Come riparare il tuo Samsung Galaxy A7 che continua a mostrare "Sfortunatamente Internet si è fermato" errore [Guida alla risoluzione dei problemi]

L'errore "Sfortunatamente Internet si è fermato" sul tuo Samsung Galaxy A7 ti notifica effettivamente l'arresto anomalo dell'app Internet. È molto probabile che si tratti solo di un problema relativo alle app e la connettività Internet non è influenzata, tuttavia, la possibilità di navigare sul Web utilizzando l'app potrebbe essere quella che ne risentirà maggiormente. In altre parole, l'app Internet è in realtà il browser Web, ma Samsung ha cambiato nome per non confondere i proprietari. Ma per noi che abbiamo già ricevuto migliaia di e-mail dai nostri lettori, a volte troviamo piuttosto confuso quando il nostro lettore si lamenta della sua connettività internet quando il problema è il browser.

In questo post, affronterò questo messaggio di errore con il Galaxy A7 che è oggetto della nostra risoluzione dei problemi. Abbiamo riscontrato questo errore in precedenza con altri dispositivi Android e conosciamo una procedura o due che possono risolverlo. Tuttavia, non sappiamo per certo la gravità di questo problema. Ricorda, Internet è profondamente integrato nel firmware essendo un'applicazione integrata e questo messaggio di errore potrebbe essere solo il risultato di un problema più serio. Quindi, prenderemo in considerazione ogni possibilità e le escluderemo una ad una finché non arriveremo ad un punto in cui sarebbe più facile individuare la causa di questo problema. In questo modo, possiamo formulare una soluzione che potrebbe risolvere il problema per sempre. Quindi, se sei uno dei possessori di questo telefono e al momento sei disturbato da questo problema, continua a leggere di seguito perché potremmo essere in grado di aiutarti.

Ma prima di passare alla nostra risoluzione dei problemi, se hai altri problemi con il tuo dispositivo, prova a visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi Galaxy A7 perché abbiamo già affrontato i problemi segnalati più comunemente con questo dispositivo. Prova a trovare problemi simili ai tuoi e utilizza le soluzioni e i rimedi proposti da noi. Se non funzionano per te o se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci compilando il questionario relativo ai problemi con Android. Dacci solo le informazioni di cui abbiamo bisogno e ti aiuteremo a risolvere il tuo problema.

Come risolvere il Galaxy A7 con l'errore "Internet ha smesso"

Problema : Ciao ragazzi. Puoi far luce sul problema che sto attualmente riscontrando con il mio telefono? Ho un dispositivo Galaxy A7 e per qualche motivo continua a mostrare "Sfortunatamente, Internet si è fermato." Non ho un solo indizio sul perché questo errore si presenta ma succede quando provo a navigare sul web e ad aprire il app per farlo. Il telefono è ancora a malapena un paio di mesi con me. Per questo motivo non mi piace molto il mio dispositivo, quindi se voi ragazzi potete darmi una mano, sarebbe fantastico. Grazie.

Risoluzione dei problemi : questo problema potrebbe essere solo a livello di app. Significa che potrebbe essere solo l'app menzionata nell'errore che sta avendo alcuni problemi. Almeno, questa è la prima ipotesi che dobbiamo prendere ed escludere. Quindi, faremo alcune procedure che tenteranno di risolvere il problema tenendo in considerazione che potrebbe essere proprio l'app Internet che si è bloccata e nessun altro fattore ha contribuito ad esso. Detto questo, ecco cosa voglio che tu faccia:

Passaggio 1: svuota la cache e i dati dell'app Internet

Cancellare la cache e i dati dell'app Internet significa che lo stai effettivamente riportando alle impostazioni predefinite. Se il problema riguarda solo l'app, questa procedura è sufficiente per risolverlo. Tuttavia, non vi è alcuna garanzia a questo punto che il problema possa essere risolto, ma non lasciare che ti impedisca di provare. Segui questi passaggi per svuotare la cache e i dati dell'app Internet sul tuo Galaxy A7:

1. Dalla schermata Home, tocca la barra delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> App.
3. Tocca Internet.
4. Tocca Archiviazione.
5. Tocca Cancella cache.
6. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.

Dopo questa procedura, prova ad aprire di nuovo l'app Internet per vedere se si blocca ancora e se è così, allora dobbiamo passare alla procedura successiva. Ma prima, se hai la necessità di navigare sul Web per qualche motivo, quindi installa un browser Web diverso o ancora meglio, utilizza Chrome poiché è già preinstallato sul tuo dispositivo. Questo non risolve il problema, naturalmente, ma almeno puoi lavorare o sfogliare tutto ciò che vuoi anche se l'app Internet non funziona.

Passaggio 2: scopri se alcune delle app di terze parti hanno qualcosa a che fare con il problema

Se vuoi davvero risolvere questo problema, la prossima cosa che devi fare è scoprire se una o alcune delle app di terze parti installate sul tuo telefono stanno causando il problema. Mentre il messaggio di errore indica chiaramente che solo l'app Internet si blocca, c'è ancora la possibilità che una delle app installate faccia scattare il problema. In questo caso, se si conosce l'app, è possibile risolvere facilmente il problema eliminandolo. Tuttavia, poiché non hai idea se le app di terze parti abbiano davvero a che fare con questo problema, devi avviare il telefono in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto di accensione accanto alla schermata del nome del modello.
3. Quando "SAMSUNG" appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
8. Disinstalla le app che stanno causando un problema.

