibile che tu abbia installato un'app di terze parti prima di tale blocco o includa il suo numero in una lista di spam. Prova a eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica e chiedi di nuovo al tuo amico di inviarti un messaggio. Assicurati di non installare alcuna app mentre aspetti il ​​suo messaggio di testo. Per riferimento, questi sono i passaggi su come eseguire un reset di fabbrica:

  • Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
  • Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  • Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
  • Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
  • L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
  • Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
  • Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
  • Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Se il problema persiste anche quando il telefono è stato ripristinato in fabbrica, è possibile che il problema non si trovi sul telefono. Piuttosto, può essere sulla rete del tuo amico. Chiedigli di chiamare il suo corriere in modo che possano esaminare anche il problema.