Come riparare il tuo Samsung Galaxy A6 2019 che continua a disconnettersi dalla rete Wi-Fi [Guida alla risoluzione dei problemi]

La connessione Internet instabile o il calo del Wi-Fi nei dispositivi mobili possono essere dovuti a un problema software o hardware sull'apparecchiatura di rete e sul dispositivo stesso. Per escludere problemi software, dovrai risolvere sia il modem / router wireless che il tuo dispositivo problematico. Se il problema persiste, allora sarà quando considererai le opzioni di assistenza o riparazione.

In questo post sono evidenziate alcune soluzioni alternative utili e soluzioni semplici a un problema rilevante sullo smartphone Samsung Galaxy A6 2018 che mantiene la disconnessione dalla rete Wi-Fi. Sentiti libero di fare riferimento a questa procedura dettagliata ogni volta che hai bisogno di più input quando hai a che fare con lo stesso problema sul tuo smartphone.

Prima di procedere, se stai cercando una soluzione a un problema con il tuo telefono, prova a sfogliare le nostre pagine di risoluzione dei problemi per verificare se supportiamo il tuo dispositivo. Se il tuo telefono è nell'elenco dei nostri dispositivi supportati, vai alla pagina di risoluzione dei problemi e cerca problemi simili. Sentiti libero di usare le nostre soluzioni e soluzioni alternative. Non preoccuparti, è gratis Ma se hai ancora bisogno del nostro aiuto, riempi il questionario relativo ai problemi con Android e fai clic su Invia per contattarci.

Prima soluzione: riavviare il router / modem wireless.

La fonte principale della tua rete Wi-Fi è il modem o il router wireless (a seconda della configurazione della tua rete). Proprio come gli altri dispositivi elettronici, anche le apparecchiature di rete come modem e router incontrano arresti anomali del firmware. E quando ciò accade, la tua connessione Internet diventa problematica. Si possono verificare vari sintomi quando il modem / router soccombe al crash del firmware. Se tutti i tuoi dispositivi presentano gli stessi sintomi, è probabile che ciò indichi un problema sull'apparecchiatura di rete. Come risoluzione, si consiglia di utilizzare il ciclo di spegnimento / accensione del modem / router. Ciò significa che dovrai spegnere la modalità / router per alcuni secondi e poi riaccenderla. È come riavviare un computer o lo smartphone.

Per fare ciò, individuare e premere il pulsante di accensione sul modem / router wireless per spegnerlo. Quando tutte le spie sono spente, scollegare l'adattatore CA dalla fonte di alimentazione per circa 30 secondi. Dopo il tempo trascorso, ricollegalo e riaccendi l'apparecchio.

Una volta che tutte le spie dell'apparecchiatura sono stabili, provare a utilizzare Internet sul telefono e verificare se il problema è stato risolto. Se persiste, continua a risolvere gli errori software sul telefono.

Seconda soluzione: riavviare il telefono.

Il riavvio del telefono può aiutare a correggere problemi tecnici minori che potrebbero aver causato l'instabilità o l'instabilità della connessione di rete Wi-Fi. È una soluzione semplice ma molto efficace per diversi tipi di problemi del dispositivo attribuiti a errori software. Se non hai ancora riavviato il telefono, procedi nel seguente modo:

1. Premi e tieni premuti contemporaneamente il pulsante Volume giù e il pulsante di accensione per circa 10 o 20 secondi o finché il logo Samsung non viene visualizzato sullo schermo.
2. Rilascia entrambi i pulsanti quando viene visualizzato il logo Samsung.

Non perderai alcuna informazione personale perché un reset software non influirà sui dati salvati sul tuo dispositivo.

Terza soluzione: elimina la partizione della cache sul Galaxy A6 2018.

Anche i file temporanei e i dati memorizzati come cache nelle cartelle di sistema possono causare problemi simili in caso di arresto anomalo o danneggiamento. Questo di solito accade dopo aver installato una nuova app o un aggiornamento software e le funzioni di sistema sono afflitte. Cancellare la partizione della cache può quindi risolvere questo problema. Ecco come è fatto:

1. Spegni completamente il telefono.
2. Quindi premi e tieni premuti contemporaneamente i pulsanti Power, Home e Volume Up per alcuni secondi, quindi rilascia il pulsante di accensione quando viene visualizzato il logo Samsung .
3. Tieni premuti i pulsanti rimanenti fino a quando non compare la schermata di Android, quindi rilascia.
4. In Android Recovery, premi ripetutamente il pulsante Volume giù per evidenziare l'opzione Wipe Cache Partition .
5. Quindi premere il pulsante di accensione per confermare la selezione.
6. Attendi fino al termine del processo di cancellazione della partizione della cache e vedrai l'opzione Riavvia ora l' opzione evidenziata.
7. Premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Dopo il riavvio del telefono, prova a connetterti e verifica se la rete Wi-Fi è già stabile.

