Come riparare il tuo Samsung Galaxy S7 Edge che non si avvia, rimane bloccato sul logo dopo l'aggiornamento di Android 7 Nougat [Guida alla risoluzione dei problemi]

  • Leggi e capisci perché il tuo Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) non è più in grado di avviarsi correttamente dopo l'aggiornamento di Android 7 Nougat e impara a risolverlo nel tentativo di risolvere il problema.
  • Comprendi e impara come riparare il tuo telefono rimasto bloccato sul logo Samsung dopo un importante aggiornamento del firmware.
  • Scopri come risolvere il tuo S7 Edge che mostra uno schermo nero dopo aver aggiornato il suo sistema operativo.

Mentre ogni proprietario vuole che i suoi smartphone funzionino perfettamente, molti di loro non vogliono scaricare e installare gli aggiornamenti del firmware semplicemente perché molti hanno già riscontrato problemi poco dopo che il sistema operativo è stato messo a tappeto. Diversi proprietari di Samsung Galaxy S7 Edge sono già stati informati sull'aggiornamento di Android 7 Nougat, che è uno dei principali aggiornamenti che il dispositivo potrebbe mai ricevere. Se sei uno dei proprietari di questo telefono, potresti anche iniziare a ricevere notifiche dell'aggiornamento di Nougat tra qualche giorno.

Gli sviluppatori Samsung si assicurano che la transizione da un firmware a un altro sia senza soluzione di continuità, tuttavia, le cose possono accadere durante il processo in quanto tale è avvenuto con gli aggiornamenti precedenti. È quasi inevitabile che il telefono non funzioni correttamente come dopo un aggiornamento. In effetti, abbiamo già lettori che si lamentano di alcuni problemi relativi al firmware che si sono verificati poco dopo il download e l'installazione di Nougat.

In questo post, affronterò i problemi relativi alle unità Galaxy S7 Edge appena aggiornate che, a quanto si dice, non verranno avviate dopo l'installazione dell'aggiornamento e le unità rimaste bloccate durante il processo di avvio. Continua a leggere per capire perché questi problemi si verificano in primo luogo e scopri come risolvere il tuo telefono quando uno di loro ti capita.

  • Come risolvere Galaxy S7 Edge che non si avvierà dopo l'aggiornamento di Android 7 Nougat
  • Come risolvere il tuo Galaxy S7 Edge rimasto bloccato sul logo durante l'avvio dopo l'aggiornamento di Nougat
  • Come risolvere un Galaxy S7 Edge che rimane bloccato sullo schermo nero dopo un aggiornamento

Per coloro che hanno altri problemi con i loro telefoni, assicurati di lasciarti sfuggire dalla pagina di risoluzione dei problemi di Galaxy S7 Edge perché abbiamo già risolto centinaia di problemi con questo dispositivo. Trova problemi simili ai tuoi e utilizza le soluzioni e i metodi di risoluzione dei problemi che abbiamo suggerito. Se non funzionano per te o se hai bisogno di ulteriore assistenza, riempi il questionario relativo ai problemi con Android e forniscici tutte le informazioni necessarie sul tuo telefono e il problema, in modo che possiamo offrirti soluzioni più accurate.

Come risolvere Galaxy S7 Edge che non si avvierà dopo l'aggiornamento di Android 7 Nougat

Problema : il mio telefono, un S7 Edge, è stato recentemente aggiornato al nuovo sistema operativo. Ricordo ancora quando è stato aggiornato qualche mese fa, dopo l'aggiornamento è stato riavviato e dopo ha funzionato perfettamente con miglioramenti evidenti. Questa volta, tuttavia, è rimasto bloccato su uno schermo nero. Quello che è successo è che l'aggiornamento è stato scaricato e installato, ma al momento del riavvio, non è andato a buon fine. Non ho raggiunto la schermata principale e non posso più utilizzarlo. Non sono proprio sicuro di cosa sia successo o cosa devo fare per risolvere questo problema, ecco perché sto cercando la tua assistenza. Per favore aiuto.

