Come riparare il tuo smartphone Sony Xperia XZ Premium che non invierà o riceverà SMS / messaggi di testo [Guida alla risoluzione dei problemi]

Essere in grado di utilizzare le funzioni principali del telefono, in particolare l'invio e la ricezione di SMS è sicuramente un grosso problema. Nondimeno, è inevitabile imbattersi in tali problemi dato che si trova tra i servizi relativi alla rete sul tuo dispositivo. I problemi di rete sono inevitabili, quindi non hai altra scelta che occuparti di loro ogni volta che si presentano. In questo post sono evidenziate soluzioni semplici e soluzioni alternative suggerite per la risoluzione dei problemi relativi agli SMS su uno smartphone Sony Xperia XZ Premium.

Se possiedi questo stesso dispositivo e hai bisogno di più input su come risolvere un problema simile, puoi fare riferimento a questa procedura dettagliata. Leggi ulteriori informazioni su cosa fare se SMS o SMS non vengono inviati o ricevuti sul dispositivo Xperia XZ Premium.

Per i proprietari di smartphone che hanno trovato il nostro sito durante il tentativo di trovare una soluzione, prova a vedere se il tuo telefono è uno dei dispositivi che supportiamo. In tal caso, visitare la pagina di risoluzione dei problemi per quel dispositivo, sfogliarlo per trovare problemi simili ai propri e sentirsi liberi di utilizzare le nostre soluzioni e soluzioni alternative. Tuttavia, se hai ancora bisogno del nostro aiuto dopo, riempire il questionario relativo ai problemi con Android e premere Invia per contattarci.

Come risolvere Xperia XZ Premium che non invierà / riceverà messaggi di testo

Prima di iniziare la risoluzione dei problemi, controlla gli indicatori di segnale sulla barra di stato del tuo telefono e assicurati che stia ottenendo un segnale di rete stabile. Se il tuo telefono ha un segnale debole e instabile o nessun segnale, prova a spostarti in una posizione diversa, libera da barriere di segnale. Almeno 2 barre di forza del segnale. Se stai utilizzando il telefono in un'area che è già fuori dalla copertura della tua rete, non puoi fare altro che utilizzare nuovamente i servizi di rete sul tuo telefono quando torni alla tua area di copertura della rete. Se ci si trova nell'area di copertura ma si hanno problemi a ottenere un buon segnale di rete, è necessario prima affrontare i problemi di rete per utilizzare le funzioni SMS del telefono.

Assicurarsi inoltre che la memoria del telefono non sia piena. Potrebbe non essere possibile inviare o ricevere ulteriori SMS o messaggi di testo a meno di liberare spazio eliminando i thread e le conversazioni dei vecchi messaggi o altri file indesiderati dalla memoria del telefono. Se non riesci ancora a inviare o ricevere SMS dopo averlo fatto, prova i seguenti rimedi alternativi. Si tratta in realtà di soluzioni generiche che si rivelano utili per molti possessori di telefoni Android che si sono occupati di inviare e ricevere SMS.

Prima soluzione: riavviare il telefono (ripristino parziale).

Errori minori del software che interessano l'applicazione di messaggistica sono di solito il motivo principale per cui le funzioni SMS sono improvvisamente fallite. Per eliminare questi errori, eseguire un ripristino software o semplicemente riavviare il telefono con questi passaggi:

  1. Premere e tenere premuto il tasto di accensione per alcuni secondi fino all'apertura del menu.
  2. Tocca Riavvia dalle opzioni fornite.
  3. Quindi attendi che il telefono si riavvii.

Anche altri sintomi di traspirazione da piccoli errori software e cache errante vengono eliminati nel processo. Tutte le informazioni salvate sulla memoria interna saranno ancora intatte, quindi non c'è bisogno di backup.

Seconda soluzione: ripristinare le impostazioni di rete sul telefono.

La rettifica degli errori delle impostazioni di rete sul telefono può anche essere la chiave per risolvere il problema, specialmente se è iniziato dopo aver modificato alcune impostazioni sul dispositivo. Opzioni e configurazioni di rete non valide possono essere cancellate ripristinando le impostazioni di rete ed ecco come è fatto:

  1. Tocca per aprire l'app Impostazioni .
  2. Seleziona Rete e Internet.
  3. Tocca l' icona Menu (tre punti verticali) per visualizzare più opzioni.
  4. Seleziona Ripristino impostazioni di rete.
  5. Quindi toccare RESET SETTINGS per confermare.

Attendere fino al termine del ripristino, quindi riavviare il telefono per applicare le nuove modifiche. Quando il telefono ha completato la sequenza di avvio, configurare le opzioni necessarie e abilitare le funzionalità di rete che si desidera utilizzare sul dispositivo, tra cui Wi-Fi e rete dati cellulare.

Terza soluzione: impostare o modificare il numero del centro servizi SMS sulla carta SIM.

