Come riparare il tuo Samsung Galaxy S6 Edge Plus che sta spuntando "Sfortunatamente, l'errore si è fermato" dopo un aggiornamento [Guida alla risoluzione dei problemi]

La fotocamera è uno dei punti di forza del #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) e, pur essendo un telefono premium, non è esente da errori di molti utenti Android. Uno di questi è l'errore "Sfortunatamente, Camera ha smesso di funzionare", che, in base ai reclami che abbiamo ricevuto dai nostri lettori, sta mettendo a rischio molti proprietari poco dopo il lancio di un aggiornamento minore.

L'aggiornamento avrebbe potuto essere solo una patch di sicurezza, un potenziamento delle prestazioni o un aggiornamento obbligatorio in preparazione del prossimo aggiornamento di Android 7 Nougat, che si ritiene possa essere implementato in poche settimane.

Se possiedi questo telefono e al momento sei disturbato dallo stesso errore, ti suggerisco di continuare a leggere il post perché ti guiderò nella risoluzione dei problemi nel tentativo di risolvere il problema o di eliminare l'errore. Questa guida alla risoluzione dei problemi è stata redatta per gli utenti medi quindi, anche se non disponi di conoscenze avanzate su hardware Android e mobile, sarai comunque in grado di eseguire le procedure di risoluzione dei problemi suggerite di seguito.

Per coloro che hanno altri problemi, tuttavia, assicurati di lasciarti sfuggire la nostra pagina di risoluzione dei problemi di S6 Edge Plus poiché abbiamo già risposto a centinaia di domande inviate dai nostri lettori. Potrebbero esserci già soluzioni esistenti al tuo problema e tutto ciò che devi fare è trovarle. Quindi, prova a cercare problemi simili ai tuoi e utilizza le soluzioni e / o le guide per la risoluzione dei problemi che abbiamo suggerito. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci compilando il questionario relativo ai problemi con Android.

Risoluzione dei problemi di Galaxy S6 Edge Plus con errore "Sfortunatamente, la fotocamera si è fermata"

La fotocamera è uno dei componenti più complicati del tuo telefono. L'hardware deve lavorare in sincronia con l'app e il firmware in modo da poter catturare foto perfette o registrare video in base alle tue preferenze. Se questo errore, tuttavia, si verifica, questo è quello che devi fare ...

Passaggio 1: riavvia il telefono un paio di volte per escludere la possibilità che si tratti solo di un problema tecnico temporaneo

Riavvia il dispositivo un paio di volte se è la prima volta che si verifica l'errore. Potrebbe essere solo un piccolo inconveniente nel sistema o nell'hardware. I difetti si verificano sempre e si verificano più spesso di quanto si pensi e questo problema potrebbe essere solo uno dei sintomi.

Passaggio 2: Svuota la cache e i dati dell'applicazione Fotocamera per ripristinarla ed eliminare possibili file corrotti

Se i riavvii non sono stati di aiuto, è ora di passare all'app specificatamente menzionata nell'errore-Camera. Dobbiamo resettarlo ed eliminare tutte le cache che sta usando per riportarlo alla sua configurazione ottimale. Ecco come lo fai ...

  1. Da qualsiasi schermata Home, tocca App.
  2. Tocca Impostazioni.
  3. Scorri fino a "APPLICAZIONI", quindi tocca Gestione applicazioni.
  4. Scorri rapidamente verso la schermata ALL.
  5. Scorri fino a e tocca Fotocamera.
  6. Tocca Cancella cache.
  7. Tocca Cancella dati, quindi OK.

Non preoccuparti delle cache poiché verranno sostituite con nuove nel momento in cui utilizzi nuovamente le app o dopo il riavvio del telefono. Se il problema persiste, passare al passaggio successivo.

Passaggio 3: riavviare il dispositivo in modalità provvisoria per eseguirlo in stato diagnostico e isolare il problema

Abbiamo bisogno di sapere se l'errore è causato da una delle app di terze parti installate sul dispositivo eseguendo il telefono in modalità provvisoria. In questo modo, stai effettivamente eseguendo il dispositivo nel suo stato diagnostico in cui tutte le app e i servizi di terze parti sono temporaneamente disattivati. Quindi, se il problema è causato da una di quelle app, dovresti essere in grado di utilizzare la videocamera quando sei in modalità provvisoria. Ecco come si avvia il telefono in modalità provvisoria:

  1. Premi e tieni premuti i tasti Volume giù e Accensione per 20-30 secondi.
  2. Una volta visualizzato il logo Samsung, rilascia immediatamente il tasto di accensione, ma continua a premere il tasto Volume giù.
  3. Il telefono dovrebbe continuare a essere avviato e ti verrà richiesto di sbloccare il telefono come al solito.
  4. Saprai se il telefono è stato avviato correttamente in modalità provvisoria se il testo "Modalità provvisoria" è visualizzato nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.

Passaggio 4: poiché il problema è iniziato dopo un aggiornamento, provare a eliminare la cache di sistema in quanto potrebbe essere stata danneggiata

Le cache di sistema vengono danneggiate la maggior parte del tempo, specialmente durante e dopo gli aggiornamenti del firmware. È sempre una possibilità e dobbiamo escluderla perché tra questo e il reset, questo non richiede il backup di file e dati poiché nessuno di essi verrà eliminato ed è molto efficace quando si tratta di problemi minori del firmware. Ecco come lo fai ...

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
  3. Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
  4. Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
  5. Premi il tasto Volume giù per evidenziare 'cancella cache partizione'.
  6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
  7. Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

È efficace ma non c'è alcuna garanzia, quindi dopo aver cancellato la partizione della cache e la videocamera si blocca ancora, non hai altra scelta che ripristinare il tuo dispositivo.

Passaggio 5: provare a ripristinare il dispositivo poiché potrebbero esserci alcuni dati corrotti a causa dell'aggiornamento recente

Il problema si è verificato solo dopo l'aggiornamento, quindi presumo che stia funzionando bene prima che il firmware sia scoppiato. Significa che in realtà ci stiamo occupando solo di un problema di firmware piuttosto che di un hardware. Dal momento che hai già fatto la base e il problema si verifica ancora, è ora di ripristinare il dispositivo. I tuoi dati e file verranno eliminati, quindi devi eseguirne il backup prima di eseguire i passaggi seguenti. Non preoccuparti, il nuovo firmware non scomparirà, è solo che il dispositivo verrà riportato alle configurazioni predefinite.

  1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Premi e tieni premuti i tasti Volume su, Casa e Accensione.
  3. Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
  4. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino Android dopo circa 30 secondi.
  5. Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione, 'cancella dati / ripristino fabbrica' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
  6. Premere di nuovo il tasto Vol Down finché l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati dell'utente' è evidenziata e quindi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
  7. Al termine del ripristino, evidenziare 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Spero che questa guida alla risoluzione dei problemi ti sia di grande aiuto.