Se il telefono è in questa modalità, tutte le app di terze parti vengono temporaneamente disattivate e non possono più interferire con le operazioni delle app e dei servizi integrati. Quindi, se l'arresto anomalo dell'applicazione Internet è causato da uno di essi, l'errore non dovrebbe comparire in questa modalità. Inutile dire che, una volta avviato correttamente il telefono in questa modalità, apri l'app Internet per vedere se si blocca ancora e, in caso contrario, devi trovare l'app che causa il problema, prova ad aggiornarla prima di vedere se questo risolve il problema e, in caso contrario, cancellare la cache e i dati e infine disinstallarlo se il problema persiste. Potrebbe essere necessario disinstallare più di un'app a seconda del numero di app che si sospetta causino il problema.

Come aggiornare le app sul Galaxy A7

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Play Store.
3. Tocca il tasto Menu, quindi tocca Le mie app. Per mantenere le tue app aggiornate automaticamente, tocca il tasto Menu, tocca Impostazioni, quindi tocca Aggiornamento automatico app per selezionare la casella di controllo.
4. Scegli una delle seguenti opzioni:
   • Tocca Aggiorna [xx] per aggiornare tutte le applicazioni con gli aggiornamenti disponibili.
   • Tocca una singola applicazione e quindi tocca Aggiorna per aggiornare una singola applicazione.

Come svuotare la cache e i dati delle app sul Galaxy A7

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Tocca Gestione applicazioni.
5. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare ALTRO> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.
8. Tocca Cancella cache.

Come disinstallare app dal Galaxy A7

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Tocca Gestione applicazioni.
5. Tocca l'applicazione desiderata
6. Tocca Disinstalla.
7. Tocca nuovamente Disinstalla per confermare.

Passaggio 3: avvia il telefono in modalità di ripristino ed elimina tutte le cache di sistema

Non siamo in un punto in cui dobbiamo escludere la possibilità che alcune delle cache del sistema siano state danneggiate e stiano causando questo problema. Ovviamente, se l'app Internet si blocca ancora anche in modalità provvisoria o se le procedure eseguite nella seconda fase non hanno funzionato. Ora dobbiamo esaminare il firmware per vedere se si tratta di un problema minore con il sistema o se il telefono deve essere riportato come era nella scatola e questo è quello che devi fare prima:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù per evidenziare 'sì' e premere il tasto di accensione per selezionare.
8. Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Ci vorrà un po 'di tempo prima che il telefono si avvii in quanto ricostruisce le cache cancellate, ma una volta che diventa attivo, prova ad aprire l'app Internet per vedere se si blocca. Se lo fa ancora, non hai altra scelta se non quella di fare il passo successivo.

Passaggio 4: eseguire il backup dei file e dei dati personali, quindi ripristinare il telefono

È giunto il momento di escludere la possibilità che questo problema si verifichi con il firmware stesso perché, dopo tutto, l'app Internet è profondamente integrata nel firmware e il crash potrebbe essere solo un segno di un problema più serio con il sistema. Quindi, è il momento di reimpostare il telefono e questa procedura è molto efficace nell'affrontare problemi relativi a app e firmware, ma c'è un problema, perderete tutti i file e i dati memorizzati nella memoria interna del telefono. Pertanto, prima di eseguire il ripristino, assicurati di eseguire un backup dei tuoi file e di eseguire il backup dei dati nel cloud in modo da poterli facilmente ripristinare dopo il ripristino e non perderli. Dopo il backup, ti suggerisco di disattivare la protezione ripristino di fabbrica in modo da non essere bloccato dopo il ripristino, soprattutto se non conosci il tuo ID Google e la password.

Come disabilitare Factory Reset Protection su Galaxy A7

1. Dalla schermata Home, tocca la barra delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> Cloud e account.
3. Tocca Account.
4. Tocca Google.
5. Tocca il tuo indirizzo email Google ID se sono impostati più account. Se hai impostato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ciascun account.
6. Tocca l'icona a 3 punti.
7. Tocca Rimuovi account.
8. Tocca ELIMINA ACCOUNT.

Come resettare il tuo Galaxy A7

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi, quindi "Nessun comando" prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica.
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Al termine del ripristino principale, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Puoi anche ripristinare il telefono dal menu Impostazioni ...

1. Dalla schermata Home, tocca la barra delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> Cloud e account.
3. Tocca Backup e ripristina.
4. Se lo desideri, tocca Esegui il backup dei miei dati per spostare il cursore su ON o OFF.
5. Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il cursore su ON o OFF.
6. Tocca il pulsante Indietro nel menu Impostazioni e tocca Gestione generale> Ripristina> Ripristino dati di fabbrica.
7. Tocca Ripristina.
8. Se hai attivato il blocco schermo, inserisci le tue credenziali.
9. Tocca Continua.
10. Tocca Elimina tutto.

Spero che questa guida alla risoluzione dei problemi possa aiutarti.