Un altro trucco che puoi provare se il problema persiste dopo il ripristino delle impostazioni di rete è quello di modificare o impostare il numero del centro servizi SMS. Ecco come è fatto:

  1. Tocca l'icona App dalla schermata Home.
  2. Scorri fino a e tocca Telefono .
  3. Se necessario, tocca l'icona della tastiera.
  4. Digitare * # * # 4636 # * # * per il dialer.
  5. Tocca Informazioni sul telefono .
  6. Scorri verso il basso fino a SMSC .
  7. Tocca Aggiorna per visualizzare il numero corrente e il formato che utilizza. Se ricevi un errore di aggiornamento o un errore di aggiornamento, contatta il fornitore di servizi di rete o il gestore per ricevere ulteriore assistenza. Altrimenti, vai al passaggio successivo.
  8. Immettere il numero SMSC pertinente nel campo di immissione utilizzando il formato corretto, quindi toccare Aggiorna .

Se vedi un errore di aggiornamento, contatta nuovamente il tuo operatore per assistenza.

Quarta soluzione: installa il nuovo aggiornamento di sistema per il tuo dispositivo.

L'installazione dell'ultimo aggiornamento di sistema per lo smartphone Xperia XZ Premium può essere d'aiuto anche se il problema è in qualche modo causato da errori casuali. Gli aggiornamenti software offrono patch di sicurezza necessarie per risolvere gli errori e i problemi legati al bug al telefono.

  • Per verificare la versione corrente del software del telefono, vai su Impostazioni-> Sistema-> Info sul telefono-> Numero build.

Se è disponibile un nuovo aggiornamento di sistema, verrà visualizzata l'icona Aggiorna sulla barra di stato. Per scaricare l'aggiornamento, attenersi alla seguente procedura:

  1. Trascina la barra di stato verso il basso per aprire il pannello delle notifiche.
  2. Scorri verso il basso e tocca per selezionare l'aggiornamento di sistema desiderato.
  3. Tocca Scarica per avviare il download dell'aggiornamento.
  4. Attendi il completamento del download dell'aggiornamento, quindi tocca Installa per avviare l'installazione dell'aggiornamento del sistema sul telefono.

Seguire tutte le richieste sullo schermo per completare l'installazione dell'aggiornamento del sistema e quindi riavviare il telefono al termine.

Quinta soluzione: rimuovere e riposizionare la scheda SIM sul telefono.

Anche la SIM card smarrita o danneggiata può essere la causa alla base del problema. Per assicurarti che ciò non stia causando problemi ai tuoi SMS, rimuovi e reinserisci la scheda SIM sul telefono con questi passaggi:

  1. Spegni completamente il telefono.
  2. Con il telefono spento, inserire l'espulsore del vassoio SIM o la piccola graffetta nel foro fornito sul vassoio finché non fuoriesce.
  3. Rimuovere delicatamente il vassoio dal telefono e quindi rimuovere la carta SIM dal vassoio.
  4. Controllare la scheda SIM per eventuali segni visibili di danni e se non ne mostra alcuno, riporla nel vassoio della SIM nella stessa posizione prima di rimuoverla. I contatti dorati devono essere rivolti verso il basso nel vassoio delle schede.
  5. Fissare la carta SIM e quindi reinserire il vassoio nel telefono. Assicurarsi che il vassoio sia bloccato in posizione.

Rimuovere e reinstallare la scheda SIM è anche un altro modo per aggiornare i servizi relativi alla rete sul dispositivo. Se si sospetta che la carta SIM sia danneggiata, contattare il fornitore di servizi per consigli. Potrebbe essere necessaria una nuova sostituzione della carta SIM.

Altre cose che devi controllare

  • Se il tuo problema riguarda solo l'invio di SMS, ricontrolla il numero di telefono e assicurati che sia corretto. Il tuo messaggio potrebbe avere un numero di telefono o un indirizzo del destinatario errati che devono essere rettificati.
  • Un'altra cosa da controllare è lo stato del tuo account. Potresti non essere in grado di inviare o ricevere messaggi di testo perché la funzione è bloccata nel tuo account. Chiedi al tuo operatore o al tuo fornitore di servizi di rete su questo argomento in modo che possano configurare le impostazioni e le preferenze dei messaggi necessarie sul tuo account.

Cerca più aiuto

Se hai iniziato a riscontrare problemi nell'invio o nella ricezione di SMS / messaggi di testo sullo smartphone Xperia XZ Premium dopo aver installato un nuovo aggiornamento di sistema o modificato alcune impostazioni sul tuo dispositivo e il problema persiste dopo aver applicato i rimedi precedenti, puoi chiedere ulteriore assistenza a Sony Xperia Team di supporto. Potrebbero essere necessarie soluzioni avanzate per eliminare complessi errori software che hanno impedito al sistema SMS di funzionare sul telefono.