Come riparare il tuo Samsung Galaxy S8 Plus che mostra l'errore "Messaggi fermati" [Guida alla risoluzione dei problemi]

L'errore "I messaggi si sono fermati" è uno dei problemi più comuni che potresti incontrare se possiedi un dispositivo Galaxy. Non significa necessariamente che c'è un problema con il tuo telefono quando si verifica questo errore perché in base ai rapporti precedenti che abbiamo ricevuto dai nostri lettori, questo errore può verificarsi quando il telefono ha difficoltà a inviare e ricevere messaggi di testo, soprattutto se esiste un problema di rete esistente che influisce sulla capacità del telefono di rilevare e ricevere il segnale.

In questo post, affronteremo l'errore "Sfortunatamente, Messaggi si è fermato" con il Samsung Galaxy S8 + come argomento della nostra risoluzione dei problemi. Prenderemo in considerazione ogni possibilità e le escluderemo una ad una finché non arriveremo al punto in cui possiamo facilmente dire quale sia il problema e cosa dobbiamo fare per risolverlo. Quindi, se sei uno dei proprietari di questo dispositivo che presenta un bug simile a un problema simile, continua a leggere di seguito perché questo post potrebbe essere in grado di aiutarti.

Ora, prima di passare alla risoluzione dei problemi, se stai riscontrando un problema diverso, prova a visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi perché abbiamo già affrontato alcuni dei problemi più comuni riscontrati dai proprietari del dispositivo. Trova problemi simili ai tuoi e sentiti libero di utilizzare le nostre soluzioni o guide per la risoluzione dei problemi. Se non funzionano, tuttavia, e se hai bisogno di ulteriore assistenza, contattaci completando il nostro questionario relativo ai problemi con Android. Tutto ciò di cui abbiamo bisogno sono informazioni in modo che possiamo aiutarti. Non preoccuparti, è gratis.

Come risolvere il tuo Galaxy S8 + con l'errore "Messaggi fermati"

Problema : Ciao ragazzi. Spero che tu possa aiutarmi con il mio problema. Il mio telefono è un Galaxy S8 + e recentemente c'è un errore che continua a spuntare. Sta dicendo "Sfortunatamente, Messaggi si è fermato" e quando premo OK, l'errore scompare solo per riapparire di nuovo quando arrivano i messaggi di testo o se apro l'app di testo. Non sono del tutto sicuro del motivo per cui ha iniziato a presentarsi, quindi se voi ragazzi sapete cosa fare al riguardo, per favore aiutatemi.

Risoluzione dei problemi : i problemi che sono caratterizzati da messaggi di errore sono spesso problemi minori e possono essere risolti eseguendo una procedura di risoluzione dei problemi o due. Lo stesso vale per i problemi legati al texting in cui l'utente viene avvisato da un errore "I messaggi si sono fermati." Questo è il tipo di problema che dovresti provare a risolvere da solo, con quello detto, ecco cosa ti suggerisco di fare:

Passaggio 1: cancella la cache e i dati dell'app Messaggi

Con questo tipo di problema, è logico seguire l'app che si sta bloccando, in questo caso l'app Messaggi. Ma dal momento che è un'app integrata, non puoi davvero rimuoverla dal tuo telefono per risolvere il problema. La cosa migliore che potresti fare è resettarla cancellando la cache e i dati. Se il problema è limitato all'app, allora la rimozione della cache e dei dati dovrebbe essere in grado di risolverlo.

1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> App.
3. Tocca Messaggi.
4. Tocca Archiviazione.
5. Tocca Cancella cache.
6. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.

Successivamente, apri nuovamente l'app e prova a inviare un messaggio di testo al tuo numero per vedere se l'errore si presenta ancora. In tal caso, passa al passaggio successivo.

Passaggio 2: riavvia il tuo S8 + in modalità provvisoria per scoprire se è causato da un'app di terze parti

Cercheremo ora di isolare il problema per sapere se le app scaricate hanno a che fare con questo problema. Prova a disabilitare tutti gli elementi di terze parti nel tuo telefono avviandolo in modalità provvisoria.

