Come riparare il tuo Samsung Galaxy S7 Edge che si spegne e si riavvia in modo casuale dopo un aggiornamento [Guida alla risoluzione dei problemi]

Un # Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) che continua a spegnersi e riavviato in modo casuale da solo potrebbe avere un problema nel suo firmware o potrebbe essere un problema con il suo hardware. Abbiamo già ricevuto problemi simili prima con i precedenti modelli Galaxy e mentre c'erano alcuni proprietari che non hanno riparato i loro dispositivi, molti ci hanno segnalato solo per dirci che le nostre guide per la risoluzione dei problemi hanno funzionato per loro.

Ci sono due sezioni in questo post e ogni sezione affronta un problema che potrebbe accaderti se possiedi un Galaxy S7 Edge o qualsiasi altro dispositivo Galaxy. La prima sezione parla di un'unità che continua a spegnersi senza motivo apparente o causa, sebbene il proprietario sia positivo e avviato dopo un aggiornamento del firmware. Lo stesso vale per la seconda sezione che affronta un problema che coinvolge un Edge S7 che si riavvia casualmente. Entrambi questi problemi potrebbero essere dovuti ad alcuni cache o dati corrotti ma c'è anche la possibilità che alcune app li stiano causando.

Continua a leggere per capire di più su questi problemi e per imparare come risolvere i problemi. È meglio essere pronti ora e sapere cosa fare se ti succedono in futuro. Se, tuttavia, hai altri problemi, assicurati di lasciarti sfuggire dalla pagina di risoluzione dei problemi di Galaxy S7 Edge perché abbiamo già affrontato un sacco di problemi da quando il dispositivo è stato rilasciato. Trova problemi simili ai tuoi e utilizza le soluzioni che abbiamo suggerito. Se non funzionano per te o se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci compilando il questionario relativo ai problemi con Android. Basta fornirci le informazioni di cui abbiamo bisogno e noi faremo il resto.

Risolvi i problemi con Galaxy S7 Edge che continua a spegnersi da solo dopo un aggiornamento

Problema : Ciao. Il mio Samsung Galaxy S7 Edge sta iniziando a spegnersi da solo, senza una ragione apparente. Questo è iniziato dopo un aggiornamento, che ho scaricato e installato con successo. Non ho notato un pattern o un trigger che potrebbe portare al problema, ma sono sicuro che sia iniziato dopo un aggiornamento. Non conosco bene questo telefono come mi è stato regalato da mio figlio; Lo uso solo per i testi e le chiamate. Ti sarò molto grato se puoi aiutarmi a risolvere questo problema.

Risoluzione dei problemi : Ciao! Il Samsung Galaxy S7 Edge può essere uno dei dispositivi più avanzati disponibili sul mercato con caratteristiche e caratteristiche impressionanti che i proprietari possono apprezzare molto. Anche se questo dispositivo è avanzato, non è perfetto e presenta ancora problemi e altri problemi relativi al software.

Se un dispositivo si spegne a caso, è più normale. Il problema potrebbe essere dovuto al fatto che i dati scaricati per aggiornare il software sono danneggiati o il processo di download è stato interrotto. Ci sono anche altri motivi oltre all'aggiornamento del software. Potrebbe essere che una delle app di terze parti sia il colpevole e non possiamo nemmeno mettere da parte la possibilità di un problema hardware. Per determinare il problema o cosa l'ha causato, dobbiamo risolvere il tuo dispositivo. Segui i nostri passaggi per la risoluzione dei problemi di seguito:

Passaggio 1: eseguire il dispositivo in modalità provvisoria

Questo passaggio non è una soluzione al problema ma semplicemente per identificare se il colpevole è causato da una terza parte o dall'app preinstallata. In questa modalità, tutte le app di terze parti verranno temporaneamente disabilitate. Quindi, se il problema si verifica ancora in questo, puoi essere certo che non hanno nulla a che fare con esso.

È possibile utilizzare il dispositivo normalmente mentre si osserva per circa un'ora o più ore per determinare la causa, e si può inviare un messaggio di testo o chiamare i propri amici in questa modalità. Se il dispositivo funziona correttamente in questa modalità, è necessario trovare le app che causano il problema. Inizia la ricerca dalle app che hai installato di recente. Una volta trovato, disinstallale. Ecco i passaggi su come avviare il telefono in modalità provvisoria:

1. Tieni premuto il tasto di accensione.
2. Non appena si vede Samsung Galaxy S7 Edge sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione e tenere immediatamente premuto il tasto Volume giù.
3. Continua a tenere premuto il pulsante Volume giù fino a quando il dispositivo non termina il riavvio.
4. Puoi rilasciarlo quando puoi vedere "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.

In questa modalità, osserva attentamente il tuo telefono per sapere se il problema persiste e dopo aver disinstallato le app sospette e il problema è rimasto, vai al passaggio successivo.

