Come riparare il tuo Samsung Galaxy J5 che mostra l'errore "Purtroppo, Gallery has stopped" [Guida alla risoluzione dei problemi]

L'errore "Sfortunatamente, Gallery has stopped" sul tuo Samsung Galaxy J5 potrebbe essere stato attivato da un'app di terze parti o potrebbe avere qualcosa a che fare con lo storage o la fotocamera. Abbiamo visto questo tipo di problema accadere ad altri dispositivi da quando abbiamo iniziato a fornire supporto ai nostri lettori. In effetti, abbiamo già risolto la maggior parte dei problemi simili a questo, quindi non è nuovo per noi ricevere e-mail riguardanti l'arresto anomalo di Gallery.

In questo post, ti guiderò nella risoluzione dei problemi del tuo dispositivo il cui gestore multimediale continua a bloccarsi. Naturalmente, l'argomento della nostra risoluzione dei problemi sarebbe il Galaxy J5, un telefono di fascia media che ha ottenuto recensioni positive dai suoi utenti per le sue specifiche e prestazioni. Quindi, se possiedi questo dispositivo e sei correntemente aggiornato da un errore o due, continua a leggere qui sotto, in quanto questo articolo potrebbe aiutarti a risolvere il problema.

Ma prima di saltare alla nostra risoluzione dei problemi, se hai altri problemi con il tuo telefono, assicurati di lasciarti sfuggire la nostra pagina di risoluzione dei problemi, poiché abbiamo già risolto molti problemi con questo dispositivo. Cerca di trovare problemi simili ai tuoi e usa le soluzioni che abbiamo suggerito. Se non funzionano per te e se hai bisogno di ulteriore assistenza, contattaci riempiendo il nostro questionario sui problemi di Android.

Risoluzione dei problemi con Galaxy J5 con errore "Purtroppo, Gallery has stopped"

Lo scopo di questa guida alla risoluzione dei problemi è per noi sapere qual è il vero problema, cosa fa scattare l'errore e cosa deve essere fatto per sbarazzarsene. Ma prima di andare ai passaggi, ecco uno dei messaggi che abbiamo ricevuto dai nostri lettori che descrive meglio questo problema:

Problema : Ciao ragazzi! Il mio telefono è un Galaxy J5 datomi da un amico. Ad ogni modo, c'è questo messaggio di errore che continua a spuntare ogni volta che faccio delle foto e dice "Sfortunatamente, Gallery è stata interrotta." Quando apro la videocamera, tutto funziona bene ma quando faccio una foto, è quando si presenta l'errore . Ora sono abbastanza sicuro di cosa l'abbia causato perché potrebbe essere partito da solo. Spero che tu possa aiutarmi con esso. Grazie.

Risoluzione dei problemi : sebbene il messaggio di errore indichi esplicitamente che l'app Gallery si è arrestata in modo anomalo, dobbiamo ancora esaminare cosa lo fa scattare, in questo caso la fotocamera, prima di passare a un'altra possibilità. Quello che faremo è escludere le possibilità una per una fino a quando non siamo in grado di individuare quale sia il vero problema. Detto questo, ecco cosa devi fare:

Passaggio 1: svuota la cache e i dati dell'app Gallery

Può sembrare che la Galleria sia quella che conserva tutte le tue foto e i tuoi video, non è così. Li sta semplicemente gestendo. Le tue foto e i tuoi video vengono salvati in un luogo sicuro. Quindi, fare questa procedura non cancellerà nessuno di essi.

Dobbiamo prima cercare l'app Gallery poiché è quella che continua a bloccarsi. Tutto quello che dobbiamo fare a questo punto è resettarlo e questo significa cancellare la cache e i dati. Ecco come lo fai:

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Tocca Gestione applicazioni.
5. Tocca Galleria.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca Cancella cache.
8. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.

Dopo questo, prova a scattare una foto per vedere se l'errore si presenta ancora e se è così, vai al passaggio successivo.

Passaggio 2: cancellare la cache e i dati della fotocamera

Abbiamo già svuotato la cache e i dati dell'app Gallery inutilmente, ora è il momento di svuotare la cache e i dati dell'app della fotocamera, che, a quanto pare, attiva l'errore quando viene scattata una foto. Non ti preoccupare, nessuna delle tue foto e video verrà eliminata, quindi è sicuro che ti basta.

