Come risolvere il tuo Samsung Galaxy S7 che mostra "Sfortunatamente, i Messaggi si sono fermati" dopo l'aggiornamento di Android 7.1 Nougat [Guida alla risoluzione dei problemi]

• Scopri perché il messaggio di errore "Sfortunatamente, Messaggi si è fermato" ha iniziato a comparire sul tuo Samsung Galaxy S7 dopo l'aggiornamento di Android 7.1 Nougat e scopri come risolvere il tuo telefono per eliminarlo.

Il messaggio di errore "Sfortunatamente, Messaggi si è fermato" con il Samsung Galaxy S7 sta in sostanza notificando al proprietario che l'app di messaggistica predefinita si è bloccata o ha smesso di funzionare per qualche motivo. Potrebbe essere più un problema di app che altro, anche se potrebbe anche essere un segno di un problema del firmware causato dal nuovo aggiornamento del firmware.

Se possiedi questo dispositivo, hai recentemente aggiornato il firmware e attualmente stai riscontrando questo problema o uno simile, quindi continua a leggere perché questo post potrebbe aiutarti a risolvere questo problema. Ti guiderò in modo sicuro per risolvere il tuo dispositivo, scoprire qual è il problema e imparare come risolverlo.

Ma prima di saltare alla nostra risoluzione dei problemi, se hai altri problemi con il tuo telefono, assicurati di passare alla nostra pagina di risoluzione dei problemi perché abbiamo già risolto centinaia di problemi con questo dispositivo da quando è stato rilasciato. Trova problemi simili ai tuoi e utilizza le soluzioni e / o le guide per la risoluzione dei problemi che abbiamo suggerito. Se non funzionano o se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci compilando il questionario relativo ai problemi con Android.

Come risolvere Galaxy S7 che mostra l'errore "Sfortunatamente, Messaggi si è fermato"

Lo scopo di questa procedura di risoluzione dei problemi è per noi sapere perché questo problema si verifica, cosa lo ha causato e come risolverlo, ma non c'è alcuna garanzia che possiamo risolvere questo problema. Questo non dovrebbe impedirci di fare ciò che possiamo nel tentativo di risolvere il problema. Ecco cosa devi fare ...

Passaggio 1: riavvia il telefono alcune volte per vedere se l'errore scompare

Non so se lo hai già fatto alcune volte ma se non lo hai ancora fatto, ti preghiamo di farlo perché potrebbe essere solo un piccolo problema con l'app, il firmware o l'hardware. I glitch possono spesso essere riparati dai reboot purché non siano così complessi. Prova a riavviare il telefono un paio di volte per vedere se l'errore non si verificherà più.

Passaggio 2: riavvia il telefono in modalità provvisoria e osserva

Fai questo per isolare immediatamente il problema. Ci dirà immediatamente se il problema è causato da un'app di terze parti o preinstallata, o se si tratta di un problema del firmware. Il riavvio del Galaxy S7 in modalità provvisoria verrà eseguito nel suo stato diagnostico in cui tutte le app di terze parti vengono temporaneamente disabilitate lasciando solo le app e i servizi preinstallati in esecuzione insieme al firmware. Ecco la guida passo-passo su come riavviare il dispositivo in questa modalità ...

1. Tieni premuto il tasto di accensione.
2. Quando viene visualizzato il logo Samsung Galaxy S7, rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto il tasto di riduzione del volume.
3. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio.
4. Quando appare la "Modalità provvisoria" sullo schermo, rilascia immediatamente il tasto Volume giù.

Una volta che il telefono è stato riavviato correttamente in questo stato, prova ad aprire nuovamente l'app Messaggi per vedere se l'errore si verifica ancora e, in tal caso, potremmo trovarci ad affrontare un problema con l'app stessa o un problema serio del firmware.

Passaggio 3: svuota la cache e i dati dell'app Messaggi

Ciò ripristinerà l'app alle sue impostazioni o configurazione predefinite. Fai questo se l'errore si presenta ancora in modalità provvisoria. Cancellare la cache e i dati significa che stai cancellando i file temporanei creati dal sistema così come i file creati dall'app stessa che contengono le tue preferenze. I tuoi messaggi potrebbero anche essere cancellati quando lo fai.

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni e Gestione applicazioni.
4. Scorri fino alla scheda TUTTI.
5. Trova e tocca Messaggi.
6. Tocca prima il pulsante Forza Chiudi.
7. Tocca la memoria
8. Tocca Cancella cache e Cancella dati, Elimina.

Una volta eliminato, apri nuovamente l'app Messaggi e se l'errore non viene visualizzato, riavvia il telefono in modalità normale e prova ad aprire l'app. Questo potrebbe essere il passo che potrebbe risolvere questo problema, ma poi di nuovo non c'è alcuna garanzia. Quindi, se il problema persiste, è ora di passare alla risoluzione del problema del firmware stesso.

Passaggio 4: eliminare la cache di sistema tramite la modalità di ripristino

Le cache di sistema spesso vengono danneggiate durante gli aggiornamenti del firmware, quindi esiste la possibilità che questo problema sia dovuto a qualche cache corrotta che viene ancora utilizzata dal nuovo sistema. Il problema delle cache è che possono essere eliminate senza effetti negativi sulle prestazioni del dispositivo, ironicamente, cancellandole di tanto in tanto, specialmente dopo che gli aggiornamenti del firmware possono addirittura migliorare le prestazioni del telefono, poiché il nuovo sistema creerà nuove cache che le sostituiranno . Ecco come lo fai ...

1. Spegni il telefono.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di pulire la partizione della cache. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Una volta riavviato il telefono, prova a visualizzare i tuoi messaggi o apri l'app e controlla se il problema si presenta ancora e se è così, il passo successivo è l'ultima risorsa.

Passaggio 5: eseguire il backup dei dati e dei file e eseguire il ripristino generale

Questo, naturalmente, riporta il telefono alle impostazioni predefinite di fabbrica. Per problemi come questo, un reset è molto efficace. Tuttavia, deve sempre essere l'ultima procedura da eseguire dopo aver provato le prime quattro procedure a causa del fastidio nel backup dei dati e nel successivo ripristino. Nel tuo caso, sembra che tu non abbia altra scelta se non quella di farlo. Ecco come…

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione. NOTA : non importa per quanto tempo premi e tieni premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono ma dal momento in cui premi e tieni premuto il tasto di accensione, è il momento in cui il telefono inizia a rispondere.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi. NOTA : il messaggio "Installazione aggiornamento del sistema" potrebbe apparire sullo schermo per diversi secondi prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Questo è tutto ciò che devi fare per risolvere questo problema o eliminare questo messaggio di errore.