Come riparare il tuo Samsung Galaxy S7 Edge che ha difficoltà ad aprire un'app e uno scanner di impronte digitali che non funzionerà [Guida alla risoluzione dei problemi]

I problemi delle app sono a volte limitati alle app che stanno effettivamente avendo problemi, ma ci sono stati casi che abbiamo riscontrato in passato in cui alcune preoccupazioni simili erano effettivamente radicate nel firmware, specialmente se le app in questione sono preinstallate.

In questo post affronteremo problemi relativi alle app che potrebbero essere profondamente radicati nel firmware con Samsung Galaxy S7 Edge oggetto della nostra risoluzione dei problemi. Oltre ai problemi delle app, esamineremo anche il fatto che sono accompagnati da un problema con lo scanner delle impronte digitali che non riconosce più le impronte dell'utente. Tutte queste cose si verificano dopo un aggiornamento, quindi dobbiamo anche considerare che forse è il firmware che ha problemi.

Continua a leggere qui sotto come questo post forse in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema. Tuttavia, se stai cercando di trovare una soluzione a un altro problema, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi perché abbiamo già risolto centinaia di problemi con questo dispositivo da quando è stato rilasciato. Prova a trovare problemi simili ai tuoi e utilizza le soluzioni e le guide per la risoluzione dei problemi che abbiamo suggerito. Se non funzionano, tuttavia, contattaci riempiendo il questionario relativo ai problemi con Android. Dacci solo informazioni e ti aiuteremo a trovare una soluzione.

Galaxy S7 Edge non è in grado di aprire un'app e lo scanner delle impronte digitali non funziona

Problema: Hey, sto avendo problemi con il mio Samsung Galaxy S7 Edge. Lascia che ti dica come è iniziato. Stavo cercando di recuperare i contatti persi, quindi ho letto per toccare il builder nelle impostazioni finché non sono apparse le opzioni dello sviluppatore e ho eseguito il debug del mio telefono. Dopo che l'ho fatto il mio telefono ha iniziato a dire che sono state rilevate azioni non autorizzate riavviare il telefono per impedire modifiche non autorizzate anche il mio scanner di impronte digitali non funzionerà e S Health dice a causa di una nuova politica di sicurezza, salute Samsung non può essere aperta su un root dispositivo. (0x100070591). Non ho provato a fare il root del mio dispositivo, né voglio farlo anch'io. Non so se ho fatto qualcosa al mio telefono o se è l'aggiornamento. Qualsiasi aiuto sarà molto apprezzato.

Soluzione: se si è certi che il dispositivo non è stato lasciato cadere o immerso nell'acqua, non è lontano che ciò sia causato da problemi relativi al software. Come hai affermato che l'app S Health non può essere aperta, è perché potrebbe essersi arrestata per cause sconosciute. Ma la cosa buona è che, se si tratta di un problema puramente software, ci sono alcuni modi che possiamo fare per cercare di risolverlo. Basta seguire queste procedure:

Passaggio 1: forzare il riavvio del telefono

Poiché la batteria del dispositivo non può essere rimossa, questo metodo che devi eseguire è l'equivalente della procedura di estrazione della batteria, in cui aggiorna la memoria del telefono ed elimina o chiude tutte le app inutilizzate che potrebbero aver causato il problema si verificano. Quindi, se il problema è causato da un errore del sistema, il riavvio forzato lo risolverà sicuramente. Tieni premuti contemporaneamente i tasti Accensione e Riduzione volume per 7-10 secondi fino al riavvio del dispositivo. Dopo averlo fatto, prova a riutilizzarlo e osserva se il problema persiste. Se lo è, procedere al passaggio successivo.

Passaggio 2. Cancella la cache e i dati dell'app che presenta un problema

Di solito, a causa del nuovo sistema installato, è possibile che i file e i dati dell'app siano danneggiati. Quindi, quello che dobbiamo fare ora è riportare l'app alle sue impostazioni predefinite in modo che la prossima volta che la lanci di nuovo le cache e i dati siano tutti nuovi e possano essere eseguiti perfettamente sul sistema. Ecco come eseguire la procedura:

1. Vai alle impostazioni
2. Tocca Applicazioni
3. Tocca Gestione applicazioni
4. Spostati scorrendo verso sinistra o verso destra, assicurati di essere nella scheda TUTTI
5. Scorri verso il basso e individua l'app che presenta un problema, quindi toccala.
6. Tocca Cancella cache
7. Tocca Cancella dati
8. Torna alla schermata Home e avvialo.

Passaggio 3: Riavvia in modalità provvisoria

Dopo aver eseguito il riavvio forzato e il ripristino dell'app che presenta alcuni problemi, ma il problema rimane irrisolto, potrebbero verificarsi alcune app di terze parti. In questo passaggio, ti guiderò attraverso il riavvio del telefono in modalità provvisoria, un ambiente diagnostico in cui tutte le app di terze parti sono temporaneamente disattivate. Quindi, mentre in questo stato avvia l'app S Health e vedi se si bloccherà. Ecco come avviare il telefono in modalità provvisoria:

1. Spegni il tuo Galaxy S7 Edge.
2. Tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7 Edge", rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.

Mentre ci si trova in questa modalità, lasciare funzionare il dispositivo per alcune ore per vedere se il problema persiste. In questo caso, il tuo telefono potrebbe avere un problema serio con il firmware e ti consigliamo di eseguire il passaggio successivo.

Passaggio 4: riavviare il telefono in modalità di ripristino e cancellare la partizione della cache

Ci sono due tipi di cache nel telefono; le cache delle app create dal firmware per rendere le app più fluide la prossima volta che le apri e le cache di sistema utilizzate dal firmware per rendere le prestazioni complessive burrose. In questo passaggio, seguiremo quest'ultimo perché hanno un impatto maggiore sulle prestazioni generali del telefono.

Durante un aggiornamento del firmware, c'è una tendenza che alcune delle cache del sistema vengono danneggiate o diventano obsolete e se il sistema continua a utilizzarle, possono verificarsi problemi come quelli in cui le app integrate non vengono eseguite e le funzioni e le funzioni di base non lavoro. Ecco cosa devi fare al riguardo:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di pulire la partizione della cache di sistema. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Passaggio 5: è ora di ripristinare il telefono

Ma se tutte le procedure non sono state in grado di risolvere il problema, allora il problema è il firmware stesso e l'ultima risorsa è eseguire un reset sul telefono. Ciò significa che il dispositivo verrà riportato alla forma originale o alle impostazioni di fabbrica per assicurarsi che tutti i file e i dati vengano eliminati. Ma prima di farlo, prova a creare un backup su tutti i file importanti che hai salvato sul tuo telefono perché tutto verrà cancellato. Segui questi passi:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Se tutto il resto fallisce, dovresti riportare il telefono al negozio e chiedere al tecnico di dargli un'occhiata.