Come risolvere il tuo Samsung Galaxy J3 che mostra l'errore "Purtroppo, l'email è stata interrotta" [Guida alla risoluzione dei problemi]

Il messaggio di errore "Purtroppo l'email è stata interrotta" indica che l'app si è arrestata in modo anomalo. Più spesso, questo errore è una rappresentazione di un problema di app, ma ci sono stati casi che dimostrano il contrario. Affronterò questo problema in questo articolo e il fulcro della nostra risoluzione dei problemi è il Samsung Galaxy J3, uno smartphone entry-level che ha ricevuto recensioni soddisfacenti dai suoi utenti.

Ti guiderò nella risoluzione dei problemi del tuo J3 con l'errore "L'email è stata interrotta". Cercheremo di escludere una possibilità dopo l'altra fino a quando non sapremo qual è il problema, cosa lo sta causando e cosa è necessario fare per risolverlo. Quindi, se possiedi questo ottimo telefono e stai riscontrando problemi con una delle app, continua a leggere qui sotto perché questo post potrebbe essere in grado di aiutarti.

Prima di saltare direttamente alla nostra risoluzione dei problemi, se hai altri problemi, consulta la nostra pagina di risoluzione dei problemi di Galaxy J3 perché abbiamo già affrontato molti problemi con questo telefono da quando abbiamo iniziato a supportarlo. Prova a trovare problemi simili ai tuoi e utilizza le procedure o le soluzioni per la risoluzione dei problemi che abbiamo suggerito. Se hai bisogno di ulteriore assistenza da parte nostra, riempi il questionario relativo ai problemi relativi a Android e fai clic su Invia. Non preoccuparti, è gratis.

Risoluzione dei problemi con Galaxy J3 con errore "Purtroppo, l'email è stata interrotta"

Problema : Ciao ragazzi. Spero che tu possa leggere questo. Ho un problema con il mio telefono perché continua a dire "Purtroppo, l'email è stata interrotta" ogni volta che provo ad aprire l'app. Quando lo tocco, il telefono potrebbe impiegare circa un minuto per provare a connettersi ai server, ma alla fine viene visualizzato l'errore. Non sono sicuro di cosa stia succedendo, non voglio rovinare il mio telefono, soprattutto perché ho un sacco di email. Aiutami per favore.

Risoluzione dei problemi: in base alla descrizione, mi sembra che il problema abbia a che fare con le impostazioni della tua e-mail, anche se è possibile che anche un'app di terze parti lo stia causando. Detto questo, ecco cosa dovresti fare:

Passaggio 1: avvia il telefono in modalità provvisoria e apri l'email

Dobbiamo solo sapere se le app di terze parti hanno qualcosa a che fare con questo problema, quindi questa è la cosa migliore da fare per ora.

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
3. Quando viene visualizzato 'SAMSUNG' sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi 'Modalità provvisoria'.

In questa modalità, prova ad aprire l'app Email per vedere se l'errore si presenta ancora. In caso contrario, è disponibile un'app di terze parti da trovare e disinstallare in quanto interferisce con il normale funzionamento del telefono:

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona Menu> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
5. Tocca Disinstalla.
6. Tocca nuovamente Disinstalla per confermare.

Tuttavia, se il problema si verifica ancora anche in modalità provvisoria, quindi eseguire il passaggio successivo.

Passaggio 2: Svuota la cache e i dati dell'app Email

Il messaggio di errore menziona in modo specifico l'app, quindi dobbiamo andare dopo quell'app perché è anche quella che ha attivato il problema. Si avverta, tuttavia, che tutti i messaggi e-mail scaricati nel telefono verranno eliminati, quindi è meglio fare un backup. Dopo di che, segui questi passaggi per ripristinare l'app:

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona Menu> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
5. Tocca Archiviazione.
6. Tocca Cancella cache.
7. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.

Potrebbe essere necessario impostare il tuo account di posta elettronica dopo questo per testarlo. Ma se l'errore si verifica ancora prima o dopo aver configurato il tuo account, passa al passaggio successivo.

Passaggio 3: reimposta il tuo Galaxy J3

Per questo problema, un reset lo risolverà sicuramente, a meno che il problema non sia con le impostazioni del server. Quindi, assicurati di eseguire il backup di file e dati, disabilitare l'antifurto e ripristinare il telefono. Prova a configurare la tua e-mail senza installare nulla e se l'errore si presentasse ancora, chiama il dipartimento IT della tua azienda e verifica le impostazioni del server nel telefono.

Come disabilitare Factory Reset Protection su Galaxy J3

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Cloud e account.
4. Tocca Account.
5. Tocca Google.
6. Tocca il tuo indirizzo email Google ID. Se hai impostato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ciascun account.
7. Tocca Menu.
8. Tocca Rimuovi account.
9. Tocca ELIMINA ACCOUNT.

Come resettare il tuo Galaxy J3 tramite la modalità di ripristino

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Come ripristinare il telefono dal menu Impostazioni

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Cloud e account.
4. Tocca Backup e ripristina.
5. Se lo desideri, tocca Esegui il backup dei miei dati per spostare il cursore su ON o OFF.
6. Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il cursore su ON o OFF.
7. Toccare il tasto Indietro due volte per tornare al menu Impostazioni, quindi toccare Gestione generale.
8. Tocca Ripristina.
9. Tocca Ripristino dati di fabbrica.
10. Tocca Ripristina dispositivo.
11. Se hai attivato il blocco schermo, inserisci il tuo PIN o password.
12. Tocca Continua.
13. Tocca Elimina tutto.

Spero che questo possa essere d'aiuto.