Passaggio 2: controllare la durata o la condizione della batteria

Devi assicurarti che il tuo dispositivo abbia abbastanza energia rimasta nella batteria per accendere il dispositivo. Molti proprietari attribuiscono erroneamente il problema agli aggiornamenti del software e sostengono che il telefono è morto dopo un aggiornamento senza controllare il livello della batteria. Ora, solo per assicurarti che il problema non sia la batteria, prova a caricare il dispositivo e verifica se il logo di ricarica predefinito appare e lascia il dispositivo in carica per 20-30 minuti prima di riaccenderlo. Se il telefono si avvia, osserva il dispositivo se si spegne casualmente anche se la batteria è ancora piena o ad alto livello. Se è così, allora devi portarlo al centro di assistenza Samsung e chiedere al tecnico di dargli un'occhiata.

Se vuoi, prima di portare il dispositivo alla tecnologia, prova a calibrare la batteria:

1. Drenare completamente la potenza residua del dispositivo. Lascia che il dispositivo si scarichi fino a quando non si spegne da solo. Per assicurarti che sia completamente scarico, continua a accendere il dispositivo e lasciarlo riposare da solo. Ripeti il ​​processo fino a quando il dispositivo non può più accendersi. Tenere premuto il pulsante di accensione per almeno cinque secondi per essere assolutamente sicuri che la batteria sia completamente scarica.
2. Caricare la batteria al 100% e continuare a caricarla per altri 10 minuti. Il motivo per il tempo di ricarica extra è perché le letture della batteria su molti dispositivi vengono arrotondate per eccesso o per difetto. Pertanto, con una carica del 99, 5%, la lettura della carica della batteria viene arrotondata e viene rilevata al 100%, anche se non è ancora completamente carica. Ricordarsi di non scollegare il dispositivo dalla fonte di alimentazione durante il processo.
3. Utilizzare un'app per la calibrazione della batteria. Installa ed esegui un'app affidabile per la calibrazione della batteria come quella di NeMa, che può essere scaricata tramite Google Play Store. Il funzionamento di ciascuna app può variare, quindi assicurati di controllare e seguire le istruzioni fornite dal suo sviluppatore. Fondamentalmente la maggior parte delle app di calibrazione della batteria come quella di NeMa elimina il file della batteria nel sistema del telefono e obbliga il dispositivo a crearne uno nuovo per ricalibrarlo automaticamente.

Passaggio 3: cancellare la partizione di System Cache

Se il problema non è nella batteria, puoi provare a eliminare i vecchi file temporanei dalla versione precedente del software. Ci sono tendenze che i vecchi file non sono stati cancellati durante il processo di download. I vecchi file creano conflitti con i nuovi file e il dispositivo non funzionerà normalmente e potrebbe contenere errori. Puoi provare a cancellare i file e i dati della cache di sistema ed eliminare i vecchi file temporanei. Di seguito sono i passaggi come farlo:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Dopo aver eseguito i passaggi precedenti, prova a osservare di nuovo il dispositivo e controlla se si spegnerà a caso. In tal caso, quindi procedere al passaggio successivo.

Passaggio 4: Hard Reset del dispositivo

Questo metodo è l'ultima risorsa se i passaggi precedenti non sono riusciti a risolvere il problema. Prima di eseguire il processo, ti consigliamo vivamente di eseguire il backup dei dati e dei file importanti sulla scheda SD o sul dispositivo di archiviazione esterno poiché eliminerà tutti i dati memorizzati nel dispositivo e ripristinerà le impostazioni predefinite del produttore, proprio come la prima volta che hai esso. Ecco come lo fai:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Se mai sei in dubbio per eseguire i passaggi, puoi semplicemente ignorarlo.

Passaggio 5: porta il dispositivo a uno specialista

Un viaggio al centro assistenza Samsung locale se i passaggi precedenti non risolvono il problema. Potrebbe esserci qualche problema nell'hardware del tuo dispositivo e solo lo specialista può aiutarti. Porta la documentazione necessaria come la garanzia del tuo dispositivo se è attiva.

Risolvi un Galaxy S7 Edge che si riavvia in modo casuale dopo un aggiornamento del firmware

Problema : il mio nuovo S7 Edge sembrava aver aggiornato il suo sistema operativo di recente. Finora, le prestazioni sono le stesse e non ho notato alcun problema tranne uno: ora si riavvia casualmente da solo. Quando dico a caso, voglio dire che il telefono potrebbe riavviarsi alcune volte al giorno in momenti casuali, qualunque cosa io faccia. Negli ultimi tre giorni, è già stato riavviato circa sei volte e tre di quelle che ho utilizzato con diverse app. Non capisco perché questo sta accadendo, quindi per favore aiutatemi. Grazie.

Risoluzione dei problemi : ci sono possibilità che dobbiamo considerare per sapere perché questo problema si verifica sul tuo telefono. Scopri quale è la causa più vicina possibile che fa riavviare il telefono in modo casuale. Questa dovrebbe essere la prima priorità in modo da poter formulare una soluzione o una procedura che potrebbe funzionare e risolvere il problema per sempre.

