Come riparare il tuo Samsung Galaxy S8 che continua a mostrare l'errore "Sfortunatamente, Gallery has stopped" [Guida alla risoluzione dei problemi]

Il messaggio di errore "Purtroppo, la galleria è stata interrotta", segnalato da alcuni proprietari del Samsung Galaxy S8, sta effettivamente utilizzando l'utente per cui l'app predefinita per la visualizzazione e la gestione di foto e video si blocca per qualche motivo. Quando si verifica questo errore, stai ancora tentando di aprire l'app Galleria o la stai già utilizzando e prova a visualizzare un'immagine. Ma i problemi che sono caratterizzati da errori sono piuttosto semplici; significano sempre un'app bloccata.

In questo post, ti guiderò nella risoluzione dei problemi del tuo Samsung Galaxy S8 che continua a mostrare l'errore "La galleria è stata interrotta". Dobbiamo determinare qual è la causa o l'innesco e considerare ogni possibilità. Quindi, li escluderemo uno a uno fino a quando non arriveremo a un punto in cui sarebbe molto più facile individuare quale sia realmente il problema con il tuo telefono. In questo modo, possiamo provare a formulare una soluzione che non solo risolve il problema, ma impedisce anche che si verifichi di nuovo in futuro.

Ma prima di ogni altra cosa, se attualmente stai riscontrando diversi problemi con il tuo telefono, ti suggerisco di visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi del Samsung Galaxy S8 perché abbiamo già iniziato a fornire supporto ai nostri lettori che possiedono questo dispositivo. Sappiamo che il tuo telefono è ancora nuovo di zecca e dovrebbe funzionare perfettamente senza intoppi, ma nemmeno Samsung può garantire che non ci saranno problemi. Quello che facciamo qui è fornire un aiuto ai nostri lettori il meglio che possiamo quindi se non abbiamo pubblicato post sulla tua preoccupazione, non esitate a contattarci compilando il nostro questionario di Android.

Come risolvere Galaxy S8 con errore "La galleria è stata interrotta"

Problema : Ciao ragazzo droide. Spero che tu possa far luce sul problema che attualmente ho con il mio nuovo Galaxy S8. Questo telefono è ancora a malapena un mese da quando l'ho acquistato, ma ora mostra l'errore "Purtroppo, la galleria è stata interrotta" ogni volta che visualizzo immagini nel mio telefono catturate dalla sua stessa fotocamera. Ogni volta che sfoglio la cartella in cui sono state salvate queste immagini, non c'è alcun problema e posso effettivamente vedere che ci sono molte di esse allineate. L'errore si verifica quando provo ad aprirne ognuno. Non sono del tutto sicuro del motivo per cui ciò sta accadendo, ma voglio solo che il mio telefono funzioni correttamente, considerando che è molto costoso e ancora nuovo. Puoi suggerire alcune cose che potrei fare per farlo funzionare di nuovo perfettamente? Grazie.

Risoluzione dei problemi : quando un'app si interrompe nel tuo telefono, in questo caso, un Galaxy S8, potrebbe essere solo un segno di un problema minore con l'app specificatamente menzionata nell'errore. Qui affronteremo l'errore "Gallery has stopped" e sappiamo tutti che è un'app integrata ed è profondamente integrata nel firmware. Pertanto, è anche possibile che il tuo telefono stia effettivamente avendo un problema serio con il sistema e questo errore è semplicemente uno dei risultati. In altre parole, non sappiamo con certezza perché stia succedendo è per questo che è fondamentale risolvere il tuo dispositivo. Con tutto ciò che viene detto, ecco cosa devi fare su questo problema ...

Passaggio 1: reimposta l'app Galleria cancellando la cache e i dati

In questo passaggio, la nostra risoluzione dei problemi sarà a livello di app e l'app su cui dobbiamo concentrarci è la Gallery in quanto è menzionata nell'errore. Cancellare la cache e i dati è ciò che devi fare per resettarlo. Supponendo che il problema sia solo con l'app, allora questa procedura sarà l'unica cosa che devi fare per risolverlo. Ecco come…

1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> App.
3. Tocca Galleria nell'elenco predefinito o tocca l'icona di 3 punti> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
4. Tocca Archiviazione.
5. Tocca Cancella cache.
6. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.

Nulla nel tuo telefono verrà toccato tranne la Galleria, quindi è sicuro farlo. La sua efficacia dipenderà dalla gravità del problema.

Se, tuttavia, l'errore si verifica ancora anche dopo averlo fatto, è necessario passare al passaggio successivo.

Passaggio 2: scopri se le app di terze parti hanno qualcosa a che fare con questo

Sulla base delle nostre esperienze, ci sono momenti in cui le app di terze parti causano l'arresto anomalo delle app integrate, ma non sappiamo con certezza perché lo faccia o quali siano le app responsabili. Quindi, in questo passaggio, devi riavviare il telefono in modalità provvisoria per disattivare temporaneamente tutte le app di terze parti.

Se il problema si risolve o se l'errore non viene visualizzato mentre ci si trova in questa modalità, allora il nostro sospetto è confermato, altrimenti potremmo avere un problema con il firmware. Ma prima di saltare in questa conclusione, ecco come si avvia il telefono in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto di accensione accanto alla schermata del nome del modello.
3. Quando "SAMSUNG" appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
8. Disinstalla le app che stanno causando un problema.

Supponendo che la Gallery non si arresti in modo anomalo in questa modalità, devi scoprire quale app causa il problema, provare ad aggiornarla, resettarla o persino disinstallarla per sondare ulteriormente. Ecco come fai quelle cose ...