Quarta soluzione: ripristinare le impostazioni di rete sul Galaxy A6 2018.

Se il problema persiste dopo aver cancellato la cache, eseguire una reimpostazione delle impostazioni di rete può essere l'opzione successiva da considerare. Questo cancellerà tutte le impostazioni di rete correnti, comprese le reti Wi-Fi e le connessioni Bluetooth. Verranno rimosse anche eventuali reti o impostazioni errate o corrotte che potrebbero aver causato conflitti con la rete Wi-Fi in uso. Segui semplicemente questi passaggi per farlo:

1. Tocca per aprire l'app Impostazioni .
2. Vai alla sezione Gestione generale .
3. Tocca Ripristina .
4. Seleziona Ripristina impostazioni di rete dalle opzioni fornite.
5. Se richiesto, inserire la password del dispositivo o il PIN per continuare.
6. Quindi tocca Ripristina impostazioni per confermare.

Il telefono si riavvierà da solo al termine del ripristino delle impostazioni di rete. A quel punto puoi configurare e riconnetterti alla tua rete Wi-Fi come se fosse la prima volta che ti unisci.

Quinta soluzione: ripristina le impostazioni di fabbrica sul tuo Galaxy A6 2018.

Come ultima risorsa, puoi eseguire un ripristino generale o ripristinare il Galaxy A6 2018 alle impostazioni di fabbrica. Questo è spesso consigliato per gestire i problemi persistenti del software sul telefono. Ma devi notare che questo cancellerà tutti i tuoi file e dati salvati dal tuo telefono. Anche eventuali errori e errori di sistema complessi che potrebbero aver causato problemi di rete verranno eliminati. Se si desidera procedere con un ripristino dei dati di fabbrica, eseguire il backup di tutti i dati importanti, quindi attenersi alla seguente procedura:

1. Tocca per aprire l'app Impostazioni .
2. Passare a Cloud e account.
3. Tocca l'opzione Backup e ripristino, quindi attiva Backup dei dati e Opzioni di ripristino, se necessario.
4. Torna a Impostazioni-> menu Gestione generale .
5. Quindi tocca Ripristina .
6. Seleziona Ripristino dati di fabbrica dalle opzioni fornite.
7. Quindi tocca Ripristina dispositivo.
8. Se richiesto, inserire la password o il PIN per continuare.
9. Quindi tocca Elimina tutto per confermare il ripristino.

È inoltre possibile ripristinare le impostazioni predefinite di fabbrica tramite il ripristino Android. Questa opzione è consigliata se il telefono non risponde e il ripristino tramite il menu delle impostazioni non è possibile. Dopo il ripristino, sarà necessario configurare il dispositivo e abilitare le funzioni necessarie, incluso il Wi-Fi, per utilizzarle nuovamente sul telefono.

Di solito, i problemi software vengono risolti da un reset di fabbrica. Per vedere se funziona, prova a connetterti alla tua rete Wi-Fi e vedi se la connessione è già stabile. Se il problema persiste, avrai bisogno di ulteriore aiuto.

Altre opzioni

È possibile contattare il proprio fornitore di servizi Internet / operatore telefonico per segnalare il problema e chiedere ulteriore assistenza. Inoltre, invitali a controllare le loro schede di interruzione per eventuali interruzioni in corso che potrebbero aver causato interruzioni del servizio di rete al tuo posto. Se possibile, è possibile chiedere loro di eseguire nuovamente il provisioning del router / modem wireless per aggiornare il servizio Internet dalla propria estremità.

In alternativa, è possibile inoltrare il problema al Supporto Samsung per altre opzioni e raccomandazioni ufficiali. Questo dovrebbe essere considerato tra le ultime opzioni se il problema è iniziato dopo l'installazione di un nuovo aggiornamento software (Android) sul tuo smartphone Galaxy A6 2018. In tal caso, la connessione Wi-Fi intermittente può essere contrassegnata tra altri problemi post-aggiornamento che richiedono una patch di correzione.