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto di accensione accanto alla schermata del nome del modello.
3. Quando "SAMSUNG" appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Una volta in questa modalità, apri l'app Messaggi e se l'errore si verifica ancora, continua con la risoluzione dei problemi. Tuttavia, se il problema sembra risolto in questa modalità, è chiaro che una o alcune delle app installate hanno causato il problema. Devi trovare quelle app e disinstallarle una per una, ma prima, prova ad aggiornarle:

1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
2. Tocca Play Store.
3. Tocca il tasto Menu, quindi tocca Le mie app. Per mantenere le tue app aggiornate automaticamente, tocca Menu> Impostazioni, quindi tocca Aggiornamento automatico app per selezionare la casella di controllo.
4. Scegli una delle seguenti opzioni:
   • Tocca Aggiorna [xx] per aggiornare tutte le applicazioni con gli aggiornamenti disponibili.
   • Tocca una singola applicazione e quindi tocca Aggiorna per aggiornare una singola applicazione.

Se hai già alcune app che sospetti causano il problema, cancella la cache e i dati o anche disinstallale per vedere se il problema può essere risolto.

Come cancellare la cache e i dati delle app sul tuo Galaxy S8 +

1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> App.
3. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona 3 punti> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
4. Tocca Archiviazione.
5. Tocca Cancella cache.
6. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.

Come disinstallare le applicazioni dal tuo Galaxy S8 +

1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> App.
3. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona 3 punti> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
4. Tocca l'applicazione desiderata.
5. Tocca Disinstalla.
6. Tocca nuovamente Disinstalla per confermare.

Passaggio 3: avvia il telefono in modalità di ripristino e cancella la partizione della cache

Supponendo che l'errore si manifesti anche quando il telefono è in modalità provvisoria, allora cerca le cache del sistema poiché alcune potrebbero essere già state danneggiate o obsolete. Il tuo compito è cancellarli tutti in modo che il sistema possa creare nuove cache compatibili con il firmware. È possibile farlo aprendo il telefono in modalità di ripristino e pulendo la partizione della cache:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella cache partizione"
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Quando la partizione della cache di wipe è completa, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Passaggio 4: eseguire il backup dei file e dei dati e quindi eseguire il ripristino generale

Se l'errore si verifica ancora dopo aver cancellato la partizione della cache, non hai altra scelta se non quella di ripristinare il tuo S8 +. Tuttavia, assicurati di eseguire un backup dei tuoi file e dati importanti man mano che verranno eliminati. Inoltre, non dimenticare di disattivare la protezione ripristino impostazioni di fabbrica in modo da non bloccare il dispositivo dopo il ripristino.

Come disabilitare Galaxy S8 + Factory Reset Protection

1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Cloud e account.
4. Tocca Account.
5. Tocca Google.
6. Tocca il tuo indirizzo email Google ID se sono impostati più account. Se hai impostato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ciascun account.
7. Tocca l'icona a 3 punti.
8. Tocca Rimuovi account.
9. Tocca ELIMINA ACCOUNT.

Come eseguire il Master Reset sul tuo Galaxy S8 +

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica.
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Al termine del ripristino principale, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Puoi anche ripristinare il telefono dal menu Impostazioni ...

1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> Cloud e account.
3. Tocca Backup e ripristina.
4. Se lo desideri, tocca Esegui il backup dei miei dati per spostare il cursore su ON o OFF.
5. Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il cursore su ON o OFF.
6. Tocca il pulsante Indietro nel menu Impostazioni e tocca Gestione generale> Ripristina> Ripristino dati di fabbrica.
7. Tocca Ripristina dispositivo.
8. Se hai attivato il blocco schermo, inserisci le tue credenziali.
9. Tocca Continua.
10. Tocca Elimina tutto.

Spero che questa guida aiuti.