Risoluzione dei problemi : alcune cache e dati potrebbero essere stati danneggiati durante il processo di aggiornamento e questo potrebbe essere il motivo per cui il telefono non può più essere avviato correttamente. Questo è il caso della maggior parte dei problemi che molti proprietari hanno riscontrato poco dopo gli aggiornamenti del firmware, indipendentemente dal fatto che fossero minori o maggiori. In questo caso, i seguenti sono i passaggi che puoi effettivamente provare in un'offerta per risolvere questo problema o fare il tuo avvio del telefono con successo.

Passaggio 1: eseguire la procedura di riavvio forzato

Questa deve essere la prima cosa che devi fare. Capisco se hai già provato a riavviare il telefono più volte. Questa procedura, tuttavia, è fondamentalmente la stessa del riavvio che fa solo la disconnessione della batteria simulata. Se possiedi una volta uno smartphone con una batteria rimovibile, potresti aver provato a eseguire la procedura di estrazione della batteria quando il dispositivo si è bloccato. Questo è l'equivalente di quello solo che questa volta, il tuo Galaxy S7 Edge non ha una batteria rimovibile dall'utente.

Quello che devi fare è premere e tenere premuto il tasto Volume giù e il tasto di accensione insieme per 10-15 secondi. A condizione che ci sia ancora abbastanza batteria e che il problema sia stato causato da un arresto anomalo del sistema a causa dell'aggiornamento del firmware recente, il dispositivo dovrebbe riavviarsi una volta eseguita questa procedura. Altrimenti, prova a fare i prossimi passi.

Passaggio 2: provare a caricare il Galaxy S7 Edge per vedere se risponderebbe

È imperativo che a questo punto della nostra risoluzione dei problemi, possiamo confermare che il tuo telefono risponde ogni volta che rileva la corrente elettrica che scorre attraverso i suoi circuiti, perché se non lo fa, non stiamo effettivamente affrontando un problema relativo al firmware ma un problema hardware quello probabilmente include la batteria. Ma non andiamo avanti da soli qui, invece seguiamo la semplice procedura seguente:

  1. Collegare il caricabatterie a una presa a muro con il suo cavo collegato.
  2. Ora collega il tuo Galaxy S7 Edge tramite il cavo USB.
  3. Se non risponde, lascialo in carica per almeno dieci minuti.
  4. Se non riesce a caricare dopo dieci minuti, premere e tenere premuto il pulsante Volume giù e il tasto di accensione per 10-15 secondi durante la ricarica.

Se il telefono non si carica affatto, prova a leggere le nostre guide per la risoluzione dei problemi non in carica:

  • Risolve il Samsung Galaxy S7 Edge che non si ricarica utilizzando il suo caricabatterie, altri problemi di alimentazione
  • Come risolvere Samsung Galaxy S7 Edge che non si ricarica e altri problemi di alimentazione
  • Come risolvere i problemi di ricarica di Samsung Galaxy S7 Edge [Guida alla risoluzione dei problemi]

D'altra parte, se il dispositivo addebita il modo in cui dovrebbe, ma non è ancora in grado di continuare il processo di avvio, il passaggio successivo potrebbe essere di aiuto.

Passaggio 3: provare ad avviare il Galaxy S7 Edge in modalità provvisoria

Ora stiamo provando a convalidare se il tuo telefono è ancora in grado di avviarsi anche se tutte le app di terze parti sono temporaneamente disabilitate perché, se possibile, potremmo avere a che fare con problemi di compatibilità. Ciò significa che alcune delle app di terze parti potrebbero non essere compatibili con il nuovo firmware e durante l'avvio potrebbero creare conflitti nel sistema che impediscono al telefono di raggiungere normalmente la schermata principale.

Quindi, per avviare il telefono in modalità provvisoria, procedi nel seguente modo:

  1. Tieni premuto il tasto di accensione.
  2. Non appena è possibile visualizzare il 'Samsung Galaxy S7 EDGE' sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto il tasto Volume giù.
  3. Continua a tenere premuto il pulsante Volume giù fino a quando il dispositivo non termina il riavvio.
  4. Puoi rilasciarlo quando puoi vedere "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.

