Come riparare il tuo Samsung Galaxy S7 che non si avvierà dopo l'aggiornamento di Android 7 Nougat [Guida alla risoluzione dei problemi]

Samsung ha già implementato l'aggiornamento Android 7 #Nougat per il # GalaxyS7 e mentre molti lo hanno anticipato, l'anticipazione perché la frustrazione quando alcuni utenti iniziano ad avere problemi dopo aver aggiornato il proprio dispositivo. Alcuni dei nostri lettori ci hanno già inviato e-mail in cerca di assistenza in quanto il loro dispositivo non può più avviarsi dopo l'aggiornamento del firmware. Di seguito è solo una delle tante lamentele che abbiamo ricevuto ...

" Spero che voi ragazzi potete aiutarmi. Ho il telefono Galaxy S7 che è stato aggiornato ieri. L'aggiornamento ha richiesto più di un'ora per essere installato, ma penso che abbia avuto successo. Il fatto è che il mio telefono non può più avviarsi, è bloccato sul logo o con uno schermo nero. Sono stato in grado di usarlo per alcune ore e poi questo problema è successo. Ho provato a lasciarlo sul logo per vedere se è ancora in grado di avviarsi normalmente ma dopo un paio d'ore, è ancora su quello schermo. Non so cosa fare ora, puoi aiutarmi? ”

Se sei uno dei possessori di Galaxy S7 che ha subito lo stesso destino, continua a leggere qui sotto per sapere come risolvere il tuo dispositivo che non può più essere avviato dopo l'aggiornamento. A seconda della gravità del problema, potresti essere in grado di risolverlo da solo o potresti aver bisogno dell'aiuto di un tecnico.

Prima di saltare alla nostra risoluzione dei problemi, se hai altre preoccupazioni, assicurati di lasciarti sfuggire la nostra pagina di riabilitazione perché abbiamo già risolto centinaia di problemi con questo dispositivo. Trova problemi simili ai tuoi e utilizza le guide o le soluzioni per la risoluzione dei problemi che abbiamo suggerito. Se non funzionano per te o se hai bisogno di ulteriore assistenza, contattaci completando il nostro questionario sui problemi di Android.

Risoluzione dei problemi di Galaxy S7 che non si avvia o si blocca sul logo dopo un aggiornamento

Lo scopo di questa guida alla risoluzione dei problemi è di aiutarti a scoprire qual è il problema e mentre vogliamo risolvere il problema, non possiamo garantire che tutto funzioni correttamente. In questo caso, ecco cosa dovresti fare per provare a risolvere il problema ...

Passaggio 1: Esegui il riavvio forzato

Potrebbe essere solo un problema tecnico o un problema minore con il firmware che impedisce al telefono di avviarsi normalmente. Sono sicuro che hai già provato a riavviare il tuo telefono molte volte senza successo ma questa volta, voglio che tu esegua la procedura di riavvio forzato, che è l'equivalente di un dispositivo di estrazione della batteria con batterie rimovibili.

Premi e tieni premuti il ​​tasto Volume giù e il tasto Accensione per 10 secondi. Se il telefono è ancora bloccato sul logo o sullo schermo nero, passa al passaggio successivo.

Passaggio 2: provare ad avviare il telefono in modalità provvisoria

Dal momento che il telefono è stato appena aggiornato, alcune app potrebbero essere già incompatibili con il nuovo sistema e potrebbero essersi arrestate in modo anomalo, lasciando anche il firmware in crash. Pertanto, vale la pena provare ad avviare il dispositivo in modalità provvisoria per vedere se può farlo perché, in tal caso, dobbiamo solo trovare le app che causano il problema e disinstallarle. Ecco come si avvia il telefono in modalità provvisoria:

1. Tieni premuto il tasto di accensione.
2. Quando il logo Samsung Galaxy appare sullo schermo, rilascia il pulsante di accensione e tieni immediatamente premuto il tasto Volume giù.
3. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
4. Ora, se appare "Modalità sicura" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, puoi rilasciare il tasto Volume giù.

In caso di esito positivo, provare a trovare le app che causano il problema o semplicemente eseguire il backup dei dati e ripristinare le impostazioni di fabbrica del telefono.

Passaggio 3: eliminare la cache di sistema in modo che vengano sostituiti

Con il nuovo sistema installato, alcune cache di sistema potrebbero essere diventate incompatibili con esso, ecco perché è assolutamente necessario eliminarle tutte in modo che vengano sostituite con nuove compatibili con il nuovo sistema. Basta avviare il telefono in modalità di ripristino e quindi pulire la partizione della cache:

1. Spegni il telefono.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di pulire la partizione della cache. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Passaggio 4: eseguire il ripristino generale

Se la cancellazione della partizione della cache non ha prodotto risultati favorevoli, è ora di ripristinare il telefono. Prova a vedere se il telefono può essere avviato in modalità provvisoria e, se possibile, prova a eseguire il backup dei dati e dei file da lì, altrimenti non hai altre opzioni, ma per ripristinare il dispositivo senza eseguire il backup di file e dati.

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione. NOTA : non importa per quanto tempo premi e tieni premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono ma dal momento in cui premi e tieni premuto il tasto di accensione, è il momento in cui il telefono inizia a rispondere.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi. NOTA : il messaggio "Installazione aggiornamento del sistema" potrebbe apparire sullo schermo per diversi secondi prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Se il problema persiste dopo il ripristino, è ora di riportarlo al negozio e chiedere al tecnico di risolvere il problema.