Come aggiornare le app sul tuo Galaxy S8

Ti consigliamo di farlo prima soprattutto se il tuo telefono ha recentemente aggiornato il suo firmware. Alcune app potrebbero essere diventate obsolete e non sono più compatibili con il nuovo sistema, ma i loro sviluppatori potrebbero aver già implementato un aggiornamento che risolvesse i problemi di compatibilità.

1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
2. Tocca Play Store.
3. Tocca il tasto Menu, quindi tocca Le mie app. Per mantenere le tue app aggiornate automaticamente, tocca Menu> Impostazioni, quindi tocca Aggiornamento automatico app per selezionare la casella di controllo.
4. Scegli una delle seguenti opzioni:
   • Tocca Aggiorna [xx] per aggiornare tutte le applicazioni con gli aggiornamenti disponibili.
   • Tocca una singola applicazione e quindi tocca Aggiorna per aggiornare una singola applicazione.

Come cancellare le cache e i dati dell'app sul tuo Galaxy S8

Puoi farlo solo se hai già un sospetto. Non è possibile risolvere più di un'app alla volta, quindi se sospetti 5 app, potresti dover cancellare le loro cache e i dati uno alla volta.

1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> App.
3. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona 3 punti> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
4. Tocca Archiviazione.
5. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.
6. Tocca Cancella cache.

Come disinstallare le applicazioni dal tuo Galaxy S8

Se l'aggiornamento e il ripristino non hanno risolto il problema, potrebbe essere necessario eseguire questa procedura. Rimuove i file, le cache e i dati dell'app dal telefono ed è potenzialmente efficace nell'affrontare problemi relativi alle app.

1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> App.
3. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona 3 punti> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
4. Tocca l'applicazione desiderata.
5. Tocca Disinstalla.
6. Tocca nuovamente Disinstalla per confermare.

Passaggio 3: avvia il telefono in modalità di ripristino e cancella la partizione della cache

A volte le cache di sistema vengono danneggiate e quando il firmware del telefono viene aggiornato, alcune di esse potrebbero diventare automaticamente obsolete. In questo caso, quando il telefono utilizza quelle cache danneggiate, potrebbero verificarsi problemi di prestazioni, tra cui arresti anomali delle app. Pertanto, se i passaggi 1 e 2 non risolvono il problema, devi eseguire questo passaggio poiché è anche molto efficace nell'affrontare i problemi del firmware. Non preoccuparti però, questa procedura è sicura sia per il firmware che per i tuoi dati ...

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella cache partizione".
5. Premere il tasto di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Quando la partizione della cache di wipe è completa, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Il tuo telefono potrebbe impiegare un po 'di tempo per riavviarsi dopo aver cancellato il contenuto della partizione della cache, poiché la ricostruzione delle cache potrebbe richiedere del tempo. Quando il telefono diventa attivo, prova ad aprire l'app Galleria o a visualizzare le tue immagini per vedere se l'errore si presenta ancora e se è così, non hai altra scelta che fare il passo successivo.

Passaggio 4: eseguire il backup dei file e dei dati importanti e ripristinare il telefono

Ora siamo al punto in cui dobbiamo determinare se questo problema è causato da un problema del firmware e possiamo farlo solo eseguendo il reset. È una procedura molto efficace per questo tipo di problema, ma perderete tutti i vostri file e dati. Pertanto, prima di eseguire il ripristino, assicurati di eseguire un backup dei file importanti memorizzati nella memoria interna del telefono e dei dati che potresti aver accumulato dopo mesi di utilizzo del telefono. Per questo, è sufficiente sincronizzare il telefono con il proprio account Google.

Dopo il processo di backup, prova a disattivare la protezione ripristino di fabbrica in modo da non essere bloccato fuori dal dispositivo dopo il ripristino. Segui le procedure qui sotto per fare tutte queste cose ...

Come disabilitare la protezione dal reset di fabbrica

Per disattivare l'antifurto del dispositivo, dovrai disconnetterti dal tuo ID Google sul dispositivo e scegliere di non accedere con un ID Google a nessun servizio Google. Dopo aver effettuato l'accesso con un ID Google a qualsiasi servizio e configurato un blocco Pattern, Pin, Password, Fingerprint o Iris, si attiva automaticamente l'antifurto.

Per uscire dal tuo ID Google, procedi nel seguente modo:

1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> Cloud e account.
3. Tocca Account.
4. Tocca Google.
5. Tocca il tuo indirizzo email Google ID se sono impostati più account. Se hai impostato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ciascun account.
6. Tocca l'icona a 3 punti.
7. Tocca Rimuovi account.
8. Tocca ELIMINA ACCOUNT.

Come resettare il tuo Samsung Galaxy S8

1. Eseguire il backup dei dati nella memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica.
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino principale, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Puoi anche ripristinare il telefono dal menu Impostazioni ...

1. Eseguire il backup dei dati nella memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
2. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
3. Tocca Impostazioni> Cloud e account.
4. Tocca Backup e ripristina.
5. Se lo desideri, tocca Esegui il backup dei miei dati per spostare il cursore su ON o OFF.
6. Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il cursore su ON o OFF.
7. Tocca il pulsante Indietro nel menu Impostazioni e tocca Gestione generale> Ripristina> Ripristino dati di fabbrica.
8. Tocca Ripristina.
9. Se hai attivato il blocco schermo, inserisci le tue credenziali.
10. Tocca Continua.
11. Tocca Elimina tutto.

Se tutte queste procedure non risolvono il problema, devi portare il telefono in officina e lasciare che il tecnico controlli per te, ma è positivo che una di queste funzioni possa effettivamente eliminare l'errore "La galleria è stata interrotta".