Come hai indicato sul tuo messaggio, hai fatto un aggiornamento sul tuo telefono e c'è la possibilità che alcune delle cache siano state danneggiate o che alcune app possano essere messe in atto e creato un conflitto all'interno del sistema. Di seguito sono riportati i passaggi che è possibile eseguire per risolvere questo problema:

Passaggio 1: eseguire una procedura di riavvio forzato sul telefono

Poiché Galaxy S7 Edge non dispone di una batteria rimovibile, non è possibile eseguire la normale procedura di estrazione della batteria, ma è possibile simularla premendo una combinazione di pulsanti; questo è ciò che chiamiamo riavvio forzato. Attraverso il riavvio forzato, eventuali problemi minori relativi a firmware e hardware potrebbero essere risolti. Per eseguire questa procedura, tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume giù e Accensione per 10 secondi. Dato che il dispositivo ha una batteria sufficiente per alimentare i suoi componenti hardware e purché si tratti solo di un piccolo problema di firmware o hardware, il dispositivo si riavvierà normalmente. Tuttavia, dopo la procedura e il telefono è ancora in modo casuale riavviare quindi procedere alla procedura successiva.

Passaggio 2: avvia il Galaxy S7 Edge in modalità provvisoria

Le app di terze parti potrebbero anche essere il motivo per cui il tuo telefono ha questo tipo di problema. Quindi, quello che dobbiamo fare è escludere questa possibilità. Tutte le app scaricate verranno temporaneamente disabilitate quando si avvia il telefono in modalità provvisoria. Quindi, se il problema è causato da una o dalle app che hai installato, tramite l'installazione manuale o dal Play Store, il dispositivo non dovrebbe più riavviarsi casualmente.

Mentre sei in questa modalità, osserva attentamente se il tuo Samsung Galaxy S7 Edge si riavvia ancora in modo casuale senza una ragione. Se è così, allora c'è una possibilità che il firmware del tuo telefono abbia un problema e puoi passare alla prossima procedura per una ulteriore risoluzione dei problemi. Per avviarlo in modalità provvisoria, segui la procedura che puoi vedere sopra.

Passaggio 3: cancellare la partizione della cache del dispositivo

Esiste sempre la possibilità che le cache create dal firmware precedente vengano danneggiate durante il processo di aggiornamento. Una volta che il nuovo firmware li utilizza, potrebbero esserci dei conflitti e in questo caso il telefono potrebbe risentire di problemi di prestazioni come questo riavvio casuale. Pertanto, è sempre la regola empirica per cancellare la partizione della cache per eliminare tutte le cache di sistema create dal firmware precedente. Una volta terminato, il dispositivo creerà nuove cache compatibili con il nuovo sistema. Non preoccuparti perché nessuno dei tuoi dati e file verrà eliminato. Segui semplicemente il terzo passaggio nella guida alla risoluzione dei problemi nel problema precedente per cancellare la partizione della cache.

Passaggio 5: ripristinare il telefono con il master

Per quanto riguarda la possibilità di un problema del firmware, questa è l'ultima procedura che devi fare. Con questo, il dispositivo verrà riportato alle impostazioni predefinite di fabbrica. La maggior parte dei problemi del firmware verrà risolta con questa procedura, ma non c'è garanzia. Ma la cosa è che devi farlo perché questa è anche la prima cosa che il tecnico farebbe se portassi il telefono in negozio. Ma a parte questo, questa procedura cancellerà anche le informazioni personali dal telefono. È necessario proteggere la tua privacy. Puoi provare a ripristinare il telefono tramite il menu Impostazioni o seguire la procedura nel primo problema sopra riportato.

Questioni e domande correlate

Domanda : lo schermo del mio telefono è completamente nero come se fosse spento ma quando qualcuno mi chiama o mi manda un SMS, suona spento a indicare che è effettivamente acceso. Qual è il problema con esso? Posso ripararlo da solo? Come?

Risposta : il display è gestito dai servizi principali. C'è una possibilità che uno di questi servizi si sia bloccato, ecco perché lo schermo rimane nero o spento anche se tutti gli altri componenti sono accesi. Molto spesso, questo può essere risolto eseguendo la procedura di riavvio forzato: è sufficiente tenere premuti contemporaneamente i pulsanti Volume giù e Accensione per 10 secondi e il telefono dovrebbe riavviarsi normalmente. Se non risolve il problema, segui la procedura di risoluzione dei problemi nel primo numero.

Domanda : Il mio S7 Edge è appena stato spento e non so perché sia ​​successo. Quando cerco di accendere, non risponde. Può essere risolto o devo riportarlo nel negozio?

Risposta : Per tua comodità, ti suggerisco di lasciare che sia il tecnico a gestirlo per te. Tuttavia, se si desidera risolvere un problema, provare la procedura di riavvio forzato o seguire la stessa procedura di risoluzione dei problemi nel primo problema.

Domanda : il telefono è caduto dalla vita alta ma non vedo crepe, solo un paio di graffi. Lo schermo non si accende. Il dispositivo è già danneggiato?

Risposta : Bene, è possibile. Non consiglierò nulla, tranne portare il telefono al negozio e lasciare che il tecnico faccia i test per sapere se l'hardware è stato danneggiato a causa dell'impatto della caduta.