Come riparare il tuo Samsung Galaxy Note 5 che si blocca dopo l'aggiornamento di Android 7.1 Nougat [Guida alla risoluzione dei problemi]

#Samsung Galaxy Note 5 (# Nota5) i proprietari ora ricevono notifiche per l'aggiornamento Android 7.1 #Nougat e molti lo hanno già scaricato e installato. È uno degli aggiornamenti più attesi quest'anno, in quanto dovrebbe apportare molti miglioramenti e miglioramenti sia sul front-end che sul back-end. Tuttavia, sembra che alcuni utenti siano infastiditi da un problema o due.

In questo post, affronterò il problema del congelamento che molti dei nostri lettori hanno riportato. Mentre è evidente che questo problema è iniziato dopo l'aggiornamento del firmware, non possiamo davvero essere sicuri che si tratti davvero di un problema del firmware. Potrebbe essere stato causato da una o alcune delle app che potrebbero essere diventate incompatibili o avere problemi con Nougat. Questo è il motivo per cui abbiamo bisogno di risolvere alcuni problemi per evitare di perdere dati importanti per niente.

Ma prima di ogni altra cosa, se hai trovato questa pagina mentre cercavi una soluzione a un altro problema, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi perché abbiamo già risolto molti problemi con questo telefono. Basta provare a trovare problemi simili ai tuoi e utilizzare le soluzioni e / o le guide per la risoluzione dei problemi che abbiamo suggerito. Se non funzionano per te, contattaci riempiendo il nostro questionario relativo ai problemi con Android.

Come risolvere il tuo Galaxy Note 5 che mantiene il congelamento dopo un aggiornamento

I problemi di congelamento sono tra i problemi più comuni che possono incontrare i possessori di smartphone. Ma per i telefoni premium come il Galaxy Note 5, ci deve essere qualcosa di complesso in background, in particolare che questo problema è iniziato poco dopo un aggiornamento importante.

Per quanto riguarda la risoluzione dei problemi, proveremo prima a determinare se il problema è dovuto ad alcune app che sono diventate obsolete subito dopo l'installazione del nuovo firmware. Come sai, le app devono essere compatibili con la versione di Android su cui sono in esecuzione, ecco perché gli sviluppatori devono distribuire gli aggiornamenti per le loro app non appena vengono lanciati gli aggiornamenti del firmware.

In secondo luogo, una volta che abbiamo confermato che non sono state le tue app a causare il problema, proveremo a vedere se il problema è limitato alle cache di sistema, quindi passiamo ai file e ai dati di sistema. Con tutto ciò che viene detto, ecco cosa devi fare nel tentativo di risolvere il problema.

Passaggio 1: provare ad avviare il telefono in modalità provvisoria per isolare il problema

È assolutamente necessario eseguire questa procedura non appena il telefono si blocca. Capisco che quando il telefono si blocca, potrebbe non rispondere più ai tuoi tocchi, né quando premi il tasto di accensione. Quindi, per rinfrescare la memoria e farla rispondere di nuovo, premi e tieni premuti contemporaneamente il tasto Volume giù e il tasto Accensione per 15 secondi fino al riavvio del telefono. Una volta riavviato il telefono, non aspettare che si blocchi nuovamente, invece, procedi nel seguente modo:

1. Spegni completamente il telefono.
2. Tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione e premere immediatamente e tenere premuto il pulsante Volume giù.
4. Il telefono si riavvierà ma manterrà premuto il pulsante Vol Down.
5. Una volta che il telefono ha terminato il riavvio, verrà visualizzata la "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
6. Ora puoi rilasciare il pulsante Volume giù.

Ora che hai avviato il telefono in modalità provvisoria, ecco cosa devi fare ...

• Continua a utilizzare il telefono come fai sempre e prova a vedere se ci sono istanze in cui il dispositivo si blocca. L'osservazione è molto importante qui perché è quando si sa se la causa del problema è un'app di terze parti o preinstallata.
• Se il telefono si blocca ancora in modalità provvisoria, potremmo trovarci ad affrontare un problema con una delle app preinstallate o, dopo tutto, potrebbe essere un problema con il firmware. Per questo, passa al passaggio successivo.
• Supponendo che il telefono non si blocchi in modalità provvisoria, è sufficiente trovare l'app che causa il problema e cancellare la cache e i dati o disinstallarla direttamente. I passaggi sono forniti di seguito.
• Se hai installato centinaia di app e davvero non hai idea di quale sia il colpevole, esegui il backup dei tuoi dati e quindi ripristina il tuo telefono.

