Come riparare il tuo Samsung Galaxy S7 Edge che non si accende dopo un aggiornamento [Guida alla risoluzione dei problemi]

Alcuni dei possessori di Samsung Galaxy S7 Edge stanno appena ricevendo l'aggiornamento di Android Nougat e abbiamo lettori che hanno segnalato che il loro dispositivo non si accende più dopo l'aggiornamento. Dopo aver letto alcuni dei problemi, abbiamo notato che alcuni di questi sono in realtà problemi di "non avvio", ma i loro proprietari li hanno etichettati come "non attivi". Quindi, dobbiamo distinguere questi due problemi prima di procedere.

Quando dici "non si accende", significa che il tuo dispositivo non si accende: non c'è risposta quando premi il tasto di accensione. Lo schermo non sfarfalla, il telefono non risponde, non c'è audio, non c'è tutto. Significa che il telefono è completamente morto e non risponde.

Tuttavia, quando si dice "non si avvia", il telefono si accende e si noterà immediatamente che risponde, ma lo schermo potrebbe rimanere vuoto o il telefono potrebbe rimanere bloccato da qualche parte durante l'avvio.

Ora che abbiamo chiarito la distinzione tra questi due problemi, possiamo procedere con la nostra risoluzione dei problemi. Quindi, in questo post, ti guiderò nella risoluzione dei problemi del tuo S7 Edge che non si accenderà dopo un aggiornamento. Prenderemo in considerazione ogni possibilità e le escluderemo una ad una finché non ci sarà più chiaro quale sia il vero problema. Se possiedi questo telefono e al momento sei collegato allo stesso problema, continua a leggere perché questo post potrebbe essere in grado di aiutarti.

D'altra parte, se hai altri problemi con il tuo telefono, prova a visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi perché abbiamo già affrontato un sacco di problemi con questo telefono e le probabilità sono che abbiamo già risposto a problemi simili. Prova a trovare gli stessi problemi e utilizza le soluzioni o le guide per la risoluzione dei problemi che abbiamo suggerito. Se non funzionano per te o se hai bisogno di ulteriore assistenza, contattaci compilando il questionario relativo ai problemi con Android.

Cosa fare se il Galaxy S7 Edge non si accende dopo l'aggiornamento

Problema: Ciao, Abbiamo recentemente eseguito l'ultimo aggiornamento del software sul mio Galaxy S7 Edge e ha funzionato bene. Fino a quando non abbiamo usato la fotocamera, mentre filmavamo lo schermo del telefono diventato bianco e ha iniziato a diventare molto caldo. Dal momento che abbiamo tentato di posizionarlo senza alcuna risposta alle luci, ecc. Abbiamo provato ad avviare il telefono in molti modi, eseguendo il riavvio di tutti i pulsanti su uno schermo vuoto. Il telefono appare senza vita dopo l'aggiornamento. Qualche idea?

Soluzione: poiché il problema è iniziato dopo l'aggiornamento, non è lontano che si tratti solo di un problema relativo al software. Il più delle volte, a causa di file e dati danneggiati, il firmware sta avendo difficoltà a riconoscerlo e questo potrebbe essere il motivo per cui il sistema si blocca e il telefono si rifiuta di accendersi. Quindi, quello che dobbiamo fare ora è isolare il problema attraverso l'esecuzione della risoluzione dei problemi di base per determinare che cosa ha realmente innescato il problema. Non ti preoccupare, queste procedure non danneggeranno il tuo telefono né cancelleranno i file importanti salvati in esso.

Passaggio 1: eseguire il riavvio forzato perché potrebbe essere un problema tecnico del sistema

Arresto anomalo del sistema è uno dei denominatori comuni che il dispositivo non è in grado di accendersi e non rispondere. Quindi, attraverso il riavvio forzato dovremo aggiornare la memoria del tuo telefono e chiudere tutte le app che potrebbero aver causato il problema. Ecco come si fa il riavvio forzato:

1. Premi e tieni premuti i tasti Volume giù e Accensione per 10 secondi.
2. Il telefono si riavvierà correttamente, a condizione che si sia verificato un crash del sistema e che rimanga abbastanza batteria.

Ma se il dispositivo non si accende ancora dopo la procedura, segui il metodo successivo.

Passaggio 2: tentare di avviarlo in modalità provvisoria

Avviandolo in modalità provvisoria possiamo determinare se c'è un'app responsabile del problema. Ricorda, questo è solo un ambiente Android in cui tutte le app di terze parti saranno temporaneamente disabilitate. Pertanto, se il telefono si avvia normalmente mentre si trova in questo metodo, l'app ha causato il problema. Questa volta, puoi disinstallare le app sospette a partire da quella recente che hai installato fino a quando il problema non è stato risolto.

1. Tieni premuto il tasto di accensione.
2. Non appena si vede Samsung Galaxy S7 Edge sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione e tenere immediatamente premuto il tasto Volume giù.
3. Continua a tenere premuto il pulsante Volume giù fino a quando il dispositivo non termina il riavvio.
4. Puoi rilasciarlo quando puoi vedere "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.

Se il telefono si rifiuta ancora di avviarsi in questa modalità, prova il successivo.

Passaggio 3: Tentativo di avviare il telefono in modalità di ripristino ed eliminare le cache di sistema

Nel cancellare la partizione della cache, stiamo eliminando tutti i file memorizzati nella cache nella directory per forzare il dispositivo a creare nuovi e più freschi che siano compatibili con il nuovo sistema. Inoltre, eseguendo questa procedura, i componenti hardware interni verranno accesi, quindi, se si tratta solo di un problema del firmware, il telefono si avvierà senza problemi. Ecco come:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Dopo aver svuotato la partizione della cache, osserva attentamente se il tuo telefono è in grado di accendersi, se lo è, quindi i file danneggiati potrebbero aver causato il problema. Tuttavia, se persiste, non hai altra scelta che eseguire il ripristino.

Passaggio 4: riporta il telefono alle impostazioni di fabbrica

Supponendo di aver avviato correttamente il telefono in modalità di ripristino e di cancellare la partizione della cache, ma il problema persiste, questa deve essere la procedura successiva da eseguire. Con questo metodo, riporteremo il telefono alle impostazioni predefinite eliminando tutti i file archiviati come: contatti, musica, video e tutte le app di terze parti installate nel firmware. Quindi, prima di seguire i passaggi, ti consigliamo di creare un backup per tutto questo. Ma la cosa buona del ripristino è che tutti i bug e altri problemi che sono in conflitto con il sistema verranno rimossi dal firmware. Segui questi passaggi:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.