Come riparare il tuo Samsung Galaxy S7 che ha iniziato a riavviarsi in modo casuale dopo l'aggiornamento di Android 7 Nougat [Guida alla risoluzione dei problemi]

Quando un #smartphone di fascia alta come il #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) inizia a riavviarsi in modo casuale, è un segnale che il telefono potrebbe soffrire di un problema relativo al firmware, specialmente quando il firmware è stato aggiornato di recente.

Samsung ha recentemente lanciato l'aggiornamento Android 7.1 Nougat per i suoi dispositivi di punta, ma lo ha bloccato a causa di alcuni problemi. Alcuni proprietari, tuttavia, si sono rivolti a noi per chiedere aiuto e tra i reclami più comuni che abbiamo ricevuto è il problema di riavvio casuale avviato dopo l'aggiornamento.

Continua a leggere per saperne di più su questo problema e su come risolvere il tuo telefono quando si verifica. È meglio che tu sappia come affrontare questo problema, così sarai pronto quando lo incontrerai. Oppure, per coloro che stanno attualmente riscontrando questo problema, saprai cosa fare per riportare in vita il tuo telefono.

Ma prima di ogni altra cosa, se stai cercando una soluzione per un altro problema, prova a visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi perché abbiamo già affrontato centinaia di problemi segnalati dai nostri lettori. Trova problemi simili ai tuoi e utilizza le soluzioni o le guide per la risoluzione dei problemi che abbiamo suggerito. Se non funzionano per te o se hai bisogno di ulteriore aiuto, riempi il questionario relativo ai problemi con Android per contattarci.

Come risolvere Galaxy S7 che si riavvia casualmente

Lo scopo di questa procedura di risoluzione dei problemi è per noi per saperne di più su questo problema, perché si verifica e quali sono le sue cause. Anche se questo problema può essere iniziato dopo un aggiornamento, dobbiamo ancora lanciare alcune possibilità per individuare quale sia la vera causa. I seguenti sono i passi che puoi seguire per provare a risolvere questo problema ...

Passaggio 1: riavvia il dispositivo in modalità provvisoria per isolare immediatamente il problema

Il riavvio del telefono in modalità provvisoria ti dirà immediatamente se il problema è causato da alcune app di terze parti o se si tratta di un problema con il firmware. Non devi fare nulla, basta avviare il telefono in modalità provvisoria e osservare il telefono per sapere se si riavvia ancora mentre si trova in quello stato.

1. Tieni premuto il tasto di accensione.
2. Quando viene visualizzato il logo Samsung Galaxy S7, rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto il tasto di riduzione del volume.
3. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio.
4. Quando appare la "Modalità provvisoria" sullo schermo, rilascia immediatamente il tasto Volume giù.

Se il telefono non si riavvia in modalità provvisoria, deve essere stato causato da una o alcune delle tue app di terze parti. Devi trovare quelle app e disinstallarle una alla volta. Potrebbe essere necessario riavviare il dispositivo in modalità normale e continuare l'osservazione fino a quando non è possibile individuare quale app sta causando il problema. Tuttavia, se il problema si verifica ancora anche in modalità provvisoria, passare al passaggio successivo.

Passaggio 2: svuota la cache e i dati delle app che potenzialmente causano il problema

In questo passaggio, imparerai come reimpostare le singole app, supponendo che il problema sia causato da app di terze parti. Le app accumulano dati nel tempo e il sistema crea le proprie cache individuali in modo che possano funzionare senza intoppi. Devi cancellare le cache e i dati memorizzati nella memoria interna del tuo telefono per resettare le app ed ecco come lo fai ...

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni e Gestione applicazioni.
4. Scorri fino alla scheda TUTTI.
5. Trova e tocca l'app sospetta.
6. Tocca prima il pulsante Forza Chiudi.
7. Tocca la memoria
8. Tocca Cancella cache e Cancella dati, Elimina.

So che è più facile a dirsi che a farsi, quindi se pensi che trascorrerai più tempo a trovare le app che causano il problema, è meglio che esegui il backup di dati e file e poi resetta il tuo telefono ma è la tua chiamata ...

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Individua e tocca Impostazioni, quindi tocca Backup e ripristina.
3. Tocca Ripristino dati di fabbrica e tocca Ripristina dispositivo.
4. Se hai attivato la funzione di blocco dello schermo, inserisci la password o il PIN.
5. Tocca Continua.
6. Tocca Elimina tutto per confermare l'azione.

Supponendo che il problema si verifichi ancora in modalità provvisoria, non è necessario passare attraverso questo passaggio per passare a quello successivo.

Passaggio 3: elimina la cache di sistema in modo che vengano sostituiti con nuovi

Dopo i primi due passaggi e il problema persiste, è il momento di risolvere il problema. La cache di sistema deve essere la prima da seguire, in quanto può essere facilmente danneggiata durante gli aggiornamenti del firmware. Il fatto è che le cache di sistema possono influenzare le prestazioni del tuo dispositivo quando sono danneggiate, ma quando le elimini, il sistema creerà nuove cache completamente compatibili con il nuovo firmware. Segui questi passaggi e vedi se il problema si risolve ...

1. Spegni il telefono.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di pulire la partizione della cache. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Passo 4: Dopo aver cancellato la partizione della cache e il problema è rimasto, Master Ripristina il telefono

Mentre pulire la partizione della cache è efficace per risolvere i problemi relativi al firmware, non c'è garanzia. Quindi, se il problema persiste, è ora di ripristinare il dispositivo. Tuttavia, assicurati di eseguire prima il backup di tutti i file e i dati poiché verranno eliminati durante il processo. Dopo il ripristino, non installare ancora alcun file ma osservare il telefono per vedere se si riavvia ancora.

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione. NOTA : non importa per quanto tempo premi e tieni premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono ma dal momento in cui premi e tieni premuto il tasto di accensione, è il momento in cui il telefono inizia a rispondere.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi. NOTA : il messaggio "Installazione aggiornamento del sistema" potrebbe apparire sullo schermo per diversi secondi prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Se il problema persiste, è tempo che il dispositivo venga controllato da un tecnico.