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Tocca Gestione applicazioni.
5. Tocca Galleria.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca Cancella cache.
8. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.

Prova a scattare una foto dopo questa procedura per vedere se l'errore si presenta ancora e se è così, allora devi continuare la risoluzione dei problemi.

Passaggio 3: scopri se le app di terze parti hanno qualcosa a che fare con questo

Ci sono app che possono causare l'arresto anomalo delle app integrate e devi tenerle a mente perché potresti non goderti le prestazioni ottimali del tuo dispositivo se si verificano errori ogni volta che vuoi fare qualcosa. In questo passaggio, devi solo scoprire se una o alcune delle app di terze parti stanno causando il problema e per farlo, devi riavviare il telefono in modalità provvisoria:

1. Spegni il tuo Galaxy J5.
2. Premi e tieni premuti sia il pulsante Volume giù che il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Samsung, rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere premuto il pulsante Volume giù.
4. Permetti al telefono di avviarsi tenendo premuto il pulsante Volume giù; potrebbero essere necessari alcuni secondi per completare.
5. Quando il telefono raggiunge la schermata iniziale e puoi vedere "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, significa che ha successo. Altrimenti, ripeti i passaggi dall'alto.

Una volta che il telefono si è avviato correttamente in questa modalità, apri l'app della fotocamera e scatta una foto. Se l'errore si presenta ancora, devi andare dopo il firmware.

Passaggio 4: provare a eliminare tutte le cache di sistema in modo che vengano sostituite

È possibile che la cache che gestisce la Galleria o la fotocamera sia stata danneggiata per qualche motivo. Ecco perché a questo punto della nostra risoluzione dei problemi, devi provare a eliminare tutte le cache di sistema in modo che il telefono sia costretto a sostituirle con nuove perfettamente funzionanti e compatibili con il sistema:

1. Spegni il tuo Galaxy J5.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù per evidenziare 'sì' e premere il tasto di accensione per selezionare.
8. Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
10. Ci vorrà un po 'di tempo prima che il telefono si riavvii dopo questa procedura, ma attendi fino a quando non raggiunge la schermata iniziale prima di usarlo.

Una volta riavviato il telefono, apri la fotocamera e scatta foto. Se l'errore si verifica ancora, non hai altra scelta che ripristinare il tuo telefono.

Passaggio 5: ripristina il Galaxy J5 per riportarlo alle impostazioni predefinite

Non hai altra opzione, a questo punto, ma per ripristinare il telefono. Abbiamo fatto tutto ciò che un utente medio deve fare in un tentativo per risolvere il problema senza alcun risultato. Quindi, è tempo di riportare il dispositivo alle sue impostazioni predefinite di fabbrica per vedere se ci sarebbe una differenza nelle prestazioni e se l'errore scomparisse.

L'errore "Purtroppo, Gallery è stato interrotto", mentre molto fastidioso, è un problema minore che può essere risolto da un reset. Tuttavia, spesso suggeriamo questa procedura alla fine a causa della seccatura che comporta nel backup dei file e dei dati e nel successivo ripristino. Ma a questo punto, non hai altra scelta. Quindi, disabilitare l'antifurto e quindi eseguire il reset. Ecco come disabiliti l'antifurto ...

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Account.
4. Tocca Google.
5. Tocca il tuo indirizzo email Google ID. Se hai impostato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ciascun account.
6. Tocca Altro.
7. Tocca Rimuovi account.
8. Tocca ELIMINA ACCOUNT.

Dopo questo, segui questi passaggi per eseguire il ripristino generale:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

In alternativa, puoi anche ripristinare il telefono tramite il menu Impostazioni ...

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Backup e ripristina.
4. Se lo desideri, tocca Esegui il backup dei miei dati per spostare il cursore su ON o OFF.
5. Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il cursore su ON o OFF.
6. Tocca Ripristino dati di fabbrica.
7. Tocca Ripristina dispositivo.
8. Se hai attivato il blocco schermo, inserisci il tuo PIN o password.
9. Tocca Continua.
10. Tocca Elimina tutto.

Spero che questa guida alla risoluzione dei problemi possa aiutarti.