Come riparare il tuo Samsung Galaxy S8 Plus che continua a mostrare l'errore "Sfortunatamente, My Files has stopped" [Guida alla risoluzione dei problemi]

Il messaggio di errore "Sfortunatamente, My Files has stopped" nel tuo Samsung Galaxy S8 + ti sta effettivamente notificando il file explorer integrato che si è bloccato per qualche motivo. Mentre menziona in modo specifico l'app che si blocca, non significa necessariamente che si tratta di un problema di app considerando il fatto che My Files è una delle app di base. Tuttavia, nel trattare questo tipo di problema, è meglio provare a risolvere l'app menzionata nell'errore e quindi passare ad altre possibilità.

In questo post, ti guideremo nella risoluzione dei problemi del tuo Galaxy S8 + che è afflitto da questo messaggio di errore. Proviamo a escludere ogni possibilità in modo che possiamo arrivare al punto in cui sarebbe molto più facile individuare il vero problema. In questo modo, possiamo formulare una soluzione che potrebbe risolvere questo problema e impedire che si verifichi di nuovo in futuro. Quindi, se possiedi questo ottimo telefono e al momento sei disturbato da questo problema, allora continua a leggere perché questo post potrebbe essere in grado di aiutarti.

Ora, prima di passare alla risoluzione dei problemi, se stai riscontrando un problema diverso, prova a visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi perché abbiamo già affrontato alcuni dei problemi più comuni riscontrati dai proprietari del dispositivo. Trova problemi simili ai tuoi e sentiti libero di utilizzare le nostre soluzioni o guide per la risoluzione dei problemi. Se non funzionano, tuttavia, e se hai bisogno di ulteriore assistenza, contattaci completando il nostro questionario relativo ai problemi con Android. Tutto ciò di cui abbiamo bisogno sono informazioni in modo che possiamo aiutarti. Non preoccuparti, è gratis.

Risoluzione dei problemi del Galaxy S8 + con errore "I miei file si sono fermati"

Lo scopo di questa guida alla risoluzione dei problemi è di indirizzare direttamente le domande inviate da alcuni dei nostri lettori che hanno riscontrato questo problema o errore. Quindi, prova a seguire i passaggi sottostanti in modo che tu sappia cosa fare se si verifica questo problema ...

Passaggio 1: riavviare in modalità provvisoria per sapere se l'errore si verifica ancora

In questo modo, il problema non verrà risolto, ma saprai se si tratta di una o di alcune app di terze parti che lo causano quando non verranno visualizzate in modalità provvisoria. Ecco come si avvia il Galaxy S8 + in modalità sicura:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto di accensione accanto alla schermata del nome del modello.
3. Quando "SAMSUNG" appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
8. Disinstalla le app che stanno causando un problema.

Mentre ci si trova in questa modalità, provare ad aprire File personali per sapere se l'errore è rimasto. Se è così, allora è più probabile che si tratti di un problema del firmware e richiede la tua immediata attenzione. Passa al passaggio successivo, se è il caso.

D'altra parte, se il problema è risolto, devi solo trovare le app che causano il problema e quindi provare ad aggiornarle, resettarle o persino disinstallarle.

Come aggiornare le app nel Galaxy S8 +

1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
2. Tocca Play Store.
3. Tocca il tasto Menu, quindi tocca Le mie app. Per mantenere le tue app aggiornate automaticamente, tocca Menu> Impostazioni, quindi tocca Aggiornamento automatico app per selezionare la casella di controllo.
4. Scegli una delle seguenti opzioni:
   • Tocca Aggiorna [xx] per aggiornare tutte le applicazioni con gli aggiornamenti disponibili.
   • Tocca una singola applicazione e quindi tocca Aggiorna per aggiornare una singola applicazione.

Come svuotare la cache e i dati dell'app su Galaxy S8 +

1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> App.
3. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona 3 punti> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
4. Tocca Archiviazione.
5. Tocca Cancella cache.
6. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.

Come disinstallare un'app da Galaxy S8 +

1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> App.
3. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona 3 punti> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
4. Tocca l'applicazione desiderata.
5. Tocca Disinstalla.
6. Tocca nuovamente Disinstalla per confermare.

Passaggio 2: Elimina tutte le cache di sistema in modo che vengano sostituite

Supponendo che il messaggio di errore si presenti mentre il telefono è in modalità provvisoria, allora questa è la prossima cosa che dovresti fare. Elimina la possibilità che la causa del problema siano le cache di sistema danneggiate. Avviando il tuo telefono in modalità di ripristino e cancellando la partizione della cache, stai eliminando tutte le cache di sistema e al prossimo riavvio, il telefono le ricreerà ma questa volta sono tutte compatibili con il firmware e non sono corrotte.

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella cache partizione"
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Quando la partizione della cache di wipe è completa, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Il telefono impiegherà un po 'più di tempo per avviarsi in quanto ricrea le cache, ma attendi che diventi attivo e quindi apri My Files. Se l'errore si presenta ancora, devi passare al passaggio successivo.

Passaggio 3: eseguire il backup dei file e dei dati e quindi ripristinare il telefono

Questa è la tua ultima possibilità per risolvere questo problema perché apparentemente non ha nulla a che fare con le cache di sistema poiché hai già cancellato la partizione della cache senza alcun risultato. Quindi, prenditi il ​​tempo necessario per eseguire il backup di tutti i tuoi file e dati, disattiva la protezione ripristino di fabbrica in modo da non essere bloccato dal telefono dopo il ripristino, quindi ripristinare il telefono.

Come disabilitare il reset di fabbrica Proteggi n

1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Cloud e account.
4. Tocca Account.
5. Tocca Google.
6. Tocca il tuo indirizzo email Google ID se sono impostati più account. Se hai impostato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ciascun account.
7. Tocca l'icona a 3 punti.
8. Tocca Rimuovi account.
9. Tocca ELIMINA ACCOUNT.

Come resettare il tuo Galaxy S8 +

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica.
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Al termine del ripristino principale, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

In alternativa, puoi semplicemente resettare il tuo telefono dal menu Impostazioni ...

1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> Cloud e account.
3. Tocca Backup e ripristina.
4. Se lo desideri, tocca Esegui il backup dei miei dati per spostare il cursore su ON o OFF.
5. Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il cursore su ON o OFF.
6. Tocca il pulsante Indietro nel menu Impostazioni e tocca Gestione generale> Ripristina> Ripristino dati di fabbrica.
7. Tocca Ripristina dispositivo.
8. Se hai attivato il blocco schermo, inserisci le tue credenziali.
9. Tocca Continua.
10. Tocca Elimina tutto.

Spero che questo possa essere d'aiuto.