Come cancellare la cache e i dati delle app in Nota 5

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Trova e tocca Impostazioni.
3. Nella sezione "APPLICAZIONI", trova e tocca Gestione applicazioni.
4. Scorri verso sinistra o verso destra per visualizzare la schermata appropriata ma per visualizzare tutte le app, seleziona la schermata 'TUTTI'.
5. Trova e tocca l'app che presenta problemi.
6. Tocca Cancella cache per eliminare i suoi file memorizzati nella cache.
7. Tocca Cancella dati, quindi OK per eliminare dati scaricati, informazioni di accesso, impostazioni, ecc.

Come disinstallare le app di terze parti su Note 5

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Trova e tocca l'app Play Store.
3. Una volta all'interno del Play Store, puoi cercare un'app per categoria oppure, se conosci il nome dell'app, digitarla nel campo di ricerca.
4. Una volta trovata l'app desiderata, toccala.
5. Ora tocca il pulsante Installa, quindi Accetta.
6. Per le app a pagamento, tocca il prezzo e segui le istruzioni sullo schermo.
7. A seconda della dimensione dell'app e della velocità della tua connessione Internet, potrebbero essere necessari alcuni minuti per scaricare e installare l'app.
8. L'installazione sarà automatizzata e riceverai una notifica una volta terminato, quindi potrai utilizzare l'app.

Come ripristinare le impostazioni di fabbrica della nota 5

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Trova e tocca l'icona Impostazioni.
3. Nella sezione "Personale", trova e tocca Backup e ripristina.
4. Tocca Ripristino dati di fabbrica.
5. Tocca Ripristina dispositivo per procedere con il ripristino.
6. A seconda del blocco di sicurezza utilizzato, inserire il PIN o la password.
7. Tocca Continua.
8. Tocca Elimina tutto per confermare l'azione.

Passaggio 2: avvia il telefono in modalità di ripristino, quindi cancella la partizione della cache

Durante gli aggiornamenti del firmware, se ci sono file che possono facilmente essere corrotti, sarebbe la cache di sistema. Si tratta di file temporanei creati dal sistema stesso in modo che app e altri servizi funzionino senza problemi quando vengono chiamati. Quando il sistema continua a utilizzare cache danneggiate, potrebbero verificarsi problemi di questo tipo. Il rimedio migliore è cancellare tutte le cache di sistema in modo che il nuovo firmware crei nuovi file che sostituiranno quelli corrotti. Ecco come lo fai ...

1. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
2. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
5. L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
6. Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'cancella cache partizione' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
8. Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Una volta che il telefono è stato riavviato con successo dopo aver svuotato la partizione della cache, continua ad usarlo come fai normalmente per sapere se si blocca ancora o meno. Se il problema persiste, è necessario eseguire il passaggio successivo e risolvere i problemi relativi al backup di file e dati.

Passaggio 3: eseguire il backup dei file e dei dati e eseguire il ripristino generale

Uno dei motivi per cui questa procedura viene spesso alla fine è a causa della seccatura che comporta. A seconda del numero di file, brani musicali, immagini video e dati salvati nella memoria interna del telefono, potrebbe essere necessaria un'ora o due per assicurarsi di non perdere nulla durante il ripristino. È necessario eseguire il backup di tutti i dati importanti del telefono in quanto non sarà possibile ripristinarli una volta eliminati. Quando sei sicuro di aver eseguito il backup di tutto, procedi nel seguente modo:

1. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
2. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
5. L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
6. Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
8. Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Dopo il ripristino, non installare ancora nessuna app, invece, usa il telefono e osserva se i blocchi sono spariti. Una volta confermato il problema, installa le app una ad una, ripristina i tuoi file e dati e imposta i tuoi account. Tuttavia, se il problema persiste, contattare il fornitore di servizi o un tecnico per re-installare il firmware sul dispositivo.