A questo punto, se hai raggiunto la schermata iniziale o se il tuo telefono è stato avviato correttamente nel suo stato diagnostico, allora il nostro sospetto che una o alcune delle tue app scaricate sta causando il problema è stato confermato. Quindi, tutto ciò che devi fare è trovarli e disinstallare le app sospette. Se hai difficoltà a sapere quale app sta causando il problema, ti suggerisco di eseguire il backup di tutti i tuoi file e dati mentre sei in modalità provvisoria e di eseguire il ripristino dei dati di fabbrica:

  1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
  2. Individua e tocca Impostazioni, quindi tocca Backup e ripristina.
  3. Tocca Ripristino dati di fabbrica e tocca Ripristina dispositivo.
  4. Se hai attivato la funzione di blocco dello schermo, inserisci la password o il PIN.
  5. Tocca Continua.
  6. Tocca Elimina tutto per confermare l'azione.

Se, tuttavia, il telefono non può essere avviato correttamente in modalità provvisoria, è necessario provare il passaggio successivo.

Passaggio 4: provare ad avviare il telefono in modalità di ripristino e provare a cancellare la partizione della cache

Dal momento che il tuo dispositivo non è riuscito ad avviarsi in modalità provvisoria, è giunto il momento di provare ad avviarlo in un'altra modalità. Questa volta, dobbiamo provare ad avviare il dispositivo in modalità di ripristino e, in caso di esito positivo, provare a cancellare la partizione della cache poiché il problema è più sul lato firmware che sull'hardware. Qui 'mostra di fare questo:

  1. Spegni il telefono.
  2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
  3. Quando Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
  5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
  6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
  7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
  8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di pulire la partizione della cache. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
  9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Se la cancellazione della partizione della cache non ha risolto il problema, provare a eseguire il ripristino principale. Tuttavia, devi provare ad avviare il telefono in modalità provvisoria in modo da avere la possibilità di eseguire il backup di file e dati. Attenersi alla seguente procedura per ripristinare il telefono:

  1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione. NOTA : non importa per quanto tempo premi e tieni premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono ma dal momento in cui premi e tieni premuto il tasto di accensione, è il momento in cui il telefono inizia a rispondere.
  3. Quando Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi. NOTA : il messaggio "Installazione aggiornamento del sistema" potrebbe apparire sullo schermo per diversi secondi prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.
  5. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
  6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
  7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
  8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
  9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Se il telefono non può ancora riavviarsi dopo il ripristino totale, è necessario l'aiuto di un tecnico per reinstallare il firmware.

Come risolvere il tuo Galaxy S7 Edge rimasto bloccato sul logo durante l'avvio dopo l'aggiornamento di Nougat

Problema : Ciao! Sembra che ci sia un problema con il mio S7 Edge. Ha aggiornato il suo sistema operativo un paio di giorni fa e poi ha smesso di funzionare. Voglio dire, sicuramente si accende ma rimane bloccato sul logo Samsung e non procederà. Ho già provato a lasciarlo in quello stato per un paio d'ore, ma non è successo niente. Ho provato a riavviarlo un sacco di volte ma non sembra accadere nulla. Spero che voi ragazzi abbiate qualcosa da suggerire per risolvere questo problema. Molte grazie.

Risoluzione dei problemi : il dispositivo potrebbe riscontrare un problema con il firmware dopo tale aggiornamento. Potrebbe essere che alcuni dei file siano danneggiati o danneggiati durante il processo di aggiornamento. Questo è un problema comune dal rilascio del nuovo aggiornamento (Nougat) . In realtà, abbiamo ricevuto molte lamentele a riguardo, soprattutto dai nostri lettori Samsung Galaxy S7 Edge. Alcuni di loro hanno sperimentato questo proprio come hanno fatto con l'ultimo aggiornamento (Marshmallow), lo trovano un aggiornamento "seccante". Tuttavia, finché si tratta di un problema del firmware, può essere risolto. Proprio come il primo problema sopra, raccomandiamo di eseguire alcune procedure di risoluzione dei problemi di base per limitare il problema.

Puoi iniziare eseguendo un riavvio forzato sul tuo dispositivo, tieni premuto il pulsante per 7-10 secondi e consenti il ​​riavvio del dispositivo. Farà una procedura di estrazione della batteria simulata, è possibile fare riferimento al suddetto argomento per ulteriori informazioni. Poiché il problema è correlato al primo problema precedente, è possibile seguire ed eseguire altre procedure di risoluzione dei problemi sopra.

