Come riparare il tuo Samsung Galaxy J3 con l'errore "Sfortunatamente, i messaggi si sono fermati" [Guida alla risoluzione dei problemi]

L'app Messaggi è l'app di testo predefinita sul tuo Samsung Galaxy J3. Quando l'errore "Sfortunatamente, Messaggi si è fermato" viene visualizzato ogni volta che lo apri, significa solo che l'app si arresta in modo anomalo e smette di funzionare. Quando succede, ovviamente, non puoi continuare a usarlo e se è l'unica app di messaggistica nel tuo telefono, l'invio di SMS sarebbe impossibile.

Sulla base della nostra esperienza, questo tipo di problema è di lieve entità. Significa, potremmo essere in grado di risolverlo da soli senza troppi problemi, specialmente se si è verificato senza una ragione apparente. Tuttavia, devi prendere nota che le app integrate sono profondamente radicate nel firmware, quindi c'è anche la possibilità che il problema con l'app sia solo un segnale di un serio problema del firmware.

Possiamo eseguire alcune procedure di risoluzione dei problemi che ci aiuteranno a determinare se il problema è risolvibile senza l'aiuto di un tecnico. Vale sempre la pena di fare qualcosa che possa potenzialmente risolvere il problema e ti incoraggiamo a farlo perché potrebbe salvarti da un sacco di problemi per andare al negozio e spiegare il problema alla tecnologia, per non parlare delle ore che trascorrerai ad aspettare per sistemare il telefono. Continua a leggere qui sotto, potremmo essere in grado di aiutarti a sbarazzarti dell'errore "Messaggi fermati" sul tuo Galaxy J3.

Prima di saltare direttamente alla nostra risoluzione dei problemi, se hai altri problemi, consulta la nostra pagina di risoluzione dei problemi di Galaxy J3 perché abbiamo già affrontato molti problemi con questo telefono da quando abbiamo iniziato a supportarlo. Prova a trovare problemi simili ai tuoi e utilizza le procedure o le soluzioni per la risoluzione dei problemi che abbiamo suggerito. Se hai bisogno di ulteriore assistenza da parte nostra, riempi il questionario relativo ai problemi relativi a Android e fai clic su Invia. Non preoccuparti, è gratis.

Come risolvere il Galaxy J3 con l'errore "Messaggi interrotti"

Problema : Ciao ragazzi. Ho un problema con il mio Galaxy J3 e spero che non sia molto serio. Un messaggio di errore "Sfortunatamente, i Messaggi si sono fermati" ha iniziato a comparire e non so quando. Posso continuare a utilizzare il mio telefono normalmente, tranne che per gli SMS, perché ogni volta che apro l'app, viene visualizzato questo messaggio al posto dell'app. Ci sono solo due opzioni che posso scegliere quando questo errore mostra e nessuno dei due risolve il problema. O prendo OK o REPORT l'app si chiude ancora e quando la apro di nuovo si presenta lo stesso errore. Puoi per favore esaminare questo problema e se sai come risolverlo, puoi aiutarmi per favore? Grazie in anticipo.

Risoluzione dei problemi : l'app di messaggi di testo predefinita di Galaxy J3 è Messaggi e l'errore in realtà ti informa che si è arrestato in modo anomalo o ha smesso di funzionare per qualche motivo sconosciuto. Sulla base della nostra esperienza, tuttavia, questo tipo di problema è spesso limitato all'app e c'è una grande possibilità che possiamo risolverlo senza dover passare attraverso tutte le procedure di risoluzione dei problemi che spesso facciamo a problemi di app e firmware più seri.

È assolutamente necessario risolvere il problema del telefono in modo da sapere di cosa si tratta, che cosa lo innesca e che cosa è necessario fare per eliminarlo, in modo da poter continuare a utilizzare l'app senza problemi. Con tutto ciò che viene detto, ecco cosa penso che dovresti fare riguardo a questo:

Passaggio 1: reimpostare l'app Messaggi cancellando la cache e i dati

Reimpostando l'app Messaggi, possiamo escludere la possibilità che questo problema sia in realtà solo un problema minore con l'applicazione di testo predefinita. Questa è la prima cosa che dovresti fare perché il più delle volte, quando un'app si blocca, il problema potrebbe essere solo con esso. In secondo luogo, si tratta di una procedura sicura, quindi è logico escluderla prima di passare a procedure di risoluzione dei problemi più complesse. Ecco come lo fai:

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Tocca Messaggi nell'elenco predefinito o tocca l'icona Menu> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
5. Tocca Archiviazione.
6. Tocca Cancella cache.
7. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.

Se sospettiamo che il problema riguardi solo l'app, dopo aver eseguito questa procedura, l'errore potrebbe già scomparire e puoi continuare a utilizzare normalmente il telefono. Tuttavia, se l'errore si verifica ancora ogni volta che provi a comporre o leggere messaggi di testo, passa al passaggio successivo.

