Come resettare hard su Sony Xperia XZ2

Esistono due modi per resettare a fondo un Sony Xperia XZ2. A differenza della maggior parte dei dispositivi Android, non sarà possibile eseguire il reset completo utilizzando i pulsanti hardware. Invece, devi usare uno speciale software chiamato Xperia Companion al posto del tradizionale reset di fabbrica usando i pulsanti.

Prima di procedere, ti ricordiamo che forniamo risposte ai problemi di Android. Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Prima di eseguire la reimpostazione completa, è importante rimuovere prima il tuo account Google dal dispositivo. Se non vuoi farlo, assicurati di inserire il nome utente e la password corretti per quell'account dopo un reset di fabbrica.

Per rimuovere un account Google dal tuo Sony Xperia XZ2:

1. Apri Impostazioni.
2. Tocca Account.
3. Seleziona l'account Google che desideri rimuovere.
4. Tocca ELIMINA ACCOUNT.
5. Tocca RIMUOVI ACCOUNT di nuovo per confermare.

Una volta rimosso il tuo account Google, tutte le funzionalità di sicurezza collegate al tuo account Google non saranno più disponibili.

Ora che hai eliminato il tuo account Google, puoi iniziare la procedura di hard reset.

Metodo 1: Ripristino hardware Sony Xperia XZ2 tramite Impostazioni

1. Crea un backup dei tuoi file. Se disponi di una scheda SD crittografata, assicurati di rimuovere prima la crittografia in quanto perderai la chiave di crittografia nel telefono dopo il ripristino dei dati di fabbrica.
2. Apri l'app Impostazioni.
3. Tocca Sistema.
4. Tocca Avanzate.
5. Tocca Ripristina opzioni.
6. Tocca Cancella tutti i dati (ripristino di fabbrica).
7. Tocca Ripristina telefono.
8. Se richiesto, inserisci l'opzione di sblocco dello schermo (PIN, Password o Pattern).
9. Per confermare, tocca Cancella tutto.

Metodo 2: Ripristino hardware Sony Xperia XZ2 con Xperia Companion

Se hai problemi ad accendere il tuo Sony Xperia XZ2, o se sei bloccato (come quando hai dimenticato l'opzione di sblocco dello schermo, l'unico modo per accedere nuovamente è pulire il dispositivo usando il software Xpreria Companion. Questo metodo funziona solo se conosci il nome utente e la password dell'account Google.

1. Assicurati che Xperia Companion sia installato sul tuo PC o Mac.
2. Aprire il software Xperia Companion sul computer e fare clic su Riparazione software nella schermata principale.
3. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per reinstallare il software e completare la riparazione.