Se tutte le procedure menzionate non risolvono il problema, è possibile procedere e eseguire il ripristino generale, ma in primo luogo, provare a collegare il dispositivo a un PC per verificare se riconosce il dispositivo. Se è così, ti consigliamo di fare copie di backup dei tuoi file importanti, quella sarebbe la migliore opzione disponibile prima di eseguire la procedura di reimpostazione generale. Altrimenti, non hai alcuna possibilità di fare backup se lo hai già portato a un tecnico.

Si spera che il dispositivo verrà riparato dopo aver eseguito il ripristino generale, in caso contrario, ed è ancora bloccato sul logo Samsung e non procederà quindi potrebbe verificarsi un problema più grave che non può essere eseguito eseguendo una procedura di risoluzione dei problemi di base. È ora di lasciare che lo specialista gestisca la situazione, portandola al più vicino centro di assistenza Samsung.

Come risolvere un Galaxy S7 Edge che rimane bloccato sullo schermo nero dopo un aggiornamento

Problema : è stato scaricato un aggiornamento qualche giorno fa. Il telefono è stato riavviato dopo l'aggiornamento e in seguito sono stato in grado di usarlo, ma ho notato che le prestazioni si sono deteriorate invece di essere potenziate. Così, ho provato a riavviarlo ma non è stato avviato correttamente, ma sono rimasto bloccato sullo schermo nero dopo il logo. Non sono sicuro di cosa sia successo e tanto meno so cosa devo fare per sistemarlo. Quindi, se voi ragazzi sapete come, per favore aiutatemi. Grazie mille!

Risoluzione dei problemi : poiché questo problema si è verificato dopo l'installazione dell'aggiornamento del software, il dispositivo sta ovviamente riscontrando un problema con il firmware, potrebbe essere che alcuni file siano danneggiati o incompatibili con il nuovo aggiornamento. Tuttavia, non conosciamo ancora il problema, potrebbe essere un problema tecnico minore o potrebbe essere peggio, un problema relativo all'hardware. Per restringerlo è necessario eseguire le procedure di base per la risoluzione dei problemi sul telefono per fornire informazioni dettagliate su ciò che ha causato il problema.

In molti casi, a causa di problemi tecnici nel sistema, questo potrebbe essere uno dei motivi per cui lo schermo del telefono è diventato nero senza una ragione apparente. Quindi, la prima cosa che dovresti fare è eseguire il riavvio forzato sul tuo dispositivo e osservare se il problema persiste. In tal caso, è possibile eseguire la procedura successiva.

Se il dispositivo si è rifiutato di avviarsi nella procedura di riavvio forzato, provare a collegarlo al caricatore e attendere che risponda. Se lo farà, allora ci dovrebbero essere altri fattori che hanno innescato il problema. Prova ad avviare il telefono in modalità provvisoria e attendi che il dispositivo si avvii normalmente. In questa procedura, tutte le applicazioni di terze parti verranno disabilitate temporaneamente e solo le app preinstallate verranno eseguite nel sistema. Se il problema non si verifica mentre si trova in questo stato, le app di terze parti l'hanno attivato.

Tuttavia, se il problema persiste, è probabile che si tratti di un problema del firmware in cui la cache di sistema è stata danneggiata dopo l'aggiornamento. Per risolvere il problema, puoi cancellare la partizione cache del telefono seguendo la procedura sopra riportata. Questa procedura cancellerà tutte le vecchie cache nel sistema per forzare il dispositivo a creare cache più recenti e compatibili nel sistema.

Ma se tutte le procedure non hanno funzionato sul tuo telefono, la tua ultima risorsa è quella di eseguire il ripristino generale. Prendi nota che questa procedura eliminerà tutto ciò che include i tuoi file, contatti, foto e musica salvati sul tuo telefono. Quindi, prima di ripristinare il dispositivo, assicurati di eseguire il backup di tutto perché tutto verrà eliminato. Per eseguire il reset; segui i passaggi precedenti.