Passaggio 2: avvia il tuo Galaxy J3 in modalità provvisoria per disabilitare le app di terze parti

È anche possibile che l'errore venga attivato da una delle app installate. Sebbene Messaggi sia un'app integrata, potrebbe comunque essere influenzata da alcune app di terze parti. È fondamentale dedicare del tempo a capire se una delle app scaricate dal Play Store o da uno dei loro servizi sta causando questo problema. Pertanto, in questo passaggio, desidero riavviare il telefono in modalità provvisoria per disabilitare temporaneamente tutti gli elementi di terze parti nel telefono. Se il problema è causato da uno di essi, l'errore non dovrebbe apparire mentre il dispositivo è in modalità provvisoria.

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
3. Quando viene visualizzato 'SAMSUNG' sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi 'Modalità provvisoria'.

Mentre ci si trova in questa modalità e l'errore non viene visualizzato quando si invia un SMS, è necessario trovare l'app di terzi che causa il problema e provare ad aggiornarlo se è disponibile un aggiornamento, quindi provare a ripristinarlo svuotando la cache e dati, e infine, puoi disinstallarlo per sondare ulteriormente.

Come aggiornare le applicazioni sul tuo Galaxy J3

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Play Store.
3. Tocca il tasto Menu, quindi tocca Le mie app. Per mantenere le tue app aggiornate automaticamente, tocca il tasto Menu, tocca Impostazioni, quindi tocca Aggiornamento automatico app per selezionare la casella di controllo.
4. Scegli una delle seguenti opzioni:
   • Tocca Aggiorna [xx] per aggiornare tutte le applicazioni con gli aggiornamenti disponibili.
   • Tocca una singola applicazione e quindi tocca Aggiorna per aggiornare una singola applicazione.

Come resettare le applicazioni nel tuo Galaxy J3

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona Menu> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
5. Tocca Archiviazione.
6. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.
7. Tocca Cancella cache.

Come disinstallare le applicazioni dal tuo Galaxy J3

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona Menu> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
5. Tocca Disinstalla.
6. Tocca nuovamente Disinstalla per confermare.

Potrebbe essere necessario eseguire queste procedure per tutte le app che si sospetta causino il problema e voglio dirvi che richiede molto tempo. Quindi, dipende da te se vuoi affrontare tutto questo da solo o avere qualche professionista che controlli il tuo telefono.

Se il problema persiste dopo aver fatto tutto questo, è il momento di passare al passaggio successivo.

Passaggio 3: avvia il telefono in modalità di ripristino e cancella la partizione della cache

La partizione cache è una directory in cui sono archiviate tutte le cache di sistema. Più spesso, questi file vengono danneggiati soprattutto durante gli aggiornamenti del firmware. Quando il telefono continua a utilizzare cache danneggiate (poiché non è in grado di rilevare se è danneggiato o meno), potrebbero verificarsi problemi relativi alle prestazioni e alcune app potrebbero bloccarsi. Quando vengono eliminate le cache di sistema, il telefono le ricostruirà al momento del riavvio e se il problema riguarda effettivamente le cache, la procedura seguente potrebbe essere in grado di risolverle.

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare 'wipe cache partition'.
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù per evidenziare 'sì' e premere il tasto di accensione per selezionare.
8. Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Attendi che il telefono diventi attivo dopo questo, in quanto ricostruisce le cache e potrebbe richiedere un minuto o due per l'avvio. Se l'errore si verifica ancora quando apri l'app di testo, allora il prossimo passo dovrebbe essere fatto.

Passaggio 4: eseguire il backup dei file e dei dati importanti, quindi ripristinare il telefono

Dopo aver eseguito i passaggi precedenti e l'errore non si risolve e puoi ancora inviare il testo, questa è la prossima cosa che dovresti fare. È una procedura molto efficace e potresti effettivamente risolvere il problema. Il problema è che perderai tutti i tuoi file e dati, soprattutto quelli che sono memorizzati nella memoria interna del tuo telefono. Quindi, assicurati di eseguire un backup dei file e dei dati importanti, quindi disattiva la protezione ripristino di fabbrica in modo da non essere bloccato dopo il ripristino e quindi è necessario riavviare il telefono.

Dopo il ripristino non installare app né ripristinare i dati. Invece, apri l'app di messaggistica e quindi invia un messaggio di prova al tuo numero. Se l'errore non viene visualizzato e hai effettivamente inviato e ricevuto il messaggio, il problema è stato risolto.

Come disabilitare Factory Reset Protection nel tuo Galaxy J3

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Cloud e account.
4. Tocca Account.
5. Tocca Google.
6. Tocca il tuo indirizzo email Google ID. Se hai impostato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ciascun account.
7. Tocca Menu.
8. Tocca Rimuovi account.
9. Tocca ELIMINA ACCOUNT.

Come master resettare il tuo Galaxy J3

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Puoi anche ripristinare il telefono dal menu Impostazioni ...

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Cloud e account.
4. Tocca Backup e ripristina.
5. Se lo desideri, tocca Esegui il backup dei miei dati per spostare il cursore su ON o OFF.
6. Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il cursore su ON o OFF.
7. Toccare il tasto Indietro due volte per tornare al menu Impostazioni, quindi toccare Gestione generale.
8. Tocca Ripristina.
9. Tocca Ripristino dati di fabbrica.
10. Tocca Ripristina dispositivo.
11. Se hai attivato il blocco schermo, inserisci il tuo PIN o password.
12. Tocca Continua.
13. Tocca Elimina tutto.